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摘要：

全球經濟一體化時代的到來使得國家之間的貿易和商務往來日益密切，國際商務英語作為在商務活動這一特定情景下所使用的語言，近年來也獲得了較快發展，我國的許多高職院校也相繼地開設了商務英語口語教學課程，以培養具有專業素質和能力的商務英語人才。本文對我國高職院校中商務英語口語教學的現狀進行了分析，并根據當前存在的一些問題提出了相應的解決措施。

關鍵詞：

高職院校；商務英語；口語教學

加入世界貿易組織后，我國與世界各國的貿易往來就日益密切，因此，對具有專業商務英語能力的人才需求量有了顯著的上升。為了培養商務英語專業人才，我國許多的高職院校都開設了商務英語口語教學，但受到傳統英語教學模式的影響，我國高職院校中商務英語口語教學的形式較為單一，學生和教師之間的互動不足，學生的口語能力無法得到有效的提高。本文結合我國高職院校商務英語口語教學中存在的問題和缺陷，提出了相應的解決方法。

一、高職院校商務英語口語教學中存在的問題

（一）學生缺乏必要的商務背景知識當前，我國高職院校中開設了商務英語口語課程的學校從整體比例上來看還是較少的。一些學校盡管開設了商務英語口語課程，但在課時安排上也較少，并且在教學模式上仍采取教師為主的方式，限制了學生自主性的發揮，導致學生的學習效率極為低下。學生商務知識的缺乏則進一步降低了學生的上課效率，對于課堂上涉及到的大量商務活動中常用的表達和術語學生無法及時地理解，學生就難以跟上教師的上課進度和思路。

（二）缺乏完善、系統、適用的教材高職院校在進行商務英語口語教學時沒有統一的教材和參考資料。大多數高職院校都采取自主選擇教材的方式，但不同學校選取的教材質量參差不齊，并且不一定適合學生的基礎和學習特點，因此教材的實際運用中存在很大的問題。現有的商務英語口語教材都缺乏系統性和科學性，在教材內容的設置和安排上沒有經過嚴謹的考慮。大多數課本都是以商務活動的順序來編排課本的內容，沒有從英語學習的角度對教材內容的編排進行調整。在課后練習和課堂活動的安排上，形式和內容都過于單一，忽視了對學生實際口語交際能力的培養，沒有將學生的英語口語學習與商務知識的積累有效地結合起來［1］60－62。

（三）教師普遍缺乏實踐經驗由于我國高職院校的商務英語口語課程都是近幾年才開展起來的，在師資力量的建設上沒有跟上。此外，大多數高職院校的英語教師都是英語專業畢業的學生，沒有實際的商務活動實踐經驗，缺乏一些基本的商務知識，無法為學生提供有效的指導，在理論和實踐的結合上也沒有達到要求。大多數高職院校并沒有專業的商務英語口語教師，商務英語的教學內容通常是由普通的英語教師兼任的，這就導致教師的工作壓力大，沒有多余的時間進行實踐，只能依靠以往教學的經驗對學生進行指導，在教學方向上容易出現較大的偏差。

二、高職商務英語口語教學的要求

從語言學習的角度來看，商務英語是英語的一個分支，是在特定的商務語境下使用的一種語言。因此，商務英語既具備通用英語的一些特征，又有其自身的特點。商務英語的特點可以在語法、專業詞匯、詞頻、句法結構、語篇、語體等方面反映出來。商務英語的教學目的是提高學生在商務語境中的表達和溝通能力，具有較強的實用性，對學生的綜合能力要求較高。學生具備良好的商務英語口語水平能夠極大的提高在就業中的競爭力。根據調查的結果顯示，具備一定商務英語口語能力的學生比不具備這一能力的學生更容易找到理想的工作。因此，在高職院校的商務英語口語教學中應當充分的考慮市場的需求，提高教學的針對性，重點提高學生的英語語音、語調等，還要為學生提供在真實語境中應用實踐的機會，使學生能夠流利的表達，并且具備良好的業務處理能力［2］46－47。

三、高職院校商務英語口語教學改革思路

（一）選用合適的教材當前高職院校使用的商務英語口語教材沒有統一，而常用的幾套教材在內容的設置、結構的安排、課后練習的設置上都缺乏科學性和合理性。傳統的教材中只涉及了有限的對華內容，而是將重點放在了單詞的記憶和對話的背誦上，學生缺乏必要的對話練習，從而限制了自身口語表達能力的提高。因此，選取合適的教材是提高高職院校商務英語口語水平的第一步。在選擇教材時，應當遵循以下幾個原則。第一，專業性。商務英語口語教材應當具備較強的專業性。商務英語涉及到的內容范圍很廣，因此教材也要相應的取材廣泛，并且與日常生活緊密的結合起來，使學生能夠將理論與實踐進行有效的結合。第二，趣味性。教材的設置應當突破傳統教材僵化、呆板的問題，避免進行重復枯燥的練習。在內容的順序安排上應當遵循從易到難的原則，使教學過程循序漸進，以免打擊學生學習的信心和積極性。教學的內容應當生動活潑，形式多樣，包括敘述、對話、交談、談判等內容，對學生的口語能力進行全面的訓練。第三，真實性。教材的內容盡量從現實生活中取材，并構建真實的對話情景，讓學生產生身臨其境的感覺。在案例和商務活動的選擇上也要盡量選取學生熟悉的話題和內容，這樣就能充分的調動學生的積極性，提高學生在教學活動中的參與度，有效的提高學生的交流和表達能力。

