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各部室、支局、班組：

6.3級重大地震后，省公司領導作出的“保生命、保安全、保穩定、保服務、保生產”五點指示、要求在確保郵政員工人身安全的前提下，全力以赴做好抗震救災工作。按州公司安排，我局要確保郵政通信暢通，全力做好郵政服務、生產經營發展等各項工作，要以更好的面貌、更好的服務、更好的成效來展示我們郵政企業的風采。經局務會研究對下一步保障郵政通信服務工作提出以下要求，請各部室、支局、班組認真貫徹落實。

一、全力以赴確保郵政通信暢通

1、新都橋支局要確保塔公、沙德的黨報黨刊的投遞，必須天天送達，投遞必須到戶，投遞過程中不得“捎、轉、帶”不得造成人為延誤、不得造成用戶有理由投訴。

2、姑咱支局要確保各鄉鎮黨委、政府的黨報黨刊的投遞，必須天天送達，投遞必須到戶，投遞過程中不得“捎、轉、帶”不得造成人為延誤、不得造成用戶有理由投訴。

3、縣局投遞網運發行中心要確保各黨委、政府機關、各單位的黨報黨刊的投遞，必須天天送達，投遞必須到戶，投遞過程中不得“捎、轉、帶”不得造成人為延誤、不得造成用戶有理由投訴。

4、縣局監督檢查部負責對各支局、中心投遞工作進行檢查，對造成人為延誤的、用戶有理由投訴的按局規重處。

二、盡職盡責提高服務質量

1、新都橋支局營業廳要確保營業時間，改善服務態度、提高服務質量，不得造成用戶有理由投訴。網點營業員必須嚴格按《郵政服務禮儀》統一著裝、佩戴頭飾。

2、姑咱支局營業廳要確保營業時間，改善服務態度、提高服務質量，不得造成用戶有理由投訴。網點營業員必須嚴格按《郵政服務禮儀》統一著裝、佩戴頭飾。

3、彩虹橋營業廳要確保營業時間，改善服務態度、提高服務質量，不得造成用戶有理由投訴。網點營業員必須嚴格按《郵政服務禮儀》統一著裝、佩戴頭飾。

4、北門營業廳要確保營業時間，改善服務態度、提高服務質量，不得造成用戶有理由投訴。網點營業員必須嚴格按《郵政服務禮儀》統一著裝、佩戴頭飾。

5、縣局監督檢查部負責對各網點營業廳檢查、抽查，凡造成用戶有理由投訴的、未按《郵政服務禮儀》統一著裝、佩戴頭飾的按局規重處。

三、全力做好后臺支撐確保生產經營發展

1、縣局辦公室做好信息技術支撐，確保前臺的終端、打印機等設備的正常運行。

2、監督檢查部做好安全支撐，確保業務庫安全、生產安全等安全工作，保障生產經營正常有序進行。

3、投遞網運發行中心、新都橋支局要提前思考、研究和部署進口救災物資的處理工作，做好應急預案，確保有備無患。將進口救災物資及時投遞災區。

4、縣局辦公室、監督檢查部要全力做好災害隱患排查及受災情況統計、核查相關工作，盡全力消除安全隱患，嚴防二次受災。

5、市場部繼續做好各項專業旺季營銷工作，加強市場分析，確保四季度旺季營銷工作的正常開展。

6、由局長助理負責各項工作的督導落實，確保我局郵政生產經營各項工作的正常運轉。

7、各部門負責人每日用短信向局長助理報告工作開展情況。

8、各部門負責人要履職盡責，站在講政治的高度，加強管理安排好工作、管理好人員，堅持抗震救災和經營發展兩兼顧兩不誤，發生問題將按局規嚴肅處理責任人。