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一、高校網絡輿情演變中的大學生思想動態變化規律

高校網絡輿情演變與大學生思想動態變化規律的作用影響機制與效果可以從階段演變、主題演變、主體演變三個維度加以具體分析、揭示。

1.高校網絡輿情慢起、快升、突降的階段性演變推動學生思想動態變化大起大落在高校網絡輿情孕育形成、擴散爆發、冷卻消亡等階段演變中，學生思想動態也隨之起落，具體表現為：孕育中興奮→擴散中瘋狂→衰退中平靜。一般來說，只有與學生密切相關的事件才會進入學生網絡視野；只有學生網絡關注度比較集中，發帖、回帖較多，才會形成輿情征兆；隨著敏感議題傳播的速度、廣度與深度急速提高，一些不能完全掌握網絡信息、是非分辨能力差的學生認知受到沖擊，開始出現認知混亂、盲從附和，情緒不斷高漲，最終形成輿情向群體極化的形態轉變，嚴重的可能會被別人利用，引發群體性的罷餐、罷課、靜坐等高校群體性事件。學校管理層如果能高度關注校園網絡輿情的變化與動向，采取有效措施正確引導學生思想，讓高校網絡輿情的發展朝著有利于創造和諧校園環境的方向發展，輿情就會逐漸回落，學生情緒就會逐漸平靜。在高校網絡輿情三個基本階段性演變中，有許多利益維護者與意見領袖的參與，他們是高校網絡輿情演變的推手。高校網絡信息和觀點不僅能夠以較快的速度傳播給大眾，而且在大眾中比較有說服力和影響力，能夠促進高校網絡議題的進一步發展。在高校網絡輿情整合演變過程中，高校網絡意見會出現波動并整合，高校網絡參與者在網絡議題互動中試圖以自己的立場及或作為利益關聯方發言，努力爭取媒介話語權，擴大自己的影響力，相似觀點在交鋒中形成意見整合，成為影響網絡輿論發展進程的重要力量。高校管理主體對高校網絡輿情信息的監控能力和對網絡輿論引導的不同態度，直接決定其不同的處置措施與網絡輿情的趨勢與后果。

2.高校網絡輿情主題由利益維權向治理主張演變，促使學生思想傾向逐漸政治化高校網絡輿情主題演化是一個由關注自身切身利益逐步向政治治理主題過渡的漸變過程，是大學生網絡訴求變化與思想動態變化隨著網絡輿情主題變化而不斷演變的過程。學生的思想變化與網絡輿情主題刺激度強弱正相關，刺激度強，學生思想內心震撼越強，形成極端思想的可能性越大。網絡主題的演化通常是一個從具體利益到抽象的治理主張轉化的過程。高校網絡輿情的往往起源于身邊的利害事件，如獎助學金評定、學生住宿條件、食堂衛生情況、考試違紀處分、招生就業問題等，逐漸轉向為對學校管理制度、社會政治制度的討論，學生思想的變化也由簡單到復雜、由具體利益到抽象政治。主題演化不僅是舊主題向新主題的轉換過程，還是一個不斷增強輿情主體活力的過程，隨著主題討論的不斷深入，網絡參與主體的活力會不斷增強，學生思想波動會不斷加劇，不滿的、負性的情緒開始充盈其中，學生思想標準開始混亂，價值取向趨于模糊。網絡主題演化是一個多元化趨向于集中的競合過程。高校網絡輿情發生時，大學生積極參與焦點話題的討論，各種思潮、形形色色的價值觀以及公民道德規范的言論都能在網上自由生成與發展，主題涉及的內容多元復雜，各主題輿情之間互相經過激烈斗爭、優勝劣汰，就會相互滲透與整合。高校管理者要重視對高校輿情主題演變的預測監控，并充分利用“兩面理”（包括正、反兩方面的道理）的態度，讓大學生的思想觀點、政治主張在沖擊中成長、在辯證中成熟。

