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一、企業軟實力概述

（一）企業軟實力的特征

企業軟實力作為直接作用于企業核心競爭力的綜合力，目前對它的概念、內涵及要素均具有不同的認識與歸納，了解并把握其特征能夠更好的識別與構建企業軟實力，對于理論的研究和實踐的指導具有一定的促進作用。

1.異質性企業軟實力能夠有效提高企業核心競爭力的一個重要原因就是其異質性的特征，企業特定的資源、專有的技術、獨有的企業文化、針對性的戰略、鮮明的形象等共同形成的企業軟實力，很難被競爭對手復制與替換。⑤即使被模仿或學習，企業軟實力由于其內嵌于企業各個方面的異質性，也使得企業軟實力無法輕易被掌握實質。

2.無形性相對于硬實力的物化的、有形的特征，軟實力是無形的、非物質性的。在軟實力形成的萌芽階段，較低的企業品牌知名度以及顧客忠誠度并不能支持企業繼續發展，此時企業僅能通過夯實自身硬實力的方式逐步搶占市場份額，提高知名度，進而吸引各種資源，增強企業的核心競爭力，即形成了企業的軟實力。⑥硬實力作為經濟基礎的地位反映出企業軟實力無形的特點，同時由于軟實力存在于企業各利益相關者的思維意識中，表現為意識反映的態度、態度決定的行為以及行為最終產生的效果與影響。

3.綜合性結合本文定義，企業軟實力并非單力，而是企業文化力、形象力、創新力與行動力力共同構成的綜合力。作為企業長期經營發展中積淀形成的企業軟實力，其綜合性不僅體現為來源于企業各個方面，更體現在其在企業各個方面的作用，它對核心競爭力的提高是通過多角度、多層次來達到的。

（二）企業軟實力的作用

企業軟實力作為企業長期積淀形成的實力，其作用即通過對利益相關者的吸引或影響，使其產生對企業的價值認同，借由利益相關者的價值認同感產生對企業的一系列有益的活動，例如消費者消費忠誠度提高、股東增加投資、社會滿意度上升、員工留職率提高等等，最終提升企業的核心競爭力。⑦P265-270

二、基于中國傳統文化的企業軟實力構建

“軟實力”的概念自提出后，即被引入企業經營領域，而對于企業軟實力的研究，國內學者則表現出比國外學者更大的興趣，究其原因中國傳統文化側重于“道”，即注重哲學與理念。而國外文化注重于“術”，即重視具體操作與工具的研發與使用，⑧P6-7這種文化關注層面的巨大差異導致國內學者對于企業發展軟實力的研究更具有熱情。可見，構建和提升企業軟實力，在我國有著肥沃的傳統文化土壤。2000多年來長期形成的中國傳統文化和思想對我國企業軟實力提供了強有力的支持和保障。因而，基于中國傳統文化來構建、培育和提升企業軟實力，有著十分重要的實踐意義和理論價值。

（一）中國傳統文化對企業軟實力的影響中國傳統文化作為長期積淀的文化背景，對于其涉及范圍內的個人與組織從思想到行為都具有潛移默化、根深蒂固的影響。先民的創造、歷史的積累、地理環境的影響、民族融合的現狀以及對外來文化的整合等一系列生成中國傳統文化的要素無一例外地說明中國傳統文化對于我國本土企業具有重要的影響，更是對經由利益相關者的價值認同來提高企業核心競爭力的企業軟實力具有極大的影響力。把握中國傳統文化的特征是研究傳統文化對我國企業軟實力的作用影響的關鍵。人們普遍認為，中國傳統文化的特征包括以“中和”為最高理想的和合性、以“仁”為核心的人文性、以“剛健中正”為特征的進取性、以“善始善終”為標準的韌性。

⑨P55-87以“中和”為最高理想的和合性遍及從生活原則到思想方法的各個方面，史伯就提出西周的矛盾根源在于“去和而取同”（《國語﹒鄭語》），因為只有不同因子的相互配合才能均衡統一?？鬃釉诳偨Y前人的思想后，提出“允執其中”（《論語﹒堯曰》）的“中和”觀念。之后的“君子而時中”、“執其兩端用其中于民”（《中庸》），“施取其厚，事舉得中，斂從其薄”（《左傳》昭公十一年）等思想都說明持中貴和的思想作為傳統文化的重要組成部分，其對文化具有深刻的影響。

