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在“您來到我們博物館參觀的目的是什么”這一問題上，“學習研究”和“興趣”是選擇比例最高的2個選項，分別為43.1%和41.4%；選擇“教育孩子”和“休閑娛樂”的觀眾較少，均為8.6%。較多觀眾選擇“學習研究”和“興趣”，說明觀眾大多希望博物館的展覽和教育活動能夠寓教于樂。結合對觀眾身份的調查，79.5%的大學生觀眾以“學習研究”為參觀目的，而70%的中老年觀眾選擇“興趣”或“休閑娛樂”為參觀目的，顯示出這2類觀眾在參觀需求上的顯著差異，博物館在教育工作中應予以注意。

1觀眾對博物館教育活動的需求

在“哪些方式可以幫助您更好地理解展覽內容”這一多項選題上，選擇比例由高到低依次為：“更多的文字說明”（43.1%）、“人員講解或語音導覽”（39.7%）、“提供相關書籍或宣傳冊”（36.2%）、“多媒體影片播放”（32.8%）、“相關互動活動”（27.6%）、“舉辦相關講座”（20.7%）。值得注意的是，這一問題的每個選項都有不少觀眾選擇，6項全選的觀眾也不在少數，可見觀眾對博物館教育和服務的需求是多樣化、立體化的，這些延伸的教育項目是博物館日后工作的方向。在對2個展覽的總體印象上，請觀眾從專業性、趣味性和實用性3個方面打分（1~5分）。調查顯示，觀眾普遍對展覽的專業性打分最高，而對趣味性和實用性不甚滿意。作為高校博物館，專業性是我們的特色和優勢，但專業性也使展覽的趣味性和實用性有所降低，這一缺陷需要在今后教育工作中特別注意并加以彌補。

2觀眾在參觀中的興趣點

在中藥展廳中，觀眾最感興趣的展品依次是動物標本（37.9%）、靈芝和冬蟲夏草（均為24.1%）、人參（22.4%）。我校博物館的動物標本生動逼真，制作水平很高，其中的虎、熊等標本是向觀眾介紹中醫藥與野生動植物資源保護、我國野生動物保護政策的很好機會。靈芝、冬蟲夏草和人參都是民眾耳熟能詳的中藥，相關傳說、功效、用法等各種媒體也多有介紹，因此備受關注。以這些中藥為主題設計教育活動，如發放相關宣傳資料、專題講座、科普影片播放等，可以取得較好的教育效果。在中國醫學史展廳中，觀眾最感興趣的展品依次是：針灸銅人（43.1%）、老藥鋪復原（29.3%）、少數民族醫學（15.5%）、石碑拓片（13.8%）和砭石（5.2%）。針灸銅人由于形體高大、設計理念新穎，向來是觀眾關注的焦點和講解的重點。老藥鋪是一處模擬清末中藥鋪的復原景觀，講解時如能運用富有感染力的語言，調動觀眾的想象力，使其有身臨其境之感，會給觀眾帶來難忘的參觀體驗。少數民族醫學屬于中國傳統醫學的旁支，在講解時容易被忽略，但正因為觀眾對其不甚了解，才產生了強烈的求知欲，故對這部分內容應予以重視。一件展品的內涵有諸多方面，哪些信息是觀眾最關心的？問卷針對中藥標本和醫史文物分別設計了2個問題，列出展品各方面的信息，請觀眾按關注程度對這些信息進行排序，最想了解的為1，其次為2，以此類推。在統計時，將每項的數字相加，總和越小，則觀眾對該類信息的關注程度越高。調查顯示，觀眾對中藥標本的功能主治、日常使用方法、真偽和質量辨別3方面的信息最為關注。

