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隨著市場競爭的日益加劇，迫使大部分企業不得不為對方提供商業信用，以賒銷的形式來銷售商品，并產生應收賬款。企業應收賬款的增加會給企業帶來諸多負面效果，如減慢企業的資金周轉速度、夸大企業經營成果、造成壞賬、加速企業現金流出等。因此，企業管理者必須高度重視對應收賬款的管理。

一、加強應收賬款的日常管理

企業在應收賬款的日常管理中，具體來講，主要包括以下幾個方面的工作：①對應收賬款進行追蹤分析。追蹤分析重點放在賒銷商品的變現方面。企業要對賒購者今后的經營情況、償付能力進行追蹤分析，及時了解客戶現金的持有量與調劑程度能否滿足兌現的需要。應將那些掛賬金額大、掛賬時間長、經營狀況差的客戶的欠款作為考察的重點，以防患于未然。②對應收賬款周轉情況進行分析。分析應收賬款周轉率和平均收賬期，看流動資金是否處于正常水平，企業可通過該項指標，與以前實際、現在計劃及同行業相比，借以評價應收賬款管理中的成績與不足，并修正信用條件。③對應收賬款賬齡進行分析。通過分析掌握以下信息：有多少客戶在折扣期限內付款；有多少客戶在信用期限內付款；有多少客戶在信用期限過后才付款；有多少應收賬款拖欠太久，可能會成為壞賬。④對應收賬款壞帳損失率進行分析。分析應收賬款被拒付的百分比，即壞帳損失率，以決定企業信用政策是否應改變，如實際壞賬損失率大于或低于預計壞帳損失率，企業必須看信用標準是否過于嚴格或太松，從而修正信用標準。

二、制定合理的信用政策

信用政策是指對應收賬款管理所采取的原則性規定，包括信用標準、信用條件和信用額度三方面。首先要確定合理的信用標準，信用標準是企業決定授予客戶信用所要求的最低標準，也是企業對于可接受風險提供的一個基本判別標準。信用標準較高，能使企業遭受壞賬損失的可能性減小，但會不利于擴大銷售。反之，如果信用標準較寬，雖然有利于刺激銷售增長，但有可能使壞賬損失增加，得不償失。其次采用合理的信用條件。信用條件是指導企業賒銷商品時給予客戶延期付款的若干條件，主要包括信用期限和現金折扣等。信用期限是企業為客戶規定的付款期限。適當地延長信用期限可以擴大銷售量，但信用期限過長也會造成應收賬款占用的機會成本增加，同時加大壞賬損失的風險。再次建立恰當的信用額度。信用額度是企業根據客戶的償付能力給予客戶的最大賒銷限額，但它實際上也是企業愿意對某一客戶承擔的最大風險額，確定恰當的信用額度能有效地防止由于過度賒銷超過客戶的實際支付能力而使企業蒙受損失。企業在制定信用政策時，要在增加的成本與收益之間作出權衡，不能為了增加銷售而置應收賬款風險于不顧，也不能為了減少應收賬款的風險而影響了企業的正常銷售。

三、確定合理的討債方法

針對不同的客戶類型，采取不同的討債方法。若客戶確實遇到暫時的困難，經努力可東山再起，企業幫助其渡過難關，以便收回賬款，一般做法為進行應收賬款債權重整，接受欠款戶按市價以低于債務額的非貨幣性資產予以抵償；改變債務形式為"長期應收款"，確定一個合理利率，同意用戶制定分期償債計劃；修改債務條件，延長付款期，甚至減少本金，激勵其還款；在共同經濟利益驅動下，將債權轉變為對用戶的"長期投資"，協助啟動虧損企業，達到收回款項的目的。若客戶已達到破產界限的情況，則應及時向法院起訴，以期在破產清算時得到部分清償。針對故意拖欠的討債，可供選擇的方法有：講理法；惻隱術法；疲勞戰法；激將法；軟硬兼施法等。

四、利用應收賬款進行轉讓融資

西方國家流行一種應收賬款轉讓的方法，其實質就是利用應收賬款進行融資，它在直接有效地規避應收賬款所帶來的風險的同時，可以迅速地低成本籌集企業所需的資金。應收賬款轉讓融資主要有兩種方式，即以應收賬款為抵押借款和應收賬款讓售。應收賬款抵押借款是指持有應收賬款的企業與信貸機構或商訂立合同，以應收賬款作為擔保品，在規定的期限內企業有權以一定額度為限借用資金的一種融資方式。合同明確規定信貸機構或商借給企業資金所占應收賬款的比率，一般為應收賬款的70%－90%不等。如果作為擔保品的應收賬款中某一賬款到期收不回來，銀行有權向借款企業追索。應收賬款讓售是指企業將應收賬款出讓給信貸機構，籌集所需資金的一種方式。企業籌措的資金是根據銷售發票金額減去允許客戶在付款時扣除的現金折扣信貸機構收取的傭金以及在應收賬款上可能發生的銷售退回和折讓而保留的扣存款后的余額確定。扣存款占的比例由雙方協商確定，一般為10%左右。應收賬款讓售后，假若出現應收賬款拖欠或客戶無力清償，則企業無需承擔任何責任，信貸機構不能向企業追索，只能自己追索或承擔損失。

五、建立企業內部應收賬款控制制度

一是建立應收賬款壞賬準備制度。遵循穩健性原則，對壞賬損失的可能性預先進行估計，計提壞賬準備，用于補償因債務人破產或死亡，逾期未履行償債義務，已無法收回的壞賬損失，以促進企業健康發展。二是制定合理的獎懲政策。對應收賬款實行終身負責制和第一責任人制。誰經手的業務發生壞帳，無論責任人是否調離，都要追究有關責任。同時對相關人員的責任進行明確界定，業績考核要做到銷售收入與回款并重，將相關人員的個人利益與回收現款率、最長欠款期等指標掛鉤，并作為業績考評、晉職、評優的依據。