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摘要：隨著中國經濟全球化的進一步發展，服務業在刺激經濟增長中發揮著重要作用。酒店在人們的日常生活中變得越來越重要。但是，由于中國管理技術和檢測方法的不足，酒店質量還有較大提升空間，在當前新形勢下不能更好地滿足服務業發展的要求，也不能滿足消費者的個性化和個性化需求。在某種程度上，提高酒店的質量迫在眉睫。本文在研究中國酒店營銷現狀的基礎上，分析了酒店營銷問題產生的原因，并根據實際情況提出了相應的改進措施，為中國酒店業的消費者提供舒適，滿意的服務。

關鍵詞：酒店營銷；營銷模式；營銷手段

一、酒店營銷模式的分類

（一）品牌營銷模式品牌是一個復雜的象征，是品牌屬性，名稱，包裝，價格，歷史聲譽和廣告方法的無形總和。品牌也是由消費者對其使用的印象和他們自己的經歷所定義的。信息不對稱理論為我們開辟了一個新的視角。信息不對稱無處不在，就像我們周圍的各種品牌產品一樣，尊重品牌名稱證實了這一理論：一般來說，在任何類型的市場中，消費者比擁有產品信息的生產者更有可能。弱。這種現象的存在使得交易中的弱勢群體對交易缺乏信心，因為信息不完整。對于交易，這個成本很高，解決方案就是品牌。當一個行業從賣方市場轉變為買方市場時，工業增長模式從定量轉向質量。在這個變革過程中，品牌作為一股重要力量在贏得或失去市場游戲中起著重要作用。一個有影響力的品牌可以征服消費者并獲得越來越多的市場份額。這種現象在家用電器和服裝領域得到了充分證明。未來的房地產市場離不開贏得品牌的市場競爭法。品牌競爭是以品牌形象和價值為中心的競爭，是一種新的競爭形勢。

（二）網絡營銷模式網絡營銷作為一種新的營銷方式，其優點：（1）投資少，結果快，效果好，可以增加影響力。（2）降低銷售成本，減少中間環節增加利潤的需要，同時，對消費者而言，這也大大節省了消費者的時間和運輸成本。（3）在互聯網時代，消費者的個性是獨立的，互聯網的低成本互動使消費者與企業之間的一對一交流成為現實。（4）互聯網營銷為消費者提供了比傳統營銷更多的選擇自由。它不受地理和時間的限制，可以很快找到滿意的產品。

（三）差異化營銷過度生產導致產品同質化，小品牌也跟風。廣告支持和相同規格的推廣難以提高產品的關注度和生命周期短。首先，我們充分了解我們的產品特點，分銷渠道，功效和技術，促銷資源等信息。其次，我們了解同行業中同類產品的經營，賣點和推廣。第三，注重優勢資源，避免主流方法，以獨特的方式創造產品概念或銷售渠道，實現雙贏。

（四）概念營銷在市場競爭中，不同的公司試圖創造不同的產品賣點，以達到銷售產品和增加品牌價值的效果。公司的品牌定位，背景，產品，技術和成分，功效，營銷支持，服務質量，團隊實力等。可以用作實現此概念的支持點。這一概念的形成應該是新穎的，典型的和流行的。通過將新產品概念與公眾的護膚趨勢和美學相結合，它易于記憶，節省廣告費用，延長產品的生命周期，并實現獨特的結果。

（五）組合營銷單一的營銷模式不能帶來更高的利潤空間，市場刺激明顯較弱，并且有可能隨時被淘汰，因此強大的營銷組合有望成為新的利潤增長點。當您精通具有不同鏈接的單一模式時，每個鏈接都有其自身的優勢。一般來說，它可以是多種文化，多種管理方式和多種商業模式的結合，相互補充和協調，實現最佳的組合營銷效果。例如，在一系列營銷活動中，教育營銷和情感營銷的結合，概念營銷和服務營銷的結合，以及事件營銷和公共關系營銷的結合可以創造更加輝煌的銷售結果。

二、國內酒店營銷模式的發展現狀

目前，我國許多中小型酒店的營銷模式仍然處于傳統的盲目管理和松散管理之中。它只依靠傳統的營銷模式來生存，這給行業帶來了太大的壓力，收入也在下降。未來的發展前景并不樂觀。

（一）單一產品，缺乏創新目前，人們在選擇酒店時更注重酒店的主題。但是，大多數酒店的產品相似性僅作為單一的產品提供商。在實際的銷售過程中，盲目地從自身產品的特點出發，忽略了消費者的實際心理感受和需求，給顧客帶來了不良的顧客體驗，降低了顧客重新選擇的可能性。直接影響酒店自身的營業收入。

（二）盲目的低價競爭和擾亂市場降價競爭已經成為一些酒店生存的手段。通過簡單的討價還價，得到客戶的認可，并贏得了一些客戶的青睞。然而，經過一段時間的市場測試，低價競爭模式不僅影響了自己酒店的品牌。受歡迎程度，并影響行業之間的健康競爭。在一定程度上，客戶容易產生誤解。問題越多越便宜，他們的酒店忠誠客戶就越多。在現代多元化的市場經濟中，價格不再是影響產品長期消毒的主要因素。

