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摘要:

隨著營銷體系的不斷發展,營銷的策略也在發生日新月異的變化。市場經濟的不斷發展,競爭形式的日益激烈,從而使得企業在發展中要不斷適應經濟發展的需要,以消費者的需要對企業的管理體制進行不斷的改革。體驗式營銷方式是目前發展形式中最為樂觀的一種營銷方式。體驗式營銷方式的到來同樣帶動了體驗經濟的發展。通過體驗式營銷,企業可以為消費者提供更加人性化的消費方式,使消費者在消費過程中能夠感到快樂、輕松,能夠更加清晰的了解產品的性能,以及服務的具體情況。這樣可以更加牢固的抓住消費者的心理,培養其消費行為。文章針對體驗式營銷方式在汽車銷售體系的具體應用進行了分析,并針對出現的問題和缺陷作出了指導。

關鍵詞:

營銷方式;體驗營銷;汽車;應用

隨著經濟的發展,經濟形勢也在不斷發生變化,從農業經濟時代、工業經濟時代、服務經濟時代向著更加人性化的體驗式經濟時代過度。體驗式經濟作為一種新型的經濟發展形式,它的運行方式主要是通過服務和形影的配套材料作為經濟消費的方式。這其中要體現出服務的理念,使得消費者感受到切身的,值得回憶的一種心靈體驗。汽車是我們常見的一種消費品,在人們的生活中,汽車的使用幾乎覆蓋了生活的方方面面。傳統的汽車營銷手段主要是依靠產品的性能,另外通過價格戰來獲得競爭地位。由于這種方法沒有長遠的發展前景,因此一種新的營銷方式悄然誕生。體驗式營銷方式應用到汽車的營銷中,能夠更好的拉動經濟的增長,使得汽車銷量穩定上升,為企業的發展帶來了新的活力。

一、體驗式營銷在汽車營銷中的應用

(一)體驗式營銷概念與特點

在現代社會,體驗式營銷手段儼然已經成為了一種新型的營銷手段。這種營銷手段主要是站在消費者的立場出發,并從消費中的情感、思考、聯想、感官、行動等幾個方面來設計定義具體的營銷方式,同時這一營銷方式也體現出企業營銷的理性化和感性化。使得消費者在汽車消費過程中,以及汽車消費過程后能夠獲得內心的滿意。體驗式營銷方式主要是使消費者在消費的過程中能夠對汽車產生興趣,能夠在精神上獲得滿足。使消費者在消費過程中培養出消費行為。與傳統的營銷方式相比,體驗式營銷方式既能夠實現企業的利益,同時也能滿足消費者的新要求。

(二)體驗式營銷在汽車營銷中的應用現狀

1.我國汽車市場所具有的特征符合體驗式營銷的應用條件。

隨著我國經濟的發展,國民生活水平的提升,我國的汽車產業已經進入了一個新的發展階段。我國加入世貿組織以后,國內市場開始對外開放,很多外國的汽車生產企業開始涌入中國市場。汽車企業的數量也伴隨著發展形勢迅速暴增,迫使企業為了獲得更多的消費市場開始通過各種營銷手段進行競爭。每個企業都在嘗試著新的高效的營銷方式以獲得更大的銷售市場,由于這一特點的存在符合體驗式營銷方式的執行。另外一方面,我國社會的整體消費行為體系還不夠成熟,消費的觀念不盡相同,很多消費者還持有錯誤的、傳統的消費理念。現階段我國消費者在汽車的消費方面還處在一個較為低級的層次,很多消費者對于汽車的品牌和性能的了解還不夠充分。通過體驗式營銷方式,我們可以很好的建立汽車企業同消費者之間的溝通平臺,建立車主與汽車之間的熟悉平臺,為車主提供更加完善的服務,使得消費者在進行消費的過程中能夠更加親身的體驗消費過程,培養其消費行為能力。

2.體驗式營銷是汽車營銷發展的必然要求。

體驗式營銷方式是在傳統的營銷方式基礎上發展演變過來的,它的出現是市場競爭發展的必然趨勢。傳統的營銷方式已經不能滿足消費者對產品的長期親睞,在產品的質量日益趨于同質化的過程當中,消費者開始對品牌所提供的精神價值產生濃厚的興趣。體驗經濟恰恰能夠為消費者提供感同身受的消費方式。使消費者在體驗產品的快樂中進行消費,并在無心當中通過切身體驗傳遞品牌信息,企業最終實現雙贏,消費者也得到了切實的利益。

二、體驗式營銷在汽車營銷應用中存在的問題

(一)體驗營銷工具利用不充分

體驗式營銷方式在營銷汽車領域運行以來我們能夠從中發現很多問題,首先是在體驗式營銷過程中,營銷工具的利用不夠充分。體驗式營銷手段在運行的過程中,很多企業并沒有真正抓住企業營銷中應具備的基本條件。營銷的環境營造工作落實不到位。很多營造工具利用的不夠充分,例如在場景氛圍的營造過程中,很少有企業采用高科技技術進行營銷環境的營造,大多數環境的營造都比較過時并且讓消費者感受不到科技以及時尚的氛圍。例如計算機技術合理應用以及多媒體工具的廣泛使用。另一方面在宣傳方面,對于宣傳工具的利用也不夠充分。消費者的消費信息的收集工作還比較為落后,形式也比較傳統,網絡工具的利用較少。不能及時準確的把握消費者的消費信息,與此同時也錯過了許多銷售機會,最終不能達到引領消費的目的,而是匆忙的應對消費者的不同需求,從而從側面營銷了企業的銷售利潤。

