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一、五年制高職電子商務專業(yè)頂崗實習存在的問題

靖江市是以船舶、港口、機械工業(yè)為主的中小型城市，本著職業(yè)教育要以為本地經濟發(fā)展服務的理念，我校近兩年電子商務學生頂崗實習企業(yè)也逐步由B2B、C2C類企業(yè)過渡到以靖江本地物流、港口倉儲、制造類為主的企業(yè)中來。在實施過程中我們通過對頂崗實習學生的跟蹤、面向學生和企業(yè)的問卷調查、定期回訪等多種方式，發(fā)現(xiàn)諸多存在問題，而這些問題主要集中在頂崗實習的前三個月中。

（一）學生對自己的身份定位不準確。通過對學生的問卷調查，頂崗實習期間學生對企業(yè)滿意度很差。經分析，得出以下原因：第一，學生從學校突然走向社會，形成巨大反差。學校和企業(yè)是兩個截然不同的概念，學校是學生作為客戶來獲取他所需要的知識和技能，而企業(yè)是通過薪酬來獲取工人的勞動。雖然頂崗實習前，學習過就業(yè)、創(chuàng)業(yè)課程，但在真正踏入社會時，學生往往不能適應，不能完成學生到工人的角色轉換。第二，對自己過高估計，覺得需要到適合自己的崗位上去。實習中，一廂情愿的想學到他們自己想學的東西，來提升自己。殘酷的現(xiàn)實表明，剛剛進入企業(yè)，在企業(yè)領導沒有切實了解員工前，企業(yè)是不會把自己的核心技術拿出來的，更不可能直接送出去學習、培訓。同時，也不排除會有部分老員工擔心自己的工作機會而從多方面打擊新進員工的積極性。

（二）90后學生崗位責任心差，缺乏吃苦耐勞精神。部分頂崗實習學生崇尚自由、追求個性，工作環(huán)境第一，薪資待遇第二，他們更注重的是生活環(huán)境。通過對企業(yè)的回訪、問卷調查，我們發(fā)現(xiàn)這樣一個問題：學生崗位責任心差、缺乏吃苦耐勞精神。具體體現(xiàn)在：第一，工作責任心差。企業(yè)招聘時他們的首要問題是“每周休息幾天？有沒有加班？生活工作環(huán)境怎么樣？”。對企業(yè)規(guī)章制度不能嚴格執(zhí)行，隨意請假，沒有意識到自己從學生到工人身份的轉變，總把自己當臨時工對待，工作責任心差，導致工作中出現(xiàn)這樣那樣的問題。第二，具體頂崗實習過程中，我們發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：到企業(yè)第一周學生個個精神飽滿、熱情高漲，但從第二周到第八、九周，他們的新鮮勁過去了，隨之而來的就是消極怠工、抱怨連連，無事串門、無故請假、能躲則躲，缺乏吃苦耐勞的精神。

（三）學生管理部門負責對頂崗實習學生跟蹤管理，電子商務專業(yè)老師不能很好的參與，這樣造成了理論教學與實踐的脫節(jié)。通過企業(yè)訪談，我們了解，企業(yè)需要的電子商務專業(yè)要求與我們現(xiàn)行教學體系差別較大，我校有這幾個實驗室：電子商城、計算機組裝維護、網絡安裝維護、網上創(chuàng)業(yè)、商務談判以及管理信息系統(tǒng)，企業(yè)需要的基本技能主要體現(xiàn)在辦公自動化、商務英語、網絡營銷等方面。

