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一、現代遠程教育的傳播學特征

（1）信息反饋的延遲性。大眾傳播中的信息反饋具有間接性、延遲性等特點。在遠程教學中，傳播依賴于媒體技術構建的教育信息傳播系統，其信息反饋功能雖因媒體不同而異，但總比面對面的傳播要差。例如，電話雖然不影響反饋的速度，但視覺信息的傳播受阻，大大降低了信息量。大眾傳播媒體信息覆蓋面廣，缺乏個人色彩，更不利于反饋，即使交互網絡在點對面的實時傳播中的交互性也大打折扣，［3］總之，遠程教育信息傳播互動性弱，反饋具有延遲性，滯后性等特點。

（2）遠程學生具有大眾傳播受眾多、散、雜的特征。表面上看，遠程教育為了保證教學質量特別強調個別化教學支持服務，但事實上并不如此。由于遠程教育師生的分離性，教師對學生并不了解，對學生的基本特征如年齡職業興趣愛好，學習目的學習方法等都不了解。因為遠程教育缺乏必要的反饋，所以教師甚至無法確認學生在整個在籍期間是否會接觸到教學平臺中的資源。另外，由于遠程教育媒體的開放性，任何擁有資格訪問的學員或者老師都有可能訪問相關學習資源，不受專業和教學點的限制。由于遠程教育系統的龐雜性，這個人數是無法確定的。由此我們認為，遠程教育學生具有大眾傳播受眾多、散、雜的特征。

二、制約遠程教學效果的因素

基于遠程教育的傳播學視角，我們不難看出影響遠程教育傳播效果的因素主要有以下五點：一是教育者——教育傳播系統的控制者，各種學習活動的安排者，也是教育信息的發送者，包括主持教師、輔導教師、教育管理者等。在遠程教育傳播過程中，教育者的工作，主要是整理和提供信息，對受教育者進行教育。二是受教育者——即學生和一切學習者，是教育信息的接受者。在教育傳播系統中，受教育者的工作，主要是接收、轉換、反饋信息，完成學習任務。三是教育信息——即教育傳播的內容，主要指以知識形式構成的各種課程。四是教育媒體——是承載和傳遞信息的工具，連接教育者和受教育者雙方的通道，包括傳統教育媒體與現代教育媒體，其作用在于延伸人體器官的功能。五是教育環境——是教育傳播系統的外部條件。任何系統都不能忽視環境。教育傳播系統的大環境，指社會環境和自然環境。教育傳播系統的小環境，指學校環境，主要是校園環境和教室環境。對于教育傳播系統來說，社會生活環境是主要的，但物質環境的影響也不容忽視，如教室環境和校園環境等。

三、從傳播學角度看如何優化教育信息的傳播過程并提高傳播效果

要想取得優良的傳播效果，產生好的傳播效益，就必須對傳播的各個環節進行有效的設計和合理的組合。

（1）優質的傳播環境。傳播環境指大眾傳播活動所賴以進行的社會環境和社會條件。教育傳播環境是指圍繞教育活動四周的一切事物，是教育傳播系統賴以存在和發展的全部外部條件的總和。教育傳播系統作為一個開放系統，其內容是復雜的和多方面的。社會、經濟、科技、文化背景、風俗習慣以及各種天然物、人工物等對教育傳播行為都可以產生不同的影響，都是教育傳播系統環境中不可忽視的因素。［4］由于遠程教育的開放性，直接與社會環境相接軌。因此，社會環境對遠程教育的影響不可小覷。面對廣泛而龐雜的社會信息，傳播者對各種社會信息必須加以控制和調節，正確處理和運用各種社會信息，可以有利于教育傳播質量的提高，如果處理不當，則會干擾甚至破壞教育傳播活動的正常進行。另外，學校還應該加強校園文化建設，特別是遠程教育教學借助的是廣播電視、計算機網絡等媒體，則更需要建立網絡校園文化。班級內部應該成立班委，經常組織班級集體活動，以增加學生的歸屬感和集體榮譽感。平時，同學之間，班主任、教師與學生之間，也應該通過電子郵件、聊天室、QQ等增加聯系，以建立良好的人際關系。

