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摘要:
隨著社會不斷進步,全球移動通信市場已經步入3G時代,以3G網絡為基點的各種新業務不斷涌現,作為一種新興的營銷模式,無線營銷正處于飛速發展中,為全球經濟發展引來了全新的發展機遇。無線營銷已成為業界極具潛力的一種新興市場,成為社會大眾關注的焦點。但還需要多角度、多層次客觀地分析無線營銷市場,采取各種有效的措施,有效解決存在的問題,使其擁有更加廣闊的發展前景。
關鍵詞:
無線營銷市場;分析;策略
在高科技日益發展中,無線營銷應運而生。從整體上說,無線營銷、電腦互聯網之間有著很多相同點。直接性、貼身性是手機的顯著特征,在直接推介、促銷產品的時候,無線營銷發揮著至關重要的作用。當然還有很多產品也適合無線營銷,比如,快速消費品、無線增值產品。在此情況下,需要綜合考慮各種營銷因素,通過不同途徑,采取各種有效的措施,不斷促進無線營銷市場的健康持續發展,走上長遠的發展道路。
一、無線營銷概述
無線營銷屬于第五媒體,是以手機為核心傳播平臺,向分眾目標以定向的形式準確傳遞即時信息,利用和消費者信息互動,實現市場溝通目標。它又被叫做移動營銷、手機互動營銷,屬于新時期一種全新的關系營銷,不同于傳統營銷。無線營銷是以數據庫營銷為基點,以營銷需求為媒介,分眾識別目標消費群,并向那些可以識別的分眾定向傳播數據信息,具有鮮明的個性化特點。在此基礎上,借助互動跟蹤、監控傳播、動態調整,實現“一對一”溝通,盡可能實現傳播目標。就無線營銷而言,具有多樣化的特點,比如,精準性、互動性、即時性,極大地沖擊著人們的日常生活。以“互動性”為例,在數字化、信息化時代中,信息不對稱逐漸被打破,溝通普遍性和信息扁平化日漸顯現,消費者逐漸掌握選擇產品、服務的主動權,可以在極短的時間內,和虛擬空間中的任何人或者企業進行雙向而全面的信息溝通,但他們極易受到相關因素的影響,選擇其他的品牌,影響市場的穩定發展。而在“一對一”無線互動營銷作用下,可以和消費者形成一種“互動、互求、互需”關系,有利于提高消費者的滿意度,不隨時更換其他類型的品牌。
二、無線營銷市場分析
無線營銷有著不同的營銷渠道介質,具有多樣化的特點,比如,個性化、定向化。但無線營銷需要借助手機來實現,必須全面而客觀地分析社會市場動態變化。就我國而言,手機用戶特別多,但并不是每個手機用戶都屬于潛在的消費者,有些人只是用手機來接聽電話,且手機功能僅僅局限在語音通信范圍,導致手機具有的多樣化功能得不到因應有的發揮。據相關調查發現,手機上網用戶不斷上升,需要充分利用手機網民屬性深度,動態了解客戶的客觀需求,為其提供“多元化、個性化”產品、服務,不斷提高客戶的滿意度,優化創新商業模式,走上精準營銷道路。以無線互聯網用戶人群特征為例,首先,手機網民規模。截至2015年6月,我國已有5.94億手機網民,和2014年12月相比,新增手機網民已有3679萬人。而其中使用手機上網的人明顯增加,由2014年12月的85.8%已經上升到88.9%,呈現出上升趨勢。農村網民規模也明顯擴大,盡管在我國網民中所占比重較小,但其規模已經達到1.86億元,明顯多于2014年,增加了800萬。其次,年齡結構。截至2015年6月,10—39歲年齡段的網民特別多,占據核心位置,已達到78.4%,20—29歲年齡段的占據31.4%,在整體網民中所占比重是最大的。和2014年年底相比較,20歲以下的網民規模也有所擴大,增長了1.1個百分點。換句話說,互聯網的受眾群體不斷增多,并向低齡群體滲透。最后,性別結構。截至2015年6月,我國男性網民明顯多于女性網民,即55.1∶44.9。但和2014年年底相比,我國女性網民有了明顯的提升,即1.3個百分點。
三、無線營銷策略在分析
我國無線營銷市場中,發現其具有很好的發展前景,但仍然存在一些問題,需要采取相關的措施優化無線營銷,不斷推動無線營銷向前發展,在使消費者受益的同時,也能使其他利益相關者獲益,確保無線營銷市場穩定發展。
1.企業方面在運營過程中,企業要向消費者提供“許可”營銷信息,要全面而客觀地了解目標受眾的客觀需求,合理調整營銷信息內容。具體來說,企業需要借助無線身份,準確識別相關的系統,來挖掘用戶相關方面的信息數據,比如,收入、興趣愛好,投放具有針對性的廣告并進行互動營銷。如果對象是高校學生,由于他們具有較高的受教育程度,具有較好的文化品位。在此基礎上,要采用不同語言,合理組織同樣的內容,并根據客戶的興趣愛好,利用游戲、彩鈴等形式傳遞數據信息,不斷吸引消費者的眼球,刺激他們消費。還可以優化利用定制的形式,發揮會員制的作用,會員可以根據自身實際是需求,選擇對應的營銷信息種類,在進行傳播的時候,企業只需要根據會員的客觀需求,向其發送具有針對性的數據信息。
2.移動運營商方面對于移動運營商來說,注重安全技術開發,構建監管平臺。當下,在世界范圍內,具備數據傳輸功能的移動設備日漸增多,但很多都不具備安全機制,安全隱患逐漸成為社會大眾關注的焦點。面對這種情況,運營商需要分別從技術、制度角度出發,根據實際情況,采取可行的措施,確保用戶信息具有其安全性。還要通過不同途徑,動態監控數據信息。如果發現正常流量小于發送流量,必須進行嚴格地審查。還需要健全已有的反饋與投訴機制,便于用戶咨詢,投訴各種不良現象,保護自身的合法權益。
四、結語
無線營銷是一項復雜而系統的工程,需要多角度、多層次分析存在的無線營銷問題,采取各種有效的無線營銷策略,無線營銷利益相關者都需要結合自身運營情況,制定可行的解決方案。以此,避免無線營銷市場存在安全隱患,促進其“健康、穩定”發展,擁有更加廣闊的發展前景,更好地為社會大眾服務。
參考文獻:
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作者:鄭捷 章異 單位:南昌理工學院財經學院