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摘要：為適應我國高校的快速發展，本文著重分析了高校行政管理人員應該具備的基本素質，指出其素質的構成，并對培養和提高高校行政管理人員素質的途徑提出了一些建議和對策。

關鍵詞：高校；行政管理人員；素質；途徑

高校行政管理隊伍是學校日常運作的支撐，是推動學校教學改革、建設和發展的重要力量。目前，我國高校正處于快速發展與轉型階段，高校行政管理工作必須與時俱進，才能全面推進高校的現代化建設。而實現高校的科學管理關鍵在于建設一支思想素質高、專業技能強、擅長管理、具有創新意識、結構合理的行政管理隊伍。由于主客觀原因，目前相對于高校其他方面的發展來說，高校行政管理隊伍建設已略顯滯后，成為制約高校整體發展的瓶頸。因此，建設一支高素質的行政管理隊伍，提高管理水平已成為高校發展的迫切任務之一。

一、加強高校行政管理隊伍建設的重要意義

高校行政管理工作直接服務于教學和科研，起著組織和決策的作用。高校行政管理人員的素質決定了高校行政管理的水平，高校行政管理的水平直接決定了高校教學和科研的質量，影響著學校的辦學水平和辦學效益。因此，加強高校行政管理隊伍素質建設，充分調動行政管理人員的積極性，是做好高校行政管理工作的基本保證，是高等教育事業發展的迫切需要。在當前我國高等教育普遍進行改革的重要階段，提升高校行政管理工作人員的實踐能力，強化高校行政管理工作人員的職業素養至關重要。充分發揮行政管理人員的能力，需要行政管理人員具備一定的綜合素質。而行政管理人員的素質構成及提升，則涉及了高校行政管理制度、高校整體的教育發展策略以及高校校園文化等多方面、多層次的影響因素。所以，對高校行政管理人員進行綜合素養的培養與提升，在本質上是對高校整體運行策略的審視與完善、對高校校園管理制度的健全和發展的過程。

二、高校行政管理人員應當具備的素質

（一）思想政治素質具有良好的思想政治素質是對高校行政管理人員的基本要求。高校行政管理人員應具有堅定正確的政治立場，堅決貫徹執行黨的路線方針政策和各項決策部署。高校肩負著培養人才的重任，要求高校行政管理人員具有高度的政治敏感性，要嚴格執行黨的紀律，嚴格貫徹落實并實施于學校的日常行政管理工作中。在工作中，要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，將科學發展觀和關于青年學生成長成才和教師思想政治工作重要論述貫穿于高校行政管理的工作中去。不斷加強理論學習，以實事求是的理念服務于廣大師生。

（二）專業技能當前，高校行政管理工作量大，內容繁瑣，涉及到辦公室、組織、宣傳、人事、教務、就業、學生管理、教學科研、后勤保障等多個層面。這就要求行政管理人員首先需要具有良好的管理學知識和相關專業知識儲備，以便在學校日常的行政管理工作中能夠得心應手。同時，高校行政管理人員需要具有相關領域的專業操作管理技能，例如人事和學生檔案的信息化管理操作的能力，教務、就業涉及的一系列數據運算能力，學生各級獎助學金的評比及發放工作的能力等。高校行政管理人員還應當具備操作電子化辦公設備、電子化教務、電子化財務、電子化資產管理等設備操作的能力，為高校信息化發展打下堅實基礎。

（三）創新意識創新是高校行政管理工作發展的動力，高校行政管理人員應當具有創新意識，要理論聯系實際，不拘泥于現狀，對工作進行探索，提出新觀點。伴隨管理模式向信息化的轉變，高校的管理方式隨之發生了巨大的變化。創新意識帶動高校行政管理人員敢于探索、敢于嘗試、敢于推陳出新。高校行政管理人員必須要熟練掌握相關業務知識，必須要積極積累業務經驗，在經驗的基礎上實現高校行政管理工作的創新。創新決定了行政管理人員科學的決策力、執行力，理論結合實際，形成獨特的工作方式和方法，提高管理效率和管理質量，推動高校行政管理工作水平向更高層次發展。

（四）組織協調能力伴隨高校體制改革的不斷加深，高校逐步實現校、院兩級管理。在此基礎上，校級命令的下達及執行需要多個職能部門的通力協作，這時就需要高校行政管理人員充分發揮組織協調能力。行政管理人員在接到指令后，需要做好實施計劃，將涉及到的部門分別列出，梳理好各自負責的部分工作內容。各職能部門的行政管理人員各司其職，做好部門之間的溝通、協調，使指令從接受到執行的過程有章可循，有問題時有人負責溝通解決，反饋的問題能夠得到及時落實解決。在此過程中，不僅可以提高學校整體的工作效率，而且可以促進學校各項資源的合理配置，減少浪費，促進高校和諧有序地發展。

