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六西格瑪是一場文化變革，推行從上至下的變革，在推動六西格瑪變革的過程中，可能會遇到或暗或明、或弱或強的各種阻力。在企業內使用六西格瑪管理理念應從觀念上首先扭轉人治到法治，解決企業內部舊文化與新思路的沖突與碰撞產生的矛盾，將制度作為一切行動的基準，堅決反對權力凌駕于制度之上，以人情影響制度。在管理上，以科學代替經驗，培養重視數據、重視精確、重視科學等嚴謹的行為。而企業原來的基礎和企業所處周邊環境導致文化的沖突與融合一定是一個漸變的過程，并且直接決定了變化速度的快慢。太鋼的戰略目標是建設全球最具競爭力的不銹鋼企業。從企業興衰的角度，結合市場需求、國家產業政策要求，分析太鋼自身的優勢，本著對社會強烈的責任感，太鋼確立了這一宏偉目標。因此，戰略目標一經確立，就需要有與之相匹配的企業文化來支撐，可以說，戰略目標是企業文化建設的目的，企業文化建設是實現戰略目標的手段和方法。這就要求戰略規劃、制度和文化建設必須同步進行，以先進的企業文化作支撐，以共同的價值觀統領職工的行為，形成上下同心、以文化管理企業、以文化制勝的新格局。

六西格瑪與企業文化建設是相互促進的過程

取得最高領導人的支持是六西格瑪成功的關鍵，所有利用六西格瑪管理的公司在總結成功經驗時都無一例外發現這一條規律。首先作為總倡導者，太鋼公司董事長和總經理身先士卒，率先學習六西格瑪的管理理念和方法。為實現公司“建設全球最具競爭力的不銹鋼企業”的奮斗目標，自上而下推行六西格瑪管理，太鋼在職代會中決定率先在質量管理中導入六西格瑪管理方法，并逐步在公司的各項管理中廣泛應用到。對各級領導和所有基層技術和管理骨干人員進行培訓，集中舉辦六西格瑪基礎知識培訓班，并連續不斷推行強化培訓班。

隨后，太鋼全面拉開了實施全員素質提升工程的序幕。六西格瑪要求廣大員工必須樹立全局意識，全面參與管理活動，即使不能全面有效掌握六西格瑪數據分析方法，也應該具備提供基本數據的能力，不能局限于自己本職工作原來狹窄的范圍，學會從整個業務運轉流程的角度分析問題。太鋼開始正式實施15項六西格瑪改進項目，全面拓展六西格瑪應用范圍，制定了《太鋼六西格瑪管理辦法》等10個管理制度，正式組建了專職的六西格瑪推進組織機構，確定了太鋼各個階段需要實現的目標，編制了《太鋼六西格瑪管理五年規劃》。培養大批師資力量，根據太鋼實際情況自主編寫了適合自身的培訓教材。邊實施邊總結，將管理重心不斷下移，由以引入外部為主逐步轉變到完全依靠內部力量，逐步拓展到公司各個管理領域和生產環節，創造性地將六西格瑪活動推廣到企業文化和員工的工作中去。每年源源不斷有大批太鋼人通過了中國質量協會注冊的六西格瑪黑帶和綠帶，太鋼實施的六西格瑪改進項目中有4個改進項目被評為“全國優秀六西格瑪改進項目”。

為了廣大基層員工都參與到六西格瑪改進中去，太鋼全面提升信息化建設水平，搭建了管理過程的網絡支撐平臺，建成了管理的在線審批和管理的動態數據收集→統計→檢測→分析的六西格瑪項目在線管理系統。該系統目前已經成為太鋼管理過程的重要支撐平臺，使精益六西格瑪活動覆蓋了全公司80%以上的班組。如果缺乏基本的信息環境，建立在數據搜集與分析之上的六西格瑪管理必然使企業管理距離科學管理日益遙遠，企業管理必須保證原始數據采集的正確性和及時性，排除模糊管理方式。六西格瑪改進過程分為質量六西格瑪和大六西格瑪兩個層次，目前通過六西格瑪改進質量，基于建立的覆蓋各專業管理環節的系統化績效改進體系使全公司“用數據說話”的水平達到一個新的高度，太鋼將QC小組活動、跨流程技術質量攻關團隊、現場質量改進活動、統計過程控制完全整合于六西格瑪體系之內，重點推進用數據說話的水平和科學改進方法的應用。公司通過提升運營效率和水平，落實縮小偏差、追求穩定、持續改進的六西格瑪理念，全方位提升大六西格瑪的作用。

企業文化與六西格瑪建設是相互提升的過程

從培訓→項目實施→體系化制度→加大宣傳力度，太鋼通過不懈努力，大力推行六西格瑪管理，廣泛推進各相關部門黑帶項目及在各管理部門普及綠帶項目，將六西格瑪項目和其他質量改進項目同步進行。目前，生產主線各個單位已經建立了100余個統計過程控制點，質量管理人員和工程技術人員能熟練運用六西格瑪語言，運用六西格瑪的工具和方法進行日常的質量分析和質量改進，減少變異，消除浪費，降低成本，提高生產率，縮短周期，擴大市場份額，提高顧客忠誠度［2］。太鋼各部門本位主義的觀念被逐漸打消，各部門開始主動從流程延伸的角度去考慮問題，促進了改進效率的提升，促進了太鋼產品質量的提升。以六西格瑪為中心的質量改進體系的建立、改進項目的推進和技術的廣泛應用，成為太鋼推行卓越績效模式的重要內容。此改進體系的成功實施使得冷軋硅鋼、不銹鋼熱軋中板、不銹鋼冷軋板等重點產品主要實物質量指標明顯改善。“六西格瑪”不但為企業節省了數以億計的直接和間接成本，而且還迅速提高了公司對市場的反應速度。（本文作者：史鋒單位：山西太鋼不銹鋼股份有限公司煉鋼二廠）