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今年以來，公交三分公司以科學發展觀為指導，不斷豐富“以人為本、解放思想、干事創業、科學發展”的發展理念，以“一提高、三確保”為工作目標，以提高公交運營服務質量為重點，規范管理標準、夯實管理基礎，在管理上求突破，在穩定中求發展。上半年完成營運收入**萬元；行駛里程**萬公里、運送乘客**萬人次、百公里營收**元，同比去年上半年分別增長了**%、**%、**%、**%。現將上半年各項工作完成情況總結如下：

一、狠抓管理保安全

今年上半年，分公司堅持貫徹“安全第一，預防為主”的方針，以人為本，積極聽取采納職工對安全的合理化建議，合理安排好職工的工作和休息，杜絕疲勞駕駛，對肇事駕駛員、違章駕駛員曉之以理、動之以情。不斷完善安全管理制度，建立健全公司的安全資料管理臺帳，做到安全管理有記錄、有檢查、有措施、有整改、有結果。截止六月底，行駛里程(09年410.95)萬公里，共發生事故31（09年30）起，其中有責事故（09年25）起，經濟損失約（09年48797）元，凈損失（09年9816）元，千公里凈損失（09年2.4）元，無治安事件的發生。工作中采取的主要措施：

（一）嚴格貫徹落實“誰主管、誰負責”的安全工作責任制。層層鑒定“安全生產目標管理責任書”及“社會綜合治理管理目標責任書”，并把安全工作列入各部門、車隊一項月度考核的重要內容，認真執行公司的三級考核管理規定，獎罰到位。嚴格執行節日期間的安全動態值班制度，場站內的安全規定等。

(二）加強安全教育，提升安全意識。利用橫幅、黑板報、安全例會、案例分析、安全資料的發放、GPS發送安全知識等形式多樣的宣傳手段，營造濃厚的人人講安全，個個重視安全的氛圍。通過開展邀請交警部門授課，安全駕駛員的言傳身教、安全經驗傳授。肇事駕駛員的自身說法，查找事故原因，圖片、錄像的展播等一系列活動，不斷提高駕、乘人員的安全意識。

(三)認真開展安全生產活動，春運期間的“安全在心中優質保暢通”、“安全有序抓春運和諧穩定保平安”春運競賽活動，公司上下一心，打好了春運安全工作的第一仗，為全年的安全工作開了一個好頭。結合全國第九個安全生產月“預防為主安全發展”活動及公司開展的“百日勞動競賽”活動，春季消防演練等活動，分公司積極宣傳動員，全員參與，取得了良好效果，促進了公司安全工作的順利開展。

(四)認真排查隱患，防范事故發生。加強車輛門檢及保修制度的完善和落實，將車輛上、下客門的三通開關、滅火器、逃生錘的檢查列入車輛早檢及一保的檢查內容。根據季節不同有針對性地對所有車輛的制動、方向、燈光等影響安全的性能進行調試。開展夏季車輛防范自燃的專項整治，加強重點危險路段、路口的安全檢查，利用GPS功能，對平時違章行為較多的駕駛人進行重點跟蹤，發現違章超速的，不按公司規定線路營運等違章行為，及時進行查處。為做好上海世博會期間的安保工作，公司成立了以經理為組長，書記、助理為付組長，各車隊管理人員為成員的“車輛消防安檢小組”，分不同時間段、不同地點，定期或不定期進行安全檢查，每日對回場車輛進行滅火器、逃生錘、總電源關閉情況的檢查登記，每周都有小組人員下線路檢查，查找安全隱患，開展嚴禁攜帶危險品上車的安全宣傳。發現嚴重影響安全的行為，高壓嚴管決不手軟，

二、加強機務保質量

今年上半年，分公司認真完成了“元旦”“春節”“清明”“五一”“端午”等節假日期間車輛節前機務檢查和車況整改工作，確保了車輛技術性能良好。召開春運動員大會，簽定《春運車輛機務保障責任書》，對392臺次的車輛進行剎車、燈光、方向、直拉桿、車容車貌檢查，對查出的75臺存在問題車輛進行整改。春運40天，無車輛漏檢現象，圓滿完成所有車輛的春檢工作。

今年以來對車輛和車間用的滅火器等車載設備、電設備、線路狀況進行檢查和整改，共修復報站器12只、車載機5只、監控電視10臺、電子路牌21塊。為城鄉公交運營的4臺車輛做好二級保養。

