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[摘要]在全民學(xué)車時(shí)代，駕校的快速發(fā)展是時(shí)展的必然結(jié)果。如何提高駕校教練員的職業(yè)素質(zhì)，是駕校培訓(xùn)市場(chǎng)良性發(fā)展的重要基礎(chǔ)。通過分析駕校教練員職業(yè)素質(zhì)的現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)之上，從提高教練員的職業(yè)道德、強(qiáng)化專業(yè)理論知識(shí)、提高教練員的服務(wù)意識(shí)等方面，具體闡述了新時(shí)期提升駕校教練員職業(yè)素質(zhì)的策略。

[關(guān)鍵詞]駕校；教練員；職業(yè)素質(zhì)；問題；策略

我國(guó)已成為汽車大國(guó)，日益增長(zhǎng)的汽車保有量，促使“全民學(xué)車”時(shí)代的到來。當(dāng)前，我國(guó)駕校市場(chǎng)紅熱，大量駕校的開設(shè)，滿足了全民學(xué)車的需求，但駕校教練員職業(yè)素質(zhì)低所引發(fā)的系列問題，如教練員吃、拿、卡等行為，成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。進(jìn)一步規(guī)范駕校市場(chǎng)、提高教練員的職業(yè)素質(zhì)，是目前深化駕駛培訓(xùn)制度改革的中通過要基礎(chǔ)。因此，在新的時(shí)期，如何加快駕校教練員的職業(yè)素質(zhì)建設(shè)，成為駕校及其市場(chǎng)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。本文立足對(duì)駕校教練員的素質(zhì)研究，就新時(shí)期如何提升其職業(yè)素質(zhì)做了具體闡述。

1駕校教練員職業(yè)素質(zhì)的現(xiàn)狀

隨著我國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展，汽車已成為普通家庭的重要交通工具。“學(xué)車熱”成為社會(huì)的焦點(diǎn)，巨大的市場(chǎng)空間，促使駕駛培訓(xùn)市場(chǎng)的不斷發(fā)展。但在駕駛培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展的同時(shí)，駕校教練員的職業(yè)素質(zhì)問題日益突出，“三低”，即文化素質(zhì)低、服務(wù)意識(shí)差、專業(yè)技能低，是駕校教練員職業(yè)素質(zhì)的現(xiàn)狀，也進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)教練員隊(duì)伍建設(shè)的重要性與必要性。

1.1文化素質(zhì)低：教練員文化素質(zhì)偏低，年齡結(jié)構(gòu)不合理

“學(xué)車熱”催生了汽車培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展，但駕校教練員普遍存在“文化素質(zhì)低、年齡結(jié)構(gòu)不合理”問題，影響教練員隊(duì)伍的素質(zhì)培養(yǎng)。首先，教練員以初中、高中畢業(yè)為主，文化素質(zhì)偏低，對(duì)汽車駕駛技術(shù)缺乏深入的了解，教練員教學(xué)更多地是機(jī)械性的技術(shù)教授，缺乏教學(xué)的有效性；其次，教練員的服務(wù)意識(shí)淡薄，講解水平較低，導(dǎo)致一些駕駛的技術(shù)要領(lǐng)難以有效傳授，學(xué)員培訓(xùn)期間出現(xiàn)“學(xué)期長(zhǎng)、通過率低”的問題；再次，教練員的年齡結(jié)構(gòu)不合理，較低的文化素質(zhì)，對(duì)教學(xué)大綱的理解不透徹，為教而教的現(xiàn)狀，導(dǎo)致教學(xué)的目的性過于單一，學(xué)員“交通法盲”的情況突出。

1.2專業(yè)技能低：教練員專業(yè)技能偏低，缺乏專業(yè)理論知識(shí)

