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摘要：本文分析了老年人服務內容多樣性、服務主體多元化、服務質量高水平、服務效率快速化等需求，基于老年人需求提出社區居家養老服務提供的思考：提供生活服務、家政服務、康復服務、心理服務等豐富的養老服務內容，構建由政府、社區、志愿者參與的多樣化養老服務主體體系，提升養老服務智能化水平，培養社區居家養老服務人才等。

關鍵詞：社區；居家養老服務；提供

社區居家養老服務是指以家庭為核心、以社區為依托、以上門服務為主要形式的一種社會化養老模式。社區居家養老服務模式的出現是基于老年人日益增長的養老服務需求。因此，社區居家養老服務的提供要確立老人需求視角，突出老人服務主體，不斷豐富社區居家養老服務內容，引入多元主體，不斷提升社區居家服務智能化水平。

一、老年人養老服務需求分析

（一）服務內容多樣性

隨著社會經濟的快速發展，人們的物質生活條件不斷改善，人們不再滿足于物質需求，精神、文化需求日益凸顯。這帶動了老人的養老服務需求，需要社區居家養老服務能夠提供多樣性的服務內容，滿足老人多樣化養老服務需求。

（二）服務主體多元化

中國是一個講究“孝道”的國家，但是隨著人們生活壓力的增加，尤其是獨生子女家庭的存在，使得家庭養老成為一個難題。老人的養老服務需求在家庭得不到有效滿足，需要以家庭為核心，進一步拓展養老服務主體，實現服務主體的多元化，以解決老人養老服務需求。

（三）服務質量高水平

在傳統養老模式下，養老服務主要以為老人基本的生活服務為主，但是在新時期老人的養老需求不斷提升，需要社區居家養老服務能夠提供高質量、高水平的養老服務，使老人獲得生活、精神、心理等多層面的服務。

（四）服務效率快速化

老人群體是一個復雜性的群體，他們的身體素質、心理素質、精神世界等存在很大的差異性，因此老人的養老服務需求具有渴望得到快速滿足的特點。這就需要社區居家養老服務能夠為老人提供快速化高效率的養老服務，使老人獲得及時的服務。

二、基于老年人需求的社區居家養老服務提供

（一）提供豐富的養老服務內容

老人群體的特殊性需要社區居家養老服務提供豐富的服務內容，除了日常生活服務外，還要基于不同老人的服務需求不斷豐富服務內容，提供個性化養老服務，包括家政服務，使體力不支的老人得到應有的服務；提供康復服務，使身體素質欠佳的老人得到精心護理，并快速得到康復；提供心理疏導服務，幫助老人走出心理陰影，享受健康的晚年；提供善終服務，為失獨的老人群體提供特殊的服務。服務內容要優化與豐富，需要加強調研，把握不同群體的養老服務需求，從而不斷豐富服務內容，力求為老人提供全面、優質、周到的養老服務。

（二）構建多樣化養老服務主體

社區居家養老服務是社會化養老服務模式，因此需要構建多樣化養老服務主體，借助一切可以借助的力量，促使各種力量形成合力，滿足老人多樣化養老服務需求。首先，發揮政府主導性作用。政府要進一步利用行政執行力，從政府層面經常性宏觀設計，不斷完善社區居家養老服務行政機制，建立社區居家養老服務平臺，同時不斷完善用老服務硬件設施，不斷提升社區居家養老服務中心服務能力；其次，發揮社區組織優勢。社區集中了一個地區優質人力、財力資源等，通過利用社區委員會的作用，使社區成為政府的有效補充；第三，發揮社會志愿者的作用。社區居家養老服務具有很強的綜合性，依靠一個主體是難以滿足老人多元化養老服務需求，政府與社區組織可以借助社會力量，鼓勵志愿者參與到社區居家養老服務中，充分整合各種資源，滿足老人多元化需求。

（三）提升養老服務智能化水平

老人個體差異性需要進一步提升社區居家養老服務的智能化水平，為各類老人提供便捷、快速的養老服務。社區居家養老服務智能化發展需要促進各個有關單元的信息資源整合，構建暢通的互聯機制，同時，在養老服務產品開發方面，要充分調研老人的主體需求，基于老人實際能力、學習能力等，使老人能夠真正享受到智能化服務；構建公共服務網絡。社區居家養老服務涉及到多元化參與主體，需要各個部分積極配合，這就需要構建一張全面覆蓋的公共服務網絡，實現即時、無障礙聯通。

（四）培養社區居家養老服務人才

社區居家養老服務作為一種新型養老服務模式，實踐的時間不長，要獲得健康、可持續發展，必須要建立一支高素質社區居家養老服務人才隊伍，提升社區居家養老服務專業化水平。具體來說，首先要加強既有人才隊伍培訓，不斷優化服務人員的素質結構，使各個養老服務得到全方位覆蓋，使他們掌握基本的養老服務知識，提升養老服務技能；其次，加強與高等院校、職業院校的合作，采用訂單式培養模式，根據老年人的主體需求與養老市場需求，培養專業化、高素質的社區居家養老服務人才，促進社區居家養老服務可持續發展。

三、結語

總之，社區居家養老服務必須要強化服務意識，基于老年人的需求不斷優化服務內容，拓展服務主體，提升社區居家養老服務的智能化水平，為社區居家養老服務提供人才保障，使每一位老人都能安享晚年，提升老年人的幸福指數。

作者：劉秀燕；魏紅敏 單位：鞍山師范學院高等職業技術學院