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第一篇：金融職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的教學(xué)模式

1職業(yè)素質(zhì)的界定

1.1金融人才應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

金融人才應(yīng)該具備如下的職業(yè)素質(zhì)，包括：（1）具備學(xué)習(xí)能力。當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，新的科學(xué)知識層出不窮、日新月異，知識更新速度太快。金融人才必須具備學(xué)習(xí)能力，才能跟上時代的步伐。（2）具備創(chuàng)新能力。金融業(yè)產(chǎn)品具有可復(fù)制性，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得市場先機。（3）具備避險能力。金融業(yè)本來就是高風(fēng)險行業(yè)，受到多種法律法規(guī)和責(zé)任追究制約，金融人才應(yīng)該學(xué)會規(guī)范操作避開風(fēng)險。（4）具備洞察能力。金融人才要有敏銳的洞察力和識別力，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時捕捉商業(yè)機遇。

1.2職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的重要性

職業(yè)素質(zhì)的高低直接決定著一個人的核心競爭能力。隨著高等教育的逐漸普及與發(fā)展，人們的專業(yè)理論知識不斷提高，彼此之間的差異與距離越來越小，因而用人單位開始逐步放寬對人才的選拔標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)歷之外的職業(yè)素養(yǎng)便開始成為用人單位關(guān)注的重點。企業(yè)在招聘人才時，更多是從企業(yè)自身需求出發(fā)，因崗取人，合理配置資源。這就要求求職者在努力提升自身專業(yè)技能與理論知識的同時，必須注重職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，端正工作態(tài)度，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，從而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個人需求的高度統(tǒng)一。職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成需要多方面的努力。在金融人才的培養(yǎng)方面，實施融合式教學(xué)模式，對金融人才職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)具有一定的優(yōu)勢。

2融合式教學(xué)的內(nèi)涵

融合式教學(xué)是與傳統(tǒng)的封閉式教學(xué)相對立的一種教學(xué)方法，它改變了傳統(tǒng)封閉式教學(xué)中學(xué)生被動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。在教學(xué)實踐中，強調(diào)理論與實踐的融合。融合式教學(xué)注重師生之間的互動、授課方式的靈活多樣、課程內(nèi)容之間的交叉融合，進(jìn)而充分發(fā)揮師生的共同智慧，尋找最佳的教學(xué)手段，獲得最好的教學(xué)效果。有專家學(xué)者認(rèn)為，在融合式教學(xué)中盡可能地融合不同學(xué)科、不同形式、不同資源之間的共性，利用多學(xué)教學(xué)手段與模式，形成積極主動、和諧的學(xué)習(xí)氛圍與情境，最終將職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能融于一體。

3金融人才職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)與融合式教學(xué)的關(guān)系

高等院校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才。因而“培養(yǎng)什么人才”及“如何培養(yǎng)人才”便成為高等院校在培養(yǎng)人才過程中亟須解決的兩個問題。目前越來越多的用人單位充分認(rèn)識到職業(yè)素質(zhì)在工作中的重要性，越來越多地把職業(yè)素質(zhì)作為衡量人才的重要指標(biāo)，而不僅僅只關(guān)注求職者的學(xué)歷與技能，尤其是國內(nèi)外知名的金融機構(gòu)。作為金融人才的培養(yǎng)基地，職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)已成為高等院校金融人才的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)之一。要想成為這些領(lǐng)先企業(yè)所需要的人才，首先必須具備自身良好的職業(yè)素質(zhì)。越來越多的實踐證明，一個人只有具備了良好的道德意識與行為，培養(yǎng)其團(tuán)隊合作能力與服務(wù)奉獻(xiàn)精神，才會端正工作態(tài)度，形成良好的職業(yè)素質(zhì)能力，最終才能在企業(yè)中充分發(fā)揮自身的潛力，實現(xiàn)企業(yè)與個人的共同發(fā)展。因此，高等院校應(yīng)從就業(yè)導(dǎo)向的社會需求和終身發(fā)展的個人需求出發(fā)，在教授大學(xué)生專業(yè)知識與技能的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)其職業(yè)素質(zhì)與能力，最終促進(jìn)其人格的發(fā)展。