由于對于中和觀念的集體認同，使得中國人做人做事時都特別重視“和諧”，這種理念對于身處其中的企業在建設與形成企業文化時要求重視和諧的局面，求同存異，不走極端，對企業文化力的建設具有極高的指導意義。以“仁”為核心的人文性強調人的重要性以及“仁”的精神態度，先秦時代的管子認為“夫霸王之所始也，以人為本”（《管子•霸言》），孔子也有“天地之性，人為貴”（《孝經》）的思想，孟子提出“仁，人心也”（《孟子》），這些“人本位”的思想將人作為事物的核心，這會促使企業重視人才的價值，尚賢重才的理念能夠有效解決企業人力資源方面可能面臨的諸多問題。而“仁”既有助于處理人與人之間的關系，也是為人的道德標準，更是處世的方法與態度，這種人文性有助于我國人文環境下企業形象力的發展。以“剛健中正”為特征的進取性堅持生命不息、戰斗不止的進取精神與探索精神“，天行健，君子以自強不息”（《易傳》）“、心之官則思，思則得之”（《孟子•告子》）等思想，為當代企業發展創新力提供了傳統文化的依據與指導。同時“中正”的思想強調企業的創新思維應堅持正義、避免偏激，在合理合法的前提下鼓勵創新、勇于創新。以“善始善終”為標準的韌性是中國傳統文化中獨具特色的觀點“，善始者實繁，克終者蓋寡”（《諫太宗十思疏》）的觀念強調做事的完整性，體現了精益求精的理念。⑩P39-42在企業中，這種思想要求企業在先前制定了良好、適宜的戰略之后，要以高效的行動力完成后續工作，給予企業行動力建設的思想源泉。

（二）基于中國傳統文化的企業軟實力構建模型通過分析中國傳統文化四項基本特征對于企業軟實力因素的影響，建立了企業軟實力的構建模型，參見圖一。企業軟實力可以通過獲得利益相關者的價值認同最終提高企業的核心競爭力，而企業軟實力作為一種綜合力，是由文化力、形象力、創新力、行動力四個分力共同構成并發揮作用的。與此同時，從中國傳統文化的角度出發，其思想特征總結為“中和”、“仁”、“剛健中正”、“善始善終”，這些思想體現了傳統文化的和合性、人文性、進取性以及韌性。中國傳統文化最終作用于企業的文化力、形象力、創新力和行動力，這四種力作為企業軟實力的四大要素最終從不同的角度和方向提高了企業的核心競爭力，繼而對企業的長遠發展給予了極大的支持。

三、中國傳統文化視角下企業軟實力提升措施

（一）建立和諧的企業文化以“中和”作為企業文化的基調，在企業中形成兼顧法理、人情的和諧、統一的企業文化，通過良好的企業文化氛圍，在保證企業制度效力的基礎上增強企業凝聚力。另一方面，和諧的企業文化使得企業對外也能保持“中和”的態度，杜絕企業道德缺失的現象出現。

（二）樹立企業良好形象，增強利益相關者的認同感企業在發展過程中應勇于承擔自身社會責任，為取得企業各類利益相關者的價值認同，可以通過戰略性慈善的慈善形式在取得社會效應的同時獲得經濟效益，這樣既能在企業內外部樹立良好的企業形象，又能為股東、經營者、消費者等帶來收益，促使企業的利益相關者對企業產生穩固的認同。

（三）強化敬業意識，倡導創新思維在企業內部強化敬業的理念，針對不同價值觀念的員工采取不同的激勵措施，通過敬業意識的增強在企業內部創造共同的價值觀，取得集體意識的良好效果。同時，在企業中倡導創新行為，不僅在觀念上鼓勵創新還應對創新理念的實踐提供資金、人員、技術的保障，將創新切實落實在行為的表現中。輯訛輥

（四）完善企業制度，加強執行監督戰略的制定對于企業的重要性不言而喻，但不可忽視的是戰略的執行對企業的影響與作用。要使行動力在企業中發揮作用，制度的要求與約束是必不可少的，通過制定與實行合理的制度規范，不但可以落實企業的既定戰略，還能為今后計劃的有效實行做好準備。

作者：林軍喬璐單位：甘肅政法學院經濟管理學院