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（一）

一、中小企業文化建設的問題分析

（一）對企業文化缺乏系統認識、沒有形成正確的文化建設理念。中國經濟的發展已經到了真正的轉型期，中小企業所面臨的經商環境不斷向著不利于其發展的方向發展，中小企業如何生存成為迫切需要解決的問題，企業文化的建設則被放在一個可有可無的位置。務實是企業各項決策的指導思想，大部分中小企業主人為企業要的是生存、發展和利益，企業文化建設在短期內只能看到投入卻無法讓企業家看到量化的成效。因此，企業文化被認為是資源富余的大企業才應該做的，殊不知大企業之所以能成為大企業，不斷健康發展是與企業文化的建設密不可分的。即便一些中小企業在發展的過程中也進行文化建設，但由于對企業文化缺乏系統的認識，沒有正確的文化建設理念，使得企業文化的建設沒有明確的定位和規劃，導致企業文化的建設有些臨時性和不規范性，無法達到預期的效果。

（二）企業文化建設缺乏內涵，流于形式。企業文化的建設包括經營哲學、價值觀念、企業精神、企業道德、團體意識、企業形象和企業制度等方面。無法把握企業文化的核心內容使得中小企業文化的建設僅僅局限于做早操、喊口號、背標語和穿公司制服等表面形式，缺乏對企業文化內涵的建設、忽視了內部管理機制建設。流于形式的企業文化建設無法增強員工的歸屬感和認同感，作用十分有限。

（三）企業文化建設帶有濃郁的地方特色與家族血統。一方水土養育一方人，不同的地域文化造就了不同的企業文化，中國的中小企業文化基本上都具有地域特色。最有名的低于企業文化莫過于溫州，溫州人“聰明實干、膽大心細、善于抓住商機”的獨特企業文化得到了商界的一致認可。濃郁的地域性企業文化在企業發展過程中使合作者對企業本身有了初步的認識，降低了交易成本，但同時也會更容易讓競爭對手找到企業經營的弱勢所在。中小企業在發展過程中的管理主要依托于家族式管理，這種以血緣關系為基礎的管理模式管理成本較低、成員之間彼此信任、不需要監督機構及溝通簡單有效，在企業發展的初級階段效率很高。但是由于去家族化是一個很復雜的過程，尤其是看中“人情”的中國式商業模式，一旦處理不好就有可能導致整個企業的瓦解。

（四）企業文化與消費者文化的兼容性問題削弱企業文化的作用。企業文化的主要功能包括分為內功能和外功能兩種。內功能是指企業文化在其文化共同體內部的文化功能；外功能是指企業文化對外部環境的作用與功能。大多數企業建設企業文化的主要目的都是為了使企業更有凝聚力、約束員工行為、提高管理效率和激勵等內功能，但很少考慮到企業文化的外功能，很少考慮到企業文化與消費者文化的兼容性。隨著市場變化越來越快，消費文化也在不斷變化，并且直接影響到消費行為，如果企業文化與消費者文化不兼容，甚至相悖就會消弱企業文化的外功能，最終無法完成企業目標。

（五）企業文化建設中帶有濃重的個人化色彩，難以發揮企業文化對企業未來發展控制作用。中小企業家大都白手起家，沒有經歷過系統的理論學習，企業的發展主要依靠的是企業家個人才能，因此在企業的整個管理體系中就無可避免的充滿了企業家個人化色彩。具有濃厚個人色彩的企業文化在企業開辟前進道路時，卻是一把雙刃劍。當企業規模小、員工人數少和決策簡單時，企業管理者依靠個人能力就能使企業很有效率，無形中就會加深影響到企業文化的建設，但是企業文化中一旦存在濃厚個人彩色，就很難客觀的、低風險的控制企業未來的發展方向。

二、中小企業文化建設的建議

（一）樹立正確的企業文化理念，借鑒西方成功企業文化建設案例。有關機構根據對世界500強的調查得出以下結論：一流的公司都具有一流的企業文化，不斷的給企業文化注入活力，由此保持整個企業充滿活力，是他們成功的關鍵所在。在構建企業文化時這些企業最注重四點：一是團隊協作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創新。時代在變，企業文化也在變，但核心的價值觀和企業目標、以人為本和服務社會的企業文化理念卻始終穩定不變。把握團隊、顧客、核心價值觀樹立正確的企業文化理念是我們中心小企業在建設企業文化時必不可省的第一步，也是戰略性的。在此基礎上，中小企業要不斷學習西方成功企業文化建設案例，從中找出適合自身文化建設的規律與路徑。

