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摘要

網絡文化和大學生群體二者特性的相互作用，使網絡文化成為大學生集群行為的重要誘因。網絡文化的開放共享性加速大學生集群行為的擴散，其匿名性則極大分散、消解了集群行為的責任。網絡輿情管理、群體性事件預判及情緒先期疏導是防范大學生集群行為的重要措施;分門別類處置不同類型性質的大學生群體性事件是科學合理對待大學生集群行為的基本方法。

關鍵詞

網絡文化;集群行為;群體性事件

當前，隨著網絡技術、移動互聯網技術的飛速更新與發展，網絡文化幾乎浸潤到了大學生日常生活的每個細節。大學生是網絡文化的重要主體和客體，他們創造著網絡文化，傳播著網絡文化，又接受著網絡文化。他們以最迅捷的速度和最新穎的方式積蓄知識、交換信息、體現主體意識、發揮著創新精神，同時被網絡文化沖擊與塑造。

一、網絡文化的特性

網絡文化是基于網絡技術、信息技術，形成于網絡中的觀念、行為、產品等的總和。它是現實社會中的文化的延展和多樣化呈現，同時形成了其自身特有的文化觀念特點、文化行為特征、文化產品特色。［1］網絡文化既包含了網絡技術、資源體系等客觀成分，又包括了網絡活動的價值觀念、行為取向、心理模式、審美準則等主觀成分。網絡文化是一種虛擬文化，它為大學生創意性和創新性的盡情展現提供了廣闊的文化場域。網絡文化的創造、發展和運作，主要在自主自愿和自我管理的基礎上進行，這需要參與者的自律和慎獨。大學生正處于思想觀念活躍的時期，缺乏一定的自我管理和自我約束能力，大學生在虛擬的網絡中更容易受到較多的消極影響。網絡文化是一種開放共享文化，它一方面傳遞給大學生以全新的思想觀念和先進的科學技術，另一方面難以避免地帶給大學生背離社會文明的文化糟粕。對于互聯網中良莠不齊的網絡內容，教師必須引導大學生對其進行甄別，批判地吸收，以免大學生的人生觀、價值觀發生扭曲。網絡內容常常以匿名的方式呈現。“匿名性極大地促進了社會公眾充分的意見表達，網絡的匿名性帶來的安全感進一步鼓勵了公民在網上的發言。”［2］匿名性使大學生在網絡中發表言論尤其是批評意見時顧慮大大減少，這極大地釋放了大學生的表達意愿。正是由于匿名性，網絡文化常常表現出較多的不確定性和非理性，抑或顯現出較明顯的盲目性、偏激性甚至極端性，容易導致大學生的價值判斷、行為取向混亂無序和導向錯誤。

二、大學生集群行為的特征

大學生集群是指在某一場合大量集聚、頻繁互動、激烈行為的臨時性大學生群體。大學生集群行為是指在某一特殊的情境之下，人數規模較大的一群大學生在頻繁強烈的互動中自然生發的、無特定目標的、缺乏有序組織的、與當前社會規則相背離的臨時性的激烈行為。［3］當這類行為出現時，群體中的大學生互動一般會非常頻繁，個體在群體形象的遮蔽下肆意宣泄自己的情緒，個體間的激動情緒和激烈行為呈現出明顯的傳染性，隨之整個群體表現出較強的去個性化傾向。大學生集群行為的特征主要表現在以下三個方面。

(一)大學生集群行為的偶發性和破壞性集群行為一般因某些突發事件的出現而發生，往往不易預見，偶然性較強。大學生集群行為主體自身的形成具有偶然性。大學生集群行為的主體往往是臨時性學生群體，這種群體是以大學生為主要參與者，因關注某些社會性問題或是為實現某些特定目標而自發地發生聚集行為，互動頻繁且缺乏有序組織的學生群體。［4］大學生集群行為的發生具有偶然性。大學生集群行為一般是在無預謀的情況下發生，通常較難預測。參與其中的大學生通常也沒有經過事先安排或預先策動，其集群行為的發生可能是由于對關乎學生利益的事情處置不妥，或是由于對大型活動組織不當，又或是由于對涉及國家大事、民族利益的一些重大事件控制不力，屬于偶發性群體事件。大學生集群行為的后果具有破壞性。大學生集群行為雖然是大學生的一種情感宣泄，其行為一般不會表現為暴力，但也容易給社會帶來不良影響，引起公民的躁動或混亂，甚至最終破壞社會秩序，引發社會動蕩。

(二)大學生集群行為的短暫性和責任分散性大學生集群行為從一開始就缺乏精確目標，缺乏明確方向，缺乏有序組織，缺乏統一行動，缺乏內在聚力，往往源于偶然的情緒宣泄，通常在群體疏泄了內心的積怨后隨即逐漸消停，因而具有短暫性。同時，由于大學生集群的參與者通常處于匿名狀態，責任在群體中高度分散，因而又具有責任分散性。［5］集群學生基于自己的匿名狀態，感到自身不必對集群行為負責，也不易招致單個處罰，因此，在集群中更容易出現大膽冒險的行為，做出不負責任的事情。

