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1精益消費模式對營銷策略的影響

1.1對產品策略的影響

精益消費模式的首要原則就是通過提供全方位的產品或服務來滿足消費者真實的消費需要，解決消費者的問題，而不是一味地向消費者提供花樣繁多的產品或產品組合。因而，在這樣理念的指引下，企業的產品策略應該是從產品的設計、生產、銷售直至最終報廢的各個環節都力求做到精益、精簡，使產品在不增加消費者負擔的前提下，為其提供全方位的、解決問題的產品或服務。在產品設計之初，企業就要通過大量的市場調研了解何種產品能最快地幫助消費者解決問題，企業是否能利用現有資源生產這類產品，是否能讓消費者采用簡單地操作就能解決所要解決的問題，在使用完成后是否能簡單的處理產品等等。在確定了這些問題之后，產品進入實際開發階段。要想真正設計出滿足消費者需求的產品，企業就要走合作開發之路，讓產品的使用者參與到產品開發的過程中來，使產品開發過程透明化，以幫助企業盡可能多地吸取有效信息，從而使開發的產品能更適合市場的需要。在產品生產階段，企業更應時刻注意精益消費模式的要求，力求做到精益生產，實現產品及時制造，消滅故障，消除一切浪費，確保產品零缺陷、零庫存。除了要對產品設計、產品生產進行精益管理之外，產品組合和產品系列的優化也是企業尤其需要重視的一環。當前，消費者多樣化的需求導致企業的產品組合日趨多樣化，這些各式各樣的產品組合和產品系列讓消費者目不暇接，消費者不得不從各式各樣的產品組合和產品系列中選擇解決問題的最優產品，這無形中就增加了消費者的成本。為了在精簡消費者消費過程的同時滿足消費者多樣化的需求，企業就要努力實現產品組合和產品系列的最優化，通過采用精確的數據挖掘工具對消費者的消費行為進行研究，從而了解消費者對產品組合和產品系列的偏好，幫助消費者精簡消費過程，提高消費滿意度。

1.2對定價策略的影響

對于任何企業來說，產品定價是最復雜也是最重要的事情之一。因為產品的價格包含了企業開發、生產、傳遞等一系列與產品相關的所有環節的成本，所以定價直接反映產品的生產成本。同時，定價也是消費者選擇產品時較為看重的因素。精益消費模式強調要以讓消費者以最低的成本(貨幣成本、時間成本、精力成本、體力成本)獲得解決問題的產品。在這一理念的指導下，企業的定價就要充分考慮與產品相關的各個環節的成本，盡量使產品的價格符合消費者預期。定價合理與否在很大程度上影響消費者對消費過程的感知，一個合理的定價能夠讓消費者省去討價還價的麻煩和成本。企業在定價時可以采用多種方法使消費者對定價感到滿意，例如在產品上市前就對消費者進行調研，了解消費者對產品的心理價位；也可以標示服務最低價并拒絕還價來提高服務效率，節省消費者的消費時間等等。總之，在精益消費模式的引導下，企業的定價策略應該以降低消費者的成本為指引，盡量讓消費者能夠直接接受產品的價格，減少討價還價所產生的成本。

1.3對渠道策略的影響

精益消費模式強調在消費者需要某種產品的時候，在不浪費消費者時間的前提下，將產品準確、及時地配送到消費者需要的地方。要實現準確、及時地滿足消費者的需要就要有健全、完善的銷售渠道策略。銷售渠道的暢通與否，直接關系到消費者的購物體驗。因此，精益消費模式的影響下，企業應該致力于構建精益供應系統，精益供應系統所涉及的環節包括了企業向消費者交付所需產品的過程中的所有環節，而這些環節都是環環相扣，不容有失。精益供應的核心是從消費者的角度出發，真正為消費者創造價值。企業要注重對市場狀況的把握，從而了解市場的具體情況，通過整合各種分銷渠道，將消費者需要的產品準確地配送到消費者需要的地方。構建精益供應系統企業需要考慮以下問題：

(1)分析目前的供應狀態，找出哪些步驟存在浪費，哪些環節存在不足，哪些環節是精益供應產生價值的關鍵環節。

(2)根據現狀分析結合產品特點、市場特點繪制理想狀況下的供應系統。

(3)試運行該系統，根據實際情況對供應系統進行調整。

(4)對精益供應系統進行維護，主要包括對供應系統中的各個環節進行優化、激勵、評估等一系列活動。總之，企業應設法讓消費者、分銷商參與到系統的設計中來，促進企業、分銷商、消費者三者的通力合作，從而創建高效、低耗，并最終創造價值的精益供應系統。

1.4對促銷策略的影響

目前，大多數企業都是全方位、立體化、最大限度地運用各種促銷手段，這樣雖然能最大限度地接觸到消費者，但是卻缺少了促銷的針對性，同時也需要花費大量的促銷成本，而這些成本最終都會轉嫁到消費者身上。這與精益消費模式提倡的精益、精簡，盡量減少消費者的投入是相違背的。在精益消費模式下，企業的促銷策略應該注意以下幾點：

(1)綜合分析產品、目標市場以及促銷手段的特點。這三者的綜合評價是選擇促銷手段的前提。

(2)充分了解消費者對每種促銷手段的感知及行為意向。就提出了不同的促銷模式對消費者感知及行為意向的影響。文中指出，消費者對于返券促銷的信任程度和價值評價最低，對打折促銷的評價最高。了解消費者對每種促銷手段的感知及行為意向，就能幫助企業更為精確地選擇符合消費者期望的促銷手段，從而既能促進產品銷售，又能滿足消費者的需求。

(3)重視對促銷效果的評估，每次促銷所獲得的效應可以很好地成為下一次促銷決策的指導，從而讓企業減少決策失誤所帶來的損失。真正有效的促銷是能夠預計到消費者的購買行為，并能將符合消費者購買需求的促銷信息傳遞給消費者，從而實現促銷的目的。

2結語

綜上所述，在精益消費模式原則的引導下，企業必須逐步轉變以往的營銷策略：首先設計、生產出能全方位的滿足消費者真實需要，解決消費者問題的產品或服務，接著為產品或服務制定一個合理的價格，并通過有效的渠道策略將產品或服務在消費者需要的時間、需要的地點分銷出去，同時輔以有效的促銷策略。這一系列的營銷活動無非就是要整合企業的營銷策略，把精益消費的思想作為企業營銷活動的前提，讓看似在做節約消費者成本的“減法”營銷，變為做增加消費滿意和企業盈利的“加法”。

作者：李汶娥單位：暨南大學