（二）注重企業文化內涵建設、全員參與文化建設。企業文化建設的目標是為了讓企業利益相關者都能理解認同，并發揮其凝聚、激勵等作用從而促進企業發展，因此企業文化應是具體的、內容豐富的、易于理解和被認同的文化。中小企業在進行文化建設時應以人為本、以顧客為中心，加強內涵建設，塑造看得見、摸得著的企業文化，讓員工與消費者的能切實的感覺到，避免企業文化“假、大、空”、流于形式的形象工程建設。企業文化的建設要全員參與，集中廣大人民群眾的智慧，只有這樣企業文化的建設才不會有名無實，企業文化的建設才能得到廣泛的認同。

（三）適時建立企業文化部，提供組織保障。企業文化的建設并非一朝可成，而是需要不斷的發展完善。當企業文化建設初步形成的時候就一定要制度上墻，將企業文化的精髓，比如企業宗旨、經營哲學、團隊意識、行為準則等具體的內容通過簡單易懂的文字書面化，營造企業文化氛圍。單靠制度上墻還不足以解決企業文化的建設，還要有組組織保證。在企業發展到一定階段，適時建立企業文化部，為企業文化提供組織保障。對于暫時沒有條件成立企業文化部的中小企業則可以將企業文化建設的職能合并到人力資源部、企劃部或指派專人兼職負責，只有這樣才能保證企業文化持續不斷的發展、傳播。

（四）企業文化建設著眼于企業實際、與消費者文化保持一致性。企業文化的建設應符合社會主流文化價值觀，包括消費者文化、企業利益相關者文化。企業文化的構建應從企業實際出發，以顧客為中心，建立起能夠真正鼓舞員工士氣的企業文化。避免在企業文化建設中脫離實際，以企業管理者的個人意愿為指導。

（五）整合傳播企業文化，使企業文化深入人心。企業文化的建設離不開整合傳播，如果企業文化不能被員工和消費者所理解就只能是一紙空文，就無法發揮企業文化的功效。企業文化的傳播應該上升到企業戰略的層面，應該貫穿到企業經營的各個方面。會議、宣傳標語、樹立先進典型等常規的宣傳方式應在企業發展過程中定期進行；同時引入外部權威宣講、企業創業故事等在企業文化宣傳也有非常好的效果。只有深入人心的企業文化才能真正發揮作用，成為企業發展的寶貴資源。

三、結語

塑造企業文化是一項復雜而艱巨的任務，需要公司從上到下，各個部門的共同參與。同樣，企業文化對于中小企業的長期發展來看，并不是最直接的動力，但卻是最持久的發展動力來源。資金與技術優勢、產品與服務完善、企業決策的正確與否都依托于企業的文化，有了被認可的企業文化，中小企業就最大范圍的整合社會資源，促進自身的發展。

作者：張曉飛單位：三門峽職業技術學院

（二）

一、企業文化建設對企業建設作用的表現

(一)企業文化建設是現代市場經濟體制下企業建設的重要組成部分

科學發展觀的理論告訴我們,“以人為本”理念是現代企業建設與發展的核心理念。市場經濟穩步發展到今天,企業文化正是順應這一趨勢蘊育而生的一種新的管理學理論,而“以人為本”的理念正是科學發展觀與市場經濟理論相結合的產物,它成為了現代企業管理中最為重要的組成部分之一。一個企業的競爭力來源于其物力、財力、信息資源、人力資源各個方面的建設,其中前三項資源的開發與利用都是有限的,而人力資源的開發卻是有著無限潛力、無限空間的,依靠人潛力的發揮,物力、財力、信息資源可以得到有效的發揮,合理優化利用。在“以人為本”科學發展理念的指引下,我國相繼出現了具有較強國際競爭力的優秀企業,海爾、聯想就是其中的代表,它們依靠自身所擁有的優秀員工隊伍在市場競爭中取得了突破性的成績,在市場競爭中具有明顯的競爭優勢,這都要歸功于它們較早地認識到了企業文化建設對企業建設的作用,以先進的企業文化建設拉動企業建設。

