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摘要：

網絡輿論“蝴蝶效應”是對網絡輿論產生巨大社會影響的描述。本文通過生命周期理論，將“女子酒店遇襲”事件劃分為潛伏期、爆發期和消散期，對“蝴蝶效應”的形成進行分析。

關鍵詞：

網絡輿論“；蝴蝶效應”；生命周期

2016年4月5日凌晨，微博名為“@彎彎_2016”的網友爆料稱，4月3日她在北京望京一酒店入住時在走廊遭到一陌生男子襲擊，期間女生大聲呼救，圍觀店員卻沒有出面阻止，最終被一名女房客相救脫險。事件引發了眾多網友追蹤關注。隨后媒體介入報道，事件相關方也紛紛回應。截至4月15日，微話題“和頤酒店女生遇襲”標簽的閱讀量達到27.4億次。一件個人維權事件在網絡輿論力量下倒逼著媒體探訪、相關部門立案，引發社會強烈關注。網絡輿論“蝴蝶效應”成為迫切需要深入關注的現象。

一、網絡輿論的“蝴蝶效應”

20世紀60年代初，美國氣象學家洛侖茲在使用天氣模型時意外發現省略某一參數的小數點后三位會導致結果的巨大差異。模型描述了一個非線性系統，其初始條件最微小的差異會反復迭代導致系統出現無法預測的巨大改變。洛倫茲將這一混沌現象通俗地解釋為“蝴蝶效應”：一只蝴蝶輕拍翅膀，可導致一個月后的一場龍卷風——形容個體具有產生微妙影響的力量，即“無力者的力量”。［1］在web2.0時代，傳統媒體的“議程設置”、“沉默的螺旋”及“把關人”均有所弱化，網絡輿論傳播效果變得難以預測與把控。網絡輿論蝴蝶效應，是指在網絡非線性系統內，信息的隨機傳播達到分岔點，引發網民、媒體與相關方的正反饋力量，產生爆炸性的社會影響。非線性系統是“蝴蝶效應”產生的大環境。網絡參與者的多元性和流向的多向性使“5W”線性過程模式被解構，進入非線性模式。“蝴蝶效應”的關鍵是反饋，反饋有兩種：一是負反饋，將活動抑制在一定范圍內，保持系統的平衡；二是正反饋，能將效果放大。當正反饋能量急劇增長時，輿論規模和強度便發生指數級增長。

二、“蝴蝶效應”的生命周期——“女子酒店遇襲”事件分析

生命周期具有階段性特征。筆者將4月5日到15日間“女子酒店遇襲”事件的網絡提及總量（數據來自至微事件博物館）進行梳理，劃分出事件網絡輿論演變發展的三階段：醞釀期、爆發期、消散期。其生命周期如圖1所示。4月5日事件爆出后，提及量迅速在4月6日達到最高點，之后逐漸回落。

（一）醞釀期：混沌中的自組織2016年4月5日00：06分，“@彎彎_2016”通過個人微博分享了一則“20160403北京望京798和頤酒店女生遇襲”視頻。當日白天，用戶先后10條微博對事件最新進展進行了碎片化文字表達，引起部分網友關注。“蝴蝶效應”始于混沌，這些隨機傳播形成自組織開端。然而，“從混沌中自組織起來的系統，只有在物質和能量的不斷流動中才能保持。”［1］要形成“蝴蝶效應”，信息須達到一個分岔點放大影響。當日20：10分，用戶發出“被劫持的經過和事態發展到現在的結果”長微博圖片。21：36分，粉絲數556萬的博主“@所長別開槍是我”轉發了該微博，事件開始發酵。據《法制晚報》統計，第一波轉發該微博的40人中，粉絲數超過10萬以上的博主有15人，占比為38%。［2］這些知名博主作為微博上的意見領袖，使事件傳播進入了指數級上升階段，是事件發展為全網關注的關鍵力量。此外，該微博遵循了網民重直觀、重故事的媒體消費習慣。一是附加視頻和長微博，消解了微博的碎片化語境，全面地呈現出事件發生過程；二是添加“和頤酒店女生遇襲”等標簽，利用微博標簽推薦，引發弱關系力量，促成信息流動。

