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摘要：信息時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)成為了我們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚囊徊糠郑⑶艺淖冎覀兊纳睿@給我國鄉(xiāng)村民宿旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。該文通過對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村民宿旅游營銷的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行研究，分析了其當(dāng)前發(fā)展過程中所存在的不足，并據(jù)此提出了具體的改善建議，為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村民宿旅游營銷的發(fā)展助力。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；鄉(xiāng)村民俗；營銷；發(fā)展

隨著我國的改革開放進(jìn)入到新階段，國民經(jīng)濟(jì)得到了巨大的改善，群眾的生活水平也日益提高，人們開始有富余的金錢以及閑暇時(shí)間去追求更高的生活品質(zhì)，外出旅游便成為了人們首選的娛樂活動。由于城市人在平時(shí)的工作中往往承受著巨大的工作壓力以及城市環(huán)境污染嚴(yán)重的現(xiàn)狀，使不少城市人在選擇旅行地點(diǎn)時(shí)往往更為青睞環(huán)境優(yōu)美、無污染的景點(diǎn)，鄉(xiāng)村旅游就是在這樣的背景下在城市中迅速風(fēng)靡起來，一時(shí)間鄉(xiāng)村成為了城市人平時(shí)放松休閑的好去處。但受制于鄉(xiāng)村的地理位置以及自然條件，一些地形復(fù)雜的鄉(xiāng)村甚至還沒有修通公路，大型的連鎖酒店難以進(jìn)入開展經(jīng)營活動，由此便催生了鄉(xiāng)村民宿這一獨(dú)特的旅游住宿模式。但是鄉(xiāng)村民宿由于經(jīng)營理念以及自身的客觀條件的匱乏，對自身的營銷手段缺乏且觀念陳舊，除了傳統(tǒng)的宣傳方式，缺乏運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等新手段去推廣自己，但在這樣一個(gè)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，如果不學(xué)會運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)去營銷推廣自己，是很難樹立起自身的鄉(xiāng)村民宿品牌的。因此，本文首先詳細(xì)闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村民宿旅游營銷的特點(diǎn)及現(xiàn)狀，分析了其在目前的發(fā)展過程中所存在的不足，并針對發(fā)現(xiàn)的問題提出了開創(chuàng)性的建議，希望能夠成為鄉(xiāng)村民宿網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展參考，進(jìn)一步推動其良性發(fā)展。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村民宿旅游營銷的主要特點(diǎn)

1)更為便捷的溝通手段伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)近年來的突飛猛進(jìn)，傳統(tǒng)的交流手段正在被各類新型網(wǎng)絡(luò)交流方式所取代，在中國以QQ、微信等為代表的網(wǎng)上交流平臺迅速崛起，取代了電話通信成為了最主要的人人交流方式。互聯(lián)網(wǎng)給人與人之間的交流所帶來的最大幫助就是突破了空間的限制、降低了交流的成本，同時(shí)更模糊了過去進(jìn)行社交時(shí)的身份差異，甚至不同國家與地區(qū)的陌生人都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流與溝通，交流的廣度大大提升。如果將現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)交流手段合理的運(yùn)用到鄉(xiāng)村民宿旅游營銷過程中，便可以解決消費(fèi)者與鄉(xiāng)村民宿的經(jīng)營者之間溝通不暢的問題，實(shí)現(xiàn)兩者間無縫的交流。消費(fèi)者可以將自身對于鄉(xiāng)村民宿的需求告知給鄉(xiāng)村民宿的經(jīng)營者，而經(jīng)營者則可以根據(jù)消費(fèi)者的需求對自身的經(jīng)營做出改變，以此來適應(yīng)市場的發(fā)展需要，保持自身在行業(yè)中的競爭力。

