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2019年1月，國家統計局的最新人口數據顯示：2018年末，60周歲及以上人口占全中國總人口的17.9%，已達2.5億，首次超過了0-14歲的人口占比。這標志著我國的人口結構老齡化趨勢日益顯著。山東省60歲老人高達2137萬，占總人口的21%，并且這個數字以每年80萬的數量在不斷增長，老齡化程度高于全國數據，為全國老年人口第一大省。全媒體的高速發展引發輿論生態、媒體格局、傳播方式的深刻變化，對日益龐大的老年受眾的信息傳播生態帶來哪些挑戰？全媒時代，老年受眾對于媒介資源有哪些特殊需求？全媒時代老年信息傳播出現了哪些新趨勢和變化？本文通過社會調查，力爭全面呈現山東省老年信息傳播的真實圖景。

調查方法與受訪者的人口統計學特征

80名大學生志愿者作為調查主試人員，在2018年3月至12月向山東各地的老年人發放問卷。本次調查的主要內容涵蓋兩方面：一是山東省老年受眾基本情況調研。二是老年信息傳播趨勢調研。包括老年受眾使用媒體的種類、接觸媒體的原因、媒體偏好度、使用媒體信息的時長、頻次、各媒體的普及率、對各媒體信息的滿意度、媒體的忠誠度、媒體的認可度、使用媒體的習慣、使用媒體的場所、對媒體的信息需求傾向、對媒體融合的生活感知度、期待的全媒體時代的信息內容。本次調研對象為60歲及以上山東省老年人，調研調查對象所在區域覆蓋全省全部16個地級市。其中城市調查646人，農村調查432人，總計1078人。年齡范圍在60歲到91歲之間，其中男性541人，女性537人，男女性別基本1:1持平。75歲以下的老年人占73%，75歲以上的老年人占27%。在文化程度方面，初中及以下學歷的老年人在整體中占比較大，為81%，高中及以上學歷的老年人比例相對小，占19%。在職業方面，參與調研的老年人從事的職業多樣化，其中以工人、農民、機關干部為主，占75%。從居住情況來看，57%的老年人與配偶共同生活，24%的老人與子女共同生活，14%的老人屬空巢老人。76%的老年人身體狀況良好。58%的老年人性格開朗，樂于交流。42%的老年人性格較封閉。退休金和子女資助為老年人主要經濟收入來源。總體來看，老年人收入水平與在職人員相比較少，收入在3000元以下的占總人數的73%。

調查的結論與分析

1.山東省老年受眾已步入媒介化生存時代傳媒研究者塞倫•麥克萊認為大眾傳媒已經成為當下社會的文化中心，他稱之為工具性存在。傳媒日益根植于民眾的工作和生活，演變為必不可少的中介物甚至是精神依賴①。調查發現，媒體接觸已經成為我國老年人獲取所需信息、打發閑暇時間、滿足精神需求、實現溝通交流的重要平臺。他們通過媒體瀏覽新聞、學習新知、查詢信息、休閑娛樂、購物消費、投資理財、求醫問藥、安排行程、收發郵件、溝通交流。平均日均接觸電視時間多數達到1到3小時，接觸廣播時間達到15到60分鐘，接觸報紙或雜志的時間達到15分鐘到2小時，接觸互聯網或移動互聯網的時間達到1小時。可以說山東省的老年人已步入了“媒介化生存”時代。

2.山東省老年信息傳播出現了媒體融合的顯著特征調查發現，僅僅使用一種媒介來了解信息的老年人很少，老年傳播出現了傳統的電視、電影、廣播、書報、雜志與新興的互聯網、移動互聯網等融合使用的行為。在信息媒介的選擇方面，電視占據了老年人信息來源的絕對優勢，是老年人最偏好的信息源。而引人注目的是，互聯網和移動互聯網信息已占據老年信息來源的11%，成為老年人重要的信息來源。報紙信息次于網絡，占9%；廣播信息占6%；雜志信息占1%。在媒介接觸時間方面，老年接觸時間最多的信息源也是電視，占67%，之后依次是互聯網和移動互聯網14%，傳統媒體與新興媒體融合起來實施信息資源共享和生產，確實改變了過去我國老年人依賴單一媒體的習慣，老年人的媒體選擇更加多元化、便捷化、可視化。媒介融合和共享，媒介功能拓展和延伸普遍得到了老年群體的理解、支持和肯定。老年人有學習使用融合媒介的強烈要求和愿望。互聯網和移動互聯網已經培養了部分老年人尤其是城市老年人的閱讀習慣，提升了老年受眾的用戶黏性和忠誠度。