（2）高效的傳播者。根據傳播學原理，傳者方面影響傳播效果的主要因素在于傳者的權威性和可信性。因此，首先，要不斷提升教師的學科專業知識，提高教師對學科前沿和最新成果的了解以及教師自身的科研和創新能力，提升教師鑒別、選擇最有價值、最適合成人學生學習的知識和資源的能力。其次，加強教師對媒體的使用和熟練程度。第三，加強教師對成人學生知識的儲備。例如，成人學生學習規律、交往規律的知識，成人學生價值觀念、思維方式、審美品位、行為方式等方面的知識，成人學生的生活經驗與文化見解，成人學生的網絡語言特征，成人學生的行為文化等。使教師善于根據學習對象的知識來改造學習資源，增強學習資源和學習生活、工作實踐的聯系，激發其學習動機，鞭策其自主學習。［5］第四，加強教師的教學及管理培訓。經常性地開展教師培訓，組織教師教學能力競賽評優，并進行考核，對提高整個教學效果都是大有裨益的。第五，注重教師綜合素質的培養。教師除了懂教學，更要懂教務，還要熟悉教務考務管理各種系統的運用，學校在這方面加強對教師的培訓，教師自己爭當既懂教學又懂教務的“多面手”。

（3）兩級傳播理論。美國著名傳播學者拉扎斯菲爾德在《人民的選擇》中談到兩級傳播理論：信息先由大眾媒介傳播到輿論領袖那里，然后再經輿論領袖擴散給社會大眾的過程，所以，稱為兩級傳播。［6］根據兩級傳播理論，我們也可以在遠程教育體系中建立一個二級傳播體系。我們都知道，遠程教育教師實際上大多通過網絡等多媒體手段授課，學生與授課教師正面接觸的機會寥寥無幾，大多是通過網絡自學，加上自學能力有限，對知識的吸收完全被動，一知半解或者完全不能理解，這時候，要是我們能建立一個二級傳播體系，對信息進行一個二級傳播，就能更好地幫學生分解和消化知識。具體做法：一是重視校內班主任的作用和地位。班主任與學生聯系密切，實際上是學生在校的“家長”，與學生建立起很好的個人感情。通過班主任向學生傳遞課程的學習要求，督促學生完成學習任務，往往會收到事半功倍的效果。二是加強對各教學點教師的培養。因為這些教師與學生有更近距離的接觸，了解學生的工作、學習情況。通過必要的培訓使各教學點教師能夠理解和把握辦學宗旨、掌握每門課程的學習要求，對他們進行重點培養，以便更好地為學生做好教學輔導。三是要注重發揮從學校派往各地巡教人員的作用。因為他們來自校本部，能更準確更好地代表和傳達學校的意見，與學生直接面對面談心交流，為校外學習點和學生提供必要的咨詢和指導。總之，要充分重視遠程教育中傳播存在的隔膜，利用兩級傳播原理，發揮“輿論領袖”的積極作用加以彌補，千方百計地想辦法縮短學生與學校在情感方面的距離，增強學校的向心力和凝聚力。

（4）注意傳播信息和信息通道的選擇。信息是一項傳播活動的內容，也是核心要素之一。當教學目標確定之后，就應當注重傳播的信息選擇、信息傳播的方案設計和建立合理的信息結構。根據成人學生特點，輔導教師在信息的選擇和編制過程中，一定要注重知識的科學性和合理性，重點、難點突出，知識框架完整，條理清晰，知識脈絡由淺入深。由于成人學生社會經驗豐富，知識的講授最好不要照本宣科，而是要很好地將理論與實踐聯系起來，在案例教學中，最好能選擇學生熟知或者了解的案例，盡量不要超出學生的經驗范圍。另外，為保證教育教學活動的順利進行，還要選擇適當的教學媒體和優良的信息通道，傳播媒體選擇不當，噪音增加，也會影響甚至削弱傳播效果。除考慮媒體的不同特征及功能外，還應該考慮如何在這種媒體的不同特征與功能外，還應該考慮如何在這種媒體環境下激發學習者的學習興趣與學習動機，起到發揮學習者的主觀能動性，以收到優質的教學和學習效果。

作者：張莉單位：四川廣播電視大學直屬學院