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一、市場調查課程實踐教學構想

（一）市場調查的流程關于市場調查的流程，不同的學者有不同看法。阿爾文•C•伯恩斯等學者認為，市場調查包括11個流程：確定營銷調研的必要性；定義問題；確立調研目標；確定調研設計方案；確定信息的類型和來源；確定收集資料的方法；設計資料收集的表格；確定抽樣方案和樣本容量；收集資料；分析資料；撰寫最終調研報告并演示。本文認為在構建實踐教學過程中只要粗略地對應市場調查的一般流程即可，沒有必要劃分得過細，因此在構建實踐教學的任務安排時采用范冰等人的觀點。

（二）市場調查課程實踐教學構想根據市場調查的一般流程，結合教學實踐，本文提出關于市場調查課程開展實踐教學的構想。與市場調查的一般流程相對應，將市場調查開展實踐教學劃分為5個流程，每個流程要求學生完成不同的任務，整體上要求完成一個項目，見表1。1．前期準備由于市場調查項目的工作量比較大，一個學生單獨完成一個項目比較困難，所以在項目開始之前，就需要對學生進行分組，每組以3－5個學生為宜，太多會出現“搭便車”的情況，太少又會出現學生工作量過大，影響項目順利完成。在安排學生做具體項目之前，先讓學生熟悉市場調查流程和其他比較好的調研項目，讓學生了解市場調查大概是一個什么樣的流程，大概怎么做，有一個初步印象，后面好操作。在教學實踐中，最好在安排具體項目之前，讓學生熟悉2－3個比較好的調查報告，讓學生做好心理準備。2．制定研究目標在這個階段學生首先要做的就是界定研究問題，也就是定義問題。市場調查項目的每一步都很重要，但問題定義是最重要的一步。只有清楚地定義了市場調查問題之后，才能正確地設計和實施調查。如果問題被誤解或被定義錯誤，則之后花費的所有努力、時間和金錢都會浪費。然后就是安排學生收集二手資料，收集二手資料有很多渠道，可以通過報紙、雜志、數據庫或者網絡等渠道來獲取信息。如果有必要，需要訪問相關的人員，如，調查、訪問相關零售企業的管理者或員工，也可以訪問熟悉零售行業的一些專業人士。3．制定研究計劃市場調查的第二階段就是要制定一個收集所需信息的最有效的調研計劃，或者稱為研究設計。研究設計是開展某一調查項目時所遵循的一個框架或計劃，它詳細描述了獲取提出或解決營銷研究問題所需信息的必要程序。首先讓學生確認調查內容，也就是調查題目需要獲取的哪些方面的信息；其次要選擇收集資料的方法，即要采用觀察法、訪問法還是實驗法，使用抽樣調查、典型調查還是個案調查，是采用專題組座談、深度訪談還是問卷調查等；然后，要制定出項目進度計劃，要明確在哪段時間要完成什么任務；最后要制定項目預算。4．實地收集資料市場調查有全體調查、典型調查、抽樣調查等方式，其中抽樣調查是市場調查常用的方法。如果采用抽樣調查，則需要抽取樣本。樣本確定以后，就實地收集資料。這部分工作需要學生親自到現場去收集資料，需要訪問某些人員就必須去訪問，需要到現場觀察就必須親自到現場去觀察，需要發問卷就必須出去發問卷，這部分工作需要教師對學生加強管理和監督，讓學生親自動手，這樣才能鍛煉能力。另外這部分工作經常需要到校外進行，因此需要提醒學生注意安全，包括人身安全和財產安全。5．系統分析資料對資料進行系統分析包括統計分析和理論分析。統計分析主要是運用統計軟件進行分析，如EXCEL、SPSS等。統計分析正確與否主要看學生對統計知識和統計軟件掌握得如何，所以市場調查這門課程的前期就要預先讓學生熟悉相關統計知識和統計軟件，這樣學生在這一階段才能順利地完成分析任務。除了統計分析以外，學生還可能需要進行理論分析，就利用自己掌握的理論知識對相關的數據或現象進行解釋，從而得出研究結論。6．陳述研究發現市場調查的最后一步就是要陳述調查人員對相關問題的研究發現。這部分學生需要通過分析得出研究結論。并且還需要將整個調查過程制作成PPT，然后到課堂上進行展示，然后教師根據課堂展示對其進行評價。

二、市場調查課程實踐教學實施中常見問題及應對

（一）學生理論知識掌握不充分由于不同市場調查項目涉及不同的理論知識，即便是同一項目也要求學生有較好的知識儲備，所以要順利完成市場調查項目，需要學生打好理論基礎。在完成項目的整個過程中，教師需要鼓勵學生多搜集相關文獻，多看相關書籍。

（二）學生項目進度緩慢由于調查項目分為不同階段，而每個階段都是相互聯系的有機整體。如果學生在哪一階段沒跟上進度，就會影響后面項目任務的完成。所以需要在每一階段對學生完成項目情況進行檢查，對于沒有完成某一階段任務的學生，督促其加快進度。

（三）學生統計方面知識缺乏對于一般的管理類專業的學生，統計知識不是很好。而要順利完成一個項目，往往需要進行統計方面的分析，因此需要學生熟悉統計知識和統計軟件。教師需要在項目開始之前，就準備一些統計方面的資料（包括統計書籍和統計軟件），讓學生在空閑時間多了解、多熟悉，這樣需要進行統計分析的時候，學生才能更好地完成任務。

（四）學生不愿走出校門進行實地調查很多學生把市場調查看做一門純粹的理論課，認為拿到學分就可以了。另外，由于實地調查比較費時費力，所以有不少學生對這個環節敷衍了事，這樣就達不到鍛煉的目的。因此，教師除了在課堂講授關于實地調查的操作技巧外，還需要鼓勵學生多出去調查，而且最好是教師親自帶隊，一方面可以現場進行指導，另一方面還可以照顧學生的安全。四、結語總之，實踐教學是高校教學的一個發展方向，只有理論與實踐相結合，才能更好地培養學生的能力，而市場調查是一門實踐性較強的課程，要教好市場調查這門課程，需要對實踐教學環節做更多有益的探索。

作者：宋志金單位：四川文理學院經濟管理學院