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【摘要】在自媒體時代下，微博以其時效性強、傳播速度快等優(yōu)勢，已經(jīng)成為當下人們話語權(quán)表達的重要場域，為公眾提供新的話語空間，改變信息傳播的方式，培養(yǎng)新的媒介習慣。在突發(fā)事件等重大公共事件的傳播過程中，微博日益成為事件發(fā)酵的重要平臺和推動者，正是由于微博的廣泛參與性、全民開放性、言論自由性，促進其迅速形成強有力的輿論中心。但信息的復雜化、受眾的多樣化、傳播的廣泛化，使得一些片面的網(wǎng)絡輿論，影響了事件的整體發(fā)展，同時產(chǎn)生了消極的影響。

【關(guān)鍵詞】微博；網(wǎng)絡輿論；負效應

隨著移動網(wǎng)絡的不斷普及和社會技術(shù)創(chuàng)新的深入，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)突破了時空的限制，逐漸成為人們掌握學習資源、關(guān)注日常社會信息的主要途徑。具有新聞屬性和社交功能的微博，融合了不同媒體的多種功能，傳播范圍越來越廣闊、傳播方式越來越多元，并以其即時性、便捷性、多樣性，逐漸成為繼主流媒體外又一大公共事件高發(fā)的平臺。

一、網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生背景

在傳統(tǒng)的傳播模式下，官方主流媒體從發(fā)掘新聞、報道新聞到引導輿論走向，都掌控著絕對的話語權(quán)，公眾只能作為事件的接受者，缺乏發(fā)表見解的平臺，從而處于相對被動的位置。而新媒體快速發(fā)展的今天，受眾的話語權(quán)意識越來越明確，不僅能夠成為信息的者，還能個性化篩選新聞，自發(fā)性表明觀點。以微博為代表的新型傳播渠道，言論的匿名性和人際的社交性，增強了社會成員的參與感，成為了受眾表達情感、釋放內(nèi)心的重要平臺，傳播的信息內(nèi)容也體現(xiàn)出一定的個人感情色彩。在錯綜復雜的群體結(jié)構(gòu)下,群體成員的情緒彼此也會相互影響，在群體中形成相似的認同感和社會認知感，言論的傾向性影響甚至會支配事件的走向。

二、網(wǎng)絡輿論的負效應

1.刻板印象下的網(wǎng)絡輿論媒體在報道內(nèi)容上呈現(xiàn)出主觀傾向性，人們所看到的“主觀現(xiàn)實”與媒體選擇的“客觀現(xiàn)實”之間差異性十分顯著，為了突出新聞所具有的價值，在很大程度上引起受眾的普遍關(guān)注和認同，新聞報道常常會將某些社會群體與特定的評價結(jié)合在一起，在相似報道的長期影響下，人們在無形之中會形成該群體的刻板印象。這些刻板印象不僅會深刻影響人們現(xiàn)有的認知結(jié)構(gòu)，還會導致受眾對被報道群體臉譜化、標簽化，固化了受眾對這類新聞報道的認知，對新聞本身的真實度帶來負面影響。

2.“優(yōu)勢意見”下的網(wǎng)絡輿論微博提供了公開表達的可能,因為社會支持行為,微博社會網(wǎng)絡促進了一種“優(yōu)勢意見”的表達。在公共事件發(fā)生時，多數(shù)網(wǎng)民個體采取觀望的態(tài)度，少數(shù)擁有影響力的微博大V扮演著意見領(lǐng)袖的角色，率先個人觀點鮮明的信息，而個體一旦尋找到了匹配自己價值觀、道德規(guī)范、意見態(tài)度一致的內(nèi)容后,初步形成群體同時達成了群體成員間的共識，在群體集合狀態(tài)下，社會成員形成大體一致的看法，能夠加快信息傳播的速度，并容易形成極化的觀念，最終形成強有力的輿論效應。

