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《廣東行政學院學報》2016年第5期

摘要:

網絡規范是社會規范的一部分，網絡用語規范是網絡規范的一個核心要素。因此，在推進現代社會治理過程中，規范網絡用語具有極其重要的意義。當前，社會網絡用語失范的表現形式主要有網絡用語的語音失范、字詞搭配失范、語法失范、語義失范、標點符號失范等。治理網絡用語使用失范，主要可從強化理念宣傳、建立制度體系、完善運行機制、加強平臺建設、建立專業隊伍、科學分類信息、加強后勤保障等方面展開。

關鍵詞:

社會治理;網絡用語;規范;途徑

2013年，中共十八屆三中全會通過了《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》(簡稱《決定》)，《決定》針對“創新社會治理體制”提出了要“堅持積極利用、科學發展、依法管理、確保安全的方針，加大依法管理網絡力度，加快完善互聯網管理領導體制，確保國家網絡和信息安全。”［1］網絡規范是社會規范的一部分，網絡用語規范是網絡規范的一個核心要素。因此，在推進現代社會治理過程中，規范網絡用語具有極其重要的意義。那么，如何在全面深化改革的背景下，研究分析互聯網的內在發展規律和社會發展的要求，進一步科學規范網絡用語以達到創新社會治理機制的目的?本文將對此展開分析。

一、網絡用語失范的表現

近年來，琳瑯滿目的網絡用語如雨后春筍般在社會中廣泛傳播。隨著網絡用語的裂變式傳播，非主流、負能量、低俗的網絡用語也彷若泥沙俱下，影響著人們的日常生活、尤其是影響著青少年的身心健康發展。在當前，社會網絡用語失范的表現形式主要有以下幾個方面。

(一)網絡用語的語音失范

第一類為漢字諧音，如“鴨梨”———壓力、“騷年”———少年、“稀飯”———喜歡。第二類為英文諧音，例如“IC”———Isee、“CU”———Seeyou、“PK”———Playerkill。第三類為英漢諧音，如“粉絲”———Fans、“愛老虎油”———Iloveyou、“逼格”———Biger。第四類為數字諧音，例如“9494”———就是就是、“520”———我愛你、“1314”———一生一世。第五類為拼音諧音，例如“GG”———哥哥、“MPJ”———馬屁精、“JJWW”———唧唧歪歪。第六類為方言諧音，例如“介個”———這個、“醬紫”———這樣子、“你造嗎”———你知道么。第七類為組合諧音，例如“V5”———威武、“+U”———加油、“3Q”———Thankyou、“Buy+”———敗家。這七類語音失范的網絡用語讀音或同于原詞組、或接近原詞組，以一種新編的修辭法展示原詞之意［2］31－33。

(二)網絡用語的字詞搭配失范

第一類為字詞拼接失范，例如“喜大普奔”———喜聞樂見、大快人心、普天同慶、奔走相告。“人艱不拆”———人生已如此的艱難，有些事情就不必拆穿了。第二類為字詞新意失范，例如“新蚊連啵”———被無數只蚊子咬了。“細思恐極”———仔細想想，恐怖之極。這類字詞搭配失范的網絡用語都為新編詞語，有些是生搬硬套而成，有些是混雜拼接而成。

(三)網絡用語的語法失范

第一類為漢英混搭，例如“開會ing”———開會中，“同學s”———同學們。第二類為詞性變異，例如“QQ被黑了”中的“黑”從形容詞變成動詞。第三類為用法失范，例如“tooooooo……bad”———太……糟糕了。這類語法失范的網絡用語偏離了語言規范的軌道，造成了一定的用語混亂。

(四)網絡用語的語義失范

“恐龍”原意指一種滅絕的動物，網絡用語解義為丑陋的女子。“偶像”原意指一種為人所崇拜、供奉的雕塑品，比喻人心目中具有某種神秘力量的象征物，網絡用語解義為嘔吐的對象。這類字詞語義失范的網絡用語都為已有的詞語，但被創作了或另類、或荒唐、或風趣的新義。

(五)網絡用語的標點符號失范

標點符號的缺失句式舉例:“你好在做什么呢”;標點符號的誤用句式舉例:“走吧～～”;標點符號的重貼句式舉例:“太棒了!!!”。對照國家標準《GB/T15834－2011標點符號用法》，這些網絡用語標點符號的失范主要表現有標點符號的缺失、誤用、重疊使用等表現。網絡用語作為一種社會發展與進步的新交際用語，其創新性、趣味性、補位功能是值得肯定和保護的，但網絡用語來自網友的靈感創作，其隨意性注定引發其失范性，違反了基本的語言語義和構詞規范。網絡用語源自于網絡，盛行于網絡，波及現實的社會生活，一些失范的網絡用語流入社會各個層面，帶來了一些社會不文明的現象，需要予以適度的規范。