(二)企業文化建設有效的提升企業企業競爭力

企業在參與競爭時其內部如果沒有一個統一目標,在外部也就無法形成有效的競爭力,在日新月益的市場經濟競爭中,這樣的企業勢必會遭到是淘汰。通過總結歸納我們可以看出,傳統的管理方法基本上是由企業制定政策來激勵員工。而現在,適合的企業文化會使員工在潛移默化中接受共同的價值觀,這種價值觀被員工普遍認同后,會產生一種凝聚效應。在優秀企業文化的作用下,每一位員工都能感受到,在一個相對受尊重、受重視的企業中工作,心理上所獲得的極大滿足感和認同感,這將樹立起員工的主人翁精神,一榮俱榮一損俱損的責任感,從而使企業形成強大的向心力。企業文化建設的優勢正是企業文化可以通過形成凝聚力、向心力,充分調動人的精神力量,使企業充滿生機與活力。這種優勢是傳統管理模式所欠缺的。

(三)企業文化建促進企業先進理念的形成

適合的企業文化的形成是以企業自身發展的特點和現實階段為背景,并以企業的發展規劃、預期為指向。適合的企業文化可以使企業的價值觀、企業的精神更加切合企業的發展實際,更能彰顯企業的獨特個性,從而形成適合企業個性化、良性發展的先進理念。理念的先進性不僅體現在與科學技術、先進文化的的連接,更體現在理念與企業發展的契合性,最好的理念應該是最合適該企業長期發展的理念。這種先進的理念一旦形成就會對企業的經營管理起到至關重要的作用。在企業管理中這種理念還將會不斷的得到完善,日益趨向成熟,進而推進企業發展戰略目標的實現。

(四)企業文化建設的軟性約束力為企業建設提供明確的導向

企業文化講求的是對員工的軟性約束力,它不只依靠制度的硬性規定來規范員工的行為,更多的是激發員工的內在潛力,形成有益于企業發展的共同價值觀,這種軟性的約束力能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束力,進而提高員工的責任感、使用感,使企業在建設中形成合力和價值導向,在共同價值導向的指引下,引導員工的行為。有了共同的價值觀與企業精神,能夠為企業的長期發展提供更加正確的方向,更為重要的方法,更具有指導意義的核心體系。企業文化的軟性約束力為企業建設提供明確的導向,把員工的意志與企業發展相統一,從而使企業更快、更好、更良性、更持久的發展。

二、建設企業文化要遵循現代企業制度的要求

1.現代企業制度要求,企業要以科學發展觀為指引,樹立“以人為本”的企業文化氛圍,讓每個人都能認識到自己在企業中的價值和作用。泰勒管理模式的核心是“物本管理”理論,在這種管理模式下,企業員工被看做是企業這一機器中的零部件,把人看作物一樣管理。自20世紀80年代以來,出現了新的“人本管理”管理模式,這種模式主張不能把員工單純地看作是讓機器運轉起來的零部件,企業員工的價值在于他們是企業最大的資本、資源和財富,是企業可以長久發展的根本動力和核心支柱。通過人作用的充分發揮,使企業其它資源發揮最大化的作用。這種管理模式的理論,對于“以人為本“企業文化管理理念的確立起到了重要的作用。在現代企業中認識員工的價值,加大對提升員工能力的投入,重視人的資源性管理,已經成為許多優秀企業成功的法則。

2.將企業打造成學習型的組織。將企業打造成學習型的組織是建設企業文化的成功途徑。隨著我國加入WTO,國內企業與外資企業直接的競爭日益激烈。影響競爭成敗的因素有很多,但人力資源水平的提高已成為企業制勝的關鍵一環,在競爭中是影響成敗的最決定性因素,這種認識已成為國際社會的共識。全面提升企業員工的素質,加強員工科學技術文化的學習,豐富員工的內心精神世界,引導員工建立正確的價值觀,增強人力資源綜合實力,是在競爭中最終獲得勝利的法寶。企業要致力于通過循序漸進地學習來掌握更多的科技知識和變化,在掌握科技知識的基礎上要善于開發智力、開發智慧,注重跨地區、跨國家科技、文化的融合,兼收并蓄從根本上提高員工整體素質,進而提高企業的綜合素質,在激烈的競爭中保持優勢。