（五）服務意識高校行政管理人員的自身工作性質決定行政管理人員要有強烈的責任心，行政管理人員需樹立服務型管理理念，樹立公仆意識，淡化職位身份，強化為教學服務的意識，為廣大師生服務的意識，為人民服務的意識，使行政管理工作公開、公平、公正，增加透明度。堅持以人為本，想師生之所想，急師生之所急，千方百計為師生辦實事、辦好事，做到依法辦事、熱情快速辦事，不斷提高行政管理人員的責任意識和服務意識。

三、提高高校行政管理人員素質的途徑

（一）加強培訓教育高校行政管理人員業務能力的高低對管理質量有著巨大的影響。因此，高校必須要加強對行政管理人員業務能力的培訓。要引導管理人員樹立繼續教育、終身學習的觀念和意識，不斷探索高等教育教學規律，提高管理水平和管理效率。通過崗位培訓全面提高高校行政管理人員的思想政治素質、業務能力和領導水平，努力培養造就一支政治堅定、懂教育、善管理、適應高等教育發展和改革需要的行政管理隊伍。同時，有計劃地選拔一些有潛力的行政管理人員進行更高學歷的學習，提高管理層次，架設高校行政管理隊伍的職業發展階梯。高校也要為行政管理人員提供進修學習、外出考察的機會，學習國內外高校先進的行政管理經驗，積極鼓勵管理人員學歷深造。伴隨高校信息化的發展，高校也可以互相取經，采用網絡互通的形式，分享先進的管理經驗，節約學習成本的同時也達到了學習的目的。作為高校行政管理人員，每個人都要重視對新知識的學習，要關注時代走向，重視吸收其他行業在行政管理方面的優秀經驗，重視對自身實踐能力的鍛煉，正確分析工作中的問題并對其進行有效地處理，以此提升高校行政管理工作的效率和質量。

（二）建立科學的激勵機制當前，高校行政管理工作正遭遇巨大的考驗，行政管理人員工作積極性普遍不高。為了調動行政管理人員的工作積極性，需要高校建立科學的激勵機制。首先，應當在職稱評審過程中有所傾向。行政管理人員大多數時間都花在日常事務上，沒有時間搞科研，所以建議人事等相關職能部門在制定相關的制度時能夠對現狀進行考量，把行政管理工作績效、考核成績作為職稱評聘的參考因素來開展工作，以此提升管理人員的工作積極性。其次，提高行政管理人員的工資待遇，建立相應的獎懲制度。切實讓行政管理人員感知自身的重要性，更能鼓勵其提高專業技能，增強創新意識。對高校內部不同的部門和崗位，根據其工作性質和工作差異制定不同的考核標準，進行定期和不定期的考核，使標準公正化、合理化，讓考核更能反映客觀實際，真正發揮激勵的作用；采用定性和定量相結合，將工作業績與晉級分配相掛鉤，使評價結果的檔次更細致，充分實現優秀者優先，從而激勵廣大行政管理人員自我約束、自我完善、不斷進步。

（三）完善聘用機制健全的制度才能催生高校優質的行政管理工作。高校要健全行政管理人員的考核錄用機制，從源頭上優化高校管理人員隊伍。切實倡導“公平、公正、公開”原則，挑選高素質人才，從根本上提高行政管理人員的素質。對于在職管理人員，要結合高校全員聘用制改革的實施，大力推進崗位聘任制，進一步加強公開競聘、聘期考核、合同管理等環節的工作。轉換管理隊伍的用人機制，堅持德才兼備的用人標準，加強行政管理隊伍建設。

（四）創新高校行政管理模式科學的管理模式，能為高校行政管理人員提高素質提供平臺。建議高校細化各職能部門的責權，有效提高工作效率，為高校提供有效的服務。此外，也應結合學校的實際情況，建立有特色的行政管理體制，給予行政管理人員更多的創新實踐的空間，以此激發行政管理人員的創新意識。總之，高校要有效地提升行政管理工作的質量和效率，關鍵之處在于全面提升高校行政管理人員的素質，建設一支與教育發展相適應的高素質行政管理隊伍。這不僅是學校改革、建設和發展的需要，也是學校教育事業不斷取得成功的重要保證。

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作者：王云 單位：青海師范大學