4職業(yè)素質(zhì)在融合式教學(xué)中的構(gòu)建

職業(yè)素質(zhì)與融合式教學(xué)相互依存，互動互助。融合式教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的重要手段，而良好的職業(yè)素質(zhì)則是推動融合式教學(xué)的有力臂膀。在高校教育改革的今天，傳統(tǒng)的封閉式教學(xué)已逐漸被淘汰，融合式教學(xué)適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從學(xué)生的實質(zhì)性需求出發(fā)，著重專業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)的雙重培養(yǎng)，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)真正有用的人才。圍繞著金融人才的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)、能力提升，融合式教學(xué)模式通過學(xué)科融合式教學(xué)、課程融合式教學(xué)、授課方式融合式教學(xué)的方式來實現(xiàn)。

4.1學(xué)科之間的融合

學(xué)科融合式教學(xué)意在打破學(xué)科之間的界限，實現(xiàn)不同學(xué)科之間的互補性。16世紀(jì)-20世紀(jì)，學(xué)科隨著科學(xué)的發(fā)展不斷地被細(xì)化，形成各種不同的學(xué)科；20世紀(jì)中葉之后，學(xué)科之間則開始出現(xiàn)融合，具體體現(xiàn)在課堂之上的學(xué)科融合式教學(xué)，極大地促進(jìn)了大學(xué)在科學(xué)研究、培養(yǎng)人才、社會服務(wù)方面的基本職能的發(fā)揮。學(xué)科融合式教學(xué)讓每個專業(yè)的學(xué)生接觸各類不同的學(xué)科，而不僅僅局限本專業(yè)的課程，一方面開拓其視野，另一方面有助于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，同時有針對性地開設(shè)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)方面的課程，如政治理論相關(guān)課程、藝術(shù)類相關(guān)課程等等，通過各項課程的優(yōu)化組合，培養(yǎng)復(fù)合型人才。對于應(yīng)用性專業(yè)，大多數(shù)專業(yè)課程都融合了其他學(xué)科的內(nèi)容，其目的便是培養(yǎng)復(fù)合型人才。以金融學(xué)專業(yè)為例，其課程除了經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、貨幣銀行學(xué)、國際金融、金融市場學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)科之外，還包括高等數(shù)學(xué)、概率論、大學(xué)英語等共性學(xué)科，也包括會計基礎(chǔ)、財務(wù)管理、金融法學(xué)等類學(xué)科，其目的便是要努力培養(yǎng)懂金融、法律、管理、英語等各方面知識的復(fù)合型人才。在教學(xué)過程中，教師們運用學(xué)科融合式教學(xué)的方法，使學(xué)生能夠?qū)⑦@些知識融會貫通，從而學(xué)以致用。

4.2課程內(nèi)容的融合

課程內(nèi)容的融合是指同一專業(yè)中的不同課程之間相關(guān)聯(lián)的部分內(nèi)容進(jìn)行交叉融合，從而對不同課程的特色及內(nèi)容進(jìn)行合理規(guī)劃及針對性指導(dǎo)。尤其是對于一些應(yīng)用型較強的專業(yè)，其專業(yè)課程劃分得非常詳細(xì)，許多課程之間存在著重復(fù)的內(nèi)容，如果老師在教學(xué)時對所有這些重復(fù)的內(nèi)容都一一講解的話，學(xué)生就容易產(chǎn)生厭煩情緒，不利于學(xué)生對這些知識內(nèi)容的深入掌握。因而，課程融合式教學(xué)便是把這些專業(yè)課程之間相互重復(fù)的內(nèi)容進(jìn)行融合，統(tǒng)一講解，既突出每個課程各自的重點，又提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。此外課程內(nèi)容的融合，還體現(xiàn)在知識點的延伸方面。如在“金融市場學(xué)”的課程教學(xué)當(dāng)中，主講教師在講述在貨幣融通的條件下，各金融機構(gòu)參與金融市場的具體表現(xiàn)的同時，結(jié)合金融主體在金融市場中受到市場規(guī)則、法律制度的約束。金融機構(gòu)主體必須遵循市場行為準(zhǔn)則、履行市場契約，運用市場規(guī)則，維護(hù)自身權(quán)益，約束自身行為。在教學(xué)過程中，主講教師巧妙地將金融市場業(yè)務(wù)與金融法律法規(guī)知識相互融合，在學(xué)生學(xué)習(xí)過程構(gòu)建起金融法律的價值規(guī)范，以強化學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)的形成。