三、結束語

由此可見,企業擁有獨特而先進的企業文化,并不斷的將這種文化擴大、發展,形成企業的核心價值理念,是企業綜合競爭力得以提升的根本途徑,是企業實現良性、可持續發展的內在動力。因此做為企業的管理者真正認識到企業文化的重要性,將企業文化的建設納入現代企業建設的規劃中,并投入大量的人力、物力是非常重要的,也是任何一個具備長遠眼光,發展謀略的企業所必須完成的工作。值得欣慰的是,在全球經濟一體化的今天,許多企業正在為企業文化的建設進行著不懈的努力,我們有理由相信,在不遠的將來,中國的民族企業不再只是國際市場的后方加工廠。它們將成為代表中國特色的,具有先進文化的經濟強者。

作者：潘玲玲韓軼李雪蓮單位：沈陽水務集團有限公司

（三）

一、構建良好企業文化，必須堅持以人為本，著力培育和踐行核心價值觀

企業文化內容非常豐富，其核心是企業的精神和價值觀。近年，圍繞我國社會主義核心價值體系，著眼國際國內競爭，各商業銀行陸續推出了價值理念體系。比如，2008年，中國銀行推出了以誠信、績效、責任、創新、和諧為主要內容的追求卓越的核心價值觀。在此基礎上，制定了建設國際一流的跨國銀行集團的戰略目標，形成了以商業銀行為核心、多元化服務、海內外一體化發展的戰略定位，并進一步提煉了近幾年來的工作總方針和總要求，總結了四個方面的百年發展經驗，即愛國愛民、誠信至上、改革創新、以人為本。這些都從不同角度進一步詮釋和豐富了中國銀行企業文化的內涵，構成了中國銀行的價值理念體系。系統地傳導、踐行企業核心價值理念，是銀行分支機構企業文化建設的基礎工作。一方面要通過戰略管理來傳導價值理念。既通過戰略目標、經營政策、經營指標的設置和激勵約束機制，來反映企業的價值理念。另一方面要通過加強人文關懷，把員工塑造成企業精神和價值理念最有效的傳播者。這也是企業文化轉化為企業競爭力的根本途徑。科學發展觀核心是以人為本，現代企業的管理理念就是把“理解人、尊重人、關心人、發展人”作為基本出發點，尊重人的價值，關心人的生活，愛護人的成長，從而激發人的能動性和創造性。這就需要銀行企業的員工必須通過自身的倡導和示范，發揮模范帶頭作用，同時要努力營造良好的內部環境，優化用人環境、合作環境和競爭環境，將員工培養為既信奉企業核心價值觀念，又在實際工作中歷練優秀員工，讓員工快樂工作、主動工作，并將這種快樂積極傳遞給客戶。

二、構建良好企業文化，要以思想政治工作為引領和支撐

一是思想政治工作是國有企業最大的政治優勢，也是建設良好企業文化的前提條件和有效手段。隨著改革開放的深入和經濟社會的不斷發展，我國社會結構深刻變動、利益格局深刻調整、思想觀念深刻變化，人們的思想和價值訴求日趨多樣，這不斷地對國有企業思想政治工作提出新的要求。商業銀行業務經營政策性強、風險集中，思想政治工作的重要性更加突出。思想觀念的多元需要思想政治工作引領和整合，要以社會主義核心價值體系和企業文化引領思潮，最大限度地形成共識；同時各種利益訴求、各種內部矛盾需要思想政治工作調整和平衡，形成公正、合理、和諧的利益表達形式，推動銀行和諧發展。二是加強思想政治理論教育。商業銀行是密切聯系廣大人民群眾的窗口服務單位，這一性質決定做好思想政治工作，既是商業銀行的政治責任，也是其服務經濟社會發展、服務人民群眾的迫切要求。提高思想政治工作水平，要不斷強化三個層次的教育，即在黨員中開展黨的宗旨教育、先進性教育；在全體員工中進行愛國愛民、愛崗敬業教育；在年青員工中進行理想和正確的人生觀教育，使企業文化在正確的思想意識中孕育，在先進理念中成長。三是完善和創新思想政治工作的機制。商業銀行處在重要的轉型發展期，各種矛盾和不足直接影響著商業銀行經營管理和改革進程。有效解決這些問題和矛盾必須依靠國有企業特有的思想政治工作優勢，以機制創新為突破口，更好地發揮統一思想、凝聚人心、穩定隊伍的作用。把思想政治工作制度更好地納入銀行經營管理體系中，與銀行業務經營工作融為一體，構筑黨團工會齊抓共管、分工合作的工作機制。要突出強調“一崗雙責”，使各級主要負責人承擔起思想政治工作與業務經營的雙重責任，使管人、管事、管思想緊密地聯系起來，實現思想政治工作與業務經營的有效結合。

