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一、工商管理專業現狀及建設思路

1.國內工商管理專業現狀。

由于工商企業管理專業具有很廣的適用性，所以在社會經濟各領域屬于有廣泛需求的專業。但是，正因為專業適應面太廣，涉及專業領域太多，所學課程太雜，存在一些問題。第一，專業空心化。目前，國內高校本科教育階段普遍實施的是學分制教育，對于學分總量有嚴格的要求。我國各個專業的公共必修課（政治、英語和數學）約占了總課時的三分之一左右，剩余課時才是專業課程的教育。專業性較強的專業如會計、物流、機械工程等把專業課程設置合理點尚可組織形成一定的專業特色。而工商管理專業由于涉及學科面太廣，所學課程涉及財經、營銷、人力資源、金融、證券、項目管理等各個學科。在如此緊張的課時下幾乎每門課程都存在課時嚴重不足的現象，導致的結果是每門課程都不能深入學習，面面俱到的結果是“空心化”嚴重。第二，學生學習目標不清晰。學時不足，課程面廣帶來的直接影響主要體現在兩個方面：其一，課程直接往往缺乏互補性與銜接性；其二，學生在每門專業課32～48學時的情況下很難樹立自己的學習目標。由此帶來的影響就是學風日下，茫然無所適從。第三，就業競爭激烈。在專業空心化與學生學習積極性不高的影響下，在就業競爭日趨激烈的背景下，工商管理專業的學生就業的廣泛性需要學生在各個領域與其他專業學生競爭職位。例如與會計與金融專業學生競爭銀行業的職位，與行政與文秘專業的學生競爭辦公室白領崗位。

2.重慶理工大學工商管理專業建設的探索在前述工商管理本科專業面臨的問題背景下，各個高校的工商管理專業均在思考本專業建設的方向。

以重慶理工大學工商管理專業為例，在綜合分析了學生就業情況、教師配置與學科建設的基礎上，對專業建設提出了一些新的想法。第一，以學生就業方向以及企業需求為導向，加強課程教學中企業實務方面的內容。通過大量的企業實際案例加強學生對基礎理論的理解，并逐步熟悉企業實際運作情況第二，注重學生基礎管理素質與能力的培養。如文案寫作、策劃書、投標書、商務文件等方面的培養。第三，加強學生在課外自我學習時的導航工作。顯然，這些思路的主要載體是工商管理專業的各個主干課程，秉承上述思路，各個課程均應進行一定的變革與優化，以加強學生的實戰能力。因此，我們從《運營管理》這一主干課程進行探索，擬提高課程的專業性、適應性，以提高學生的綜合能力。

二、《運營管理》課程教學現狀

《運營管理》課程又名《生產與運作管理》，是工商管理專業的主干課程，在專業教學過程中起著重要的作用。在以前的課程教學中，主要有以下特點。

1《.運營管理》課程教學大綱以生產制造業為主。

目前，《運營管理》課程所選用的許多教材大都以物質資料的生產為對象，以機械制造業為背景進行編寫。高校所擬定的教學大綱，主要偏重于企業生產制造，對企業的服務運作也略有涉及。但是，教材和大綱對企業整體運營，日常事務標準化運作以及制度體系等內容很少涉及。

2《.運營管理》課程前缺乏必要的銜接與前置課程。

目前的運營管理課程主要涉及生產領域，但是工商管理專業的其他課程卻很少涉及生產技術方面的內容。在這方面，工科專業在學習生產運營的基礎方面要優于工商管理專業。

3.工商管理專業本科學生對生產經營管理缺乏直觀的感受。

工商管理專業并沒有像工科專業那樣有較多的企業生產現場實習的機會，因此對企業的設備、儀器、生產工藝、生產現場、流水線等缺乏直觀的感受。

4.工商管理專業畢業生在制造業生產管理職位就業相對較少。

從工商管理專業畢業生就業情況看，雖然就業方向很廣，但是真正在企業生產一線從事管理工作的很少。主要原因是管理專業學生缺乏工業技術基礎，因此即便去生產制造業，從事的也是其他部門的日常管理工作，如品質管理、日常業務流程管理等。