2)巨大的受眾群體隨著智能手機(jī)的普及，人們已經(jīng)可以不分地點(diǎn)場合的在互聯(lián)網(wǎng)上搜索到任何需要的內(nèi)容。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，我國已經(jīng)成為了智能手機(jī)普及程度最高的國家，這標(biāo)志著我國已經(jīng)進(jìn)入到了移動移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。為了能夠緊跟時(shí)展的潮流，鄉(xiāng)村民宿旅游營銷的手段也必須與時(shí)俱進(jìn)，融入互聯(lián)網(wǎng)元素。通過云計(jì)算技術(shù)以及大數(shù)據(jù)對客戶的偏好以及需求進(jìn)行智能篩選，獲取第一手的游客資料，有針對性地對自身的營銷手段進(jìn)行改變，大大提升工作效率。同時(shí)精準(zhǔn)的營銷更能減少消費(fèi)者花費(fèi)在尋找合適鄉(xiāng)村民宿的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了一種雙贏的局面。

3)節(jié)省推廣成本，提高推廣效率相比于星級酒店或者大型連鎖酒店，鄉(xiāng)村民宿整體規(guī)模較小，所持有的流動資金以及可使用的社會資源也十分有限，無法對自身的鄉(xiāng)村民宿品牌推廣投入大量的宣傳費(fèi)用，這使得鄉(xiāng)村民宿品牌影響力嚴(yán)重不足，在與傳統(tǒng)大型連鎖酒店的競爭中往往處于弱勢，也限制了其進(jìn)一步的發(fā)展。但是互聯(lián)網(wǎng)的興起卻使鄉(xiāng)村民宿的經(jīng)營者看到了新的轉(zhuǎn)機(jī)，相比于傳統(tǒng)的推廣手段，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)更為高效且費(fèi)用較低的營銷方式。互聯(lián)網(wǎng)不僅擁有巨大的使用群體，而且在表現(xiàn)形式上也更為多樣，可以使消費(fèi)者在足不出戶的情況下便清楚地了解一家全新的鄉(xiāng)村民宿。鄉(xiāng)村民宿的經(jīng)營者可以在網(wǎng)絡(luò)上民宿周邊的自然景觀、民俗風(fēng)情、民宿的內(nèi)部環(huán)境與硬件條件以及民宿所處的地理位置等與民宿相關(guān)的基本信息，載體也是十分多樣的，可以是圖片或者是宣傳視頻。通過豐富的宣傳手段以及翔實(shí)的宣傳內(nèi)容，可以方便消費(fèi)者在出游前將不同的鄉(xiāng)村民宿進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)各自擁有的特色以及存在的缺陷，尋找到適合自己的鄉(xiāng)村民宿。互聯(lián)網(wǎng)營銷的平臺也十分豐富，門檻也不高，目前普及程度很高的微信平臺與微博平臺，就是十分成熟且適宜的營銷推廣平臺，不僅推廣手段簡便，而且基本不需要花費(fèi)額外的營銷費(fèi)用。可以說互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺打破了過去傳統(tǒng)營銷對于資歷、財(cái)富、地域等方面的限制，使鄉(xiāng)村民宿能夠以最小的代價(jià)獲得與大型連鎖酒店同樣的營銷推廣效果。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村民宿旅游營銷過程中發(fā)現(xiàn)的不足