（二）鼓勵教師到企業中進行實踐和鍛煉我國高職院校的商務英語口語教學缺乏專業的教師團隊。許多教師自身缺乏實踐經驗，無法解答學生在學習過程中遇到的問題和困惑。為了解決這一問題，高職院校應當為教師提供到企業中進行實踐和鍛煉的機會。通過對學生的問卷調查得出，學生認為優秀的商務英語口語教師應當具備以下兩個方面的能力。一是較強的英語口語表達能力和商務專業知識。這就要求教師具有一定的商務和經貿工作經驗。二是教師應當具有幽默風趣的教學風格，能夠有效的活躍上課的氛圍，并且具備較強的溝通和語言組織能力。一些高職院校通過采取雙師的教學模式來提高商務英語口語的教學質量。

（三）嘗試仿真商務場景口語教學法課堂是教學過程的主要開展場所，也是決定教學質量的關鍵環節。充分利用好課堂教學的時間，能夠有效的提升教學的效率，并激發學生學習商務英語的積極性。為了獲得良好的課堂教學效果，教師應當及時創新教學方法，定期學習新的語言學理論和現代教學理念，突破傳統教學模式的限制，在實踐的過程中不斷的創新。在課堂上，教師可以組織一定的討論、對話、競賽、演講、展示活動，構建一個輕松活潑的課堂氛圍。教師還應當根據高職院校學生的英語基礎和學習特定，有針對性的制定教學計劃，積極探索有效的口語教學方法。仿真場景口語教學是一種科學有效的口語教學模式。在商務英語口語的教學中，可以通過對現實商務活動的模擬（如商業談判、商務致辭、接待、宴會、新聞、商務會談），使學生獲得實踐的機會，并了解不同場景下口語表達特點。學生在角色扮演的過程中能夠自覺的應用學習到的理論知識。在自然的情景下，學生能夠從扮演的角色的角度進行交流技巧的轉換及情感上的調動，是提高口語表達能力十分有效的一種途徑。在應用仿真商務場景口語教學法的過程中有幾點需要注意。首先，在教學設計的過程中，教師要盡可能多的收集相關的資料，例如報刊雜志、書籍文獻、商務匯報、互聯網等，不能將教學的資源局限在教材上。其次，在教學的過程中，教師要為學生創造進行口語表達練習的真實情景，例如商務談判、辦公室會議、車間會議等。最后，教師應當為學生提供生動有趣的主題，供學生進行模擬參與。在講授有關詢盤、報盤的內容時，教師應當先介紹一些涉及到的專業詞匯和專業知識，在課前要求學生做好準備和預習工作。在課堂上，教師可以向學生展示相應的商品，讓學生將實物與專業術語結合起來，從而加深學生對知識的印象。通過商務術語的模擬來進行詢盤和報盤的實際對話訓練。在講授索賠與處理這一章的內容時，教師可以讓學生來扮演投訴的顧客和受理的職員，將索賠與處理的過程進行一個完整的模擬，從而讓學生明確相關的環節和需要注意的內容。教師應當充分利用課堂上的時間，對學生進行大量的實際演練。在進行情景模擬訓練時，先將全班分為幾個小組，再提出幾個商務話題供學生進行選擇。小組內部可以自主進行角色的分配和扮演。教師可以選擇幾個小組在全班進行展示，并由其他小組的成員進行評價。通過這樣的過程，學生能夠充分的了解商務活動的過程及自身能力上的缺陷和不足，從而有針對性的進行訓練，有效的提高自身的口語表達能力和溝通能力［3］15－16。

（四）建立合理有效的成績評定標準對學生的評價過程和結果也會對學生的學習效率產生極大的影響。若標準制定的過于嚴格容易打擊學生的學習信心，使學生在學習的過程中出現焦慮、厭惡的情緒。而標準太低，則會降低課堂教學的效率，學生缺乏對教學內容的興趣，課堂紀律渙散。因此在評價標準的制定上必須根據學生的能力和特點進行科學合理的制定。

四、結語

綜上所述，高職院校的商務英語口語教學質量還有很大的進步空間，高職院校應當從師資力量的培養、教學模式的創新、教學內容的充實等方面進行改善，師生共同配合與努力，共同致力于教學質量的提升。

參考文獻：

［1］張鐵英．高職院校商務英語口語教學現狀和問題研究［J］．中國教育技術裝備，2012（30）．

［2］熊卉．高職院校商務英語口語課堂模式之我見［J］．中國校外教育（理論），2011（23）．

［3］何琳．提高高職院校商務英語口語教學質量的探索［J］．安徽文學（下半月），2011（07）

作者：陶慧 單位：黃淮學院英語系