二、社會治理視閾下規范網絡用語的途徑

網絡用語一方面豐富了語言表達的方式，使其更加生動、充滿活力，另一方面也影響了人際交往的模式，使人們會在日常生活中有意無意地加重網絡用語的使用量。一些失范的網絡用語影響了人們口語和書面語的規范使用，這種負面影響若常態化發展，可能會影響人們準確表達的能力。因此，我國應以《中華人民共和國國家通用語言文字法》(以下簡稱《文字法》)為規范網絡用語的基本原則，以繼承和弘揚中華語言文化傳統為使命，開展“依法治語”的網絡用語規范化建設。

(一)強化理念宣傳，引導公眾對語言的正確運用

一是要構建規范網絡用語的宣傳體系。要充分利用各級各類媒體宣傳網絡用語的使用規范，積極營造有利于網絡用語規范使用、良性發展的社會環境。加強輿論的導向性工作，注重對社會關注的網絡用語進行宣傳解釋，并弘揚積極向上的網絡用語，如“正能量”、“給力”，逐步做到去蕪存菁。二是要加強氛圍營造。以弘揚中華優秀文化作為宣傳的主渠道，在全社會營造“說規范話、寫規范字、用規范語”的良好氛圍，以最直接的宣傳方式做到“以美感召，以美宣傳”，讓廣大網友認知到中華民族傳統語言的魅力所在，自覺抵制網絡低俗用語，倡導用語文明。三是要創新宣傳辦法。要以鮮明的立場支持網絡用語的規范化發展，可嘗試開展規范網絡用語宣傳周活動，集中力量推進規范網絡用語的宣傳工作。同時，也可嘗試編寫有關網絡用語的使用規范標準等刊物，以“有形的表達”宣傳“隱形的主張”。四是要對網絡用語主要的使用群體進行重點、強化式宣傳。高校是許多網絡用語的發源地和使用地，大學生知識儲備量大，但尚未擁有成熟的“三觀”，重點加強高校青年的思想引領工作大有裨益。網絡用語具有創新性，創造網絡語言的創新精神值得弘揚，因此，要對創新精神和創造意識予以保護，但對創作的過程要予以引導，對創作的結果要予以甄辨。此外，要對少年兒童積極開展圖文并茂的生動宣傳，弘揚主旋律，以堅定的信念面對未來網絡世界的沖擊。

(二)建立制度體系，明確網絡用語規范

一是要出臺通用的網絡用語法律法規。目前我國尚未頒布過關于治理網絡用語失范的專項法規，目前相關的法規和條文是《文字法》以及《2012年高等學校招生全國統一考試考務工作規定》(以下簡稱《考試規定》)。其中，2001年1月1日起開始實施的《文字法》是我國第一部有關語言文字的專門法律，它規定了普通話和規范漢字作為國家通用語言文字的法律地位，并對國家機關、學校、新聞媒體和公共服務行業等使用國家通用語言文字作出了規定。［3］87－89另外，對于考試中屢屢出現使用不符合規范的網絡用語的情況，教育部出臺《考試規定》指出:高考時，除外語科外，筆試一律用現行規范漢語言文字答卷。這是針對教育領域出臺的語言法律規范。［4］36－40我國應根據社會網絡用語發展的實際情況，制定《國家通用網絡用語辦法》，依法治語，加大專項法規的推廣力度，同時進一步強化《文字法》和《考試規定》的執行力度。二是要制定網絡用語創造與使用的規范標準。網絡用語體系是大眾創造的語言體系，既要得到尊重與保護，又要給予引導與指導，所以，我國應構建與《文字法》相配套的、具有一定創作和使用要求的網絡用語規范標準體系，加強網絡用語創作和使用規范的技術標準、管理標準和工作標準建設，設定規范標準層級、加強統籌管理，形成法制化、標準化、規范化的工作長效機制。［5］三是要建立健全獎勵和懲罰機制。政府要加大對出版社、期刊雜志、廣播電臺、電視臺、官方網站、官方微信、微博等承擔了傳播單位的管理。出版部門要注重刊物的核查，拒絕出版使用了不當網絡用語的刊物;廣播電臺、電視臺等新聞單位在新聞時，要避免使用消極的網絡用語;微信公眾平臺、微博、網站等在信息時，也要避免使用不雅的網絡用語。政府可以制定“規范網絡用語工作獎勵辦法”，對在網絡用語事業發展中作出突出貢獻的個人和組織予以表彰和獎勵。政府也可以制定“規范網絡用語工作懲罰辦法”，對各類信息單位的監管部門實行嚴格督察，發現問題及時介入、指導、督促整改，對多次出現問題的單位和屢教不改的單位“開罰單”，進行警告、暫停業務、取消資格等懲罰。