(三)大學生集群行為的情緒性和失范性大學生感情豐富，情緒容易失控或極端化。在大學生集群里，個體和群體的心態常常表現為非理性化、情緒化，由于情緒感染，相互刺激、互相強化，任何個體的言論或行為均容易對他人產生影響，這就可能導致集群行為飛速擴散。而且，由于大學生集中地生活在同一環境，觀念、志趣、行為取向等都趨于相似，關注的問題和面對的情形也大體相同，這就使集群大學生在特殊情境中更容易彼此感染，容易打破平時所遵循的社會規則，原本袖手旁觀的觀望者也可能情不自禁地參與其中。這種集群行為發生后，大學生正常的自我約束功能喪失，信息溝通不暢，大學生個體擺脫了慣常的思想和行為方式，將自我投身于大學生群體中，放棄了應遵從的社會規則與道德規范，在激烈的互動中出現失控的情緒，出現大量的背離社會規則而又被大學生集群所接受的失范行為。［6］

三、網絡文化對大學生集群行為的影響

作為一種最新、最具活力的文化形態，網絡文化對當代大學生精神領域的影響必須引起重視。對大學生集群行為而言，網絡文化的影響主要體現在以下三個方面。第一，網絡文化傳播是大學生獲取信息，發生集群行為的主要途徑。網絡文化良莠不齊，文化糟粕很容易誤導大學生的思想和行為。文化糟粕的傳播快速、隱蔽、智能、多樣、雜混、高危，充滿誘惑，強烈沖擊著大學生的傳統道德行為準則，導致失范行為發生。例如，百度貼吧中的高校貼吧是學校網絡文化的重要場所，是大學生了解校內校外信息、休閑、學習的重要空間。一旦貼吧中有不實、過激的言論散播，而這些言論信息又關乎國家民族、公平正義或是貼合了部分人的內心需要，就很容易激起大學生的非理性反應。集體情緒失控時，大學生群體中某些個體一旦出現過激的言行，會迅速傳染至其他個體，甚至出現一呼百應的情形。集群中的大學生為了得到他人對自己的認同，往往不由自主地使自己的行為與群體形成一致，自我把控能力喪失，行為失去自主性，去個性化現象出現，集群行為最終發生。［7］第二，網絡文化的開放共享性加速大學生集群行為的擴散。世界各地的人隨時都能通過網絡進行溝通，各種文化迅速傳播，成為共享資源，于是各種社會力量都試圖在網絡中占領陣地，擴大各自的思想文化、價值理念在網絡中的影響力。一些國家借助科技、文化、經濟等方面的強大優勢，利用網絡四處傳遞、灌輸自己的意識形態和價值觀念，其中不乏歪曲中國社會主義制度的反動言論;或者借口“民主問題”“人權問題”等指責我國政治制度，大力宣揚其本國制度的優越性與完美性，意圖借助價值理念的滲透實現“和平演變”的陰謀;［8］或者一些迷信、邪教等反動勢力利用網絡進行鼓吹、煽動，企圖蠱惑大學生走向邪惡。大學生是中國社會走向“網絡化”的排頭兵。他們正處于建立世界觀、人生觀、價值觀的關鍵階段，如果任由一切非法的煽動、滲透活動進行，缺乏有效防范抵制，便會加速或擴大大學生思想上的混亂，并導致大學生集群行為不斷地擴散、升級。第三，網絡文化的匿名性增大了大學生集群行為的責任分散性。網絡中大學生可以掩去自己的真正面目，一定程度上規避了現實社會中的道德規范、法律法規的約束。例如，在貼吧、微博、微信等網絡工具中，大學生可以注冊多個賬號，隨意地取各種名字，他人不容易搞清楚其真實的個人信息。這樣大學生就可以肆意地各種言論，貼吧、微博、微信等就可能被一些人用于發泄情緒、表達不滿，也有可能被一些不法勢力利用，蠱惑、挑唆大學生。此外，由于網絡的互動性，貼吧、微博、微信等用戶看到別人的信息可以立即回復、轉發，表達支持或反對意見，而且可以進行多人的討論互動;用戶的信息可能在一段時期后被重新挖掘出來議論，如果這些信息存在恣意夸張的鼓吹或不懷好意的攻擊，一旦被人故意引導擴散，也容易造成高校的不穩定，誘發集群行為。在網絡匿名性的遮蔽下，集群行為造成破壞所應承擔的責任被極大地分散化了。

四、應對措施探討

把握網絡文化與大學生集群行為的特性，科學分析、認識網絡文化對大學生集群行為的影響，從而提出相應的應對措施，對于在網絡時代尤其是移動互聯網時代預防和應對大學生群體性事件是十分重要的。在移動互聯網飛速發展的當前，應注意從以下兩方面做好應對工作。

