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1中小企業如何進行整合營銷

（1）由交易營銷轉為關系營銷。在過去經濟落后、社會發展速度緩慢的時代，企業的主要職責是如何快速高效地生產處產品，在最短的時間內將產品銷售出去，企業的主要任務就是生產，研發與銷售環節可以投入較少資金。那種時代下，企業只需促使交易完成而不必因擔憂產品滯銷而發展與消費者的關系，企業的交易營銷觀念占據主要地位。隨著經濟的發展，企業尤其是中小企業即使是在資金有限的情況下也不應忽視研發與銷售環節，使消費者有良好的顧客體驗，與顧客建立良好、持久的關系，使之成為企業產品的忠實顧客。此外，由于中小企業的發展與上游供應商與下游銷售渠道以及社會公眾的聯系越來越緊密，因此企業在經營過程中應在多個方面培養關系營銷的觀念。

（2）由客戶營銷轉為公眾營銷。人們通常理解的企業營銷活動，就是指面向客戶的來幫助企業銷售產品的營銷。實際上，隨著經濟的發展，企業對外界的依賴程度不斷加大，營銷管理不僅面對客戶，還要面對方方面面的公眾，包括員工、投資者、競爭對手等直接利益相關者和社區、新聞媒體、政府機構、社會團體等間接利益相關者。中小企業必須在營銷過程中換位思考考慮到公眾的利益，爭取公眾的理解和支持，使與企業經營有關聯的企業與個人對其有一個良好的心理認知，為企業營銷營造良好的市場環境，促進企業長遠發展。

（3）由外部營銷轉為內部營銷。在過去，企業是想方設法迎合外部消費者的需求，通過實現消費者對企業的滿意來實現企業利潤，然而，在人們個性化需求越來越強的時代下，企業普通員工同樣有其特定需求，只有內部員工的需求得到了滿足，員工才會更加積極地為顧客服務，為企業創造利潤。普通員工的滿意度越高，員工越有可能將企業當做自己的家，越容易以百倍的精力投入到為顧客服務的工作中去，越有可能建立一個以顧客和市場為導向的企業。外部營銷通常有專門的營銷機構規劃與實施，但在整個規劃的實施過程中，企業需要對員工不斷進行監督與管理，使其協助企業達到預定目標，員工對顧客的服務是被動的，內部營銷的目的是獲得受到激勵的、有顧客意識的員工，通過滿足員工的某些需求，使員工把為顧客服務當做自己的事情來做，企業的目標自然能夠得到實現。

2結論

實施整合營銷，能夠幫助企業從消費者的角度觀察整個營銷過程，將消費者需求同企業發展相結合，企業可以利用有限的資源，實現企業目標的最大化。整合營銷，可以通過各種渠道，搜集市場信息，對市場資源進行總結分析，能夠有效分析消費者需求，對企業生產和發展進行策略指導，對生產出來的產品又能進行有效宣傳，促進產品銷售，能夠實現整個營銷的一體化發展。中小企業要想在激烈的市場競爭中站穩步伐，就需增強自身實力，以長遠的戰略眼光看待企業發展，樹立長遠的企業發展理念，運用現代化、科學化的整合營銷管理模式，新型化、整合化的營銷觀念應對市場變化，這樣才能保障企業獲得長遠發展。

作者：黃日敏單位：中央財經大學