(三)完善運行機制，優化網絡用語管理方法

1.項目化運作。一是實施網絡用語規范化示范校項目。將網絡用語規范化建設工作納入學校思想政治教育工作體系，由教育部思政司牽頭，制定國家級和省級網絡語言規范化示范校項目標準，考核與評比網絡語言規范化工作，督促高校形成文清風正的網絡用語氛圍。二是推進城市網絡用語規范化工作評估項目。堅持“以評促建，以評促改，評建結合，重在建設”的原則，制定城市網絡用語規范化工作評估指標體系及目標。將網絡用語規范化工作納入文明城市創建工作，對城市網絡用語使用情況予以評估，對未達標的城市提出整改建議。

2.優化專業及課程設置。一是開設網絡語言專業，培養專業人才;在大學開設與網絡用語相關內容的選修課，讓更多的大學生了解與使用規范的網絡用語;開展國家通用的網絡用語培訓，對網絡達人、超級網蟲、教師等進行導向性培訓。二是加強網絡語言學的專業建設。其一，要加強專業師資團隊建設。注重培養學科帶頭人和領軍人物，大力支持他們開展業務研究與學術創新。其二，要大力提升新興的網絡語言學的專業地位和學術影響力。其三，網絡語言學具有現代化的屬性，其發展依托于現代化發展，因此應促進網絡語言學研究方法的現代化。其四，鼓勵跨專業領域開展協同創新研究，以多專業視角為網絡語言學的研究提供創新性思維。三是要加強課程建設。以課堂為主陣地，大力推進語文課程的教育教學質量，并在教材中增加語文規范化的知識，把國家對語言文字的規范普及給中小學生，讓他們從小就養成良好的行文用語習慣。［6］

3.建立專門的研究體系。一是要設立專門的課題研究。要以課題研究的形式，對網絡用語規范化建設的前瞻性、對策性、戰略性進行深入研究，從而挖掘更多規范網絡用語的有效途徑，探索如何引導網民正確使用網絡用語的方法，探索網民網絡素養的提升路徑、網絡管理新模式、網絡用語對網民產生的負面影響及解決辦法等。二是要健全專門研究機構。建立健全科研管理制度，重點發揮科研的智力支撐作用，提升科研管理水平，重視科研成果的共享和社會應用。積極發揮高校、科研院所和學術團體的作用，協同研究，形成合力;督促各級語言文字工作委員會發揮好科研的工作職能，以及科研基地的建設工作。

(四)加強平臺建設，優化網絡用語環境

一是要打造文明的網絡用語建設平臺。有條不紊地推進報紙、雜志、電視、廣播四大傳統媒體平臺和微信、微博、網站等新媒體平臺的建設工作。積極打造文明的媒體空間，加大媒體平臺的自身規范化建設，平臺主辦方要對的信息進行網語自查工作，前根據事情的重要級進行多級復查機制，盡可能地避免使用不規范的網絡用語。平臺監管方應加大監管與引導力度，對已的信息進行實時監管，及時介入錯漏事件，控制負面事態延展趨勢。重點發揮好人民網、人民日報等主流媒體的示范作用，以求實的文風、高雅的格調、榜樣的力量推進網絡用語的文明化。二是要打造網絡用語良性發展的保護平臺。雖然有些網絡用語有其負面的影響，但網絡用語內在具有的創造精神是值得保護的:其一，既有詞匯的新義創造精神，例如一個“囧”字，原義本是“光明”，被賦予了新的意義“郁悶、悲傷、無奈”，成為當下網絡聊天、論壇、博客中使用最頻繁的字之一，也被形容為“21世紀最風行的一個漢字”;其二，新生字的創造精神，如當“duang”成網絡熱詞后，網友創造的漢字“成+龍”(上下結構)，意為多表達某種聲響或特效。在政府大力鼓勵萬眾創新的時代背景下，應有效保護各種創新精神，哪怕是微小的創造，也要力求保護。鼓勵創新、規范創造的途徑有很多，語言文字工作委員會可以通過待審機制對網友靈感而至的網絡用語進行審查，對于符合《文字法》的規范用語批準流通使用。網絡用語環境平臺重在環境和氛圍的營造、網絡用語建設平臺重在文明化建設、打造網絡用語良性發展的保護平臺重在創新精神的保護。三者各司其職、協同治網，以平臺群的共振作用助推網絡用語規范化建設。

