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2014年上半年，在市公司的正確領導下，我們分公司以科學發展觀為指導，按照年初制定的目標任務，積極組織和帶領全體員工以提高經濟效益為中心，以強化網絡管理服務為主線，一心一意搞經營，同心協力謀發展，在工資成本大幅度增加、器材價格大幅度上漲、農村市場極度萎縮的不利形勢下，各項工作仍取得了可喜的成績，上半年共完成業務收入XXX萬元，比上年同期增長了XX％;實現凈利潤XXX萬元，比上年同期增長了XX％，均達到了歷史最好水平。現將我們分公司2014年上半年工作情況具體總結如下：

一、精密部署，做到管理上與市公司接軌

成為市公司的分公司后，我們分公司按照市公司的統一安排與工作部署，先后辦理了分公司的營業執照、機構代碼、稅務登記、銀行帳戶等變更手續，注銷了原公司，對原公司車輛、水電暖、房地產等進行轉移變更到新公司。對原有人員重新填寫員工登記表和簽訂勞動合同，對事業身份人員選擇工資，用戶管理全部進入市公司的SMS系統。6月9日起我們分公司中層以上管理人員參加了市公司組織的相關業務培訓，熟悉和掌握市公司的工作精神和工作要求，為做好今后分公司工作打下扎實基礎。與此同時，我們分公司按照市公司的管理制度，重新修訂了分公司的各項管理制度和各基層站、部門的考核規定，做到管理上與市公司接軌，確保我們分公司各項工作穩定有序開展，取得良好成績。

二、努力工作，確保完成上半年經濟目標任務

根據市公司下達的經濟目標任務，我們分公司召開營銷工作專題會，要求各基層站、部門刻苦勤奮工作，大力發展模擬和數字用戶，做好增效節支、挖潛降耗工作，努力增加分公司經濟收入，確保完成市公司下達的利潤指標。經過全體干部員工的共同努力，上半年業務經營情況良好，取得了較好成績。一是模擬、數字電視業務穩步提高，截止6月底，模擬電視用戶已發展到XXX戶，同比增長XXX戶；數字電視用戶已發展到XXX戶，同比增長XXX戶。二是我們分公司1-6月共完成業務收入XXX萬元，占年度計劃的XX%，同比增加XX萬元，增長了XX%。營業成本支出XXX萬元，占年度計劃的XX%，同比減少XX萬元，降低XX%。上半年費用支出減少的主要原因是2014年勞務費未結算及壓縮成本減少XX萬元，加大材料使用的成本控制及防雷措施得當減少XX萬元，工程費未結算減少XX萬元。三是工資保險增加XX萬元，2014年績效在每月預發；管理費用與去年同期基本持平，實現利潤XX萬元，同比增加XX萬元，增長XX%，完成年度計劃的XX%。上半年，我們分公司在經營業務上取得的良好成績，為全面完成年度經濟目標任務奠定了扎實基礎。

三、強化服務，全面提高用戶滿意度

我們分公司按照市公司用戶服務規范，進一步強化對服務工作的領導，要求各部門、各單位樹立服務意識，以用戶的需要作為工作的出發點，以用戶的滿意作為工作的目標，嚴格執行服務規范、文明用語，積極改進服務作風，完善服務措施，提高服務質量，確保獲得用戶的滿意，提升分公司的社會形象，促進分公司業務發展。通過強化服務，全體員工的思想觀念、服務意識都發生了積極變化，服務工作更加優質高效，對受理的故障申報及時處理，無一起延時投訴；對用戶日常反映的熱點難點問題，不推不拖，認真對待妥然解決，做到事事有回音，件件有著落；在營業服務方面，延長工作時間，提出服務承諾，為廣大用戶提供更加及時便捷的服務，按時完成各項任務，確保安裝、維修方面無客戶投訴，在社會上贏得了良好口碑。