(二)體驗營銷戰略制定不足

伴隨著科學技術的發展以及人們消費水平的增長,體驗式營銷是經濟發展的必然趨勢,在未來的經濟發展過程中具有相當廣闊的前景。但是對于我國的很多企業來說,由于自身發展的速度較慢,以及發展的結構配置不盡合理,從而使得企業很難跟上時展的步伐,即使企業已經預示了未來的發展形式,但是由于受到自身發展程度,以及自身經濟實力的影響,企業很難作出及時的調整。只能順其自然的由形式隨波逐流。在體驗營銷戰略的制定方面表現很多的不足點,例如企業在未來規劃過程中沒有形成長期的營銷規劃方案,企業有限的資源沒有能力對地區性的消費水平進行控制,企業在發展中不能按照企業制定的計劃順利的進行。以上因素就導致企業在營銷過程中不能占據一定的優勢,在不能充分滿足消費者的前提下,企業的經濟利益受到一定的影響。

(三)體驗策略使用不當

體驗式營銷方式是一種新型的營銷方式,在營銷初期階段,其執行使用起來比較困難,缺乏整體性的執行體系的保護。加之對于企業來說,體驗式營銷手段的使用缺乏一定的經驗性和長遠的打算。對于體驗式營銷策略的制定不夠完善,同時很多企業雖然制定出營銷策略但是受到執行水平的影響,很多策略的使用不當,導致策略無法發揮其重要作用。體驗式營銷策略是指導體驗式營銷手段具體實施的書面指導,能夠在較為復雜的營銷體系中起到指導、指揮的作用。如果體驗策略使用不當將會嚴重影響企業的實際的銷售水平。

三、完善體驗式營銷在汽車營銷中的對策

(一)正確地認識和運用體驗營銷工具

對于體驗式營銷方式來說,他的運行過程中需要對營銷工具進行充分的利用,進而達到營造氛圍,培養消費者消費行為的目標。對于企業營銷工具來說,除了讓消費者通過數碼多媒體對機車有一個充分的了解之外,我們還要讓消費者能夠接觸到要消費的產品,通過感官的接觸使消費者在消費的過程中切身感受到消費產品的性能,在滿足消費者體驗的同時要營造良好的消費氛圍,充分發揮營銷工具的作用。

(二)建立合理的體驗式營銷戰略

建立科學合理的體驗式營銷戰略對于企業的發展至關重要。企業的發展要制定長期的發展戰略,其中營銷戰略是其重要組成部分。合理的營銷戰略的建立需要我們對區域性的消費水平有一個充分的了解,同時針對不同的消費人群我們要制定不同的營銷策略,以滿足消費者的實際需要。同時對于新型營銷策略在運行的過程勢必會出現一定的問題,針對這些問題我們必須提前制定出應對措施,來保證營銷策略整體性的運行。

(三)企業完善顧客體驗策略對于企業來說,滿足顧客的需求是企業發展的宗旨。企業要根據顧客的需求進行適當的改變,要以顧客的利益為出發點,站在顧客的角度來考慮問題。這一要求同時也是體驗式營銷策略的基本要求。企業要進一步了解消費者的心理,了解消費者的消費需要,根據實際的消費需要制定體驗營銷策略,不要盲目的開展體驗式營銷。要從實際出發,既要兼顧企業的利益同時還需兼顧顧客的切身利益,將企業與顧客聯系起來,最最終在實現利潤最大化的同時讓消費者得到滿意。

四、結語

總而言之,隨著我國經濟的發展,對外開放政策的具體實施,我國經濟的發展進入了一個全新的階段。具體表現在:很多國際性的跨國公司進入我國市場,出現了很多國有合資企業,或是民營合資企業;很多外來企業突然擠占國內市場,這就使得企業間的競爭日趨激烈,為更好的適應國際化市場的發展需要,國有企業、民營企業也開始進行改革,接納新鮮的管理經營理念,來發展本國的企業。在企業的競爭中營銷策略是企業實現經濟利益的重要方式。隨著國際化競爭的加強,很多企業開始創新新的營銷手段,其中體驗式營銷手段就是具有市場發展潛力的新型營銷手段,這一營銷方式的出現改變了傳統的營銷模式中存在的很多理念,它帶給消費者的是全新的消費體驗,能夠使消費者在消費的過程中得到精神上的滿足,同時能夠以一種快樂的,輕松的方式進行消費。這一營銷手段抓住了消費者的心理,在未來的企業競爭發展中具有巨大的生存發展空間。

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作者：李雪 單位：綏化學院經濟管理學院