4.3授課方式的融合

授課方式的融合式教學(xué)是針對以往老師說、學(xué)生聽的傳統(tǒng)教學(xué)方式而言的，要求老師在授課過程中結(jié)合金融專業(yè)的特點，積極采用各種不同的教學(xué)方式，把理論知識和社會實踐緊密結(jié)合起來，起提章引契作用。主講教師所采取的授課方式靈活多樣，通過各種活動如分組討論、專題講解、模擬情境等，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分調(diào)動其積極性與主動性，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作能力與責(zé)任意識，讓其在實踐中體驗人與人、人與社會、做人與做事之間的關(guān)系，增強與人溝通的能力，提高其職業(yè)素質(zhì)能力。

作者：姚軍單位：廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院

第二篇：會展專業(yè)人才職業(yè)素質(zhì)提升

一、會展專業(yè)人才職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵

關(guān)于會展產(chǎn)業(yè)人才，一是劃分為：“創(chuàng)意”、“管理”、“專業(yè)（技術(shù)）”人才；另一是國際通行劃分：會展核心人才、會展輔助型人才、會展支持型人才。“世界會展王國”德國的“會展行業(yè)第一人”貝恩斯說過：“會展在德國能成為一個龐大的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，其中一個重要原因就是有大批高素質(zhì)的會展專業(yè)人才參與其中。”高素質(zhì)會展專業(yè)人才的最大特點就是職業(yè)性，即不但要求培養(yǎng)的人才必須具備符合企業(yè)崗位要求的職業(yè)技能，更要具備綜合的職業(yè)素質(zhì)，這類人才要具有良好的個人身心素質(zhì)，較強的溝通能力和團(tuán)隊合作能力，扎實的會展專業(yè)知識，具有職業(yè)服務(wù)意識和實踐能力，可以在專業(yè)的組展公司、展館、大型企業(yè)的會展部、會展行業(yè)協(xié)會、咨詢管理公司等從事包括廣告、文案、物流、宣傳、公共關(guān)系、營銷策劃、展品銷售、現(xiàn)場管理等工作。這類人才的工作較為具體、專業(yè)分工細(xì)，因此對其專業(yè)化程度和綜合素質(zhì)要求較高。

二、會展專業(yè)人才勝任力的界定

會展活動是一種綜合性的社會、經(jīng)濟(jì)、文化活動，它能滿足各種行業(yè)多方面的需求，其內(nèi)涵和形式十分豐富。會展活動過程涉及餐飲、住宿、交通、公關(guān)等各個環(huán)節(jié)的銜接和配合，同時還涉及眾多其他相關(guān)部門與行業(yè)。會展同時還是人流、信息流、物流在時間與空間上的集聚，具有快捷性、關(guān)聯(lián)性和效益性的特點。因此，會展從業(yè)人員也必須具備與會展業(yè)特點相符、相對于其他產(chǎn)業(yè)和行業(yè)與眾不同的職業(yè)素養(yǎng)。總體來看，會展專業(yè)人才必須具備以下能力：

（1）知識能力。會展從業(yè)人員知識能力可以概括為“博、精、深”，即廣博的知識面、熟練精通的會展業(yè)務(wù)操作、深刻的會展專業(yè)理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗。

（2）組織能力。會展活動，無論規(guī)模大小，均涉及到各個行業(yè)和不同的社會部門。會展活動最終是要將利益相關(guān)者組織起來實現(xiàn)多贏。