三、建設良好企業文化，必須建設好一支素質高、業務精、技能好、作風正的員工隊伍

企業要把帶好隊伍，提高素質，培養作風，規范服務作為企業文化建設的重要內容持之以恒，抓緊抓好。作為企業的領導者，一要著重樹正氣、行正風、走正路，以身作則，身先士卒。二要建章立制，用制度去規范經營行為，制度面前人人平等。作為企業員工，要不斷學習，包括遵紀守法、依章合規，職業操守，案件防控，文明服務，技能訓練等，不斷充實企業文化內涵。三要營造健康快樂的企業氛圍。如經常開展文娛活動，樹立典型，學習先進，參加社會公益活動，組織幫扶社會弱勢群體，幫助有困難的同事等等，陶冶情操，凝聚向心力，增強集體榮譽感。激勵員工的工作熱情，使全體員工在一個和諧、團結、友愛的團隊中保持積極向上的精神面貌，奮發努力的工作狀態。實踐也證明了只有員工隊伍的綜合素質得到全面提升，才能在企業文化建設中注入充實的內容和精華。只有企業文化有了提升，也才能在強化文明優質服務工作中奠定堅實基礎，進而促進企業業務發展。

四、建設良好企業文化要不斷改進客戶體驗，提升客戶服務水平

銀行業作為現代服務業，企業文化建設必然圍繞提升服務水平來開展。當前，寬帶傳輸技術和互聯網的廣泛應用，對金融服務業帶來顯著深遠的影響。科技進步加劇了金融脫媒，電子渠道促使商業銀行轉型，技術手段驅動商業銀行調整客戶結構，信息技術促進了商業生態的開放共生。商業銀行必須加強渠道協同，融合渠道資源，提升客戶服務智能化水平，不斷改進客戶體驗。在金融業經營環境和經營模式正在發生深刻變化的趨勢下，金融企業應建設與金融服務趨勢相適應的服務文化。當服務與企業精神、價值觀高度結合，與現代網絡技術相融合，必然提升服務能力，就會形成難以模仿、不可替代的核心競爭力。銀行業必須堅持“以客戶為中心”的經營理念，加快轉變經營機制，加強渠道建設，不斷完善服務功能，提升服務水平。

作者：劉永安單位：中國銀行股份有限公司青海省分行

（四）

一、金融企業文化建設的意義探究

加強文化建設是金融企業適應市場經濟環境的新要求，也是金融企業自身發展和進步的基礎環節，更是凸顯企業競爭力和發揮企業文化功能的基礎。隨著市場經濟的不斷發展，金融企業需要進一步建立完善的企業文化。

（一）加強金融企業文化建設有利于企業獲得長足發展

金融企業加強文化建設有諸多的益處，第一，加強金融企業文化建設為企業領導者和企業員工之間建立了一種平等交流平臺，使員工和領導之間形成一種有效溝通和聯系。這在很大程度促進了金融企業內部的和諧交流和發展，第二，企業文化具有一定的激勵作用，通過企業文化的建設能更好的發揮企業對員工的激勵作用，豐富金融企業的激勵政策，使企業員工在工作中獲得價值的肯定，調動員工工作的積極性和熱情，使他們以更好的狀態投身于企業建設中。第三，企業文化是基于企業發展而形成的，是將企業發展的優勢和企業發展中需要規避的問題進行表現的一種形式，通過這種形式能更好的帶動金融企業的發展，并對企業員工的行為產生一定的規范作用，使企業員工充分理解到什么是有利于金融企業發展的，什么是無益于金融企業發展的。總之，加強文化建設是金融企業從內部進行改革，突出企業優勢，并獲得自身發展的良好動力，通過企業文化的建設有利于金融企業的長足發展。

