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摘要：行政管理牽涉高校教育教學管理、學生管理、后勤保障、科研等各方面事務，其重要性可謂“牽一發而動全身”。隨著高校的快速發展，人們對行政管理的關注度也在不斷提升。但是，目前高校的行政管理工作中依然存在著一些問題，亟待解決。本文嘗試將精細化管理理念引入高校行政管理工作中，探索高校行政精細化管理的具體路徑，以期可以形成高校行政管理工作的長效機制，確保高校行政管理的高效、有序進行。

關鍵詞：高校；行政管理；精細化；管理策略

隨著教育改革的不斷深入，高校的辦學規模也在不斷地擴大。高校在關注辦學質量以及人才培養的同時，更給予了高校管理、服務以高度重視。其中，行政管理作為牽涉高校教育教學管理、學生管理、后勤保障、科研等各方面實務的重要工作，成為推動高校精細化管理進程中的重要內容。高校行政管理事務繁重，內容復雜，牽涉范圍廣，傳統粗放式的管理方式已經無法滿足現代管理的需求。本文提出可以將精細化管理理念引入高校行政管理，提升高校行政管理工作效率和工作質量，發揮行政管理的承接上下、聯系左右的重要樞紐作用。

一、精細化管理的內涵

精細化管理思想是在借鑒了泰勒的科學管理思想、戴明的為質量而管理思想和豐田公司的以精益生產為旗幟的生產方式等基礎上形成的一種側重服務質量和社會分工精細化的管理模式和管理思想，是一種由常規管理向深入管理進行發展的思想和模式。精細化管理的目標在于最大可能地減少管理中占用的資源及管理成本，提升行政管理的效率。精細化管理是一種管理理念，也是一種文化，在提升管理質量層面的效果十分顯著。

二、高校行政管理實施精細化管理的必要性

在高校行政管理中實施精細化管理的必要性集中體現在兩個方面。具體如下：一是，行政管理在高校管理中占據重要地位，實施精細化管理有助于促進其應有作用的發揮。高校行政管理工作的重要作用包括：為高校行政管理的改革發展提供保障、在高校行政管理改革發展中起協調作用以及在高校行政管理改革發展中起激勵作用。高校行政管理的作用是否可以得到充分發揮，關系著高校各項事務的開展，更關系著高校管理是否可以有序進行。二是，解決當前行政管理工作中存在問題的現實需求。目前，在高校行政管理中存在著一些突出的問題，集中體現在管理工作混亂，工作效率低下，工作積極性不高以及工作人員責任意識匱乏等問題。精細化管理為解決這些問題提供了新思路和新嘗試。高校通過將精細化管理理念引入行政管理工作中，可以通過對職能機構的精細化處理，加強對管理人員的素質建設，加強對高校行政管理運行機制創新等方面，解決高校行政管理中面臨的現實問題，促進高校行政管理工作效率以及質量的有效提升。

三、推進高校精行政管理精細化的具體路徑

精細化管理理念主要強調了精、準、細、嚴。在闡述精細化管理理念內涵及將其引入高校行政管理的必要性基礎上，下文側重探討推進高校行政管理精細化的具體路徑。

（一）建立起精細化的高校行政管理工作理念在高校行政管理工作中，管理者必須轉變傳統地經驗管理理念，立足現代信息系統以及大數據實現高校行政管理的科學管理、精準管理以及智能管理。這就要求管理者必須立足全局進行宏觀的引導和把控，堅持精細化管理在行政管理各個環節的具體體現，突出工作品質、工作質量以及工作效率。要借助現代管理理念，明確崗位權責，明確工作目標，有機配合,信息共享，并形成網絡化、規范化、科學化行政管理工作流程，做到職能到人，工作到位以及責任到人。這都需要精細化的高校行政管理工作理念的有效指導。因此，建立起精細化的高校行政管理工作理念是高校行政管理精細化應做好的首要工作。

（二）明確高校行政管理精細化管理的目標在實施高校行政管理精細化管理工作中，應建立起精細化的管理目標。具體而言，應制定精確的高校行政管理目標。首先，高校行政管理目標的制定，應建立在執行基礎上，即具備可行性。通過完善和修訂各項管理制度，借助有效地制度形成對工作人員行為的有效規范和約束，確保高校行政管理目標的達成。其次，精細化管理目標要求注重人性化，即注重柔性管理，應在足夠的信任、有效地溝通基礎上，體現人性化，及時發現和處理管理中存在的各種問題，及時反饋管理過程，形成對高校形成管理過程的有效地監督把控?？傊?，通過實施精細化的目標管理，可以促進高校行政管理事務目標體現的形成和完善，可以在明確的目標指引下，更為科學地選擇目標的實現路徑，運用精細化的管理理論，形成對行政管理工作各個環節的精細化處理，切實提升高校行政管理效率。

（三）加強高校行政管理信息化管理的精細化隨著現代信息技術的發展，高校行政管理的網絡化、信息化水平逐步提升。目前，高校行政管理信息化主要以協同辦公系統為核心，利用基于信息技術的OA系統收集、整理、加工、存儲、使用和共享信息，遵守高校行政管理的各項管理規定，借助信息化技術優化業務流程，最大限度的提升高校行政管理工作效率。在精細化管理理念下，高校應當立足協同辦公系統的既有優勢基礎上，將精細化管理理念融入到各個環節，提升高校行政管理信息化管理的效率和準確性。例如，將精細化管理理念由辦公室管理逐步向高校整個行政管理范圍的推廣運用，外延協同辦公系統的應用范圍。辦公室是高校行政管理工作開展的主要力量，在運用精細化管理理念層面，應熟悉運行，將精細化管理的理念應用于流程建設中,優化業務流程,提高辦公效率,提升工作水平。

（四）加強高校行政管理工作隊伍建設在精細化管理理念下，高校行政管理應加強規范化管理，而在此過程中離不開專業化、規范化的行政管理工作隊伍建設。首先，高校行政管理工作人員必須具備堅定的政治立場；其次，高校行政管理工作人員應具備較強的質量意識和服務意識。其中，質量意識是指其在行政管理工作中自覺地以高質量要求自己，而服務意識則強調了應當以學生和教師為服務對象，為其提供高質量的服務，解決高校教育教學管理中涉及行政管理的各項問題。此外，行政管理工作人員還應具備創新精神，積極解決行政管理工作中遭遇的各類問題。總之，高素質、高水平，專業化的性質管理工作隊伍是實現高校行政管理工作精細化的重要保障。

四、結語

總之，高校行政管理應順應時展趨勢，充分結合行政管理工作的特點和實際情況，從工作需要出發建立起高校精細化行政管理模式，努力提升高校行政管理的自動化水平，肩負起高校行政管理在高校管理中的重要任務，協調好各種關系，處理好各種事務，為高校各項管理工作、服務工作的有序開展發揮應有的作用。

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作者：李直倫 單位：吉林大學珠海學院