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一、目前電力企業在營銷策略方面存在的問題

第一，營銷觀念差。由于我國電力屬于國家企業，市場競爭意識較差，電力企業歷來是重視發電忽視供應，在這樣的思想下，電力企業的營銷觀念差，營銷意識淡薄。這與電力的供求狀況也有關系:我國的電力市場一向是賣方市場，電力一向是供不應求的，不存在銷售方面過多的壓力，所以認為不需要營銷;另外一方面，我國的電力企業一直以來是把安全性置于經濟性之上的，因此也縱容了電力企業對營銷的長期忽視。但這樣的觀念是不可持續的:一方面，電力所面臨的能源市場在發生著變化，在終端的能源市場，除了電力，還有很多替代能源，比如天然氣和石油，這些能源也在爭奪電力的市場份額，如果不增強營銷意識，電力將在能源市場中的份額越來越小。從市場的消費者來講，越來越多的消費者對電力提出了更高的要求，不光是滿足于能夠在需要的時候能夠用上電，更希望電力的價格更低廉，同時可靠性、安全性更高，質量更好。因此必須提高電力企業以及所有相關的電力工作人員的營銷意識。因為營銷是貫穿和連接市場與企業的平臺，對于電力的用戶而言，電力企業的營銷部門是對外服務的窗口，因此應當充分認識到部門的重要性。

第二，電力企業的營銷戰略性不強，短期行為明顯。作為電力企業，應當從市場的需求出發，不斷的滿足客戶需要。以提高電能終端能源占有率為目標;引入富有適應性、開拓性、效益性的市場機制，以保證企業的當前和長遠利益;營銷工作的開展應能使得企業社會的成本降低。因此，營銷工作實際上是一項復雜的系統工程，是立足于市場，從滿足用電客戶的角度出發，以提高在終端能源市場的占有率為目標，對電力市場的現狀進行分析，找出戰略規劃方向，并通過實施一系列的營銷策略來達到這個目標的過程。

第三，服務意識差。電力企業因為其壟斷地位，在服務方面做得比較差。與其它的企業相比，電力企業在樹立顧客至上的觀念方面還有差距，并沒有樹立正確的市場導向和客戶導向，從企業的營銷方案來講，缺乏長遠性和規律性。在電力服務方面，只注重銷售本身，而沒有做好售后的保障和跟蹤，對售后的輸電和配電工作不重視。

第四，對農村市場的重視不夠，沒有充分挖掘農村市場電力需求。在我國廣大的農村市場，也有著大量的電力需求，但是總體而言，電力企業對農村的市場不是十分重視，因為在農村的線損較高，并且對輸電設備的管理較差，所以對農村市場的開發始終力度不夠，而且農村地區的電價一般偏高，這也影響了農村農戶的用電熱情。電價的原因制約了電力企業在農村的發展，會間接導致農村市場的萎縮。當然這也與農村的電網等基礎設施的薄弱有關系。

二、電力企業營銷策略的相關建議

第一，樹立電力企業的全員營銷思想。要想徹底加強電力企業的營銷，必須從轉變觀念開始，只有這樣，才能更好地面對以后的激烈的市場競爭。而這種觀念和思想的樹立，首先要從教育宣貫開始，通過培訓等方式，促進電力企業工作人員，尤其是營銷部門人員轉變觀念，提高認識;另外，這種營銷思想的培養還要依靠制度和相關的政策。比如在員工的績效考核中加入與營銷相關的考核指標，通過激勵的政策來強化員工的營銷思想，達到正向的激勵的作用。供電企業自身有特殊性，供電企業的輸變配售過程是同時進行的，需要多個部門協調運作才能完成這一業務過程，任何一個環節都不能出現差錯，具有全員參與性，因此供電企業必須樹立一種全員參與全員協作的生產與銷售理念，即全員營銷觀念，以之為供電企業開展市場營銷工作的指導思想。

第二，建成一套完整、系統的電力營銷體系。我國的電力體系伴隨著國家的電力體制改革以及國企體制改革不斷深入，電力市場的競爭也越來越激烈，在這種情況下，供電企業必須積極面對市場，積極采取應對措施，從自身著手，加強相關的管理，在市場營銷的戰略方面，必須進行統籌規劃，必須具有系統性的營銷體系，這樣才是健康、長遠、可持續的發展戰略。一個健康完整的營銷體系，應當是多個方面的統合協調。首先應當是在觀念方面，樹立市場經濟的競爭意識和服務意識，其次是在信息方面，要有充足的收集信息的渠道，更好地分析市場信息，更好地做出相關的營銷決策;另外是營銷人員的招聘、培訓和激勵的方面。――一套立體完整地營銷體系，對于電力企業應對市場的變化有著事半功倍的作用。

作者：徐佳琪單位：重慶工商大學