三、基于工商管理專業建設的《運營管理》課程的變革思路

從上述分析可以看出，目前主流的《運營管理》教學大綱與內容由于工商管理專業的特殊性，很難提升學生的綜合素質與競爭力。作者作為重慶理工大學工商管理專業教師，有大量的企業培訓與管理實踐經驗，在與本科課堂教學實際結合分析的基礎上，嘗試從以下方面對運營管理課程進行分析與反思，以期取得良好的成效。

1.《運營管理》課程在工商管理專業建設中的重要意義。

首先，由于工商管理專業的多學科性，學生可以從事企業大多數管理崗位的工作；其次，企業運營管理可以培養學生對企業日常運營模式的熟悉與了解；最后，運營管理課程涉及大量企業管理實用工具、技巧與理念，對提升學生綜合素質與能力很有幫助。

2.《運營管理》大綱的框架應側重于企業的運營管理體系與流程管理。

根據工商管理專業適應面較廣的特點，運營管理課程所分析研究的企業應不僅限于生產制造行業，包括證券、金融、IT、政府服務機構等均應考慮。因此，課程研究與講述的內容應具備上述企業的共性，即企業的日常運營管理體系。企業的運營分為宏觀運營與微觀運營。企業的宏觀運營主要涉及運營戰略、供應鏈、企業OEM、產業集群、資本運營等方面內容。在宏觀運營方面進行講授，有助于幫助學生從戰略的角度了解企業運營特點。企業的微觀運營主要涉及的是企業事務性運作，也是工商管理專業學生剛畢業主要從事的工作。企業微觀運營的主要目標是保證企業日常工作的規范性與程序性，也是各大企業日常運營的工作共性。因此，企業微觀運營應作為運營管理大綱的重要方面。所包含的教學內容涉及精益生產、標準化流程管理體系、精細化管理、計劃與控制等方面的內容。從微觀角度對企業運營進行分析，重點在于企業流程的設計與管理3]，研究企業流程管理戰略、關鍵流程績效指標等內容。以流程為主線對企業的運營進行研究，可以使學生對企業運營過程有更直觀的認識和更清晰的思路。

3.《運營管理》課程的實驗實踐環節注重基礎管理技能與素質的培養。

企業微觀運營涉及的內容包含了大量的實用管理工具與方法，因此對培養學生的基礎管理技能與綜合素質有較大幫助，這也符合工商管理專業建設的方向。微觀運營管理所涉及的管理工具包括：流程圖、標準化管理體系、服務藍圖、5S管理、現場與目視管理、看板管理等方面的內容。這些管理工具需要學生在實踐環節中進行學習并應用。

四、《運營管理》課程變革思路的難點

運營管理課程進行上述變革，符合重慶理工大學工商管理專業建設的大方向，同時可以提高學生在不同類型企業工作的綜合能力。因為所教學的內容主要是目前企業日常運作管理中的基礎管理技能與理念，因此在不同類型的管理崗位也有通用性。但是，課程的變革也有一些難點。

1.課程內容與企業實際結合緊密，需要學生有一定的企業實踐經驗。

因為課程教學內容實戰性較強，若學生對企業運營實際不太熟悉，則需要教師通過大量的案例、實證引導，同時需要設計相應的實踐環節以輔助教學。

2.課程所涉及的管理基礎技能與素養對教師提出了較高的要求。

課程所涉及的內容和知識與企業管理實際緊密結合，因此教師的備課、案例的積累都需要投入較多的精力與時間。同時，運營管理的課時是有限的，需要學生課后學習很多相關知識，對學生的自覺性和教師的引導作用都是考驗。

作者：鄒波曹華林單位：重慶理工大學管理學院