積極開展百日勞動竟賽，為提高車輛拆裝輪胎的工作效率，減少掉班率，特制作長1米的梯型枕木2根，使用后每輛車的拆裝輪胎時間比以前減少10分鐘。分公司派出6名修理骨干到總公司機務處參加機務知識口訴比賽。6月21日至23日所有裝配工、電工參加機務組織的國三發動機、綦江變速箱知識培訓。

爭創文明車間，在車間黑板上刊出文明車間考核標準，車間衛生實行責任包干，制定獎罰規定。從5月初每天對車間衛生進行大掃除。期間清理鏟除地槽、地面上的油泥15小車，對車間650平方米辦公室墻面，所有工具箱進行清洗刷漆。

在維修地槽進口處標上進出地槽參照線，提醒駕駛員做好場內行車安全工作。對車間的各功能區進行標線，劃區，對所有機具設備進行重新分配，落實個人保管，重新建立機具設備臺帳。制作安全操作規章制度牌12塊。確保機具設備、輪胎作業，車輛進出地槽等工作井然有序，確保安全操作。

三、創新服務樹品牌

積極開展“爭創無人售票品牌線路”、“真情伴你行，服務暖人心”的活動，進一步完善了優質服務線路考核內容及無人售票品牌線路考核辦法。制定了K15工作計劃，設計了一臺樣板車，在車廂內張貼了巾幗示范崗行為準則和服務口號，將原來的線路介紹換成了宣傳欄，向乘客介紹“世博”、宣傳低碳，還換上了遮陽效果好的厚窗簾，添置了愛嬰專座方便乘客。為提高無人售票駕駛員的服務意識，針對老年乘客在乘車過程中由于駕駛員服務不周引起的投訴，分公司邀請總公司服稽處對老年乘客較多線路的駕乘人員進行“車廂服務處理技巧培訓”，提高了駕乘人員的車廂服務能力和技巧。制定了《2014年三分公司服務培訓計劃》。為規范乘務員日常服務操作規程，分公司開展了“如何正確填寫日報單培訓”；開展了以創建“學習型線路、爭做知識型員工”為目標，熟悉沿線地理環境，爭當乘客“活地圖”的活動，為乘客出行提供優質便捷的服務，提升公司服務形象。通過各類服務培訓提高了司乘人員的業務水平、服務意識及服務能力。

在春運勞動競賽中編制了新年服務用語，開展了“文明用語迎新年”溫馨服務和新年車廂裝飾活動，在車廂內貼上了大大的“福”字及新年宣傳畫，為乘客提供了一個喜慶的節日氛圍。春運期間分公司組織青年志愿者在火車西站、蘭溪門、汽車南站等站點開展導乘志愿服務活動2次，為廣大乘客做好咨詢、導乘、便民幫助服務。

每月進行“兩率”檢查，做好檢查工作的臺帳，月底對“小組”考核情況進行匯總、通報。重點檢查車輛的進站停靠及逢站必停情況，乘務員售票操作是否規范、有無逃漏票現象，是否使用文明服務用語，是否做好車廂內的服務及疏導工作。嚴格落實服務投訴回訪的規定，結合實際，建立了健全的服務檔案，按時上交各類服務工作報表，對服務工作中的落后人員，重點做好談話記錄，并做好跟蹤存檔，4月份開展了營運途中嚴禁駕乘人員打手機專項整治活動，此類違章違紀情況有所好轉。

加強票務管理檢查力度。春運期間，為滿足乘客的乘車需求，分公司分別為乘務員及火車西站站務人員進行兌零，為減少因逃票、漏票造成票務差錯的情況，分公司3次在用電管理所進行了站頭票務檢查，檢查人數達到60%，并于每月28日進行庫存票檢查。分公司對乘務員的日報單進行檢查，并出臺關于乘務員日報單差錯處罰規定，將乘務員日報單差錯列入乘務員日常管理考核中。根據總公司票務管理規定，分公司對07版車票和支援城鄉公交留下的大面額車票進行了報廢處理，并對分公司庫存車票進行了移交。

上半年見義勇為、好人好事不斷涌現：304路駕駛員陳惠芬、吳璐娜行車途中將迷路的小孩送到公司，幫助找到其家人；330路駕駛員胡一非停車沖進賓館抓小偷的英雄事跡在電視報紙等多家新聞媒體上報道。收到熱線、來信、監督員表揚221起，錦旗表揚1面，市級報刊、電視臺表揚20起。拾金不昧好人好事共144起。

上半年，分公司各項工作任務順利完成，取得了一些成績。但也存在一些需要進一步加以完善和改進的問題。如發生事故頻率較高，駕駛員的麻痹思想時有存在，修理人員、電工欠缺，修理技術、力量滿足不了需要，機動代班駕駛員缺乏愛車節油意識等。