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一、模糊限制語在“好”“壞”兩種商務英語信函中的語用功能

（一）資信調查函中的模糊限制語——使表達得體、禮貌、可信

商務英語信函中的資信調查函包括：詢盤函，詢盤回復函，報盤還盤函等。此類信函往往是在建立商業關系之前，貿易雙方大多未曾謀面的情形下進行的初步產品信息咨詢和交流。因此，這類信函為了給對方留下深刻又友好的印象，則需要使用模糊限制語使表達得體，間接地表達禮貌，給對方留下可信的印象。下面是詢盤函中的模糊限制語：Wehaveseenyouradvertisementatwww.Made-in-andareparticularlyinterestedinyourtextilesandtableclothes.例句中particularly這個變動型模糊限制語顯示出潛在買方對賣方產品“特別的興趣”。對于未曾謀面的交易雙方而言，這樣的表達既得體，又給對方留下很好的印象，為日后進一步的合作奠定下良好的基礎。接下來是詢盤回復函中的模糊限制語：Onregularpurchaseofover50dozenofindividualitems，wewouldgiveadiscountof2.5%.Astopayment，weusuallyacceptpaymentbysightL/C.在此句中，usually“通常地”這個變動型模糊限制語的使用顯示出買方說話的客觀和真誠，付款方式也只是“通常”接受即期信用證，給對方一個參考的標準，并沒有把話說死，而是留有了余地。讓我們再看看還盤函中的模糊限制語：TheyareindeedaquitepopulariteminSouthAfricacurrently.However，comparedwithyourlastquotationsforSouthAfrica，wefindthecurrentofferratherhigh.例句中quitepopular“相當地受歡迎”中quite這個變動型模糊限制語表明買方承認此商品目前在南非受歡迎的程度，顯出對賣方產品認可的誠懇態度。而ratherhigh“相當高”中rather這個變動型模糊限制語又較委婉地表明買方對于賣方報價的不滿，而不是魯莽地質問對方為何報高價，這樣做給對方留了面子，以獲得對方重新較低報價的可能。

（二）壞消息商務英語信函中的模糊限制語——緩和緊張氣氛，維系合作關系

1.抱怨、索賠函中的模糊限制語

國際商務活動中當出現對收到貨物質量不滿意，貨物損壞等問題時，受損方為了維護權益和解決問題往往會以信函形式向違約一方提出索賠要求。之所以寫索賠函，是想通過協商來解決問題，因此寫索賠函要非常注意措辭和語氣的禮貌，促使事態朝有利于索賠的方向發展。而模糊限制語正好可以滿足抱怨、索賠信函這方面的要求。下面這段表達是對收到劣質貨物的抱怨：Theirqualityseemsinferiortothesamples，sotheydonotmeetourcustomers’requirement.Wehavearrangedfortheproductionofthecustomizedsuitsandplannedtostartassoonasthematerialsarrive.However，wewellhavetopostponetheoriginaloffersfromourcustomersowingtothepoorqualityoftheclothingmaterialyousentus.Thisisbringingusmuchinconvenience.(Li2008：164)寫信人表達出了對貨物質量的不滿意，和劣質貨物給他們帶來的麻煩。而seems這個緩和型模糊限制語的使用又使得抱怨的語氣較為緩和，讓收信人從心理上更容易接受，從而積極給予對方賠償。assoonas和much這兩個變動型模糊限制語一方面表明寫信人原本的生產計劃是環環相扣的，讓收信人意識到自己的劣質貨物打亂了對方的生產計劃；另一方面又讓對方意識到自己所造成的問題和麻煩有多大，理應做好賠償的準備。接下來看看在對于破損貨物的索賠函中模糊限制語所起的作用：However，oncheckingthediskswehavediscoveredthattheydonotfunctionproperly.Theyappeartobeincapableofstoringdataforsomereason.Therefore，Iamafraidtheyarecompletelyunusable.(Li，2008：166)在這段表達中兩個變動型模糊限制語properly和completely清楚地說明了貨物已經被損壞以至于完全不能正常使用了。但由于不是產品本身的質量問題，而是運輸途中有所損壞，只需得到對方的賠償而不必中斷與對方的長遠合作，所以為了保持雙方良好的貿易關系，寫信人用上了appearto和Iamafraid這兩個緩和型模糊限制語，讓語氣緩和很多，給收信人足夠的面子和余地，更有助于其積極主動地解決問題，而不是將錯就錯。

2.拒絕函中的模糊限制語

遭受拒絕本是件讓人不愉快的事情，讓被拒絕的對象坦然接受是需要一定的語言技巧的，而模糊限制語的使用往往能達到此效果。下面是一封拒絕信函：Richert銀行的信貸部經理在發現了格林先生的信用卡總是不能按時還款，所以以信函形式拒絕了他的信貸申請。DearMr.Greene：IappreciateyourinterestinestablishingachargeaccountatRichert’s.Ihavetriedveryhardtofindawaytogiveyourapplicationfavorableconsideration，Mr.Greene.Howeverthefactthatyourpresentmonthlypaymentsaresoperilouslyclosetoyournetmonthlyearningsleadsmetobelievethatitwouldnotbewiseforyoutoundertakefurtherobligationsatthistime.(Roy，2005：326)veryhard和perilouslycloseto中的very和perilously這兩個變動型模糊限制語顯示出格林先生的信用狀況不容樂觀，很難通過信貸申請，但語言表達客觀、中肯，讓對方覺得是站在自己的角度來考慮的，更加容易接受。不難看出信貸部經理合理地運用模糊限制語，將原本令人沮喪的拒絕信用迂回友好的口氣表達出來，既達到了拒絕的目的，又讓格林先生心服口服地接受。

二、結語

從以上分析我們不難看出，在商務英文信函中運用模糊限制語是為了適應某一目的和特定的交際意圖。模糊限制語不但不影響交際，還能使語言更禮貌得體、提高表達的可信度，避免直截了當的話語帶來的消極作用。因此商務英語信函中準確、恰當的模糊限制語是交流中的潤滑劑，是維護雙方面子，促進合作順利進行必不可少的組成部分。它對我們商務英語專業學生提高商務信函寫作也有一定的指導意義。

作者：宋智單位：湖南廣播電視大學