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摘要：隨著網絡越來越先進，出現了大量不同意義的數據信息，它們所表達的內容不同，但確都是十分珍貴的信息，對我們的生活有著非常重要的價值。在數據信息時代，我們如果將數據信息化為自己所用，應用到汽車營銷領域，這是一個重要問題。目前汽車營銷企業競爭非常強大，如何強化自身的競爭力，是目前每個企業所需要解決的重要問題。

關鍵詞：大數據時代；汽車營銷；模式變革；

1、基本概述

“營銷”與“推銷”之間確切來說是有關聯的，“營銷”是從“推銷”中發展出來的比較有特色的一種“推銷藝術”，但是“營銷”又和市場、人口、購買力等因素有著關系，它是一門系統工程。確切來說推銷重視企業的短期銷售目標和銷售問題，是以企業為中心；營銷是以顧客為中心，以顧客需求為導向，看重的是企業短期利潤目標和長期發展目標。汽車營銷的基本方法就是收集對其有用的數據進行整理，以此來保證“營銷”能夠順暢運行。搜集的主要數據，一定是圍繞消費者的需求來進行的，我們要了解消費者的消費能力、愛好特點，還要理解消費者心中的顧慮與想法，所介紹的車型要滿足消費者的需求，價格又要貼近消費者的預想價位，只有這樣才能讓消費者得到滿足從而消除顧慮，也能讓廠家得到需要的東西，這就需要我們認真收集數據信息，所收集的信息一定要量大并且精準，它是我們能否了解消費者需要，能否滿足消費者需求的根本條件，也是汽車營銷能否成功的重要原因。利用數據信息大量并且多樣的因素，來與自身所需相結合，從而滿足顧客的需要，為銷售帶來利益。

2、汽車傳統營銷模式面臨的各種挑戰

汽車銷售分為四個部分：生產、銷售過程、成交、售后，全面化的服務是現如今各個行業都要實現的目標要求，每個環節都至關重要，所以我們要重視每個環節的數據收集，以此來達到目標，分析顧客的需求，以及所要注意的事項，和遇到問題的解決方法。在產品生產制造的過程中，對于加盟商和供應商的管理、生產的規定以及品質把控等問題，一般使用ERP數據管理系統來進行管理。在產品銷售的過程中，一般使用CRM數據管理系統來進行管理，CRM就是客戶關系管理。經銷商和汽車4S店都有相對應的客戶關系管理系統來管理客戶的資料。在汽車售后服務上，也是利用CRM管理系統，將顧客的相關信息和數據進行加工。這些數據一般都是以汽車銷售方面的業務為中心。但是，汽車4S店和汽車制造企業只是一種合作關系，它們所采取的營銷方法不同，營銷觀念也不同，對營銷問題所采取的處理方法也不同，因此采集數據的側重點也不同，至使數據信息成為碎片狀，無法將顧客的數據信息整理在一起來實現完整化。這樣汽車制造企業就無法對銷售出去的產品來進行準確的跟蹤，也無法追蹤到產品最終使用權在誰身上，產品的實時數據也無法掌控，因此，汽車制造行業無法及時準確地得到顧客的需求信息。目前，已經有些汽車企業與互聯網結合而成功的先例，也讓一部分人對傳統的營銷方法產生了懷疑，也有了改革的觀念和想法，但是也有一部分人不愿嘗試新的方法，這樣一來，就注定無法跟上時代的步伐。傳統汽車營銷模式存在很多缺點，比如說，對產品的銷售、對消費者的需求分析等，都是由企業的部門領導來討論決定的。而他們的決定方法是根據對銷售產品的分析以及對專家的研究結果，及對少數顧客進行調查問卷得到的。這樣就無法照顧到每一個顧客的需求，只依靠一部分顧客的需求就進行決定，做出的決定不夠全面，也缺乏客觀方面的意見，也無法真正的達到市場的需求，也違背了消費者的意愿。另一方面，售后服務方面。售后是服務的根本，它關系到顧客是否會回頭再次購買產品，也關系到顧客對產品的滿意程度。汽車有一定的保修期限，一旦汽車保修期限過了之后，顧客就會變得越來越少，這也是個重要問題，也一直沒得到解決。汽車的銷售不能只靠店里銷售，要進行適當的廣告宣傳，利用網絡銷售。現在有些車企和互聯網聯合進行網絡汽車銷售，但仍有許多車企，仍然不愿意嘗試這種新的營銷模式。隨著時代越來越發展，網絡越來越進步，傳統的營銷方法不改變，終究會被歷史淘汰。

3、汽車營銷模式變革

3.1管理好大數據

在時代不斷快速發展背景下，數據已經是汽車行業最重要的戰略資源，能發現數據的重要性，并且掌握數據的人才是最后的贏家，才能為自身獲取利益。谷歌、亞馬遜以及阿里巴巴等這些比較有名的網絡企業的成名原因都是因為其掌握了大量的數據信息。汽車企業所蘊藏的數據信息是十分龐大的，但是卻不夠整合集中，比較零散難以運用，在生產商、加盟商、4S店、維修以及售后、零部件銷售等地方都有著數據信息的散落，但是不夠集中化，如果能夠創建共用的，可以集中數據的系統平臺上，將數據整理并合并在一起，汽車企業的發展將會以飛快的速度前進，在供顧客滿足需求的同時也能讓顧客開心，顧客還能利用網絡平臺，了解汽車信息。汽車企業要利用一些知名的平臺，如騰訊、易車、京東等進行網絡營銷，利用這些平臺可以掌握大量的汽車消費者的消費信息，這會給汽車行業的發展帶來很大的利益。

3.2構建大數據營銷模式

數據的含量是巨大的，我們需要從中挑選出對自身有利的數據信息來加以整理利用，為汽車企業的提供數據庫，建立適合汽車車企所需要的數據營銷模式。消費者的每一次購車行為都蘊藏著大量的數據信息，消費者的消費行為都是在向車企表達自身的需求，可以觀察消費者的消費行為與哪些信息關聯，比如他購買一臺汽車產品，他的注意點在什么地方，比如：品牌、功能、型號、價格、服務等，這些都是至關重要的，車企通過對這些數據的分析，從中得到客戶的需求，對汽車企業今后對汽車產品的定位、營銷、售后服務等方面具有重要的參考價值。

總結

隨著時代進步，數據越來越重要，傳統的營銷方法已經不能夠滿足顧客需求，汽車企業需要不斷的變革，需要發展新的方法來更好的滿足顧客需求，要不斷收集新的數據信息，在合作企業中挖掘可利用的數據信息，構建一個以數據為中心的營銷模式，以此來提高自身的競爭力和發展空間。

參考文獻

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[3]王彥梅，李佳民.基于“互聯網+”背景下汽車營銷模式研究[J].中國商論，2017，(05).

作者：王彥梅 李佳民 單位：浙江農業商貿職業學院