中醫藥之所以能長盛不衰，療效是關鍵。因此無論對于專業還是非專業觀眾，功能主治都是關注度最高的。日常使用方法排在第二位，提示我們對展品的介紹應貼近生活，提供更多實用信息。真偽和質量鑒別也是專業和非專業觀眾都關注的。博物館開設有飲片辨識課程，很多學生會來到博物館學習。對非專業觀眾來說，食品安全、中藥的品質、農藥殘留等問題也是關乎切身利益的。因此，以上3方面的信息應作為介紹的重點。對于醫史文物，用途往往是觀眾最關注的問題，因此教育活動中對展品內涵的闡釋也應由此切入。博物館展品的真偽本不應成為疑問，但當今社會藏品鑒定、辨偽類電視節目流行，使觀眾對于真偽問題尤為關心。“展品的歷史和藝術價值”選擇的觀眾較少，且排在展品的經濟價值之后，值得深思。隨著收藏、拍賣熱潮的興起，文物的經濟價值日益受到關注。作為博物館，一方面在文物收藏和征集中不可能脫離市場，另一方面在教育工作中還是應以對展品歷史和藝術價值的闡釋為主。在追求經濟利益的風氣下，博物館更應該引導觀眾靜下心來，從歷史和藝術的角度欣賞展品，真正讀懂展品的內涵。

3討論

3.1觀眾構成的多樣性與針對性的教育活動設計

調查顯示，我校博物館的觀眾構成以大學生為主，而中老年人也是不容忽視的觀眾群體。對不同觀眾群的調查數據進行進一步分析，可以看出他們在參觀需求上各具特點。中醫藥博物館是中醫藥專業大學生素質教育的基地，對于培養大學生的醫德、專業素質、科學素養等都發揮著極其重要的作用[2]，他們的參觀行為和心理特點值得重視和分析。大學生觀眾多以學習研究為參觀目的，對多媒體影片播放、互動活動的需求均高于平均值。在問卷最后的意見一欄，很多學生提出組織中藥品嘗活動以及提供更多可以觸摸、嗅聞或品嘗的展品的建議，都是希望博物館的教育活動形式更加豐富，運用聲光電等先進的設備，調動多種感官，提供與聽課不同的學習體驗。這與大學生熱衷于參與文化活動，對新媒體和傳播手段高度敏感并有濃厚興趣的個性特點是分不開的。針對這一觀眾群體的教育活動，應以博物館研究人員的專業講解為基礎，并發揮博物館的資源優勢，開展多種形式的體驗、互動活動，在條件允許時，還可以定期組織專題影片播放、中醫藥文化沙龍等，以時尚新穎的方式吸引更多學生走進博物館。中老年觀眾的參觀心態較為放松，大多數中老年觀眾選擇“興趣”為參觀目的，同時關注點更加生活化，注重知識的實用性。中老年觀眾對身體健康的關注遠遠超過其他人群，且他們往往帶著自己或家人的健康問題來進行中醫藥知識的學習，學習的目的性很強[3]。因此，與其他觀眾相比，他們對中藥的日常使用方法及文物在生活中的用途更感興趣。有鑒于此，為中老年觀眾設計的教育活動，不求知識的全面系統，而重在貼近生活，抓住興趣點。在講解中運用淺顯易懂、生動幽默的語言，加入與其相關的傳說故事、日常養生知識、中藥辨別選購竅門，同時，發放養生知識宣傳冊頁，提供中草藥保健茶飲，舉辦常見病防治和藥食同源中藥介紹的科普講座等教育活動，往往會受到中老年觀眾的歡迎。

3.2將社會熱點融入博物館教育工作中

中醫藥是傳承千年的中華傳統文化的一部分，但它不僅僅是陳列柜中的古物，更是與社會的發展演進息息相關的。調查顯示，當今社會上的中醫養生、文物收藏等熱潮，活熊取膽、中藥品質與用藥安全等引起廣泛爭論的熱點問題，對觀眾參觀心理的影響不容忽視。調查表明，觀眾對虎、熊等動物標本，冬蟲夏草、靈芝、人參等滋補藥材表現出濃厚興趣，對文物的真偽和經濟價值尤為關注，這些都是社會熱點對觀眾參觀心理產生影響的體現。因此，博物館的教育工作者應對社會熱點問題保持高度的敏感，并將其與博物館的展品和教育工作聯系起來，在教育工作中，有意識地針對熱點問題提供詳實而專業的信息，為觀眾答疑解惑。同時也可以圍繞這些熱點問題設計宣傳小冊子、舉辦專題講座等，更好地調動觀眾的興趣，從而取得良好的教育效果。我校博物館作為中醫藥高校所屬的專業博物館，理應肩負起倡導科學的中醫養生觀、宣傳正確的文物保護及鑒藏知識的責任。

作者：曉雯郗效單位：北京中醫藥大學中醫藥博物館