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為進一步深化我縣公交行業文明建設，不斷規范公交行業經營管理和服務行為，優化我縣公交行業服務水平和服務質量，有效促進交通行風建設，提升交通行業整體形象，更好地滿足廣大市民出行需求和服務我縣經濟社會發展。經研究，決定在我縣公交行業中開展以爭創文明示范企業、文明示范車隊、文明示范線路為載體的文明創建活動。

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導，全面落實科學發展觀，以方便市民群眾出行、服務經濟社會發展、促進和諧社會建設為宗旨，全面實施公交優先發展戰略，進一步加強公交安全運營管理，著力提升司乘人員文明服務水平，提高公交行業社會滿意度，以公交文明促社會文明，通過文明創建促行風建設和文明城市的創建，為我縣經濟社會發展做出新的貢獻。

二、創建目標

通過在公交行業中開展文明創建活動，突出品牌效應，以點帶面，開展以先進典型為導向的各具特色、富有成效的文明創建活動。以年初申報、爭創活動開展情況督查和年終考評驗收的方式，成功創建一個文明示范公交企業、三個文明示范公交車隊、二條文明示范公交線路。

三、實施步驟：

（一）組織宣傳。（4月中旬）

為確保活動開展，縣局成立領導小組：

領導小組下設辦公室任辦公室主任任副主。領導小組辦公室負責制定實施方案、相關的配套制度、考評辦法以及審核、日常檢查和初步考評等工作。各企業成立相應的組織和活動開展方案，層層推進、全面開展，讓全行業、全社會各界共同參與到文明創建活動中，掀起公交行業文明創建的熱潮。

（二）申報要求。（4月30日前）

申報的首要條件是：申報要求創建文明公交企業、車隊、線路的企業要制定文明創建目標及標準，并在企業內部醒目位置上墻公示；制作體現企業文化的文明創建標語口號；在規定位置懸掛、張貼文明創建標識（包括車身外、車廂內）。另外具體申報條件如下：

1、文明示范公交企業。由各公司申報,申報企業必須是開展文明企示范線路、文明示范車隊爭創活動的企業。

2、文明示范公交車隊。由各公司申報1至2個，申報條件：

（1）車隊必須有開展文明示范線爭創計劃的車隊。

（2）車隊所屬的線路不少于3條、車輛不少于30輛。

（3）所屬線路上一年以來未在縣級以上新聞媒體負面曝光和產生重大投訴。

（4）所屬線路上一年以來未發生行車責任（同責以上）死亡事故。

3、文明示范公交線路。各公司申報1至2條精品線路，申報條件：

（1）開行2年以上，投入車輛不少于10輛，已發展較為成熟的城區、城鄉及市、縣間公交線路。

（2）該線路3年內未發生行車責任（同責以上）死亡事故。

（3）上一年以來未在縣級以上新聞媒體負面曝光和產生重大投訴的線路。

（4）上一年被推薦為全市公交文明示范線路的可優先或重點申報。

（5）司乘人員著裝統一，規范佩戴上崗證。

各企業于4月30日前向領導小組辦公室提交申報材料，由領導小組進行初審。

（三）創建措施。（4-12月）

1、宣傳發動，形成氛圍。各企業要加強宣傳發動，做到人人皆知；加強從業人員的文明創建工作培訓教育，提高文明素質和服務水平。

2、社會公示，意見征詢。通過運管網站、E網和其他媒介公示，征詢沿途企業、乘客意見，發放意見征詢表及各車隊之間相互考評情況。

3、加強督查，整改提高。縣運管所、各企業加強活動開展情況的督查，縣運管所組織企業間互查或組織第三方測評，對存在的問題進行認真整改，或進行階段性情況通報，促進不斷提高。

（四）創建考評（12月底）

根據文明企業、文明車隊、文明線路申報條件和考核細則，以及各企業活動開展情況及取得的成效，年終由領導小組組織對照考評標準進行檢查考評驗收，并通報表彰。