（三）營銷方式陳舊，新媒體營銷不足當酒店的營銷人員后端仍然停留在傳統的銷售方式：廣告，公關，人員促銷，業務推廣，只有銷售。然而，在新形勢下，網絡也越來越多地滲透到人們生活的各個方面，從而加強了酒店網絡營銷人員贏得服務業的關鍵措施。

三、國內酒店營銷引起的一些問題

（一）酒店品牌形象不好酒店的形象是酒店在消費者心中的印象，即酒店可以給消費者帶來的體驗，這可以使消費者有購買的欲望。然而，中國許多星級酒店公司在這方面存在問題。主要有兩個方面：第一，中國的星級酒店在自己的市場定位上并不準確，也不清楚它們在市場上的發展和可以實現的目標。人們認識到，許多星級酒店存在定位較窄或定位過寬的問題。因此，管理上存在許多問題。消費者很難接受這種定位，導致他們的營銷計劃失敗。其次，酒店在品牌推廣方面存在問題。許多公司使用廣告來宣傳它們。酒店沒有更多的促銷形式。事實上，公共關系活動或公益活動更容易為消費者所接受。在促銷酒店時可以傳達更多積極的能量。

（二）營銷方式較為傳統目前，中國大多數酒店的經營理念相對落后，營銷手段投入不足。在單個廣告的幫助下，酒店自身的受歡迎程度不高。在管理方法方面，我們不注重酒店服務人員的培訓，低價招聘人員，更具流動性。在酒店規模上，酒店業務不是根據實際情況進行的，大部分都超過了市場的實際承載能力。在酒店文化中，護士酒店主題的文化建設，重視物質感受，忽視了軟件設備的建設，降低了酒店整體水平。

（三）酒店媒體還不夠在新形勢下，各種形式的競爭都可以看作是信息化和網絡化的競爭。信息和網絡已成為贏得人們工作和生活的重要因素，也是人們日常對話中不可或缺的數據和工具。然而，在這種情況下，我們的一些酒店營銷和管理模式仍然停留在簽署協議，采用傳統的營銷方法，如團隊或簡單的銷售。這直接導致信息化和網絡化程度低，無法及時掌握市場變化的需求。因此，在調整新的市場形勢的步伐后，它只是缺乏自身的競爭力。

四、完善酒店營銷模式建議

（一）促進品牌專業化加強酒店服務人員培訓和酒店文化建設中國酒店業的許多酒店品牌已經出現，但還沒有走向國際化國際酒店必須擁有雄厚的資金，精湛的技術，并且應該在酒店管理方面更專業。有一定的品牌優勢。在中國星級酒店的發展中，仍然需要重視酒店業的支持。酒店還必須在制定發展戰略方面具有全球意識。酒店未來的發展方向應該明確，應該采用各種公關活動來推動企業發展。建立品牌形象，應加入中國酒店發展的特色，以便讓人們了解中國酒店業的發展，了解中國文化在國際酒店品牌的激烈競爭中。

（二）注重客戶體驗管理者應該有效地考慮客戶，在酒店的獲獎項目中，不要強迫顧客消費，而是營造舒適的環境來刺激他們的消費。服務人員應貼心服務，微笑并歡迎客戶進出，酒店產品的推薦滿足客戶的需求。當員工完成工作時，應該更加關注可能給客戶帶來積極體驗的其他服務，例如：客房服務人員給冷酷的顧客送姜湯;向生日客戶發送蛋糕和生日祝福，并為顧客選擇預約它們喜愛的房間，注意細節的時間。從而再次獲得客戶真正的信任和選擇。

（三）加強新媒體的推廣要建立酒店自己的網絡，我們必須注意網站瀏覽，搜索引擎，旅行預訂和互動的友好性，以便客戶解決一些需要時間的問題，增加客戶的良好體驗和體驗。酒店服務人員對網絡營銷的熱情，酒店可以設立電子商務部門，致力于網絡營銷，從而擴大酒店的外部知名度，增加客戶選擇機會。

五、結語

酒店產品是他們生存的基礎。沒有合適的產品，優秀的銷售人員也無法這樣做。因此，酒店本身必須與時俱進，緊跟時展的步伐，以迎合客戶的個性化需求。同時，酒店管理者應從現實出發，努力樹立酒店的社會形象，打造酒店的知名度，從而提高客戶的認知度和選擇度;服務人員應在實踐中落實工作，注重細節，以客戶為朋友。對待。只有這樣，才能在當前激烈的競爭中立于不敗之地占領市場。

參考文獻

［1］唐曉鷗,現代酒店新型營銷策略淺析［J］.吉林省經濟管理干部學院學報,2011（5）.

［2］高金成,低碳經濟背景下現代酒店的綠色營銷戰略研究［J］中國市場,2012（44）.

作者：顧延鵬 單位：大連財經學院