3.高校網絡輿情由多元分散主體向少數領袖聚焦引起學生思想觀點極端情緒化大學生是高校網絡輿情的主要生成力量和被影響對象，根據其在網絡輿情發展中地位與作用，可將其劃分為發起者、推動者、意見領袖等三個主要輿情主體。（1）網絡輿情發起者———問題式討論隨著民主意識不斷增強，現代大學生在遇到不公平事情時，會通過網絡自由表達思想情感或尋求幫助、發泄不滿，當有同感的一些人擠進來一起討論、分享、傳播某些負面議題時，就可能由此引發網絡話題，導致輿情初現。而一些別有用心的人往往利用維權者的不平心理，鼓動其將事態擴大化，實現其報復社會的目的。（2）網絡輿情推動者———放大式引導網絡搬運工從首發媒體上獲得的資料、評論、新聞把它轉載、轉帖或者擴散，促使網絡點擊率驟然提升，學生的思想情緒被刺激，輿情初步形成。而其中的網絡推手則通過信息加工，故意單邊放大或炒作事件，混淆大學生的認知，導致學生思想偏激，加速議題蔓延［6］。（3）網絡意見領袖———主宰式引導高校網絡意見領袖對廣大學生有著巨大的號召力和影響力，通過發主題帖，以“宣言”式的表態，在一定程度上主導著高校網絡輿情的走向。學生意見領袖積極扮演鼓動者的角色，憑借個人魅力，用犀利的語言博取學生們的眼球，使學生群體情緒不斷受到感染和沖擊，形成“壓倒一方”的輿情聲勢，促使部分學生心中的負能量不斷積累和放大，有可能暴發侵犯性行為。在高校網絡論壇主體關系中，大部分參與主體既非意見領袖，也非特定目標的推動者,只是整個網絡群體討論中的被動盲從者，但他們往往在意見領袖感召下通過盲目跟帖、轉帖、置頂等行為,客觀推動整個網絡輿情的擴大化。而網絡意見領袖（論壇版主）大多以少數思想活躍、組織能力強的高年級學生為主，容易形成校園網絡輿情制造的核心主體。因此，集中力量對他們進行教育與引導，具有特別重要的網絡治理價值。

二、健全大學生網絡思想動態的教育引導機制

根據高校網絡輿情演變規律以及它對大學生思想動態的影響，各高校應當建立科學、合理的輿情管控機制，分階段制定網絡輿情引導策略、科學預判網絡輿情的主題演變、重點關注輿論領袖的教育引導，保證大學生在安全穩定的校園里健康快樂地成長。在高校網絡輿情演變中，思政教育工作者既要充分利用高校網絡輿情演變與大學生思想動態變化的多重規律，調動一切積極因素，充分挖掘網絡思政教育的正能量，努力避免網絡輿情演變中的大學生思想動態變化的消極影響，最大限度地促使大學生網絡思想政治教育工作水平的不斷提升。

1.分階段制定網絡輿情引導策略在輿情孕育形成期，所有的信息員必須時刻關注BBS論壇、QQ群、網絡社區中大學生關心的熱點與焦點，迅速獲取輿情中一些帶偏向性的問題和思想，詳細分類匯集，定期仔細地進行分析與預測，挖掘出輿情中的潛在突變性因素，采取得當措施，努力把輿情消滅在孕育期。在輿情擴散爆發期，學校輿情信息收集監測機制全天候運行，密切關注網絡輿情動態，排查校內論壇、微博、高校貼吧、門戶網站等媒介，篩選、甄別、梳理輿情信息，綜合考慮輿情信息的數量維度、集中維度、顯著維度等各方指標，捕捉一些跡象性、傾向性、群體性問題，及時向相關部門反映，并迅速追查輿情的源頭及其真實性，果斷采取處置措施，有效分化跟風學生，阻止輿情上升擴大，引導輿情良性回歸。在輿情冷卻消亡期，校方要幫助學生正確認識輿情的性質，引導學生通過瀏覽各方觀點，形成自我判斷，建立科學合理的思想信念。同時，對可能進入校園網的消極信息實施有效監控，及時了解學生思想動態上的變化；采取開辟網絡留言板，發帖審核等制度，引導大學生在網絡中的言論朝積極健康的方向發展；盡可能過濾掉消極言論，對敏感信息及重點人員的言論進行密切觀察，以免輿情復發或朝新的方向蔓延。總之，在網絡輿情演變各階段，高校管理部門都要高度重視擴大、暢通大學生的利益訴求渠道，引導學生正確利用校長信箱、網上信訪之窗、校長接待日制度和社團組織等途徑，合理地表達他們利益訴求，加強學校管理者和大學生之間的溝通。一些發展中不可避免的事情要事先做好解釋工作，努力贏得他們的理解，使他們的不良情緒有“出氣口”。