（3）溝通能力。會展業(yè)提供的是一種面對面的人性化服務(wù)，提供人性化服務(wù)的關(guān)鍵就是與服務(wù)對象進(jìn)行有效的溝通和交流，因此要求會展從業(yè)人員具有較強的語言表達(dá)和人際交往能力。

（4）創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是發(fā)展的原動力，會展業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，從業(yè)人員必須具有很強的創(chuàng)新性思維能力，要善于獨創(chuàng)、開拓和突破，特別在展會項目策劃方面。根據(jù)麥克里蘭的勝任力素質(zhì)模型，專業(yè)的知識、技能是冰山之上的部分，是外顯、容易識別的部分，諸多心理特征構(gòu)成的內(nèi)在職業(yè)素質(zhì)是冰山之下的部分，內(nèi)隱、深藏，但卻對人外在的行為、未來的工作績效起著決定性作用，往往容易被人遺忘，不被重視。

三、會展專業(yè)人才職業(yè)素質(zhì)提升途徑———以《商務(wù)禮儀》課程為例

（一）《商務(wù)禮儀》課程的重要意義

禮儀是一個人、一個民族、一個國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。禮儀教育的最終目的，不僅僅是單純知識的學(xué)習(xí)、智力的提高，而是方法的學(xué)習(xí)，是“授人以漁”中“漁”的學(xué)習(xí)，是培養(yǎng)人的情商，讓學(xué)生學(xué)會尊重人、提高與人相處的能力，形成職業(yè)勝任力。

1.禮儀是貫徹“和諧社會”的重要條件。

學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀后，能提高情商，能以感恩的心態(tài)和觀念來約束自己的行為，用適當(dāng)?shù)姆绞絹砘馊伺c人、人與事、人與社會之間的矛盾。因此，禮儀又是人際交往間的“黏合劑”，它讓校園中多了一份寬容和理解，少了一些指責(zé)和推諉，它可以培育和提高人們的文化素質(zhì)，從而為和諧校園的建設(shè)提供精神與道德上的支撐，使社會沿著健康、積極的方向發(fā)展。

2.適應(yīng)用人單位迫切的需求。

據(jù)調(diào)查，有86.4%的企業(yè)認(rèn)為“高等院校有必要開設(shè)商務(wù)禮儀課程”，有79.6%的企業(yè)認(rèn)為“職業(yè)道德可以彌補專業(yè)知識不足的缺陷，但道德的缺陷卻無法用知識來彌補”。

（二）《商務(wù)禮儀》課程實現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)與手段

1.角色扮演法：塑造良好的會展職業(yè)形象。

禮儀對人的言談、舉止、儀態(tài)、儀表都有形象和形式上的規(guī)范，這一切綜合地體現(xiàn)在一個人的氣質(zhì)、風(fēng)度和魅力上，是人的各種心理素質(zhì)和修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。一個人的形象，是儀容、儀表、表情、舉止、服飾、談吐教養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。對于大學(xué)生而言，清新可人的形象會讓人賞心悅目，端莊大方，談吐不俗的舉止會讓人增添好感。具體的禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，有益于大學(xué)生更好地設(shè)計個人形象，更充分地展示個人良好的教養(yǎng)和優(yōu)雅的風(fēng)度，從而增強大學(xué)生的社會競爭力。因此大學(xué)生在校期間接受系統(tǒng)的禮儀教育，不僅可以提高個人內(nèi)在的文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)和思想境界，而且有利于培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質(zhì)和優(yōu)美的儀表風(fēng)度，這些對塑造大學(xué)生具備未來良好會展職業(yè)形象都是極為有益的。

