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摘要：

高校圖書館對(duì)于全校師生而言，在教學(xué)、科研等方面提供了重要支持。而如何將高校圖書館的服務(wù)功能最大化，需要通過一定宣傳方式達(dá)到資源的有效利用。其中適度的運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理念，可以有效地將高校圖書館功能得到充分的宣傳，同時(shí)采用對(duì)應(yīng)的宣傳渠道贏得受眾關(guān)注，提升圖書館服務(wù)的便捷性與多功能性，提升圖書館在校園文化中的影響力。

關(guān)鍵詞：

市場(chǎng)營(yíng)銷；高校圖書館；宣傳；方法

高校圖書館在學(xué)校科研與教學(xué)中起著重要的輔助作用，但是隨著學(xué)生獲取信息越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)電子媒體，因此圖書館的作用在逐步的下降。圖書館資源受到忽視，甚至借閱量呈現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)。面對(duì)該問題與現(xiàn)狀，要積極地改善圖書館運(yùn)作形式，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的理念來宣傳高校圖書館資源。

一、在意識(shí)上注重圖書館資源的宣傳利用

在傳統(tǒng)的圖書館運(yùn)作模式中，一直是以為讀者提供紙質(zhì)文獻(xiàn)作為圖書館服務(wù)的核心，現(xiàn)在雖然將文獻(xiàn)的范圍擴(kuò)展到電子化資源，依然沒有突破原有的服務(wù)模式。圖書館各項(xiàng)管理職能對(duì)提升圖書館服務(wù)水平的作用沒有得到充分的認(rèn)識(shí)，特別是圖書館的宣傳工作一向不被重視。有的觀點(diǎn)甚至認(rèn)為圖書館不需要宣傳，只要坐等讀者上門就可以了。但是，在信息獲取渠道日益多元化的今天，這些陳舊的觀念正逐漸被淘汰。如果圖書館的資源不能得到廣泛的宣傳，就會(huì)與學(xué)校整體的教學(xué)與科研的工作脫節(jié)，不能為學(xué)校的發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。因此，必須深刻認(rèn)識(shí)到圖書館宣傳工作的重要性，引入市場(chǎng)營(yíng)銷理念，積極開辟更多的宣傳渠道，豐富宣傳內(nèi)容，為宣傳工作提供更多的人力、物力支持，加強(qiáng)圖書館各個(gè)部門的宣傳意識(shí)和合作意識(shí)，將圖書館宣傳工作的作用最大化

