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摘要：

微信隨著互聯網技術的發展進入人們生活，對其用戶產生了深遠的影響。通過對不同年齡層的微信使用情況進行抽樣調查，經數據分析，得出微信對人際關系的影響體現在強關系溝通深化、弱關系溝通廣泛、間接隱蔽性高、溝通技巧缺失及自我實現和滿足意識強烈。對思維方式的影響體現在思維碎片化、深刻性與差異化、多跨度批判思維及思維交互互補。借此結論對開發商的平臺構建提供借鑒，對用戶的使用提出積極建議。

關鍵詞：

微信；人際關系；思維方式；調查研究

引言

隨著互聯網技術的迅猛發展，無線通訊技術以其便捷廣泛性催生出以微信為代表的移動社交軟件的，并迅速獲得市場。據統計，自微信誕生以來，用戶數量已經突破6億，且每月活躍的用戶已達到5.49億[1]。越來越多的用戶形成了一個龐大的社交網絡，一方面，微信的使用者作為核心主體參與著系統各個功能的實際使用。另一方面，微信作為一種社交工具，其廣度深度大到足以影響人們的人際關系和思維方式。本論文從用戶角度出發采用調查問卷和實證分析的方法，進行了問卷設計和數據收集，分析樣本數據，得出各影響因素與用戶使用的關系及其表現形式并最終分類匯總出微信對于人際關系和思維方式的影響。分析所得出的結果不僅能夠促進社交媒體對于使用群體產生正面作用提供幫助、負面影響抑制和控制，也能夠為廣大用戶更加系統有效的趨利避害提供參考和依據。因此，此次研究亦具有較強的實際意義。

1、研究方法與研究方案

1.1調查研究方法

針對微信使用的實際問題，主要運用問卷調查來獲取數據，鑒于調查范圍較廣人員分布密集，為確保數據的有效性，問卷一部分為線下投放一部分為線上投放。同時由于微信用戶使用的年齡界限分明，該調查抽樣基于年齡段分層抽取并且針對不同使用比例調整了分配方案，以此來體現問卷的完善性。后通過回收問卷獲取原始數據，進行數據分析把信息整合成對應問題的實質原因并匯總。針對網上的部分調查問卷，依據了其后臺的數據庫分析的結果，綜合以上得到了分析的結論。

1.2研究方案設計

本次的調查問卷發放形式主要包括紙質問卷，以及部分網絡問卷。紙質問卷主要依托隨機抽取的部分單位和學校等下發，單位按照等級平均抽樣，按照年齡、薪資水平的相應比例進行問卷發放。期間共發放問卷500份，其中包含紙質問卷300份，回收297份，有效問卷292份；網絡采集問卷200份，有效問卷196份。問卷綜合有效率為97.6%.

2、結果與分析

2.1調查結果

在所有被調查者中，擁有微信賬號的比例高達89.7%，對于尚未擁有微信賬號的被調查者主要是年紀較大者，其對于新鮮事物的接受和運用程度還有待提高。對問卷進行分類整理得出微信的用戶年齡分布圖，圖1可明顯看出微信使用者的微信在（18~40歲）年齡段中高度普及，在一定程度上反映出在青年人使用微信已經成為了大勢所趨。鑒于溝通方面，92.1%的被調查者表示微信溝通占了平時溝通的時間，對于部分年輕人尤為嚴重，這一狀況對溝通技巧的缺失起到了非常嚴重的影響。同時對溝通的主要對象進行了調查（如圖2），發現微信的溝通圈主要還是親人朋友等親近關系，其比例占到61.9%，同時相比較其他溝通方式，微信在陌生人方面也有一定的擴展。體現了強溝通和弱溝通的結合。在此基礎上，對微信的使用時間和頻率進行調查（圖3和圖4），有超過半數微信使用者表示平均每天的使用次數在10次以上，而每次的時間并不長主要分布在30分鐘以內。得出了微信使用的高頻率低時間的特征。正是這樣的特征造成了被調查者表示時間的碎片化和獲取知識的零散碎片化。微信作為社交軟件，其最大的特征添加了眾多新穎的互動開放共享性板塊。但是其還是針對網絡上不特定人的聯系，尤其是“搖一搖”，“附近的人”，“漂流瓶”等功能使安全性難以保障，78.4%的人表示微信的安全有待提高，對微信支付的安全也提出了建議。確定了溝通對象后，又對溝通的具體情境(最多三項）進行分析，平時的溝通占據最多的比例，由圖五看出微信與用戶平時生活聯系更加緊密，同時被調查者表示在開心時與大家分享和心情抑郁占據了第二大部分，一方面表現出大家的表現與自我滿足欲望強烈，也反映出微信在心理方面彌補了平時溝通的不足.對被調查者面對信息的態度方面調查，74.1%表示接觸的信息多樣，來自自己的親朋好友、社會上各種不同的公眾號，甚至來自于陌生人等不同的社會群體。面對眾多信息，人思維的深度也會發生變化，越來越多的青少年思維成熟的越早。隨之而來，不同人的性格、認知等差異，交友圈的差異等因素也讓人思維的差異化越來越大。鑒于時間和地理位置差異跨度延伸，被調查者表示批判性思維也會突出，82.3%的被調查者表示面對一些信息不會馬上接受而是會與大家溝通，思維交互互補得以發展。在一定程度上也會批判性接受。