3.山東省老年信息傳播的新媒體普及度較低根據今年2月份《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，60歲以上的老年網民僅占比6.6%，也就是說全國老年網民有5471萬人，我國全部老年人口為2.5億，意味著全國老年人中能使用互聯網信息的僅占比21.6%。尚有78.4%也就是大約2億的我國老年群體還沒有享受到媒介融合帶來的紅利。調查顯示，山東省只有15%的老年人認為自己能跟上融媒時展，較好地適應信息社會，46%的老人認為自己基本上能適應信息社會的節奏，另有33%的老人難以適應，甚至6%的老人表示與信息社會完全脫節。對老年受眾采集和處理信息能力的調查顯示：我國老年人隨著機體的衰老，在視力、聽力、手的握力及靈活度、新信息的處理能力方面都有較大的困難和不足。視力方面，狀態較好的占比24%，視力一般的占比49%，視力模糊甚至看不清的占比27%，視力情況很不樂觀。聽力方面，狀態較好的占比31%，狀態一般的占比48%，聽力模糊甚至聽不清的占比21%。手部的握力和靈活度方面，59%的老年人手部肌肉的靈活度或者握力不足，不能流暢地操縱電腦鍵盤或鼠標，有31%的老人能較為順利地操控電腦鍵盤和鼠標。51%的老年人的手不能操縱智能觸屏手機，有49%的老人能較為順利地操控。理解和處理新媒體信息的能力方面，能力較強的老年人占38%，能力一般的占47%，能力不佳的占15%。半數老年人不會使用互聯網等新媒介查詢信息，對新媒體信息內容不感興趣的占20%，視力、握力不佳無法操作的占11%，沒有查詢硬件如電腦或手機的占8%，沒人教會使用的占7%。由此可見，新興的媒體雖然發展迅速，但還沒有全面照顧到老年受眾的用戶需求，比如聽力、視力、握力、信息理解和處理能力，無論在內容上、形式上、技術上還沒有為老年群體量身定制新媒體使用方案。在對媒體的信任度調查中，老年人對信息源比較信賴認可的依次為政府官方的信息（91%）、電視播放信息（68%）、報紙上刊登的信息（64%）、廣播播放的信息（59%）、互聯網上的信息（17%），65%的老年人不信任互聯網上的信息。

4.山東省老年信息傳播中人際傳播影響力強大上述三點特征主要集中論述了大眾傳播對老年受眾的影響。所謂大眾傳播，就是專業化的媒介組織運用先進的傳播技術和產業化手段，系統、迅速、連續不斷地發出信息，以社會上一般大眾為對象而進行的大規模的信息生產和傳播活動②。除了大眾傳播的影響力，人際傳播對老年信息受眾的影響力也不容忽視，發揮著巨大的作用。美國學者約翰斯•圖爾特在其論著《橋，不是墻》中認為：人際傳播是兩個或更多的人愿意并能夠作為人相遇，發揮他們那些獨一無二、不可測量的特性、選擇、反思和言語的能力，同時意識到他者的存在，并與人發生共鳴時所出現的那種交往樣式、交往類型和交往質量。通俗言之，人際傳播是在兩個人或兩個人以上面對面的或憑借電話、書信等非大眾傳播媒介進行的信息交流活動。老年人隨著年齡增長，漸次從工作為主的社會舞臺退出，轉向以家庭和社區為主的活動場所。隨著組織傳播施加影響力的減小，人際傳播成為老年人與社會保持溝通和交流的重要方式。不僅同輩之間的人際傳播,還有與子女及孫子女之間的人際傳播都得到進一步加強。由于老年人的思維模式和行為模式，他們更傾向于人際傳播，人與人之間的溝通更能給他們帶來安全感。人際傳播滿足了老年人認識自我的需要、與他人建立和諧關系的需要、控制周圍環境的需要和情感溝通的需要。調查顯示，從人際傳播的頻度來看，88%的老年人與自己的親友、鄰居或熟人保持著較為頻繁的人際傳播和交流，僅有10%的老年人人際交流較少，2%的老年人與親友等不進行交往。另外，有27%的老年人經常參與社區組織的各項活動，有41%的老年人曾參加過社區活動，有32%的老年人從未參與過社區活動。從老年人獲取信息的來源比重度來看，大眾傳播占據總份額的80%，而人際傳播獲得的信息占老年全部信息來源的19%，組織傳播占1%。可見人際傳播成為僅次于大眾傳播的第二大信息來源，在老年人的信息獲取方面扮演了重要角色。從人際傳播的信任度來看，老年人對親人或熟人告知的信息信任度非常高：親人告知信息(74%)，熟人告知信息（68%），而對比大眾傳播信息的信任度：電視播放信息（68%）、報紙上刊登的信息（64%）、廣播播放的信息（59%）、互聯網上的信息（17%），可以發現，老年人對與親友之間的人際傳播更為信任和依賴。

結語

在全媒時代，山東省老年受眾對信息資源需求總量巨大。但老年信息資源短缺、傳播實踐弱勢和傳播方式滯后是制約山東省老年信息傳播發展的短板。山東省多數老年群體還沒有體驗過互聯網。政府應將新媒體作為銀色產業中的“朝陽產業”，加以政策和資金上的扶持，讓越來越多的老年人有機會“觸網”，學會使用新媒體，提高全媒體建設對老年人的覆蓋率，為老年群體提供有效利用全媒體的平等機會，同時調動多方力量加強對老年人使用全媒體的培訓。新聞媒體單位應高度重視老年受眾的新需求，豐富老年節目或欄目的形態，加強與老年受眾的溝通，開發分眾化的老年傳播平臺。相關技術行業應增加信息無障礙意識，積極開發VR、AR、人臉識別、智能語音識別、可穿戴設備等高科技功能性自理技術，凸顯對老年人生理和認知局限的科技關懷，為老年受眾步入全新媒體時代提供便利和技術支持。老年教育機構、社區、志愿服務機構和家庭應利用人際傳播的優勢，幫助老年掌握互聯網新技術，培養使用全媒體的習慣，使他們在全媒體時代規避被邊緣化的現實困境，更好地享受日新月異的傳播技術帶來的信息革命，為實現新時代和諧而幸福的美好社會奠定堅實的民生基礎。

作者：吳靜 單位：青島科技大學傳媒學院