當(dāng)前，駕校教練員以老司機(jī)為主，具有多年的汽車駕駛經(jīng)驗(yàn)。但是，駕駛培訓(xùn)要求教練員具有良好的專業(yè)技能，能夠?qū)崿F(xiàn)有效教學(xué)的作用。首先，教練員的專業(yè)技能偏低，缺乏專業(yè)的培訓(xùn)。一些駕校為了經(jīng)濟(jì)效益，未對(duì)教練員進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，教練員的汽車技術(shù)、交通心理學(xué)等專業(yè)知識(shí)十分匱乏，影響教學(xué)效果；其次，教練員缺乏專業(yè)的理論知識(shí)，憑經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)模式，顯然難以滿足汽車駕駛培訓(xùn)教學(xué)。因此，提高教練員的專業(yè)技能，是提高專業(yè)培訓(xùn)水平的關(guān)鍵所在，也是駕校教練員職業(yè)素質(zhì)提升的重要內(nèi)容。

1.3服務(wù)意識(shí)差：教練員缺乏服務(wù)意識(shí)，有損“師德”形象

教練員的文化素質(zhì)低，在駕駛培訓(xùn)教學(xué)中，缺乏良好的服務(wù)意識(shí)，粗暴的教學(xué)方式，影響了社會(huì)對(duì)汽車駕駛教練員的正確認(rèn)識(shí)。教練員缺乏職業(yè)素養(yǎng)，教學(xué)方式粗暴，“爆粗口、野蠻教學(xué)”等情況十分常見，缺乏良好的服務(wù)意識(shí)；教練員對(duì)學(xué)員缺乏交流與關(guān)心，執(zhí)教中抱怨多、不滿多，這些不良情緒發(fā)泄到學(xué)員身上，不僅影響學(xué)員的學(xué)習(xí)效率，也讓教練與學(xué)員之間的關(guān)系日益緊張，有損師德形象。

1.4執(zhí)教違規(guī)違法：違規(guī)收受禮品，缺乏良好的執(zhí)教環(huán)境

教練員的言傳身教，是學(xué)員習(xí)得技術(shù)、樹立安全意識(shí)的關(guān)鍵所在。但從實(shí)際來看，教練員的思想意識(shí)淡薄，行為散漫、陋習(xí)頑固，執(zhí)教過程中“喝酒、抽煙”等情況十分常見。一些教練員職業(yè)素質(zhì)缺失，執(zhí)教中出現(xiàn)吃、卡、拿等違規(guī)違法行為，這些不正之風(fēng)在駕校的流行，不利于建立良好的駕培形象，也讓社會(huì)對(duì)教練員有偏見，不利于教練員的職業(yè)發(fā)展。因此，駕校教練員要樹立良好的職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范自我行為、提高自我思想認(rèn)識(shí)，為執(zhí)教創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境。

2駕校教練員職業(yè)素質(zhì)提升的策略

駕校教練員是培養(yǎng)學(xué)員良好行為習(xí)慣，習(xí)得駕車技術(shù)的重要途徑。教練員職業(yè)素質(zhì)的“三低”問題有待進(jìn)一步解決，以促進(jìn)駕校教練員的全面發(fā)展。因此，在筆者看來，提升教練員的職業(yè)素養(yǎng)，著力點(diǎn)在于“三高”，即提高職業(yè)道德、提高專業(yè)技能、提高服務(wù)意識(shí)，切實(shí)做好駕駛培訓(xùn)教學(xué)、服務(wù)學(xué)員有效學(xué)習(xí)。具體而言，可從以下幾個(gè)方面的工作：

2.1有效開展教育培訓(xùn)工作，提高教練員的職業(yè)道德

良好的職業(yè)道德是職業(yè)素質(zhì)提升的關(guān)鍵，教練員吃、拿、卡等行為的出現(xiàn)，很大程度上是職業(yè)道德的缺失。為此，要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)教練員的職業(yè)道德培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識(shí)，建立良好的職業(yè)道德觀，能夠以身作則，堅(jiān)守職業(yè)道德底線，切實(shí)做好執(zhí)教工作。首先，汽車駕駛員要具有良好的職業(yè)道德，對(duì)職業(yè)有認(rèn)識(shí)、有責(zé)任心，這是規(guī)范思想行為、提高職業(yè)歸屬感的基礎(chǔ)；其次，要強(qiáng)化職業(yè)道德培訓(xùn)工作，幫助教練員樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀，履行工作職責(zé)，切勿出現(xiàn)職業(yè)懈怠等思想行為，始終以正確的職業(yè)觀念，引導(dǎo)執(zhí)教工作開展。