二、充分運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理念

在市場(chǎng)營(yíng)銷理念中，主要分為產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四種模板進(jìn)行。首先，確定圖書館宣傳中的產(chǎn)品內(nèi)容。圖書館提供各種科研與教學(xué)信息資源，主體是紙質(zhì)資源、虛擬資源（包括視頻、圖像）等資料。要依據(jù)學(xué)校師生在資源利用的需求做重點(diǎn)內(nèi)容的突出，同時(shí)各種資源要以師生可以接受的方式展現(xiàn)與運(yùn)用。將館藏中的特色資料資源做有效的突出宣傳，提升圖書館有別于其他信息平臺(tái)的特色性產(chǎn)品。同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品的需求，要積極地做師生用戶的調(diào)查，了解師生的需求內(nèi)容、服務(wù)功能、產(chǎn)品形式等，要確保所提供的圖書館產(chǎn)品服務(wù)滿足師生的實(shí)際需求，將更多的精力著力在師生主要需求方面，同時(shí)打造圖書館特色服務(wù)。其次，關(guān)注圖書館服務(wù)的價(jià)格問題。圖書館在服務(wù)上，針對(duì)師生群體更多是免費(fèi)服務(wù)。但是圖書館的運(yùn)營(yíng)不能長(zhǎng)期依賴學(xué)校支持，還應(yīng)該在一定程度上開辟自身的收入來源。可以拓展圖書館平臺(tái)的服務(wù)項(xiàng)目，例如開辟圖書代購(gòu)渠道、報(bào)刊代訂渠道以及相關(guān)教研所需的特色有償服務(wù)內(nèi)容等，讓圖書館擁有自身一部分的收入來源。但是傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容依然以免費(fèi)形式提供給廣大師生群體，當(dāng)然，這也是圖書館運(yùn)用的一大功能與特色，是提升學(xué)校圖書館影響力的有效亮點(diǎn)。其三，要開辟營(yíng)銷渠道。圖書館在營(yíng)銷宣傳上，要充分的開拓免費(fèi)資源。例如常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源，做圖書館自身的微博、微信與網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)、學(xué)校網(wǎng)站、廣播平臺(tái)等，同時(shí)加大各平臺(tái)的線下宣傳力度，對(duì)各班級(jí)、學(xué)院做平臺(tái)添加的宣傳工作，讓各班級(jí)人員做好基本功能宣傳，提升相關(guān)平臺(tái)的知曉度。同時(shí)日常圖書館活動(dòng)要做好線下落地的宣傳通告，提升學(xué)生的知曉度。在學(xué)生信息欄進(jìn)行海報(bào)宣傳，或者人員密集處做橫幅宣傳等，都可以達(dá)到圖書館相關(guān)信息的宣傳效果。而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要是增加圖書館與讀者之間的黏度，加大雙方互動(dòng)，同時(shí)擴(kuò)展圖書館的服務(wù)功能與服務(wù)便捷性。在網(wǎng)絡(luò)上提供更豐富的圖書館相關(guān)信息，提升師生對(duì)圖書館活動(dòng)與資源的知曉度。同時(shí)也可以通過豐富營(yíng)銷渠道來擴(kuò)展圖書館的服務(wù)功能，例如開辟圖書館的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書渠道，可以是電子書、紙質(zhì)書或者相關(guān)視頻資料等，擴(kuò)展圖書館有償服務(wù)項(xiàng)目。其四，促銷內(nèi)容。要提升圖書館與用戶之間的黏度，可以有效地開展具有吸睛效果的活動(dòng)。通過定期舉辦各類讀者活動(dòng)讓學(xué)生形成一種品牌活動(dòng)效應(yīng)，在特定的季節(jié)或者節(jié)日情況下開展，形成活動(dòng)的慣性。同時(shí)還可以依據(jù)社會(huì)與學(xué)校實(shí)際熱門話題展開對(duì)應(yīng)活動(dòng)，提升日常活動(dòng)的豐富性，豐富師生日常的校園生活。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷理念運(yùn)用的注意事項(xiàng)

在圖書館宣傳工作中，市場(chǎng)營(yíng)銷理念可以有效地對(duì)圖書館形象做有效包裝，對(duì)于圖書館資源做有效整合利用。但是不可過多地認(rèn)為圖書館僅僅依靠包裝宣傳就可以達(dá)到影響力提升的效果。圖書館營(yíng)銷宣傳的基礎(chǔ)仍舊是基于基礎(chǔ)的服務(wù)功能，如果擯棄了傳統(tǒng)做服務(wù)的理念，過度運(yùn)用花哨的噱頭，而不落實(shí)在服務(wù)實(shí)處，這也違背了圖書館運(yùn)作的基本理念。圖書館應(yīng)該充分地意識(shí)到自身在校園教研方面的服務(wù)角色，以提供師生更便捷、豐富、廉價(jià)的服務(wù)為宗旨，降低師生在教研上的資源壓力，促進(jìn)學(xué)校教研成果的不斷涌現(xiàn)。在宣傳工作上，需要依賴學(xué)校各部門工作的開展，同時(shí)針對(duì)實(shí)際服務(wù)對(duì)象做服務(wù)功能的設(shè)計(jì)與定位，提升服務(wù)功能的針對(duì)性。要充分的通過多渠道信息反饋了解用戶的實(shí)際需求與感受，做好圖書館服務(wù)功能的改善與豐富，讓用戶能夠有更人性化的服務(wù)體驗(yàn)感受，從而提升圖書館服務(wù)的品牌性。在具體的操作中，需要各部門協(xié)同作業(yè)，特別是在宣傳工作上，需要各學(xué)院各學(xué)校部門的配合與準(zhǔn)許，需要全校合力宣傳才能達(dá)到實(shí)際的宣傳效果。

四、結(jié)束語(yǔ)

市場(chǎng)營(yíng)銷理念是一種宣傳方式，但是不可替代圖書館的實(shí)際運(yùn)用服務(wù)本質(zhì)。要充分地做好圖書館服務(wù)工作的完善細(xì)化，在服務(wù)基礎(chǔ)上提煉出具有競(jìng)爭(zhēng)力與吸睛效果的宣傳元素，然后做有效的宣傳包裝，將圖書館已有的資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮，這才是一種良性的市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳模式，而不是過多地依賴宣傳，忽視做好實(shí)際的服務(wù)工作。

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作者:聶玉珍 單位:華南農(nóng)業(yè)大學(xué)珠江學(xué)院