1)營銷過程中的宣傳內(nèi)容真實(shí)度較低雖然互聯(lián)網(wǎng)的使用，大大提升了鄉(xiāng)村民宿的營銷效果，但同時(shí)也產(chǎn)生了一系列的問題。一些鄉(xiāng)村民宿的經(jīng)營者為了能夠吸引更多的消費(fèi)者前來消費(fèi)，在網(wǎng)絡(luò)上對自身經(jīng)營的鄉(xiāng)村民宿進(jìn)行推廣時(shí)避重就輕，重點(diǎn)描述了其優(yōu)點(diǎn)，對于存在的不足卻輕描淡寫，甚至避而不談。但我們認(rèn)為，在對鄉(xiāng)村民宿進(jìn)行營銷推廣時(shí)應(yīng)當(dāng)懷著實(shí)事求是的態(tài)度，在描述自身特色以及周圍美麗景觀時(shí)，也應(yīng)當(dāng)說明存在的不足，例如治安情況不佳、餐飲條件差、交通不便等問題。在對鄉(xiāng)村民俗周圍的民宿風(fēng)情以及自然景觀進(jìn)行描述時(shí)也應(yīng)當(dāng)避免過于夸大的宣傳，使消費(fèi)者對其擁有過高預(yù)期，但在實(shí)際到訪后卻發(fā)現(xiàn)與之前描述的情況嚴(yán)重不符，產(chǎn)生一種受欺騙感，這對于鄉(xiāng)村民俗的長遠(yuǎn)發(fā)展是極為不利的，也會造成消費(fèi)者對于經(jīng)營者強(qiáng)烈的不信任感。其實(shí)消費(fèi)者選擇到鄉(xiāng)村休閑娛樂的目的很單純，就是為了能夠暫時(shí)遠(yuǎn)離城市的喧囂，追求自然的純凈美好。鄉(xiāng)村民宿的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)充分考慮消費(fèi)者的需求，在進(jìn)行營銷時(shí)應(yīng)當(dāng)盡可能保證內(nèi)容的真實(shí)可信，同時(shí)提升自身的服務(wù)質(zhì)量，只有這樣才能獲得消費(fèi)者的信任，消費(fèi)者在獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)后，也會產(chǎn)生口碑效應(yīng)，帶動整個(gè)鄉(xiāng)村民俗行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2)對于網(wǎng)絡(luò)營銷不夠關(guān)注不少鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營者由于缺乏經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為想要辦好一個(gè)鄉(xiāng)村民宿只需要不斷提升自身的硬件水平以及服務(wù)質(zhì)量即可，對于網(wǎng)絡(luò)營銷十分陌生，也缺乏足夠的信心，因此大多對其抱著懷疑的態(tài)度，即使對其進(jìn)行了一些嘗試，也僅僅停留在較淺層次，并未深入開展。目前大部分鄉(xiāng)村民宿網(wǎng)絡(luò)營銷的程度仍然停留在了最初級的階段，僅僅是將自身的基本經(jīng)營信息到了網(wǎng)絡(luò)社交平臺上，也沒有配備專職的網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營人員，對網(wǎng)絡(luò)信息缺乏日常的更新與維護(hù)。

3)專業(yè)的鄉(xiāng)村民宿人才匱乏鄉(xiāng)村民宿是一個(gè)近年來才出現(xiàn)的新興行業(yè)，仍然是一個(gè)較為新穎的概念，社會對其了解的程度較低，這也造成了專業(yè)的鄉(xiāng)村民宿人才缺口巨大的問題。我國當(dāng)前對于旅游業(yè)以及酒店業(yè)的人才培養(yǎng)體系通過長期的發(fā)展，可以說已經(jīng)較為健全，能夠?yàn)榫频陿I(yè)以及旅游業(yè)提供充足的人才儲備。但是由于鄉(xiāng)村民宿存在的時(shí)間較短，鄉(xiāng)村民宿人才的培養(yǎng)體系仍未建立起來，缺乏專業(yè)的培養(yǎng)院校以及統(tǒng)一的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。在目前的現(xiàn)狀下，鄉(xiāng)村民宿在專業(yè)人才的培養(yǎng)上只能慢慢摸索，尋求出路。