（二）加強金融企業文化建設有利于企業核心競爭力的提升

隨著市場經濟的不斷發展，企業的競爭力不僅僅體現在企業的內在實力上，還需要體現在企業的外在表現上。加強金融企業的文化建設能使企業為大多數人所知曉，并將企業的優勢展現在其他企業或者客戶面前，使人們對企業的內在實力有一個初步的了解認識，這樣，能為金融企業的發展引來更多的合作者。同時，從目前的企業競爭力來看，不僅僅表現在硬實力，還需要在軟實力即企業文化中獲得突破，使企業文化建設獲得更好的突破發展，這樣才能真正的提升企業的競爭力。工商銀行作為金融企業的一個重要代表，其在企業文化建設的過程中極為重視企業形象的塑造，促進了工商銀行自身競爭力的提升。再者，隨著對外開放的不斷深入，我國的金融企業也需要面對國際競爭，競爭壓力不斷提升，金融企業更需要通過企業文化這種形式來帶動企業凝聚力的形成，共同為企業做出貢獻。因此加強金融企業文化建設能促進企業核心競爭力的提升。

（三）加強金融企業文化建設能促進企業不斷的適應市場經濟環境

市場經濟環境與計劃經濟體制之間存在著一個很大的區別，即市場經濟環境為企業之間提供了一個自由競爭和自由發展的空間，使企業可以通過自我的改革和發展獲得機會。同時，市場經濟也向企業提出了更多的要求，需要不斷進行自我的改革和發展，才能適應市場經濟的要求，獲得真正的發展。對于金融企業來說，其受計劃經濟體制的影響十分明顯，在市場經濟環境中顯得有些不適應。那么，通過企業文化的建設，能更好的促進金融企業融入到市場經濟中，增強金融企業的競爭意識和競爭能力，真正的適應市場經濟環境為金融企業營造的競爭環境。隨著國內外競爭的日趨激烈，金融企業急需要通過企業文化建設這種形式來理解市場經濟的真正意義和真實需求，從而帶動金融企業自身的改革，帶動金融企業的發展，使金融企業獲得更多的機會。因此，金融企業加強企業文化建設不僅僅是企業發展的需求，更是更好地融入市場經濟的必要條件，通過加強金融企業的企業文化建設，能促進金融企業融入市場經濟，在市場經濟中獲得發展。

（四）加強金融企業文化建設有利于企業創新理念的形成

加強金融企業文化建設有利于企業創新理念的形成，為金融企業創新提供更多的機會。企業文化建設需要創新理念的參與，無論在任何企業中，要想建立符合企業發展且體現企業競爭力的企業文化都必須融入創新理念，一味的“拿來主義”是不可行的。因此，在金融企業中進行企業文化建設，能更好的促進企業創新理念的形成，使企業獲得新的理念和動力。

二、總結

隨著現代企業的不斷發展，金融企業需要積極的吸取現代企業理論，并結合網絡技術和信息化技術，優化企業的文化建立途徑和建立方式，使文化建設與企業發展之間相適應，與市場經濟環境相適應，提升企業知名度。總之，加強文化建設是金融企業獲得長足發展的重要保證，是企業獲得發展的基礎力量。

作者：余力單位：中國工商銀行股份有限公司湖南省分行營業部

（五）

一、和諧美在企業文化中的體現

1.1人際關系的和諧。企業的員工在承擔企業職務的同時還承擔著社會責任，是“社會人”。在企業時候，員工之間也在進行著社會交往，通過交往，員工之間產生了友誼，建立起十分密切的人際關系。可以說，在企業工作的同時，員工也滿足了自己的社會需求。對于和諧社會來說，人際關系也必須是“和諧”的，所以企業在進行協調與控制時要重視建立想融洽的多向的人際關系，不允許任何人以任何形式來破壞這種融洽的人際關系。在和諧的企業文化熏陶下的員工可以在一個良好融洽的氛圍中工作和學習，這樣員工工作的滿意度將會提高，群體的凝聚力也能夠增強，全體職工的斗志將更加高昂。

1.2誠實守信。在企業文化里面，諸如“誠信、團隊合作、以人為本”這些詞語是常常被用到的，不管是什么樣的企業，都會將以上幾條作為企業所要信守的基本準則。美國的安然公司曾經將“溝通、尊重、誠信、卓越”作為自己企業文化的核心，并且到處炫耀。但是，冠冕堂皇的口號背后，安然公司在整個經營的過程中毫無誠信，為了獲得高額的利益，他們不惜欺騙客戶和員工。最終，安然公司的信用體系完全倒塌，公司以破產而收場。從安然公司的教訓中我們可以知道，“誠實守信”絕對不能只是一個企業的宣傳口號，不然的話，整個企業的員工的價值觀都會被熱情周到扭曲，企業只會走向死路。

