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摘要:當前,職工培訓發展面臨諸多困難和挑戰,必須用改革創新的辦法破解發展難題,以更大的勇氣和智慧推進改革。以下是按照職工培訓處“6+5”市場戰略,根據6個專業群和5個市場區域的特點對培訓市場開發提供幾點思考。
關鍵詞:職工培訓;市場開發;現狀與對策
一、南京市場目前現狀:
南京市場主要是由華東石油工程有限公司人力資源處和各二級單位組成,由于近年受低油價影響,華東工程公司效益都不景氣,用工人員也大幅減少,所以在培訓方面只保留了影響生產運行的安全取證類培訓,管理干部類或專業技術類培訓能不辦就不辦了。就這樣還面臨著瓜洲技師學院這個競爭對手同城競爭,來瓜分安全取證類和特種作業培訓業務,還有華東工程利用江蘇鉆井培訓中心的資源使我們也流失了一部分業務,他們自己利用培訓資源辦班,降低成本。正是這樣我們培訓處更要寸土必爭,改變原有思路,制定新策略來應對現有狀況。應對策略:首先培訓處要擺正自己位置,積極與華東工程公司各二級單位緊密聯系,主動上門服務、加強宣傳和交流,提供優質項目,明確合作誠意,與華東工程公司各二級單位簽訂年度委托培訓合同。后續必要時跟蹤回訪、調研需求。安全取證類除必須送培的項目,單獨辦班也可以采取送教上門,提高辦證效率、豐富培訓模式、提高培訓質量等策略。其次加大對集團公司駐蘇企業培訓市場開拓,積極與南京工程公司、江蘇油建、南京物探研究院、無錫地質研究院、安慶石化聯系,積極開發安全管理、綜合人員、黨支部書記等優勢項目。以上針對南京市場競爭策略總體概述為增強服務意識,提升服務水平,提高服務效率。
二、新疆市場目前現狀:
新疆市場主要包括西北油田分公司、新疆民營企業和塔里木油田等單位。2014年我們進入新疆市場,通過三年的發展,西北油田分公司培訓市場在逐步擴大,培訓項目也逐年在增多,整體表現出良好的發展勢頭;新疆民企是指服務于西北油田分公司的承包商,主要開展安全取證培訓服務,受西北油田分公司市場的影響,培訓收益逐年也在增加;塔里木油田隸屬中國石油天然氣總公司,受行業限制,培訓業務僅限于管理類培訓方面,這兩年的培訓量約在20~30萬元左右。應對策略:西北油田分公司的培訓市場主要由中石化8家培訓機構來服務,每年通過招標、議標方式等來爭取培訓項目,競爭還是比較激烈的,前兩年低價中標的情況比較多,這兩年通過我們專業化項目開發及專業化培訓組織和培訓服務的能力,得到了西北油田分公司領導和學員的認可。下一步這個市場維護和開拓的主要思路是圍繞西北油田分公司發展對三支人才隊伍的要求,深入開展調研,摸清培訓現狀,有針對性開發培訓項目,管理類要有新意,專業技術要實用,不僅在培訓組織上顯示我們很好的專業能力,更要在培訓規劃、項目設計等方面體現我們的專業水平,逐步形成較強的核心競爭力,做大、做優、做精蛋糕,確保在整個市場的競爭優勢。新疆民企安全培訓具有實用、快捷、上門服務的要求,針對這些特點下一步需要進一步加強服務意識,注重對客戶的維護;注重安全培訓實用性,充分利用課件、視頻等手段提高授課效果;注重培訓資料有效整理,提高辦證的速度,滿足西北油田分公司督查的要求。塔里木油田培訓市場下一步還是在黨建和管理項目上下功夫,利用辦班機會不斷宣傳我們培訓中心,不斷推送精品課程和專題,同時發揮長江三角洲的區位優勢,來爭取更多培訓項目。
三、北京市場目前現狀:
北京市場主要由中石化集團公司及在京石化單位組成,從2015年至今,培訓業務從集團公司1個部門已逐步滲透到24個部門及石油工程公司和中石化勘探開發研究院,一方面實現創收突破萬元到百萬元的飛躍,另一方面被集團公司列入中石化指定的28家培訓機構名錄,市場份額的不斷提升,引起了競爭對手的關注,并實施了牽制策略,加之集團公司培訓需求的獨特性及自身小油田的區塊特點,競爭越發激烈,市場占有率波動較大,不可控因素較多:1、競爭對手較多。2、歷史原因,培訓市場劃分已形成固定模式。3、課程開發能力薄弱。4、培訓服務能力滿足不了總部的要求,硬件陳舊,軟硬件規模不匹配。