2.2分析與討論

2.2.1微信對于人際關系影響

（1）強關系溝通深化

微信在推出時就基于強關系構建，它的好友建立首先是基于QQ和通訊錄的好友[2]，在中國這個強關系網絡下，依托微信的便捷和廣泛性，大大加深了溝通的數量和頻率，朋友圈功能、互相之間的問候和紅包也讓強關系互動性增強。關系趨于強弱之間的人群也進一步擴展，變得緊密[4]。

（2）弱關系溝通廣泛

微信在弱關系方面構建溝通網絡體現在，“附近的人”功能從地理近距離出發，尋找自己生活圈相近的人進行溝通，擴展自己的交際圈。而“搖一搖”打破了地理距離的局限性，在無限地理距離擴展自己的交際圈。這一新穎的方式豐富了交友的偶然性，弱溝通的廣泛性被無線擴大[3]。

（3）間接隱蔽性高

調查中得知，雖然只有極少數的人會在微信中透露自己的真實姓名、地理位置等信息，但是“附近的人”功能卻把真實位置暴露，更有保護意識差的用戶在朋友圈圖片中暴露信息給不法分子以可乘之機。在虛擬的互動溝通環境下，極大增加了溝通的隱蔽性，隨之而來的安全問題也會凸顯出來。

（4）溝通技巧缺失

多數用戶表示，微信占據了生活溝通的絕大部分，尤其學生表示不愿意和別人實際溝通，一些本可以語言溝通的情況也依賴微信。雖然微信支持語音通話功能，但由于不同步的問題始終無法等同于人際交流關系，人際交流并不完全是虛擬平臺上進行的，微信平臺在一定程度上確實弱化了人們實際溝通能力。

（5）自我實現和滿足意識強烈

微信的使用者以中青年人為主，，微信大大迎合了其自我意識比較強烈這一心理，調查中多數人表示朋友圈中絕大多數是自我炫耀為主，把自己的見聞表現給大家觀賞來獲得自我滿足和評論，游戲中心等比較的板塊更是自我實現的平臺，有相當一部分人為了秀排名而努力的刷成績，也是一個突出表現。

2.2.2微信對于思維方式影響

（1）思維碎片化

微信的使用時間不長但是頻率高，造成了時間和信息的碎片化，用戶從微信上獲取的知識沒有具體的聯系性，破壞知識和認知的主體性，不利于整體性思維構建。使信息量大為增加但是人的思維并沒有廣泛的統一起來[5]。僅僅是單純的在腦海中形成碎片，沒有形成網絡體系，這些信息不久就會丟失。

（2）深刻性與差異化

用戶能從不同的渠道接觸大數據來獲取知識，擺脫了特定空間與地域、年齡和層次，認識得到深刻化。但是由于不同人認識角度的規律，對于知識的接受程度不同，接觸的人和信息復雜多樣、觀點的褒貶不一，造成了思維整體的差異化。

（3）多跨度批判思維

微信中你可以在自己的小溝通圈也可以關注不同的企業群體的公眾號也可以尋找志趣相投的人來獲取信息，跨域了時間和地理的差異。在面對眾多的良莠不齊的信息可以通過多渠道進行多維度的思考，對信息的真實合理性也可以有自己獨立的認知和批判。

（4）思維交互互補

微信作為社交平臺，其溝通的本質是交互。越來越多的人利用微信把自己的想法單獨或群組出來，不同的好友可以進行評價和交流，給個人意見和結論也會形成一定的影響，以此優勢互補，完善自己的思維想法[6]。

3、結論

微信是一把雙刃劍，一方面它的功能極大地拓展了人與人之間溝通的可能性，不僅僅是親朋好友之間，更是互不相識的人之間。強弱溝通關系等進一步擴展加強，獲取知識也更加廣泛多維度，認識能力、鑒別能力和交互能力有很大提高。自我表現的心理得到滿足。但另一方面其間接性和隱蔽性也帶來安全隱患，溝通技巧的缺失，思維的碎片化也不容忽視。微信是移動互聯網時代下的工具，我們要對其合理運用，趨利避害。微信的積極意義都是無法否定的。應當盡可能地抑制微信負面影響，使其更好的服務用戶，才是追求的理想目標。

參考文獻：

[1]2015年微信用戶分析報告

[2]王歡,祝陽.人際交往視角下微信功能的探討[J].現代情報.2014(2):81-85.

[3](美)格蘭諾維特.弱關系的力量[J].國外社會學,1994(4).

[4]馬歇爾·麥克盧漢.理解媒介:論人的延伸[M]北京:商務印書館，2010,(10).

[5]劉桐.微信對大學生人際溝通的影響研究[D].北京郵電大學,2014

[6]溫如燕．微信對大學生人際交往的影響研究[D].蘭州大學,2014

作者：陳青 孫曉雅 單位：遼寧師范大學管理學院