4)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不夠完善雖然我國近年來加大了對于鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋的投入，但是我國地域遼闊，直到目前仍然難以實(shí)現(xiàn)全覆蓋，一些偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村地區(qū)依然沒有能夠被網(wǎng)絡(luò)覆蓋。但是網(wǎng)絡(luò)作為鄉(xiāng)村民俗旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，如果沒有一個(gè)順暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是難以開展正常的網(wǎng)絡(luò)營銷活動的。這一點(diǎn)對于鄉(xiāng)村民宿旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷是致命的。5)相關(guān)的法律法規(guī)不夠健全眾所周知，我國是一個(gè)十分年輕的國家，建國時(shí)間較短，法律建設(shè)的起步相較于西方國家也較晚，雖然我國近些年來十分重視對于法律體系的建設(shè)與完善，但由于我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，很多領(lǐng)域日新月異，法律發(fā)展的滯后性被無限放大，法律的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度。目前電子商務(wù)領(lǐng)域法律法規(guī)的不完善嚴(yán)重阻礙了鄉(xiāng)村民宿網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，甚至在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的立法我國仍然是一片空白，缺乏具體的監(jiān)管辦法以及處罰方式，違法成本也較低。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中一旦發(fā)生糾紛往往會發(fā)生維權(quán)難的問題，造成消費(fèi)者與鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營者間的敵對局面。對于目前鄉(xiāng)村民宿旅游相關(guān)法律不完善的現(xiàn)狀，立法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)盡快做出有針對性的舉措。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村民宿旅游營銷策略

3.1制定完善且合理的營銷策略

在開展具體的營銷工作之前，首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)鄉(xiāng)村民宿的特點(diǎn)以及互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性，因地制宜地制定合理且具有可行性的營銷策略，扎根于互聯(lián)網(wǎng)，通過對互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)有資源的深入挖掘，擴(kuò)大自身影響力。1)實(shí)現(xiàn)有針對性的營銷實(shí)現(xiàn)有針對性的營銷的根本目的是為了尋找到目標(biāo)的客戶群體，以便向目標(biāo)群體推介鄉(xiāng)村民宿旅游產(chǎn)品，讓消費(fèi)者了解民宿旅游產(chǎn)品，最終對產(chǎn)品產(chǎn)生信任感。網(wǎng)絡(luò)營銷由于其高效、低花費(fèi)的優(yōu)越性，正越來越受到鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營者的青睞。鄉(xiāng)村民宿運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)為開展?fàn)I銷工作收集用戶的相關(guān)信息以及個(gè)人喜好，直接向特定的消費(fèi)群體推送營銷信息，避免了過去撒網(wǎng)式的營銷宣傳，降低了營銷的成本，提高了營銷的效率。此外也可以與專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷公司進(jìn)行合作，通過其強(qiáng)大的后臺支持，為精確營銷提供技術(shù)保證。2)樹立自身品牌，用品牌效應(yīng)吸引消費(fèi)者鄉(xiāng)村民宿的經(jīng)營者大都是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民，文化層次普遍不高，缺乏經(jīng)營的專業(yè)知識，因此在對鄉(xiāng)村民宿的日常經(jīng)營中缺乏正確的管理，服務(wù)的質(zhì)量也參差不齊。一個(gè)鄉(xiāng)村民宿如果沒能夠樹立起屬于自身的品牌，其短期的良好發(fā)展勢頭是無法延續(xù)的，因此鄉(xiāng)村民宿必須要打造出自身的品牌，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，提高產(chǎn)品質(zhì)量，只有這樣鄉(xiāng)村民宿才能收獲一批屬于自己的忠誠顧客，同時(shí)也有助于其在消費(fèi)者中擴(kuò)大自身的知名度與影響力。

3.2完善鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施

目前，鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋的不完全在很大程度上制約著鄉(xiāng)村民宿旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，因此盡快對鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完善勢在必行。但是對鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完善是一項(xiàng)極其耗費(fèi)人力物力的工程，光靠政府的投入是難以實(shí)現(xiàn)的，因此在政府加大對于鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)積極吸引民間資本的投入，通過將民間資本與政府財(cái)政投入的結(jié)合，在廣大的鄉(xiāng)村地區(qū)建造更多的電信基站，基本消滅網(wǎng)絡(luò)的盲區(qū)，讓大部分偏遠(yuǎn)村鎮(zhèn)都能連接上網(wǎng)絡(luò)。