應對策略:首先手握隸屬集團公司認可的培訓機構的優勢,加大市場宣傳力度,突出培訓處地理環境優勢,油田精細管理和品牌優勢,形成市場知名度效應;其次,針對慣有的分配模式,分析各培訓中心成熟的培訓項目,研究集團公司當下重點工作方向,效仿培訓模式及課程,增大師資儲備資源,整合培訓課程,形成培訓項目,逐步提高培訓能力,并積極與集團公司各處室溝通,爭取更多的培訓市場;再次,與江蘇油田紫京旗下三家酒店建立合作關系,作為培訓處培訓基地,拓寬培訓地點可選范圍,彌補培訓處設施設備陳舊短板,資源共享,責任共擔,利益共分,提高后勤綜合服務能力,創造良好的口碑效應;另一方面,與各企業培訓中心建立合作模式,利用彼此的場地或借聘師資,資源共享,滿足培訓需求,創造效益;最后,對于重點項目,成立項目組,挑選最優資源,借助油田優勢,聘請專家指導,提高課程開發能力,從學員和主辦方的角度出發,貼合工作任務需要,抓質量,嚴要求,搞服務,做好品牌戰略部署。
四、揚州區域市場
揚州區域市場主要是江蘇油田內部市場,其次是揚州地方市場。江蘇油田內部市場是我們培訓處立足之本,做好內部培訓,夯實發展根基。作為江蘇油田唯一的綜合性培訓機構,做好江蘇油田內部培訓和相關工作,始終是培訓處的根和本。由于歷史原因,內部培訓一直受制政策的制約。但是目前,油田已經提出了規范內部培訓管理的要求,培訓處將通過自身努力,在油田大力支持下,充分發揮好培訓主陣地的作用,逐一落實計劃培訓項目的完成。爭取2018年油田內部培訓收入達到2000萬并逐年穩步增長。借鑒兄弟培訓中心內部市場統籌管理的做法,現就江蘇油田培訓中心關于內部市場(主要包括江蘇石油勘探局、分公司、各二級單位)培訓的規劃、設計、統籌、規范、提升等方面進行策略制定。
(一)下力氣做好培訓調研工作:組建由專業隊伍和兼職隊伍相結合調研團隊,用專業的方法開展調研,摸清我們人才隊伍整體狀況,厘清培訓的要素,做出三年培訓規劃和2018年三支人才隊伍關鍵崗位、重點崗位、適應性崗位的培訓項目。
(二)提升培訓市場的統籌管理:按照規范動作和自由動作相結合的原則,加強內部市場培訓項目備案、培訓費用歸口、外培項目審批等統籌管理的要求,特別是加強各二級單位培訓的監管職責,使油田培訓能力、培訓水平整體發展。
(三)創建大培訓的氛圍:隨著改革的推進和市場的發展,通過定期組織領導干部上講臺和開展名師專業講座等形式,讓員工及時了解領導的意圖、企業的管理、社會的發展和科技的創新等前沿知識,不斷培育濃厚的培訓氛圍,不斷加強培訓意識,不斷發揮培訓在企業發展中的作用。
(四)促進培訓合作組織的良性互動:通過制度管理加強培訓發展委員會和專業指導委員的作用,促進培訓方、送培方、監管方在培訓規劃、培訓管理、培訓反饋等方面的溝通和交流,開展良性互動。
(五)完善培訓基礎信息管理和上線管理:建立油田三支人才隊伍培訓信息檔案,便于今后培訓規劃;建立培訓資源信息,便于今后培訓調配;整合培訓信息上線系統,便于今后培訓統籌管理。
五、新興市場目前現狀:
圍繞長江三角洲地區包括上海、浙江、安徽、江蘇的中石化中油板塊和下油板塊的單位,是我們將要不斷開拓和培育的市場,我們將其稱為新興市場。目前,已經給安慶石化、南京工程、無錫研究所、江蘇石油等單位零星開展了黨支部書記培訓、境外公共安全培訓、員工素質培訓等,整體市場份額還不大,還沒有形成一定的影響力。應對策略:要做大新興市場,需要對這個市場上的企業開展調研。我們的重點放在那些沒有自己培訓基地或者實體的企業上,這樣的企業可能規模不一定大,人數也不會太多,但是可以根據企業所屬板塊(煉化、工程、銷售、海洋等)尋找共同特點,進行分析歸類,便于我們項目開發和提高培訓針對性。針對已建立聯系的單位,要注重回訪,加大所需培訓項目的開發力度,注重培訓項目服務的專業化程度,才能站穩腳跟,擴大培訓服務范圍,增加市場份額。針對沒有建立聯系的企業,首次要通過各種渠道建立聯系,可以通過上門拜訪和邀請參觀指導增進了解和共識;其次是及時推送和詳細介紹我們特色項目,進一步了解培訓需求,抓住可合作的關鍵點做好項目開發,只要給機會不要太多考慮項目的贏利點。第三,一定要做好合作項目的組織實施,第一次印象非常重要,培訓過程中不斷在加強了解和認識,逐步建立良好互信的基礎。新興市場中上海區域的企業是目前我們攻克的重點,如果能跟中海油上海分部、上海海洋局等單位建立合作,不僅能擴大我們的影響力,還能拓寬我們的專業培訓服務領域,彌補我們水上作業項目培訓的短板。
作者:姬雪強 單位:中國石化集團江蘇石油勘探局有限公司職工培訓處