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尊敬的各位領導、朋友們：

大家好！

秋天是一個收獲的季節，在這個充滿生機的季節，我很激動能站在這里參加演講。我叫***，今天我演講的題目是《無私奉獻做用戶的貼心人》。

我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業；我不是學者，難以用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，更沒有動聽的歌喉詠頌我的崗位。

作為郵政儲蓄業務員，我們的宗旨就是以“五心”級服務為標準為人民服務，即以真心、熱心、細心、貼心為基準，以客戶稱心為目標的優質服務。作為郵政這樣一個與老百姓日常生活息息相關的民生行業，我們就要把用戶當成自己的親人一樣去對待，想用戶之所想，急用戶之所急。最大程度地讓用戶感到我們的誠意，盡最大可能使用戶感到滿意，最大限度內達成用戶的心意。

儲蓄窗口猶如咱們的一面鏡子，每天，都有大量的客戶進入我們營業大廳辦理各項業務。如何才能在繁重的工作中依然保持著良好的心態，如何面對用戶的各種問題而不心煩氣躁？首先，學會微笑，把客戶當成遠到而來的親人一樣迎接。這種發自內心的微笑猶如和風細雨，顯得那么的真誠，讓客戶如回到自己家的感覺。這既是對客戶和郵局負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑是增進我們與客戶關系的妙方，它表示了我們的真心誠意。只要你能給每一位客戶以發自內心的微笑，那么，你一定能夠像對待親人般的為他們服務。

我們的全體員工都銘記“用戶是親人，一切為了用戶”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人?！皼]有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。走進我們營業大廳,你就會被我們每位員工燦爛而又真誠的笑臉深深吸引，您會被我們真誠地服務而打動。

對待工作，我們要有一顆愛崗敬業的心。愛崗敬業，誓言無聲。愛崗敬業，不只是在槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時的高揚，它更應該是一種默默的奉獻，一種高尚的理念，一種強勁的精神力量。有句廣告說得好：思想有多遠，我們就能走多遠。當我們將愛崗敬業當作人生追求的一種境界時，我們就會在工作上少一些計較，多一些奉獻，少一些抱怨，多一些責任，少一些懶惰，多一些上進心；有了這種境界，我們就能樹立起從事郵政工作的光榮感和使命感，會專心致志地工作、一絲不茍地對待用戶提出的各種要求、務實創新地做好自己工作。

作為郵政人員，除了要以“五心”級服務標準來滿足客戶，還要積極響應咱們單位創建“四優”工程的口號。把創建優質服務窗口、優質服務品牌、優質服務標兵、優秀經營業績，納入我們的工作目標。相信在今天經濟全球化，各行各業都激烈競爭的時代背景下，我們郵政員工，不論自己身處哪個崗位，哪個地方，都只有不斷學習，努力充實提高自己，不斷適應社會的高速發展，肩負其自己的責任，為咱們郵局的發展添上自己的一份力！