3.情緒聚集下的網(wǎng)絡輿論從近年來網(wǎng)絡公共事件的演變來看，不難發(fā)現(xiàn)微博中的信息傳播清晰地表現(xiàn)出強烈的情緒色彩。公眾的情緒呈現(xiàn)出從線下到線上、從個體到群體再到社會的不斷增強和擴散的傳播形態(tài)。將個人的情緒緊緊融入到微博輿論的表達和傳播之中，從整體上看主要包括兩個層面:“一是網(wǎng)民個體情緒的表達,二是公眾情緒的集合”。微博特定的虛擬空間場景在情緒傳播中起著重要作用,群體成員的情緒彼此之間會產(chǎn)生相互作用，讓每一個網(wǎng)民都可能成為情緒傳播的重要節(jié)點。在網(wǎng)絡輿論一致的憤慨當中，微博變成了網(wǎng)民的情緒聚集、宣泄的場所，站在道德制高點上盲目問責，對事件當事人和事件的走向都產(chǎn)生了不可逆的影響。

三、如何發(fā)揮網(wǎng)絡輿論的積極作用

1.加強自媒體平臺自身監(jiān)管在日漸發(fā)展的新興媒體中，出現(xiàn)了大量自媒體和新媒介形式的傳播平臺。這些自媒體形式新穎，內(nèi)容多樣，在信息泛濫的今天迅速成為受眾心中的寵兒。但是網(wǎng)絡信息的海量化、碎片化，其內(nèi)容良莠不齊，甚至為了吸引受眾，有些自媒體和傳播平臺以流量為王，無序的信息、無度的言論、弱勢的監(jiān)管已成為新媒體時代的突出問題。在網(wǎng)絡信息泛濫的同時，大眾傳媒要向傳統(tǒng)媒體學習，充分發(fā)揮環(huán)境監(jiān)測功能，在進行傳播報道前，要對各類事件進行核查，認真求證，在堅守新聞傳播客觀規(guī)律的同時，堅持以事實說話、用過程說話、用當事人說話的原則，構(gòu)建網(wǎng)民信息獲取和討論的平臺，及時識別熱點事件，并整理相關(guān)信息，剔除一些虛假與錯誤的新聞，為網(wǎng)民創(chuàng)造一個相對全面、準確的擬態(tài)環(huán)境。

2.媒體從業(yè)者要遵守職業(yè)道德媒體具有社會瞭望功能和媒體報道事實和傳遞消息的功能，媒體兼具經(jīng)濟性和社會性雙重屬性，在追求經(jīng)濟利益的同時，不忘社會責任，確保公眾利益至上；在新聞真實、及時、公開、全面的基礎(chǔ)上要始終“以人為本”，更需要傳播者具備以下素養(yǎng)：負責地信息和言論的素養(yǎng)；負責地進行信息再傳播的素養(yǎng)。媒體要提高傳媒從業(yè)者的媒介素養(yǎng)和法律規(guī)范意識，用道德的尺子衡量信息傳播中真實客觀與倫理法規(guī)的正確關(guān)系，充分發(fā)揮新聞把關(guān)人的作用，積極引領(lǐng)網(wǎng)絡空間正確的價值觀。

3.網(wǎng)民需不斷提高媒介素養(yǎng)在媒介賦權(quán)之下，受眾擁有自主信息的權(quán)利，也造成了大量虛假信息反轉(zhuǎn)新聞的泛濫。公眾需要具備這樣的能力，面對海量信息時，有效地判別與辨析，明確信息的可靠性和真實性，保持獨立冷靜地思考。首先，要提高對信息的辨識度，理性分析網(wǎng)絡上的各類輿論。其次，積極關(guān)注網(wǎng)絡公共事件，通過輿論的影響力及覆蓋面，有效解決網(wǎng)絡公共事件，避免低俗化和娛樂化。最后，網(wǎng)民在使用網(wǎng)絡時應加強個人修養(yǎng)，增強社會責任感，并應遵守網(wǎng)絡公共安全的相關(guān)規(guī)定，提高道德和法律意識。網(wǎng)絡輿論具有兩面性，客觀正面的輿論有利于社會發(fā)展，然而作為接收公共輿論的平臺,微博傳播功能的負效應不容忽視。要發(fā)揮好微博輿論中心這一平臺，不僅要依靠自媒體自身的監(jiān)管力度、媒體工作者的引領(lǐng)、網(wǎng)民鑒別輿論的能力，還要依靠政府出臺相關(guān)網(wǎng)絡法律法規(guī)，從根本上減少網(wǎng)絡輿論的負面作用，從制度上保障公眾對于事件真相的知情權(quán)。

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作者：王思聰 單位：黑龍江大學