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局信訪工作在市委、市政府的領導下，年來。市委群工局的具體指導下，認真貫徹執行《信訪工作條例》依照年初信訪工作的總體布置，圍繞災后重建、農機化事業發展穩定大局，從講政治的高度，高度重視和對待人民群眾的來信來訪，認真料理和落實每一件來信和每一次來訪，為黨委和政府分憂，為人民群眾辦實事。根據市委群工局《關于做好群眾和信訪工作目標考核自查的通知》群工[]99號）文件要求，局對群眾和信訪工作進行了認真的自查總結，信訪工作自查得分5分。現總結如下：

一、領導重視。

切實加強對信訪工作的領導。局成立了由黨組成員、副局長同志擔任組長、黨組成員同志擔任副組長、各科室負責人為成員的信訪領導小組，一）建立健全信訪工作領導責任制。領導小組下設辦公室，負責日常工作，做到組織機構人員落實。實行“一崗雙責”形成一級抓一級、一級對一級負責的信訪工作領導體系，真正把信訪工作落到實處，有力推動了信訪工作的順利開展。

二、健全工作制度。

維護社會穩定，為了維護廣大群眾的切身利益。發明和諧政治環境，推進全市災后重建工作順利開展，促進農村經濟發展，局針對農機工作的特點，補充和完善了信訪工作制度。設置了首問責任崗，

一是首問責任制。建立了首問責任崗制。做到熱情接待來訪群眾，并對每一位來訪群眾熱情接待。信訪工作做到六個一”即：一張笑臉相迎，一聲親切問候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋，一次滿意答復，讓群眾“有話就說，有怨就訴”對信訪反映的每一件事，局信訪領導組都會認真調查了解，使他問題得以及時解決，并盡快回復來信來訪者，做到件件有著落，事事有回音。

二是責任追究制。規定了回答來（信）訪群眾的問題。要對自己說出的話、做的事負相關法律責任。

三是領導干部包案制。對群眾來信、來訪所涉及到問題和信案。必查清楚，并有結果。

四是完善矛盾糾紛調處機制。健全完善了矛盾糾紛調處機制。解決重大信訪問題，及時妥善回復信訪案件，做到信訪工作有局領導分管，各科室有人兼管，具體案件有專人辦理。

三、實施政務公開。增強群眾的守法意識

（一）加強災后重建政策宣傳。農村災后重建工作是一項政策性很強的工作。很容易引起社會的不穩定，必需堅持“公開、公正、公平”原則。因此，根據我局工作的特殊性，充分利用會議、下鄉指導重建工作等機會，把災后重建的意義及有關政策宣傳到廣大群眾中去，做到家喻戶曉，把黨的溫暖送到群眾的心坎上，增強群眾對災后重建政策的解和支持，充分調動了廣大群眾災后重建的積極性，確保農機災后重建工作的順利進行。

（二）加強政務公開。努力做到公開的內容規范。又要符合國家的法律法規和黨的方針政策的原則，除涉及失密不宜公開的外，其余事項都向群眾公開。對涉及單位工作和職工利益的按領導班子、中層干部、一般職工的范圍公開，努力做到公開時間形式的規范。

（三）加強農機補貼政策宣傳。真正做到讓農民放心、順心，局在今年購機補貼政策中嚴格把關，將農機補貼政策直接貫徹到鄉鎮、村、社、農戶，做到家喻戶曉，人人皆知，形成了良好的輿論氛圍。通過公開透明的政策，確保公開、公正、公平，農民直接受益的原則落到實處，保證農業機械購置補貼資金全部補貼到購機戶，對維護群眾穩定起到積極的促進作用。

順利完成了全年購機補貼任務，共補貼各類農業機械4636臺（套）總投入資金達4100萬元，受益農戶4100余戶。購機補貼帶動了農民對農機的投入,今年全市共落實國家農機購置補貼資金1923.8萬元。為我市農業機械裝備水平的提高和農民節本增收起到較大的拉動作用。

四、狠抓重點難點。

局接待的來信來訪對象主要包括局部村民、軍轉干部、改制企業職工等，今年。主要對災后重建訴求、提高生活待遇等問題。對此，局黨組十分重視，進一步加大了工作力度。

一是對群眾迫切需要解決的問題。確保矛盾不上交。截止目前，局共接處來訪群眾48人/次，接處來訪信件2件，辦結率達100%對來信來訪所反映的問題，屬于我局能解決的都積極、從快、從好給與解決；屬于上級部門和有關部門的都派人積極匯報、積極協調，使矛盾沒有激化，消化在基層。未出現越級、聚集上訪的現象。

二是工作積極主動。轉換工作方法，建立企業軍轉干部幫扶機制，實行一對一聯系工作機制，由局分管領導牽頭，辦公室人員各負責對一名企業軍轉干部進行聯系，每當節假日并積極做好他思想穩定工作。或有重大情況時，都是先主動先做思想工作，積極疏導，阻止了局部上訪事件，全年我局系統未出現軍轉干部上訪事件。

五、今后工作打算

局的信訪工作雖然取得了顯著的成果。主要是個別原農機站職工提出的待遇問題，不是能解決的問題，只能依照上級的有關政策、規定的范圍內積極辦理，爭取把矛盾化解在基層。年我重點做好以下工作：

一是進一步健全各項規章制度，堅持依法行政，依法辦事；

二是進一步轉變工作作風，規范辦事順序，牢固樹立“群眾利益無小事”觀念，熱情接待，文明辦信，及時處置來信來訪，做到件件有著落，事事有回音”進一步提高信訪工作質量；

三是堅持預防為主，主動深入，超前獲取信息，努力控制和減少上訪時間發展，變主動為主動，對發現的一些影響穩定的熱點、焦點問題，作出及時處置和疏導化解工作，積極配合政府和有關部門，采取有效措施加以解決，確保信訪工作落到實處