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所謂跨文化交際能力，是指恰當運用語言文化知識與異文化成員進行有效而得體的交際實踐的能力。它并不等同于語言能力。若僅具備語言能力，那么在與來自不同文化背景的人員的交流中就容易出現障礙，最終導致交流失敗。可以說，跨文化交際能力是跨文化交際活動中的決定性因素。當前，高職院校學生的跨文化交際能力普遍不足。這當然與教育有關，長期以來，跨文化交際能力并不是高職院校外語教學的培養目標之一。這在很大程度上源于對教育部頒布的《高職高專教育英語課程教學基本要求(試行)》的理解。該規定指出，高職高專教育中英語課程的教學目標之一是，使學生能夠“在涉外交際的日常活動和業務活動中進行簡單的口頭和書面交流，并為今后進一步提高英語的交際能力打下基礎”。

這里的“交際能力”包括語言交際能力和文化交際能力，其中的“文化交際能力”指的就是跨文化交際能力。但是，大多數高職院校有意無意地忽略和冷落了跨文化交際能力的培養，只強調語言交際能力的訓練，沒有對該規定進行全面解讀，理解失之偏頗，使規定當中“進一步提高英語的交際能力”這一目標失去了一個支撐點。在河南省的近60所高職院校中，開設跨文化交際課程的不到三分之一，而且僅限于在外語專業開設，非外語專業的學生無緣接觸。現在，每年都有大量的高職畢業生進入外資企業、外貿企業或涉外崗位參加工作，他們不可避免地要與外籍人員打交道。具備一定的跨文化交際能力是進行涉外溝通交流的基本條件之一。某些外貿類職業也對從業者提出了這方面的要求。以國際貿易翻譯崗位為例。根據GB/T28158－2011《國際貿易業務的職業分類與資質管理》，翻譯職業共分高級翻譯、翻譯和助理翻譯三個級別，每個級別都有跨文化交際能力方面的要求，即使是最低級的助理翻譯也要“具備一定的跨文化交際能力+了解跨文化交際的基礎知識”。顯然，高職院校現有的人才培養方案與職場需求背道而馳，這嚴重影響了外語教學的效果，降低了畢業生在人才市場上的競爭力。

為扭轉這種局面，必須轉變教育觀念，將提高學生的跨文化交際能力作為外語教學的最終目的之一。同時，應深化教學改革。外語課堂是培養跨文化交際能力的主渠道，故應將跨文化交際作為所有外語專業的專業必修課程和非外語專業的公共必修課程，以此強化培養，從而全面提升高職畢業生的跨文化交際能力。應邀請企業專家參與學校人才培養方案的制訂，同時基于市場調研確定專業設置和人才培養模式，以保證高職院校畢業生的素質和能力貼近用人市場的需要。跨文化交際能力培養的執行主體是外語教師，如果教師本身在跨文化交際方面的敏感度不高，在教學中不注重跨文化交際知識的傳授，那么學生將很難獲得必要的跨文化交際能力。因此必須首先改變教師的教學觀念，有效地提高教師的跨文化交際敏感度和教學能力。只有教師的認識提高了，才能通過教學激發起學生對跨文化交際知識的學習興趣。既具有豐富的跨文化交際知識，又具備較強的跨文化交際能力與意識，這是對高職院校“雙師型”外語教師的基本要求。“雙師型”教師應在學生跨文化交際能力的培養中發揮應有的作用，為修補學生的這一短板作出貢獻。

目前，跨文化交際課程在高職院校中的開設率較低，學生們無法通過課堂專題教學來獲得系統的跨文化交際知識，只能從相關課程中學得零星的跨文化交際知識，無法保證獲取必要的跨文化交際能力。因此，當務之急是全面分析高職院校學生跨文化交際能力不足的原因，改變對“交際能力”一詞的片面理解，提高跨文化交際課程在高職院校的普及率，這樣才能促進學生跨文化交際能力的全面提高。

從對高職院校畢業生就業現狀的調查結果和用人單位的信息反饋來看，具備一定的跨文化交際知識與能力已成為高職學生進入職場的基本條件。而現實情況是，在大多數高職院校的人才培養方案中難覓跨文化交際課程的蹤影，這說明高職院校的人才培養與市場需求之間存在著偏差。在市場經濟蓬勃發展的今天，高職院校畢業生的前途并不是由全力培養他們的學校這一賣方市場來決定，而是由條件苛刻的用人企業這一買方市場來決定。因此高職院校必須主動而果斷地糾正人才培養過程中的偏差，校正人才培養方案的準星，積極迎合用人企業對畢業生跨文化交際能力的要求，全面提高畢業生的綜合素質。只有切實轉變教育觀念、大力進行教學改革，才能有效解決人才培養中所面臨的現實問題。

跨文化交際古已有之，當時的人們秉持“入國問禁，入鄉隨俗”的涉外原則和樸素的溝通交流理念，被動地應對異文化。如今，跨文化交際已成為現代人的一種重要能力。在全球化浪潮的推動下，人們為了開拓市場、應對市場競爭而主動去學習異文化，千方百計地適應異文化，盡力包容異文化，為彼此更好地溝通交流付出了巨大的努力。高職學生如果缺少必要的跨文化交際知識與能力，在競爭日益激烈的職場和崗位上無疑會處于不利境地。因此，高職院校再也不能把跨文化交際能力視為養在深閨的千金小姐，有必要借鑒本科院校的實踐教學模式，著眼于學生多重能力的習得，加強跨文化交際知識的灌輸與能力的培養，使學生在校期間接受較為全面而正規的訓練，為學生順利進入職場和就業崗位做好素質與能力上的準備。

作者：段照煒 單位：開封大學 外國語學院