(一)分層次多角度正確面對網絡文化的影響網絡文化有先進、優秀、積極的一面，也有負面、不良、消極的一面。網絡文化對大學生也有正面、負面、中性等不同性質的影響，甚至有各種影響相互交織的復雜情況。因此，我們應當抱著一種弘優抑劣、揚善棄惡的態度來面對網絡文化，而不是盲目糊涂地照單全收或簡單粗暴地厭惡排斥。具體到網絡文化對大學生集群行為的影響，往往是由一些負面的、不良的網絡文化對大學生產生了消極的甚至惡劣的影響，因此我們應該從多個層次和角度對網絡文化加以規范、管理，對大學生進行引導、教育，對導致負面影響的人和事進行約束、懲處。一是網絡文化監管各相關部門應當明確職責分工、協調權責關系、協同實施監管，做好對網絡文化的規范、管理、監督工作。相關部門應當不斷健全與網絡文化相關的法律法規，依法管理、監督網站運營商，依法約束、規范網絡信息傳播者，依法引導、教育包括大學生在內的廣大網民合理合法使用網絡。二是網絡文化經營者應當樹立法治意識和道德意識，自覺依照法律規定和道德規范進行網絡文化的傳播運營。運營商應當加強對自身網站的不良信息的治理功能，不能放任、主動、故意傳播不良網絡文化。三是高校應當跟上互聯網發展步伐，樹立先進的網絡文化觀，以積極主動的姿態去引導、教育大學生正確接收、對待紛繁復雜的網絡文化。高校應當有效占據互聯網這個平臺和陣地，利用好各種媒體工具對大學生開展思想政治教育和文化教育活動。四是大學生應當樹立起成人意識、法治意識、責任意識和擔當意識，以社會主義事業建設者和接班人的態度正確、合理、合法地使用網絡，接收網絡文化。同時，大學生要具備對網絡文化的甄別能力，自覺抵制不良網絡文化的侵蝕。

(二)做好網絡輿情管理、群體性事件預判及情緒先期疏導高校學生工作隊伍應當增強網絡輿情管理和預判意識，重視對網上信息的搜集、梳理、研判，及時發現網絡輿情中反映出的問題，進行科學合理的決策，防微杜漸，將問題消滅在萌芽狀態。一要加強網絡信息搜集工作體系的建設。大學生集群行為的發生通常源于一些特殊的網絡信息或事件。因此，應當著力加強網絡信息的搜集工作，構建網絡信息搜集的工作體系:要實行大學生網絡信息聯絡員制度，安排政治立場堅定、信息素養較高的學生擔任聯絡員，定期從網絡中搜集整理有關信息，及時向學生工作干部匯報網絡輿情;要發動輔導員、班主任經常進入各論壇、貼吧、QQ群、微信群等大學生的網絡聚集地，并深入學生宿舍，掌握學生思想動態，敏銳發現有可能促成集群行為的因素;要敦促高校各相關部門各司其職，強化對各類輿情的監測。二要制定科學細致的應急預案。應急預案是防范大學生群體性事件的重要手段，有利于高校學生工作隊伍在大學生發生集群行為后進行科學研判、合理決策、妥善處置。應急預案要明確各相關部門及負責人的職責，要科學設定各類集群行為的一般處置程序;在學校的突發事件總預案之下，要按照事件類別制定應急預案，各學院、各部門也應制定出各自具體的應急預案。三要注重學生情緒的宣泄表達。群體事件是學生情緒的集中式、宣泄式表露，群體事件狀態下情緒宣泄的危害性大大地超過了個體的情緒流露。高校學生工作隊伍應該正視學生情緒的合理宣泄，盡可能允許大學生充分表達自己的想法和意愿，尊重大學生的基本權利，教育學生理智地表達個人的情緒，消除集群行為尤其是惡性集群行為隱患。

(三)充分借助網絡文化及其平臺正面應對大學生集群行為一些不良的網絡內容往往是導致大學生集群行為的重要誘因。甚至一些表達不當的網絡言論，由于信息不對稱而造成誤解，也可能引發大學生集群行為。相關部門在應對大學生集群行為時，應當充分借助網絡文化的積極面，充分借助網絡平臺的先進性，正面應對、化解大學生集群行為。一是面對不良網絡文化，應當通過包括新媒體在內的網絡平臺進行正面的回擊，大力傳播代表正能量的先進網絡文化，消除不良網絡文化對大學生的影響。二是對因信息不對稱造成的誤解誤信，應當及時通過網絡媒體向大學生傳遞全面的信息，告知以詳盡的真相，使學生免受流言蠱惑，平復過激情緒。三是利用好大學生的班級群、寢室群等網絡社交媒介，深入大學生各個小群體開展思想引導、情緒疏導及學生動態把控工作。

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作者：田曉錕 單位：成都理工大學能源學院