（四）就頂崗實習企業(yè)來講，問題主要在這樣幾點：第一，頂崗實習時間的安排不合理。學生在每年的7月初進入頂崗實習，恰恰這段時間是企業(yè)用工最穩(wěn)定的，企業(yè)這個時段都不需要太多的實習生，企業(yè)用人最緊缺是每年的春節(jié)前后。對于企業(yè)，我認為各種合作要在雙贏的基礎上才能進行，才能建立起長期的良好的校企合作關系。第二，多種情況下造成的企業(yè)提供崗位與電子商務專業(yè)對口率不高，由于專業(yè)的特殊性，企業(yè)對電子商務專業(yè)人員需求量少，各企業(yè)所接受學生數(shù)普遍不多，實習地點分散，管理難度較大。能按班級建制接受學生的往往是語音客服、超市收銀、導購等對專業(yè)技能要求較低的企業(yè)。

二、解決電子商務專業(yè)頂崗實習中存在問題的方案

根據近年來的電子商務專業(yè)頂崗實習中所發(fā)現(xiàn)的問題，我們提出這樣的方案：將現(xiàn)行“4+1”培養(yǎng)模式調整為“3.5+0.5+0.5+0.5”的模式，即將頂崗實習分解為兩個階段，第一階段放在第四學年的第二學期，第二階段放在第五學年的第二學期，兩次頂崗實習之間學生回校進行擇業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓，根據第一階段頂崗實習有的放矢的強化專業(yè)課程培訓。通過這種人才培養(yǎng)模式對頂崗實習的優(yōu)化進行，我們可以處理好學生、企業(yè)、學校之間存在的多個問題。

（一）通過第一階段的頂崗實習，學生有機會到企業(yè)邊工作邊學習，學與練結合，工作與學習結合，在完全真實的工作環(huán)境中得到成長。在此期間，首先學生是學校學生，又是企業(yè)員工；必須遵守學校規(guī)章制度，又必須遵守企業(yè)更加嚴格的勞動紀律。其次，提前了解企業(yè)各部門、各崗位對專業(yè)知識、技能的要求，在工作時將理論知識與實踐知識相印證，深入了解自己不足之處，認識到適合自己的工作崗位，在返校進一步的針對性學習后，第二階段頂崗實習可以找到適合的工作崗位。再次，提前進入社會，可以學習到學校所沒有的更廣闊的社會知識，為后階段頂崗實習打好基礎。

（二）第一階段頂崗實習，學校是強制安排，企業(yè)在發(fā)放學生基本生活費的前提下更具綜合表現(xiàn)發(fā)放獎金，學校根據學生收入評定本階段成績。第一階段實習完成后，召開家長會，公布學生工資單，促使家長配合學校共同對學生進行教育管理，促進學生下階段學習的積極性。在返校學習中，根據第一階段頂崗實習出現(xiàn)的學生消極怠工、怕苦畏難的現(xiàn)象加強職業(yè)操守教育，把德育工作進一步深化，在第二次頂崗實習前養(yǎng)成優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。

（三）在第一階段頂崗實習中，學校制定合理的頂崗實習制度，安排電子商務專業(yè)老師深入企業(yè)參與對學生的管理。閉門造車不是職業(yè)教育，從事專業(yè)教學的老師只有深入企業(yè)第一線，近距離了解企業(yè)所需專業(yè)技能，同時清楚自己學生所掌握的知識技能程度，才能有針對性的制定返校后的專業(yè)教學計劃。要彎下腰去向企業(yè)經驗豐富的工程師，甚至是文化程度不高的熟練工人學習新知識、新技能，提高自己的實踐技能，切實進行教學改革。

（四）兩個階段定崗實習切入時間都在春節(jié)前后，這個時段正是企業(yè)用工青黃不接的時候，企業(yè)需要大量人員充實自己的隊伍。第一階段正是學生企業(yè)互相溝通、了解的過程，這樣的雙向選擇更科學、合理，第二階段就可以根據雙方的了解安排合適的工作崗位。電子商務專業(yè)就業(yè)面越來越寬，可選擇企業(yè)也越來越豐富，經過兩階段的合理安排，既能讓我們學生做好正確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，又能保證企業(yè)用人的穩(wěn)定性。

作者：徐銘單位：江蘇省靖江中等專業(yè)學校