(五)建設專業隊伍，引導網絡用語使用方向

一是要培養業務精、素質高的媒體信息者專業隊伍。媒體信息傳播者應以崇德向善、見賢思齊的品格，居敬窮理、廉隅細謹的態度對待每一次信息的與傳播，為受眾提供準確、及時的信息。政府、媒體應積極開展媒體信息者的培訓工作，授予他們使用文明網絡用語的知識和規范，并緊跟網絡用語發展的步伐不斷更新他們的網絡用語知識庫，引導他們緊扣時代脈搏，甚至引領時代風尚。二是要培養可信賴、懂發聲的網絡用語引導員隊伍。選拔一批政治信念堅定、熟悉網絡用語、熱愛網絡事業、擅長宣傳動員、活躍在網絡一線的網友，組建一支核心網絡用語使用者隊伍，培養他們成為規范網絡用語引導工作的骨干力量，爭做“網絡大V”，使他們在網絡中具有話語權和導向性。結合文明網絡用語建設工程，推進積極向上、向善、向好的網絡用語使用和創建。三是可以依托各級語言工作委員會，成立網絡用語工作辦公室，以行政力量推動規范網絡用語的各項工作，例如，為建章立制提供基礎數據，為建設數據庫提供各方的語料資訊，開展宣傳、培訓工作等。

(六)科學分類信息，更新語言數據系統

1.編撰規范詞典。2014年8月，國家了由國家語言文字工作委員會修訂的《現代漢語規范詞典》第3版，其中增補了一些具有時代特色的網絡用語。但若能另外專門編寫一本《網絡用語規范詞典》，或修訂于根元主編的2001年出版的《中國網絡語言詞典》，對網絡用語分層收錄，將大大推動網絡用語規范化建設工作。“校本證原”的網絡用語詞典界分了哪些是規范的、哪些是不規范的、哪些是有待繼續考察的，這將為網絡用語的研究者提供科學依據和研究的動力，也將對一些有爭議的詞解進行準確的定義以供人學習。

2.建設網絡用語信息數據庫。可考慮收集整理全部網絡用語，將每個網絡用語的基本信息(來源、讀音、英文名、詞類、釋義等)歸檔入庫，采用視頻、音頻、圖像等新媒體方法記錄。特別是對來源于社會公共事件的網絡用語可以加上有效的故事鏈接，例如“蒜你狠”、“豆你玩”、“樓脆脆”。網絡用語信息數據庫的完整記載功能，將為社會治理提供更精準的語料信息。另外，要做到動態更新網絡用語實時的新意，動態增加新生的網絡用語入庫，定時關注數據庫建設、完善數據庫建設。

(七)加強后勤保障，加強技術監管和經費支持

1.技術監管。網絡用語源于網絡，代碼是網絡世界的一種約束要素，由于代碼具有強大的可塑性、隱匿性和規范力，因此它具有規制和塑造人們行為的靈活性。監管和設定特殊代碼的使用(例如過濾和跟蹤IP地址的代碼)，以解決通過法令來進行網管的難題。政府要加強對QQ、微信等聊天工具的技術監管，及時發現并摒棄低俗、不雅的網絡用語［7］65。

2.經費保障。建立健全網絡用語事業經費投入機制。加大對網絡用語事業的經費投入，推動財政對網絡用語事業重點項目的經費投入，設立網絡用語事業發展基金會，鼓勵多渠道籌集經費，為網絡用語規范化建設提供經費保障。

參考文獻:

［1］．關于《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》的說明［N］．人民日報，2013－11－16(01)．

［2］高巖．網絡語言的應用現狀分析與研究［J］．遼寧工業大學學報(社會科學版)，2013，(5)．

［3］黃中習．網絡用語與語言規范［J］．嘉興學院學報，2003，(3)．

［4］鐘之靜．網絡語言消極詞匯的生成機理和規范策略研究［J］．黃岡師范學院學報，2015，(8)．

［5］中國新聞網．國家中長期語言文字事業改革和發展規劃綱要(2012—2020年)［EB/OL］．

［6］張穎煒．公民網絡用語亟須強化規范意識［N］．光明日報，2014－12－30(02)．

［7］鄭瓊．網絡語言對青年思想的影響及應對策略研究［J］．湖北函授大學學報，2013，(11)．

作者:劉錦鑫 劉振軍 單位:順德職業技術學院 廣東警官學院