2.科學預判網絡輿情的主題演變高校網絡輿情主題演化預警是提高大學生網絡思想政治教育的重要條件。高校學生的網絡思想政治教育與網絡輿情監控工作密切相關，網絡輿情主題的演化實質上就是大學生相關生活、學習、就業訴求的不同層次的反應。高校輿情監控專家及思政工作人員要對所收集到的各類輿情信息及其主題進行敏感度評估，采用外在趨勢判斷法與內在因素判斷法相結合的方式，分議題類型、情緒強烈程度進行統計分析，分級分層挖掘主題變化與大學生思想變化之間的潛在關系和規律，預測其對大學生思想造成的影響，從各種混雜的信息中捕獲學生的真正需求，適時準確把握主題演化的脈絡，從而為有的放矢地進行大學生思想動態疏導奠定良好的基礎。同時，在輿情處理結束后，學校管理者還應對輿情進行深度研判，對高校網絡輿情運行的規律性與控制引導經驗進行總結分析，以便在以后的輿情預警工作中借鑒。預警的準確性與時效性往往是矛盾的，但時效性是第一位的，準確性是第二位的。準確的預警在于占有大量有用信息，而信息的占用、甄別需要一定的時間，可能要犧牲掉時效性。因此，必須在確保預警時效性的要求下努力提高其準確性。

3.重點關注意見領袖的教育引導高校網絡輿情主體演變規律表明學生“意見領袖”對高校網絡輿情演變起著決定性主導作用。為了充分發揮“意見領袖”網絡輿情引導功能，更好地引導高校網絡輿論和思想，高校學生思想政治教育者應當努力及時發現網絡學生意見領袖、迅速培養有能力的潛在學生意見領袖，通過他們有效引導發起者、推動者和旁觀者的思想動態，推動高校學生網絡輿情朝著正面方向發展。高校教育工作者首先應當努力提高自身的思想政治素質，通過對網絡信息的收集、整理、分析、使用，敏銳洞察、挖掘學生網絡行為背后的思想動態，及時解釋疑惑、傳播高尚道德；利用網絡工具跟學生交流，成為學生信賴的朋友，為學生提供良好服務和權威信息，寓輿情引導于教育服務之中；重視對意見領袖的培養，發揮意見領袖的引領作用，讓他們積極主動承擔跟蹤監測、報告大學生網絡思想動態與網絡輿情演變趨勢及其異化信息的任務，以此正面引導高校網絡輿情的走向，從而引領高校網絡輿情的良性發展。其次在高校網絡輿情引導中，強化學生“意見領袖”的教育管理與思想引導，牢牢把握主流輿論，加強大學生網絡道德和網絡文明教育，創辦大學生喜愛的參與度高的BBS論壇，營造積極向上的網絡文化，培育正面心態，引導大學生形成健康積極的思想。為此，必須努力強化學生“意見領袖”的政治素質，提高他們的政策法律水平與道德修養，觀察跟蹤他們在網絡中的言論以及與其他網絡成員間的互動關系，促使他們在網絡中積極主動地向廣大學生傳播正能量，實現高校對網絡輿情的正面引導，使“意見領袖”的工作以“潤物無聲”的方式達到“春風化雨”的目的。總之，在網絡時代，高校網絡輿情的發展對高校學生思想動態有著不可估量的影響力、甚至破壞力。因此，高校學生思想政治教育應當高度關注大學生網絡輿情動態及其對高校穩定的影響，高度重視高校網絡輿情的演變規律，不斷提高科學監控能力、快速反應能力、準確判斷能力、輿論引導能力、協調處理能力，采取有效措施預先防范或積極引導高校網絡輿情的發展，確保大學生在良好的網絡輿論環境下健康成長。

作者：吳彩虹單位：湖南財政經濟學院信息管理系