2.2有效開展專業(yè)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化專業(yè)理論知識(shí)

汽車駕駛培訓(xùn)是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性工作，要求教練員不僅有良好的駕駛經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)，還需要習(xí)得專業(yè)理論知識(shí)，實(shí)現(xiàn)理論與技能的雙重教學(xué)。首先，要強(qiáng)化專業(yè)技能培訓(xùn)，提高教練員的專業(yè)技能水平。特別是對(duì)于專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，能夠提高教練員的綜合素質(zhì)，讓執(zhí)教不僅僅是機(jī)械的技能教授，同時(shí)也是文明交通、安全法規(guī)宣傳教育的重要途徑；其次，駕校要重視教練員的專業(yè)技能，通過外出學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)等措施，提高教練員的技能水平。通過技能競(jìng)賽、法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)等方式，激發(fā)教練員參與技能培訓(xùn)的積極性。

2.3提高教練員的服務(wù)意識(shí)，樹立良好的“師德”形象

良好的服務(wù)意識(shí)，提高駕校樹立良好形象的重要措施，也是改變教練與學(xué)員競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的基礎(chǔ)。在筆者看來，教練員服務(wù)意識(shí)淡薄，很大程度上在于學(xué)員地位的弱化，導(dǎo)致教與學(xué)的關(guān)系錯(cuò)位。為此，要提高教練員的服務(wù)意識(shí)，關(guān)鍵在于：駕校要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，樹立學(xué)員為本的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)從學(xué)員出發(fā)，強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)、規(guī)范思想行為，以實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)；教練員要言傳身教，樹立良好的師德形象，構(gòu)建新型的師生關(guān)系。在執(zhí)教中，不應(yīng)辱罵學(xué)員，以粗暴的方式實(shí)施教學(xué)，應(yīng)以良師益友的角色關(guān)系，提高教學(xué)效果，有效服務(wù)學(xué)員學(xué)習(xí)；駕校要建立評(píng)價(jià)機(jī)制，組織開展評(píng)比活動(dòng)，通過“星級(jí)服務(wù)”“先進(jìn)標(biāo)兵”等活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)教練員的服務(wù)評(píng)比，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量，滿足學(xué)員學(xué)習(xí)需求。對(duì)于教練員在執(zhí)教中出現(xiàn)“辱罵學(xué)員”“吃、拿、卡”等行為，要嚴(yán)厲懲罰，堅(jiān)決遏制不良之風(fēng)。

3結(jié)語

總而言之，駕校的快速發(fā)展，是“全面學(xué)車”時(shí)代的必然結(jié)果。如何在新的市場(chǎng)環(huán)境之下，促進(jìn)駕校的良性發(fā)展，關(guān)鍵在于提高駕校教練員的職業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，以實(shí)現(xiàn)有效駕駛培訓(xùn)。在本文的探討中得出，駕校教練員的職業(yè)素質(zhì)總體偏低，缺乏職業(yè)道德、專業(yè)技能及服務(wù)意識(shí)，加快教練員的職業(yè)素質(zhì)建設(shè)尤為重要，應(yīng)通過提高教練員的職業(yè)道德、強(qiáng)化專業(yè)理論知識(shí)、提高教練員的服務(wù)意識(shí)等措施，以更好的提升駕校教練員的職業(yè)素質(zhì)。

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作者：李建強(qiáng) 單位：上海小昆山機(jī)動(dòng)車駕駛技術(shù)學(xué)校