2.任務(wù)驅(qū)動法：培養(yǎng)會展職業(yè)認(rèn)同感。

會展服務(wù)的主要內(nèi)容是為各參展商、專業(yè)觀眾服務(wù)。因此，會展與其他第三產(chǎn)業(yè)一樣，成功的關(guān)鍵是讓服務(wù)對象得到滿意的體驗。這就要求會展專業(yè)人才具備較高的服務(wù)意識和較強的服務(wù)能力。而服務(wù)能力主要來源于學(xué)校教育中對服務(wù)理念和技能的傳授。學(xué)生通過以工作過程為導(dǎo)向的項目活動，了解企業(yè)常見商務(wù)活動策劃與組織的一般程序，熟悉商務(wù)活動策劃與組織等各項技能，掌握商務(wù)活動各環(huán)節(jié)的禮儀規(guī)范，養(yǎng)成在職業(yè)場合正確運用體態(tài)及表情傳達(dá)對他人禮貌和尊敬的行為規(guī)范。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法與情境教學(xué)法是緊密聯(lián)系在一起的，在某種特殊情境下布置任務(wù)，對需要掌握的知識和培養(yǎng)的能力進(jìn)行分解，讓學(xué)生在任務(wù)的完成中實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。以簽字儀式的教學(xué)為例，在授課中，任務(wù)驅(qū)動法是貫穿課程始終的。例如，對簽字過程的分階段演示、對整個簽字儀式過程的完整模擬等，這些環(huán)節(jié)都是由教師創(chuàng)設(shè)情境，布置任務(wù)，學(xué)生對布置的任務(wù)進(jìn)行解讀分析和操作，一步步完成任務(wù)，從而達(dá)到預(yù)期目的。再如，布置一次大型會議的會場，具體任務(wù)明確。學(xué)生在任務(wù)目標(biāo)的導(dǎo)向下，對每一任務(wù)進(jìn)行分解，逐步細(xì)化。首先，選擇會議地址并根據(jù)與會人員的多少，選擇大小合適的會場；其次，確定會場布置的規(guī)格；此外，準(zhǔn)備布置會場的物品，如桌椅、講臺、幕布、標(biāo)語、花卉、國旗、旗幟、席位卡、文具、茶具飲料等；按照格局規(guī)范進(jìn)行現(xiàn)場的布置和物品的擺放；最后，進(jìn)行會前最后的檢查。這樣通過逐步的分解操作，最終完成既定任務(wù)。這種教學(xué)法，能讓學(xué)生“動”起來，進(jìn)而樂于學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)。

3.角色扮演法：培養(yǎng)會展人職業(yè)交往技能。

英國哲學(xué)家約翰•洛克說，“禮儀是在一切別種美德上加上的一層藻飾，使它們對他具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊重和好感”。任何社會的交際都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，人類的社會化程度越高，人們就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活和人際關(guān)系。禮儀是人際交往的前提，是社交生活的鑰匙。講究禮儀既是文明的表現(xiàn)，同時也是建立良好人際關(guān)系的需要。角色扮演法。角色扮演（RolePlaying）是一種情景模擬活動。就是將被試者安排在模擬的、逼真的環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。學(xué)生通過不同角色的扮演，體驗自身角色的內(nèi)涵活動，又體驗對方角色的心理，從而充分展現(xiàn)出現(xiàn)實社會中各種角色的“為”和“位”。在《面試禮儀》時，將學(xué)生分成不同的小組，分別扮演招聘方和應(yīng)聘方。面試評定從第一印象、態(tài)度、自信到應(yīng)答、體態(tài)語、聆聽、致謝等幾個方面考量，學(xué)生自行準(zhǔn)備好面試材料以及語言準(zhǔn)備。在進(jìn)行模擬招聘和應(yīng)聘過程中，學(xué)生認(rèn)真傾聽、仔細(xì)觀察，表演結(jié)束后，請學(xué)生運用禮儀知識進(jìn)行點評，包括優(yōu)點和缺點，但要注意語言表達(dá)要委婉。最后由教師和其他的同學(xué)根據(jù)表演者的情況給出意見反饋，使表演者能了解到自己的行為對他人的影響，從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生社會能力和交際能力的目的。在角色扮演過程中，給人的行為提供了生動的實例，學(xué)生通過這個實例為媒質(zhì)，增加角色之間的感情交流；培養(yǎng)人們的溝通、自我表達(dá)、相互認(rèn)知等社會交往能力；培養(yǎng)他們解決問題的技能和態(tài)度；培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽和團(tuán)隊精神。

作者：劉智單位：湖南商學(xué)院旅游管理學(xué)院