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一、文化差異主要表現(xiàn)

(一)風(fēng)俗習(xí)慣

習(xí)俗是經(jīng)歷史發(fā)展形成且為人們?cè)缫阉究找?jiàn)慣的一種社會(huì)現(xiàn)象，其文化內(nèi)涵非常深厚，影響力相當(dāng)強(qiáng)大。風(fēng)俗習(xí)慣包括個(gè)人或集體已經(jīng)形成習(xí)慣禮節(jié)與傳統(tǒng)風(fēng)尚，是既定社會(huì)范圍內(nèi)，由世代人們流傳下來(lái)的行為模式與規(guī)范。風(fēng)俗習(xí)慣是民族性格的象征，中西方習(xí)俗差異深入到各個(gè)細(xì)微之處，了解一國(guó)習(xí)俗，有利于真正理解和運(yùn)用該國(guó)的語(yǔ)言。

(二)價(jià)值觀念

中西方價(jià)值觀念一直存在著較明顯的差異。中國(guó)歷來(lái)受儒家文化的教育與影響，儒家思想主推“仁”，“利他”觀念根深蒂固，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)；西方則信仰個(gè)人主義，堅(jiān)持個(gè)人利益不容侵犯，“利己”觀念在西方文化中已經(jīng)被達(dá)成共識(shí)。

(三)政治制度

政治制度建立在一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，是上層建筑的主要組成，它不僅受經(jīng)濟(jì)的影響，還受?chē)?guó)家的法律、文化傳統(tǒng)及地理?xiàng)l件等因素的影響。中西方政治制度出現(xiàn)明顯差異是在原始社會(huì)末期，在此之前，雙方政治均實(shí)行原始民主制，具有較強(qiáng)的相似性。在過(guò)后的發(fā)展中，這種差異進(jìn)一步加深，最終西方國(guó)家過(guò)度到以國(guó)家制度為基礎(chǔ)的政治民主制度，中國(guó)的原始民主制完全消失，并被專(zhuān)制君主制度占據(jù)了兩千多年。

二、文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的影響

(一)政治制度的差異對(duì)談判雙方利益的影響

西方社會(huì)因經(jīng)歷過(guò)資產(chǎn)階級(jí)革命，對(duì)平等自由的觀念很深。在商務(wù)活動(dòng)中，以英美為代表的諸國(guó)尤以平等主義價(jià)值觀為理念，西方人喜歡用具體的方式、具體的數(shù)據(jù)介紹具體情況。注重實(shí)際利益的美國(guó)人，在進(jìn)行交易時(shí)，大多進(jìn)行客觀報(bào)價(jià)，在買(mǎi)賣(mài)關(guān)系上，視買(mǎi)方與賣(mài)方為平等關(guān)系。而東方人因長(zhǎng)期受等級(jí)觀念的影響，在商業(yè)活動(dòng)中，平等方面則沒(méi)有西方人做得好。例如，日本人擅長(zhǎng)做大蛋糕，卻不懂得公平劃分蛋糕。在日本買(mǎi)賣(mài)中，顧客被尊為上帝，賣(mài)方往往順從買(mǎi)方的意愿與需求，由此看出，利潤(rùn)更偏向于買(mǎi)方。中國(guó)商者往往采用“單贏”策略，涉及到經(jīng)濟(jì)利益時(shí)，更多地考慮自己的利益，忽視對(duì)方的利益。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)相對(duì)成熟，在談判者多以“雙贏”戰(zhàn)略為主。

(二)語(yǔ)言行為差異對(duì)談判過(guò)程的影響

語(yǔ)言交流障礙是國(guó)際商務(wù)談判中最主要的制約因素，很多談判都是因?yàn)檎Z(yǔ)言誤解影響了談判進(jìn)度。西方人習(xí)慣明確、具體地用語(yǔ)言文字表達(dá)，談判者皆以坦率、直接的方式進(jìn)行談判與交流。我國(guó)語(yǔ)言文化博大精深，中國(guó)談判者善用委婉、迂回的方式來(lái)傳遞、表達(dá)信息，比如在表示拒絕之意的時(shí)候，通常不直接說(shuō)“不”，而需要聽(tīng)者領(lǐng)悟話(huà)者的言外之意。中國(guó)談判者善用的非語(yǔ)言表達(dá)方式也相對(duì)委婉，例如在表示歉意的時(shí)候，多以微笑來(lái)表達(dá)，但西方人可能會(huì)認(rèn)為這種道歉沒(méi)有誠(chéng)意。

三、解決文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)談判影響的策略

(一)尊重文化差異，建立正確談判意識(shí)

商務(wù)談判與人際相處一樣，應(yīng)學(xué)會(huì)尊重對(duì)方、真誠(chéng)對(duì)待對(duì)方，尊重對(duì)方包括尊重對(duì)方的人格、價(jià)值觀等文化差異，以及對(duì)對(duì)方的看法與利益關(guān)系。在不同文化背景下，人們對(duì)周?chē)氖澜绱嬖诳捶ú町悾瑫?huì)有自己獨(dú)特的行為方式。在進(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判時(shí)，不應(yīng)拿本國(guó)文化道德標(biāo)準(zhǔn)作為衡量別國(guó)人們行為的標(biāo)尺，也不應(yīng)將自己的觀點(diǎn)與行為方式強(qiáng)加給別人。尊重文化差異，是促進(jìn)溝通，發(fā)成經(jīng)濟(jì)或貿(mào)易合作方面共識(shí)的重要舉措。

(二)了解國(guó)際慣例，增強(qiáng)法律意識(shí)

現(xiàn)代社會(huì)的所有商務(wù)活動(dòng)都是基于法律關(guān)系進(jìn)行的，但因經(jīng)濟(jì)與文化背景的差異，致使中西方法律觀念具有顯著差異。西方國(guó)家律法制度較完善，法律觀念強(qiáng)烈，而中國(guó)由于長(zhǎng)期受到等級(jí)觀念與官本位思想的影響，法律觀念相對(duì)薄弱，造成中國(guó)談判者在談判過(guò)程中更為重視人際關(guān)系與非正式處理方式。在此環(huán)境中，中國(guó)人應(yīng)完善健全法制觀念，增強(qiáng)法律意識(shí)，提高司法人員的整體素質(zhì)。在進(jìn)行國(guó)際談判時(shí)發(fā)生糾紛，要懂得采取法律措施保護(hù)自身權(quán)利與義務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

不同地域、不同文化背景下的國(guó)家，始終都存在或多或少、或深或淺的差異，在進(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判中，正確對(duì)待這種差異，是順利促成談判的關(guān)鍵。

作者：林志鵬單位：福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院