1.3績效導向。企業強度和諧并不意味著競爭是沒有意義的。競爭會產生兩種結果，良性競爭可以激勵人才的成長，激發企業的活動，提高企業的經營效益；惡性競爭則會令競爭雙方相互欺詐打擊，最終影響到企業的發展。對于企業來說，必須避免惡性競爭，鼓勵良性競爭，因此，企業的管理者應當通過業績考核讓員工證明自己的能力，并且給員工更廣闊的發展空間。

1.4富有個性。和諧的企業文化必須是多樣的，千篇一律的企業文化是不正常的。這樣，才能夠適應不同企業在經營過程中的不同需要，使得企業更好地發展。

1.5以人為本。以人為本是和諧思想的重要特點，只有貫徹“以人為本”的思想，才能夠讓企業文化更加廣泛地滲透到員工的思想中去，使得企業文化更有號召力和凝聚力，讓員工將企業的追求作為自己的追求。

1.6團隊合作。企業應當是一個整體，所以整個企業員工的價值觀都應當是統一的，這樣才能更好地發揮團隊的作用，讓企業更加有吸引力與號召力。

二、如何構建和諧的企業文化

和諧的企業文化不會是一蹴而就的，而是一個長期的構建過程，和諧企業文化的建設將涉及到企業的所有方面，要能夠將各種利益關系妥善理順，讓利益矛盾得以化解。

2.1協調好企業各部門之間的關系。企業內部的不同職能部門的分工是不同的，其承擔的責任也是不同的，但是不同的職能部門的最終目標都是為了促進企業的發展。在這樣最終目標的指引下，企業的職能部門之間不應當是獨立的、對立的，而應當協調與配合，讓各個職能部門有機地結合起來，最大限度地發揮整體的功能。為達到以上的目的，企業的管理層應當劃分出各部門主管的工作范圍，讓他們有發揮自主性的空間。并且還要為不同的部門制定出共同的目標，這樣，各部門為了實際共同的目標便要發揮主觀能動性，積極合作。

2.2處理好企業、員工相互之間的關系。

企業的工員創造著和諧的企業文化，也執行著和諧的企業文化。企業所要構建的和諧文化，可以減少員工的壓力，讓員工與企業之間的對立情緒得以消除，讓員工對企業建立起認同感和歸屬感，從而積極地為企業的發展做出自己的貢獻。要達到以上的目標，管理者應當注意維護員工的利益，保障員工的合法權益，要關愛員工，改善工作環境，為員工排憂解難。

2.3處理好企業與外部各方的關系。

企業的外部各方主要指的是顧客、地方政府、媒體、競爭對手、環境以及整個社會。要想與顧客建立良好的關系，企業就應當將顧客的需要作為企業經營的著眼點，不能只注重成本的節約，還要關注顧客的滿意度。并且一定要重視顧客的意見及建議，積極處理顧客所反映的問題。而在與地方政府建立良好的關系時，企業應當及時了解國家的政策的變化，服從地方政府的管理，依法納稅，多與地方政府進行溝通與合作。媒體可以幫助企業在市場競爭中處于有利地方，所以，企業要重視與媒體的關系，積極主動與媒體進行聯系，建立起友好的關系。要將企業的動態及時通知媒體，以宣傳企業，擴大企業的影響力。同時，在企業出現負面消息時，企業也要積極地進行處理，想盡辦法消除這些不良影響。企業與競爭對手之間不應當只是簡單的對立關系，而應當不斷地進行交流與合作，各自發揮長處，實際資源共享，達到企業之間的共同發展。企業與社會與環境之間也應當是共同發展的，企業的發展不應當以犧牲社會或者是環境的利益為前提的。

三、結語

建立和諧社會，是我們每個人的責任，也將使我們每個人都能夠受到收益。建立和諧的企業文化，將會促進和諧社會的建設，實現人、社會、企業與自然的和諧發展。這是一項永無止境的工作，是每個社會人和每位企業管理者及每位企業員工的責任。

作者：李景紅單位：廣州華夏職業學院