3.3完善相關(guān)的法律法規(guī)

擁有完善的法律法規(guī)才能使網(wǎng)絡(luò)營銷真正實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，保證網(wǎng)絡(luò)營銷在實(shí)際的操作中獲得法律的保護(hù)。因此，我們必須重視對于我國鄉(xiāng)村民宿旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的立法，相關(guān)的立法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)意識到對鄉(xiāng)村民宿旅游網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行立法的重要性以及迫切程度。政府應(yīng)當(dāng)在這個(gè)過程中承擔(dān)起主要的職責(zé)，保證相應(yīng)的法律法規(guī)得到嚴(yán)格的執(zhí)行，對發(fā)現(xiàn)的違法營銷行為要進(jìn)行嚴(yán)厲的查處，為鄉(xiāng)村民宿營造一個(gè)良好的經(jīng)營環(huán)境。

3.4加大對專業(yè)人才培養(yǎng)的投入，夯實(shí)人才儲備

隨著越來越多鄉(xiāng)村民宿的出現(xiàn)，行業(yè)的競爭也日益加劇，尤其對于專業(yè)人才的競爭最為激烈。由于專業(yè)的鄉(xiāng)村民宿人才本來就十分緊缺，同時(shí)國內(nèi)目前也尚未建立起專門針對鄉(xiāng)村民宿人才的培養(yǎng)體系，因此從某種程度上來說，是否擁有足夠的人才儲備已經(jīng)成為了鄉(xiāng)村民宿企業(yè)未來發(fā)展走向的關(guān)鍵。鄉(xiāng)村民宿人才與傳統(tǒng)的旅游人才以及酒店人才不同，它需要兼具旅游以及酒店經(jīng)營方面的專業(yè)知識，是復(fù)合型的專業(yè)人才。鄉(xiāng)村民宿企業(yè)應(yīng)當(dāng)從自身的實(shí)際情況出發(fā)制定專屬于自己的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，有條件的甚至可以與專業(yè)的酒店或者旅游院校進(jìn)行人才的合作培養(yǎng)。在培養(yǎng)優(yōu)秀專業(yè)人才的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)村民宿企業(yè)還應(yīng)當(dāng)重視對于專業(yè)人才相應(yīng)待遇的保證，使員工沒有后顧之憂，降低優(yōu)秀專業(yè)人才的離職率，保證人才儲備時(shí)刻充足。此外，鄉(xiāng)村民宿企業(yè)還應(yīng)當(dāng)建立起一整套完善的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，通過這樣的方式來加強(qiáng)優(yōu)秀人才對于企業(yè)的歸屬感，從而更好地為企業(yè)工作。

4結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)的大范圍普及給鄉(xiāng)村民宿產(chǎn)業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也帶來了新的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)大大便利了鄉(xiāng)村民宿旅游的營銷，在保證營銷效果的同時(shí)，更降低了用于營銷的花費(fèi)，讓更多人開始關(guān)注并了解這一新興產(chǎn)業(yè)。鄉(xiāng)村民宿的經(jīng)營者是否能夠正確的通過互聯(lián)網(wǎng)對自身進(jìn)行營銷推廣，將直接關(guān)系其是否能夠保持在行業(yè)中的競爭力。反之則有可能被其他優(yōu)秀的鄉(xiāng)村民宿品牌所替代。因此，不少鄉(xiāng)村民宿的經(jīng)營者已經(jīng)開始意識到利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷的重要性。本文緊緊圍繞互聯(lián)網(wǎng)營銷展開論述，對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村民宿旅游營銷進(jìn)行了深入的探討，希望能對鄉(xiāng)村民宿旅游的未來發(fā)展提供一定的幫助。

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作者：馬騰云 單位：渤海大學(xué)管理學(xué)院