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摘要:人類社會隨著科學技術的進步和廣泛應用已經進入了信息網絡化升級新時代,電子產品不斷涌現出新的營銷手段和營銷模式。在這樣的環境下,電子產品企業的一個重要問題就是如何運用新的營銷手段來優化營銷。本文介紹了電子產品營銷的相關概念、問題及對策,希望能對電子產品企業起到一定的借鑒作用。
關鍵詞:營銷策略;電子產品;品牌;互聯網+
隨著人們生活水平的提高,快速消費品的銷售數量逐漸變得龐大,而隨著科學技術發展帶來的生活福利,電子產品的銷售占到了半壁江山。由于電子產品的更新率高,產品周期短,人們使用頻率較高,所以電子產品的營銷手段對于電子產品制造企業來說變得尤為重要。
1電子產品營銷的相關概念
1)電子產品是指以電能為工作基礎的相關產品,主要包括:電話、電視、DVD(VCD,SVCD,DVD)、錄像機、攝像機、收音機、錄音機、組合音響,CD播放器(CD)、計算機、移動通信產品等。
2)市場營銷是指企業在不斷變化的市場環境中,采取包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列手段探索消費者日益增長的需求,創造一個良好的市場氛圍來推廣和銷售自己的產品。營銷的目的是給企業帶來可持續性回報,本質是把握用戶的需求并迅速將需求進行商業化。
2電子產品在營銷中的常見問題
1)重營銷、輕產品,尤其是對產品質量的忽視,也導致了產品面臨銷售困境。對于電子產品質量的掌控一直是企業短板之一,比如電子產品的核心技術沒有掌握在自己手里,以至于始終有著產品質量的擔憂,收到為數不少的質量投訴。同時,在產品質量出現問題后,如果解決問題的態度沒有得到消費者的認可,這對企業來說是極其不利的。營銷自身的前提是質量本身,質量的口碑相傳本身就是一種良性營銷,反之,則會進入一種惡性循環,甚至導致整個營銷前期投入的夭折。
2)戰線太長,無法建立自己的核心競爭力。如產品涵蓋硬盤、MP3、數碼相框、錄音筆、數碼相機、手機等,多元化戰略的擴張使得企業的營銷戰線拉長,但并沒有建立起品牌高地,反而淡化了以往品牌在消費者心目中的忠誠度。一些企業的產品線全面開花,但并沒有強大的核心業務作為支撐,加之企業的品牌意識薄弱,于是在消費者心中形成了低端的品牌形象。再加上產品線沒有獲得良好的經營,導致“一籮茄子比不過別人一個冬瓜”的局面發生。
3)研發力度不強。企業在技術方面主要體現的2個問題:第一,核心元件的對外依賴性,造成原料供應鏈上游討價還價的能力大大降低,從而削弱了價格在市場競爭中的優勢;第二,核心軟件、硬件的開發不能及時跟進大眾需求,對體驗性的優勢而言難以產生競爭力,后臺的維護不能及時進行漏洞的彌補。
4)危機攻關意識不強。首先在企業的內外部及各部門之間連動性不強,在網絡發達的當下,對于任何消費者的反映都需要作出連動反應,將不利于產品宣傳的信息產生的負面影響通過危機公關降至最低。其次是在產品缺點第一時間暴露于市場的瞬間,企業必須作出應急反應,將產品的漏洞通過各部門的聯動進行及時優化,并進行官方通知或宣傳。利用售后部門及時與客戶進行交流,將產品進行改良、升級。一旦危機公關意識缺失,那么隨之而來的是顧客滿意度的缺失和品牌忠誠度的流失。
5)品牌戰略不強。品牌戰略的基礎是產品的質量與人性化設計,包括人機工程等多方面的互動式體驗感受。產品質量不過關,無從談起品牌的樹立。然而在產品質量過硬的基礎上,多數企業注重營銷本身所帶來的利潤,而對于品牌影響力的投入與關注意識卻十分的薄弱,沒有較為長遠的規劃。品牌作為企業無形資產在產品營銷中占據著十分重要的地位,在品牌影響力確定后甚至會成為其主要的營銷手段。一般企業品牌推廣的投入力度,占整個營銷費用的比例微乎其微,而且品牌推廣缺乏必要的手段,利用現有網絡方式推廣較少,僅局限于框架式主體,嚴重限制了品牌的有效推廣。
3電子產品營銷對策與建議
3.1專注于持續地成本控制改進和質量改進
成本控制的持續改進和電子產品質量的提高是企業追求效益、實現雙贏的重要基礎,在成本控制的前期首先是供應鏈的優化,特別是上游市場的把控,通過不同的渠道拓展上游選擇范圍,擇優擇低。還可以盡快掌握核心技術并建立產品線,不僅成本可以得到有效控制,而且產品線也可以得到擴展,同時成為上游產品的供貨商。對于人力資源成本同樣需要進行控制,在自主生產與代工之間量化從優。質量不能停留在一個永久不變的水平,而需要不斷地進行產品升級與改進,跟進市場化需求,滿足消費者不斷增長的產品優化需求。
3.2學會適應市場變化和應對客戶需求電子產品市場千變萬化,必須充分調動電子產品企業快速應對變化的能力,以開放的心態來面對各種挑戰,學會適應市場競爭。面對客戶提出的苛刻要求,采取冷靜的態度去處理,努力、盡快找到解決問題的方法,而不是抱怨。
3.3“互聯網+”品牌推廣策略的使用
品牌推廣是企業使消費者廣泛認同的一個非靜止的過程,可以同步塑造自身及其產品的品牌形象。宣傳推廣的關鍵是要圍繞品牌的核心價值來進行[1]。為了適應新的競爭形勢,企業應該改變傳統的經營理念,樹立網絡營銷觀念。互聯網的使用創造了更多營銷機會同時也帶來更低成本的優勢,也降低了中小企業和大型企業同臺競爭的門檻。消費者可以通過企業與消費者之間的信息交互進一步了解品牌信息,同時產品本身也提升了品牌的知名度[2],為消費者改變自己原有的消費觀念帶來更大的便利和快捷。對此,企業應該加強互聯網消費輿情,改變傳統銷售習慣,幫助消費者轉變觀念,強化公眾對互聯網營銷的認識。企業在實施互聯網營銷模式時,戰略定位要準確,營銷方向要明確,利于后續工作的長遠規劃,有針對性地、有選擇地和高效地推廣品牌。同時,將各種營銷工具整合,形成更有利的營銷結果。
3.4引進高端技術和營銷復合型人才
電子產品的營銷不僅要面對產品高端技術的分解能力,還需要具備專業營銷技術的營銷能力,從而使木桶的短板效應降到最低。復合型人才可以更全面地從營銷和技術、售前和售后、研發和體驗等多角度加以改進,從消費者的角度作出產品優化與營銷改革。
4結束語
不論是“互聯網+”品牌推廣還是引進復合型人才,電子產品的更新換代要求企業在其營銷方式上也不斷更迭。只有這樣才能使電子企業的船頭不時調整航向,達到占據一定市場份額的目的。
參考文獻:
[1]巨天中.品牌推廣[M].北京:中國經濟出版社,2004.
[2]姜彩芬.網絡環境下傳統企業品牌推廣之道田[J].廣州大學學報(社會科學版),2007(6):60-61.
作者:熊夢怡 單位:武漢東湖學院外語學院