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1供電企業營銷管理主要問題

1.1電力營銷管理信息系統落后

電力營銷管理信息系統即由計算機程序、計算機與工作人員等三個因素共同組成的綜合體。通過該系統，供電企業能夠快捷方便的進行信息的籌集、擇取、分析和評估工作，而且保證了信息的準確性與合理性，為營銷管理工作人員實施市場營銷控制與計劃執行工作提供可靠依據。然而，當前我國供電企業用于銷售業務中的計算機信息系統大多較為陳舊，無法完全滿足電力營銷的需求，許多流程仍需采用手工方式進行操作，大大降低了工作效率，不但遠遠落后于國外同類行業的水平，還阻礙了供電企業的繼續發展。

2供電企業營銷管理對策

2.1電力營銷管理制度改革

當前對供電企業電力營銷造成影響的主要因素是管理制度的缺陷，而管理制度之所以存在缺陷，是由于供電企業的不重視所造成。因此，要進行電力營銷管理制度的改革，首先就要為企業樹立全新的市場觀、服務觀以及價值觀，改變急功近利的銷售觀念，強化企業內部市場意識，使其認識到電力營銷的重要性。而在觀念改變之后，企業開始關注管理制度存在的問題。在實行電力營銷管理制度的改革時，為制定符合市場要求的營銷管理方案，供電企業應設立專職部門并制定全息與全員營銷制度，由該部門負責整個市場營銷的籌劃工作，如此既有利于評估當前電力市場的實際需求，又為營銷管理方案的制定提供了可靠依據。此外，為充分調動工作人員的工作積極主動性，應對電力營銷規章制度進行完善。把責任作為制度的核心理念，將“每一項工作都有員工在處理，每一個員工都在處理工作事務”定為目標，制定一系列互助互補，縱橫交錯的責任體系，并做到嚴格落實與獎懲分明。與此同時，還應對底層單位的財務管理與供電企業內部資金流動的監管工作進行加強，將收入與支出分開執行。底層單位每月必須將收取的一切施工費用與電費全部上繳，不可私自留存。而底層單位的辦公費用則由供電企業在核實了實際情況后將預算數額拔給底層單位，并將底層單位每月上繳的收入根據一定比例返還回去作為其辦公費用，若費用超出該比例，則不予以報銷。如此一來，供電企業不僅降低了每月的成本支出，還有效杜絕了底層單位建立小金庫的現象，進而實現企業效益的提高。

2.2建設先進的營銷管理信息系統

電力營銷管理制度在全面改革的同時也對營銷管理信息系統提出了更高的要求。然而當前，由于電力營銷管理信息系統存在落后問題，導致電力營銷管理制度的實施沒能達到預期效果。針對該種現象，供電企業應盡早做好各部門管理信息系統的規劃，將建立信息系統與電力市場支持系統放在首要位置，而后在此前提下建設基于網絡環境的電力營銷管理信息系統，并確保系統的安全性與穩定性。先進的營銷管理信息系統具備以下幾個特征：

（1）建設模式。以業務流程作為基準，重點強調系統的科學性與實用性，加強數據收集匯總與分步驟處理功能

（2）系統作業。將業務流程作為主線，經由多個部門協同作業來使系統發揮作用

（3）項目管理。實行統一規劃、統一標準與統一領導，預防個別項目因管理方式不同而導致結果出現偏差。

3結語

綜合上述，供電企業要改變當前企業發展止步不前的現象，就必須更新陳舊觀念，正視和解決營銷管理中存在的問題，把先進理念融入到企業管理中，充分激發員工的工作積極主動性。唯有這樣，供電企業才能沖破重重阻撓，在激烈的市場競爭中贏得一席之地。

作者：黃濤單位：國網山東費縣供電公司