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1人力資源外包概述

人力資源外包是指企業支出一部分費用委托第三方為其提供人力資源管理服務。企業可利用自身有限的資源，鞏固和發展其最具競爭力的業務，而其他次要業務可交給那些更專業和有成本優勢的企業，使企業更好地應對市場環境變化，實現自身戰略目標。

2人力資源外包決策目標

2.1提升核心競爭力核心競爭力是當代企業發展的關鍵。對企業來說最好的選擇莫過于專注于與自己核心競爭力息息相關的業務。對人力資源來說，企業可保留與自己競爭優勢相關的活動，如人力資源規劃等綜合性活動，而把一些次要活動，如績效管理、勞動保險等交給外部專業機構負責。

2.2減少成本企業決定人力資源外包可減少企業成本。一是可以減少自身在人力資源次要方面的投資，把更多注意力放到與自己核心優勢相關的人力資源規劃方面；二是通過接包商的規模效應，享受低價格高質量的人力資源服務，還可以降低企業在管理方面的出錯率，進一步提高企業效益。

2.3降低經營管理風險企業決定人力資源外包可降低經營管理風險。一是由于不合規的管理引發的員工勞動沖突和爭議；二是在企業人力招聘、考核和薪酬等方面可能存在一些潛規則，引發員工不滿；三是如果企業在人力資源管理方面出現失誤，很可能給企業帶來一些潛在風險。通過人力資源管理業務外包，企業可以將經營風險轉移到專業服務公司。

2.4實現資源優化配置專注于自身核心業務發展的企業，可能不擅長人力資源管理，特別是對一些小企業來說，不可能投入大量的時間和人力來發展人力資源，這導致企業存在人力薄弱環節。而讓專業服務機構負責企業中的這些弱勢業務，可實現優勢互補，優化資源配置，使企業更好地專注于自身發展。

3人力資源外包決策影響因素

3.1企業規模企業在做外包決定時會考慮其自身規模，對中小型企業來說，由于自身規模和實力限制及自身發展核心業務需要，再加上人力資源管理繁瑣，成本較高，一般不受重視。對大型企業來說，其核心業務已成熟，內部管理完善，配置齊全，規模效應明顯，這類企業就不太愿意外包。因此，企業規模越大，其選擇人力資源管理外包的意愿越低；企業規模越小，其選擇人力資源管理外包的意愿越高，外包可能性越大。

3.2自身專業化水平隨著市場經濟的發展，企業開始認識到人力資源管理的重要性，對人力資源的要求也越來越高，如果一個企業中的人力資源管理達不到其所要求的專業水平，無法適應企業發展需要，企業往往會選擇外包來解決這個短板，以迅速提升企業的人力資源競爭力。由此可見，如果企業內部的人力資源管理專業性較強，那么企業選擇人力資源管理外包的意愿就較低；反之，則選擇外包的可能性越高。

3.3人力資源管理特性企業人力資源管理有標準化和個性化兩面。比如，企業在招聘企業高層管理者時，其個性化要求較高，不同企業間需求的差異較大；在招聘普通員工時，不同企業需求的差異性較小，實施的標準化程度較高。因此，在企業人力資源管理中，個性化、獨特性要求較高的方面，企業往往不會選擇外包；通用性、標準化程度較高的方面，外包優勢比較明顯，企業選擇外包的可能性也越高。

3.4企業戰略企業人力資源外包和企業戰略密切相關，企業采取不同的戰略，會對其產生不同的影響。比如，采取成本領先戰略的企業，往往會因為人力資源外包成本更低，而選擇外包；而采取差異化戰略的企業，不愿因外包而失去企業的差異化優勢，選擇人力資源管理外包的可能性往往較低。

3.5市場因素企業在選擇人力資源外包時也會考慮市場因素。市場越穩定，企業經營狀況也越穩定。因此，一般不會改變現狀去選擇外包；當市場不穩定，競爭激烈時，企業經營狀況會發生改變，此時企業希望通過外包來轉移用人風險，增強企業核心競爭力，把有限的資源用在企業核心業務上。此外，人力資源外包市場越成熟，接包商的專業服務水平越高，企業可通過外包獲得低價高質量的服務；反之，如果接包商的水平參差不齊，企業在進行決策時，可供選擇的余地也就越小，外包風險增大，其意愿也會降低。

4人力資源外包決策

對企業來說，如果進行人力資源外包可在降低自身成本的同時，使自己專注于自身核心競爭力的加強，提高盈利水平，這時選擇外包是必要的。若可以提高競爭力，但成本較高，企業往往會選擇與接包商議價，或選擇其他可提供同樣服務但費用更低的接包商，降低外包成本。

作者：李杰耘 單位：中國海洋大學　管理學院