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《中國醫(yī)學裝備雜志》2015年第四期

1量化考核管理內容

1.1設備安裝驗收和外修服務紀要設備安裝驗收考核是根據(jù)設備分類和設備安裝難易程度計分，評價分值為0.5～6分(見表1)。安裝驗收過程中存在責任過錯的記相應負分。外修服務紀要考核。當外部工程師現(xiàn)場開展維修服務時，醫(yī)院醫(yī)學工程師須全程參與。外修服務完成后，需提交有外修工程師、臨床科室負責人簽字的外修服務紀要。每次給予0.5分評價。

1.2培訓與基礎技能考核醫(yī)學工程師為臨床醫(yī)護人員進行設備使用、操作和維護培訓在當月可獲得績效積分；培訓對象為特定科室，醫(yī)學工程師在提交培訓課件和培訓簽到表后，在當月獲得績效積分；培訓對象為全院各臨床科室參加，醫(yī)學工程師在提交課件和培訓簽到表后，在當月獲得較高積分(4分)。

1.3獎懲辦法獎勵。①首次維修成功的設備模塊板件，額外獎勵積分2～4分；②日常工作中表現(xiàn)突出，有貢獻案例的工程師，當月額外獎勵積分2～4分；③在核心期刊發(fā)表文章，當月獲獎勵積分4分/篇；④正面真實宣傳科室工作的報道，并在院內網(wǎng)發(fā)表，當月可獲獎勵積分0.5分/篇[10]。懲罰。①接到臨床投訴，經(jīng)查證屬實，當事人扣減5分/次；②科室每月抽查責任片區(qū)，發(fā)現(xiàn)設備運行維修保養(yǎng)記錄不規(guī)范、漏填及錯填，每本扣減10分；③工作不服從領導安排，或不能按時完成工作任務，每次扣減5～10分；④所負責工作質量有嚴重缺陷，科室下達書面整改通知，在整改期限每天扣減2分；⑤凡在辦公期間上網(wǎng)打游戲扣20分[11]。

2滿意度調查表及其統(tǒng)計方法

滿意度調查表由設備管理科設計，內容包括：維修人員工作態(tài)度和技能；工作及時性、主動性及責任心；設備維修周期；成本意識等10余項考核指標。由各臨床科室科主任或護士長每月對保障區(qū)域醫(yī)學工程師進行綜合評價。采樣調查表每月由設備管理科科長、管理員負責下科發(fā)放與收集，其統(tǒng)計方法：①每份調查表每項均為“滿意”時，則該份調查表記為“滿意”；②每份調查表有2個以下“較滿意”時，則該份調查表記為“較滿意”；③每份調查表有2個及以上“不滿意”時，則該份調查表記為“不滿意”；④每份調查表有4個以上“未接觸”時，則該份調查表不納入計分環(huán)節(jié)；⑤滿意為98分；較滿意為96分；不滿意為85分。平均得分=(滿意分數(shù)×份數(shù)+較滿意分數(shù)×份數(shù)+不滿意分數(shù)×份數(shù))÷總份數(shù)。平均得分在97以上則加20分；在96-97之間則加15分；在95-96之間則加10分；在94～95之間則不加減分；90～94之間則扣10分；85～90之間則扣15分；85以下則扣20分。年終評優(yōu)、評先嚴格以滿意度調查表為準。

3績效量化考核計算原則

(1)考核計算組成要素。包括：①日常設備維修維護考核(A)；②周工作總結和月查房(B)；③設備安裝驗收和外修服務紀要(C)；④項目管理(D)；⑤培訓及基礎技能考核(E)；⑥考勤(F)；⑦獎懲(G)。量化考核結果=(A+B+C+D+E+F+G)×(激勵系數(shù))。(2)激勵系數(shù)授予原則。該系數(shù)不疊加，以符合的最高條件為準基礎系數(shù)1.0。①獲年終評議優(yōu)秀的授予激勵系數(shù)為1.1(有效期1年)；②獲市內專業(yè)領域內獎項的授予激勵系數(shù)為1.2(有效期1年)；③獲省內專業(yè)領域內獎項的授予激勵系數(shù)為1.3(有效期1年)；④獲國家專業(yè)領域內獎項的授予激勵系數(shù)為1.4(有效期1年)；⑤如有重大過失，受院內通報處分，經(jīng)科室管理小組討論，可將當事人在規(guī)定期限內系數(shù)調至低于基礎系數(shù)[12]。(3)最終考核結果。最終考核結果=量化考核結果+滿意度調查結果+工作中其他違規(guī)扣減。

4結語

通過設備管理科績效量化考核，提高了醫(yī)學工程師的工作積極性。對工程師的能力評估較為客觀、公正。對績效的二次分配提供更加科學合理的依據(jù)。既能夠促進學科發(fā)展，又能提高醫(yī)療質量，為確保醫(yī)療安全提供了可靠保證。

作者：徐勇許芮滔周全洲陳昆梅張萍單位：江油市人民醫(yī)院設備管理科