（二）爆發期：輿論場風暴形成據人民網輿論監測室統計，6日16：00～20：10分單條微博轉發接近90萬次，評論達到24萬條。事件儼然掀起了網絡輿論風暴。根據匡文波教授提出的網絡輿論蝴蝶效應公式：網絡輿論蝴蝶效應=網絡參與度×傳統媒體參與度/相關方正反饋，［3］筆者對網絡參與者、傳統媒體、相關方三者進行探討。1.網絡總體意見氣候的形成：“沉默的螺旋”。德國學者諾依曼提出“沉默的螺旋”假說，認為大眾傳媒營造出一種意見氣候，人們因趨同心理而造成“一方越來越大聲疾呼，而另一方越來越沉默下去的螺旋式過程”。［4］與傳統媒體不同，網絡中“沉默的螺旋”更依賴于自下而上的意見氣候的形成。其往往產生于局部性優勢意見的擴散，最終形成網絡總體意見氣候。［5］該事件中，局部性優勢意見基本形成了兩派，一是支持派，二是質疑派。在第一波輿論中，微博知名博主們大呼“保護女性”，輿論被引導到討論道德規范的方向。隨后一些質疑紛紛出現，不少微信公眾號發表了質疑文章，其中“花兒街參考”《女子酒店遇襲：如家退市前夜的涉黃猜想和資本陰謀論》在兩天時間內突破8萬閱讀量。一些網友開始分析事件是否有輿情反轉的可能性。雖兩派力量不均，但仍是并存的。4月8日涉案男子被抓獲，質疑派的證據愈發無力，支持派占據了絕對優勢。截至4月15日，在鳳凰網“怎么看待女子在和頤酒店遭劫持”投票中，“酒店沒有做到安保責任”有8354票，占總票數的92.7%；認為“事件有人在后做推手，或為炒作”的僅有411票，占總票數4.56%。這表明在網絡輿論中，網友不再僅僅被趨同心理控制，而更愿意用證據說話。因此，各方優勢意見可能勢均力敵，甚至出現反“沉默的螺旋”情況。2.積極跟進的傳統媒體：二次輿論的重要角色。如今，網絡媒體打破了“媒介接近權”的原有格局，成為輿論場的重要信息來源。但信息來源僅為一顆種子，要其落地開花，改變實體世界，仍離不開具有成熟的媒介運行機制的傳統媒體。4月6日凌晨，新京報記者,到達酒店進行實地探訪。同日，新京報頭版、北京青年報等均報道了該事件。次日，人民日報發表了《女子防險不能光靠自救》，扭轉了聚焦于“女子該如何自救”的輿論偏離導向。當日晚，央視新聞頻道《法治在線》欄目記者對酒店遇襲事件當事人彎彎進行獨家視頻采訪。傳統媒體對事件的持續追蹤，推動著事態不斷發展，在二次輿論場發揮著協調社會關系的作用。3.相關方反饋：能否平息輿論的關鍵。基于當下媒體環境，人民網輿情監測室提出了“黃金4小時”原則，指官方在事發4小時內權威消息主導輿論是平息事件的關鍵。然而，在該事件中，相關方酒店不僅錯過“黃金4小時”，還推遲會時間，其聲明套話過多，缺乏誠意。因此，不但沒有減緩輿論，反而引發更深的不信任危機，激起輿論態勢的擴大。

三、消散期：負反饋能量增大

當參與者的需求得到實現，或事件得到有效控制時，負反饋能量遞增，“蝴蝶效應”漸漸消解，回歸到系統的動態平衡中。4月8日，北京警方在河南將嫌犯抓獲，當事人在微博表示愿意接受如家道歉整改。次日，嫌犯相關團伙成員五名男子被拘，輿論漸漸進入了消散期。4月10日，因新聞爆出“酒店方經理指彎彎炒作”再次引發網友熱議。這表明，在消散期間，如果新的信息增加了正反饋能量，輿論可能會又一次進入混沌中。消散期后，事件若未能完整解決，則會等待下次相似情況刺激下的復燃。據中國互聯網絡信息中心數據顯示，截至2015年12月，中國網民規模達6.88億。網絡社會正在形成，網絡輿論對社會影響愈加深刻。在“去中心化——再中心化”［6］的網絡重構過程中，媒體要充分利用微博、微信等網絡平臺，融合PGC和UGC成為意見領袖，在醞釀期作為輿論組織者，在爆發期內迅速把握輿論導向主動權，在消散期挖掘事件的根源問題。所以，分析“蝴蝶效應”的生命周期，可推動對網絡輿論引導的思考。

參考文獻：

［1］約翰•布里格斯，戴維•皮特.混沌七鑒：來自易學的永恒智慧［M］.陳忠，金緯，譯.上海：上海世紀出版集團，2008：35-38.

［2］大數據揭秘“：彎彎”是如何引爆輿論場的？［EB/OL］.法制晚報。

［3］匡文波.新媒體輿論：模型、實證、熱點與展望［M］.北京：中國人民大學出版社，2014：50-53.

［4］郭慶光.傳播學教程［M］.北京：中國人民大學出版社，2011：199-201.

［5］彭蘭.網絡傳播概論（第三版）［M］.北京：中國人民大學出版社，2012：301-304.

［6］李良榮，鄭雯.論新傳播革命——“新傳播革命”研究之二［J］.現代傳播，2012（4）：36-37.

作者：黃小婉 單位：西南財經大學