四、加強管理，切實提高技術、工程水平

我們分公司加強管理，切實提高技術、工程水平。在技術方面，一是做好機房搬遷工作，原公司機房由電視臺代管，現在要搬到分公司，去年底在分公司原南樓三樓進行了機房改造，今年上半年技術部圍繞機房搬遷制定了方案，報市公司批準，從6月底開始分期分批割纜搬遷，預計到8月底可以完成，從此分公司開始自己管理機房。二是由于市公司按省公司要求，今后除同軸電纜入戶外，還要增加一條五類線，技術要求標準都有提高，我們分公司必須按新標準新要求重新進行網絡改造，城內房產建設和鄉鎮村網絡改造都要做出調整。在工程方面，我們分公司正式運營后，市公司要求所有工程項目必須先立項審批后才能施工，我們分公司工程維護部上半年圍繞著工程立項審批，邊學邊改，到市公司學習，請市公司領導到分公司培訓。通過努力學習和實踐，我們分公司在技術工程方面實現了統一規范化管理，所有項目先立項審批后組織施工，對材料器材進行嚴格管理。

五、齊頭并進，各項工作取得實際成效

我們分公司在抓好主要工作的同時，采取切實措施，做到齊頭并進，各項工作取得實際成效。一是狠抓學習培訓工作。市公司非常重視員工培訓，從6月9日正式開始，采取視頻或派人到我們分公司進行三網整合及應對、OA系統和SMS系統培訓、增值和數字業務培訓，我們分公司要求全體干部員工積極參加學習培訓，努力提高自身素質，特別要求中層以上人員務必要認真學習，爭取8月參加市公司考試，取得優良成績。二是積極開展企業文化建設工作。我們分公司加強企業文化建設工作，用社會主義先進文化引導激勵全體干部員工，使每個干部員工做到愛黨愛國，報效祖國和人民；做到感恩忠誠，為廣電網絡事業發展殫精竭慮、奮勇奮搏；做到忠于職守、敬業奉獻，熱愛自己的工作崗位，認認真真、一絲不茍地做好本員工作，促進工作又好又快發展。同時，積極參加省公司組織的文藝書法攝影等活動，按要求報送節目作品，積極組隊參加市公司組織的籃球比賽，取得了第三名的好成績。

六、注重安全，確保實現安全生產

我們分公司營造濃厚的安全生產氛圍，大力宣傳“安全為天”、“安全第一”、“生命高于一切”、“安全責任重于泰山”等安全核心理念，做到“人人講安全，事事為安全，時時想安全，處處保安全”，消除一切安全隱患，確保安全生產。在注重安全生產宣傳教育的同時，強調當前安全生產的重點防范問題，批評不重視安全生產的錯誤思想與錯誤做法，有針對性地提高員工的安全生產意識，做到遵守安全生產法規，杜絕違規違章操作，進一步提高安全生產水平。

七、存在的不足問題

2014年上半年，我們分公司各項工作取得了良好成績，但是與市公司的工作精神和工作要求相比，還是存在一些不足問題，主要是體制改革后的第一年，不適應新的管理，存在工作效率低，管理不到位，數字用戶發展緩慢，增值數字業務沒有開展等方面的問題。這些存在的不足問題，我們分公司要高度重視，采取有效措施，在今后的工作中切實加以改進和提高。

八、下半年工作打算

2014年下半年，我們分公司要根據市公司的工作精神與工作部署，圍繞全年目標工作任務，著重做好五方面工作：一是大力發展數字用戶，準備采用市場運行方式進行宣傳發動，給內部員工下達任務，利用業余時間到小區和用戶家中發展，爭取數字用戶有明顯增長。二是正式使用市公司SMS系統。三是做好學習培訓工作，11月份組織分公司員工崗位技能考試，切實提高員工的業務工作技能。四是完成機房搬遷，7月份完成光纜切割，8月份進行機房增設設備安裝，9月份正式運營。四是完成各項工程建設。五是做好機房線路設備安全保衛工作，確保黨的十八大安全傳輸。

2014年上半年過去了，進入2014年下半年，我們分公司要認真總結上半年工作中取得的成績和存在的不足問題，繼續加強學習，深化管理，按科學發展觀的要求，根據市公司的工作精神與工作部署，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，力爭取得優異成績，為促進市公司進一步發展，作出我們應有努力與貢獻。