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電力營銷的創(chuàng)新

1根據(jù)用戶的需求開展電力營銷工作

在新的市場形勢下，用戶是所有行業(yè)開展?fàn)I銷工作的重心，只有對用戶的需求有一個細(xì)致的了解與掌握才能有針對性地開展?fàn)I銷工作。電力營銷也應(yīng)本著這一原則來開展工作，然后對過去電網(wǎng)不夠科學(xué)的地方進(jìn)行重建與改造，使電網(wǎng)建設(shè)與用戶的用電發(fā)展觀相協(xié)調(diào)，同時對企業(yè)的供配電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化與完善，使其滿足用戶的用電需求。還有就是，電力企業(yè)要通過先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通信技術(shù)來開展全面、高效的服務(wù)工作，及時發(fā)現(xiàn)與解決客戶用電過程中出現(xiàn)的問題，同時通過嚴(yán)格及規(guī)范化的監(jiān)控管理，為用戶提供價格實惠、服務(wù)優(yōu)良的電力商品，以此來改進(jìn)消費者的生活質(zhì)量。

2電力營銷工作的開展要基于當(dāng)下市場環(huán)境的分析

對電力營銷進(jìn)行管理應(yīng)首先從市場環(huán)境入手，通過對當(dāng)前市場動態(tài)的分析與掌握來對當(dāng)前形勢下當(dāng)然電力營銷潛力以及未來營銷狀況有一個科學(xué)合理的分析與評估，并根據(jù)評估結(jié)果對市場營銷的手段與方法進(jìn)行革新與改進(jìn)，及時調(diào)整電力企業(yè)發(fā)電以及售電等目標(biāo)，并制定出符合電力市場未來發(fā)展形勢的營銷方案，積極挖掘市場潛力，擴大企業(yè)的市場占有率。

3強化電力營銷的服務(wù)功能

電力營銷的服務(wù)優(yōu)化是指通過現(xiàn)代化的營銷手段來健全電力企業(yè)的營銷管理機制，并以此來提高對用戶的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)效率。在這個基礎(chǔ)上，電力企業(yè)內(nèi)部還要設(shè)置專門的業(yè)務(wù)服務(wù)流程，通過具體的服務(wù)流程來掌握用戶的動向以及需求，然后通過具有社會服務(wù)性質(zhì)的機構(gòu)以及體系來進(jìn)行優(yōu)化與完善，把用戶的需要放在所有營銷工作的第一位，積極為用戶服務(wù)，盡企業(yè)最大能力來滿足用戶的各種服務(wù)需要，在這個基礎(chǔ)上在進(jìn)行服務(wù)成本的優(yōu)化。

電力營銷的新策略以及新策略的開展實施

1電力營銷的新策略

在新的市場形勢下，電力營銷的新策略要能夠保證電力企業(yè)在市場中的可持續(xù)性發(fā)展與擴張目標(biāo)的實現(xiàn)。首先，所有的營銷中心應(yīng)該是用電客戶，通過市場調(diào)研以及電話訪問等途徑對用電客戶的基本資料有一個系統(tǒng)全面的了解與掌握，然后有針對性，分層次地開展電力營銷工作，通過不同客戶用電發(fā)展的不同需求來制定不同的營銷策略，使電力營銷更加科學(xué)化、高效化。其次，加大宣傳電能自身具有的優(yōu)勢，比如說，電能具有快捷、高效以及清潔的特點，它不僅符合國家節(jié)能環(huán)保以及可持續(xù)發(fā)展的生產(chǎn)經(jīng)營理念，受到國家的政策支持，同時還是切合現(xiàn)代社會各種需求的一種商品，能夠使客戶在節(jié)能環(huán)保的基礎(chǔ)上，提高生活的質(zhì)量。從電能的這些優(yōu)勢出發(fā)去開展?fàn)I銷工作，打造電能的環(huán)保節(jié)能品牌，占領(lǐng)市場先機。第三，電力企業(yè)還要對電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行重置與優(yōu)化，以此來保障為客戶供電的質(zhì)量及可靠性，生產(chǎn)出更多的節(jié)能環(huán)保型電力產(chǎn)品，從而滿足客戶的不同生活需求。在保證電力質(zhì)量的基礎(chǔ)上還要對電價進(jìn)行合理調(diào)控，按照國家在電價方面的相關(guān)政策來處理基本電價與電度電價之間的關(guān)系，并綜合各種因素制定出靈活合理的電價收費標(biāo)準(zhǔn)。最后，應(yīng)使電力營銷策略更加多元化，除了進(jìn)行廣告促銷外還要開展相應(yīng)的公共關(guān)系促銷以及專業(yè)人員推銷等，并把這幾種促銷方式進(jìn)行結(jié)合，通過多方位、立體式的營銷方式來促進(jìn)電力企業(yè)與用電客戶之間的信息交流與溝通，使他們掌握電力的相關(guān)知識，并對電力企業(yè)的服務(wù)范圍及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有一定的了解，從而建立用戶對企業(yè)的信任與好感，為以后的營銷工作打下良好的基礎(chǔ)，并使電力企業(yè)在市場中樹立一個良好的形象。

2電力企業(yè)應(yīng)如何實施其新的營銷策略

電力企業(yè)對其制定出的新的營銷策略應(yīng)盡快實施，首先應(yīng)加強營銷人員的專業(yè)性技能培訓(xùn)，使其對電力營銷的本質(zhì)內(nèi)涵有一定的了解與掌握，同時還要掌握一定的營銷技巧，并把兩者進(jìn)行有效結(jié)合，從而有針對性地開展電力營銷工作。電力營銷人員在具備專業(yè)性營銷能力的基礎(chǔ)上還要提高自身的服務(wù)意識及服務(wù)水平。其次，盡快改善電力企業(yè)的信息體系，對傳統(tǒng)的信息管理系統(tǒng)中不合理的地方進(jìn)行改進(jìn)與完善，根據(jù)現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段來統(tǒng)籌與安排企業(yè)內(nèi)部的各項事務(wù)，使企業(yè)的內(nèi)部工作效率更加高效化、科學(xué)化及合理化。

結(jié)束語

電力企業(yè)作為現(xiàn)代社會生產(chǎn)與發(fā)展的重要組成部分，其自身的生產(chǎn)經(jīng)營狀況對社會及人民的生產(chǎn)生活也會帶來一定的影響。這就要求電力企業(yè)積極做好其營銷工作，通過高效的電力營銷手段來推進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而帶動社會經(jīng)濟水平的提高。

作者：陳曉君單位：雙鴨山市電業(yè)局