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根據(jù)街道黨政辦指示，物管委為了進(jìn)一步提高街道安置房小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)水平，結(jié)合物管委實(shí)際，現(xiàn)將2013年上半年的工作做以下總結(jié)：

榮巷街道物管委共接管梁湖家園、桃源居、香雪苑、逸泉苑、大渲南苑、云景佳園、鑫龍佳園七個(gè)農(nóng)民安置房小區(qū)，接管總面積達(dá)69.5萬(wàn)平方米，其中安置房小區(qū)建筑面積64.5萬(wàn)平方米，商業(yè)用房面積4.9萬(wàn)平方米，安置總套數(shù)4957套。2013年上半年，物管委收入總額114萬(wàn)元，支出總額177萬(wàn)元，超支63萬(wàn)元。物管委本著組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的職責(zé)，建立物業(yè)管理責(zé)任制，確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步扎實(shí)的開(kāi)展。

一、上半年工作重點(diǎn)

（一）做好“保安、保潔、保綠”小區(qū)三保工作

1、在保安工作方面，為了確保居民人身財(cái)產(chǎn)安全，所管轄的七個(gè)安置房小區(qū)實(shí)行每小時(shí)巡邏制度。上半年各管理處帶領(lǐng)保安排查小區(qū)交通、消防等方面的安全隱患350多起，并都得到了及時(shí)的解決。

2、在保潔工作方面，為了營(yíng)造干凈和諧的人居環(huán)境，所管轄的七個(gè)安置房小區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行保潔責(zé)任區(qū)的包干工作制。上半年各管理處帶領(lǐng)保潔對(duì)所在小區(qū)內(nèi)每個(gè)路基陰井進(jìn)行了集中清理整治工作，有效的解決了汛期排水難問(wèn)題。

3、在保綠工作方面，為了改善小區(qū)生態(tài)環(huán)境，綠化工作人員對(duì)影響住戶(hù)生活的樹(shù)木進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男拗ぷ鳎瑢?duì)各小區(qū)內(nèi)的綠地雜草進(jìn)行每月一次的清除及修剪工作，對(duì)綠化部位噴灑藥物，有效控制了病蟲(chóng)害。

（二）處理日常的報(bào)修、維修工作

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年物管委所管轄的七個(gè)安置房小區(qū)物業(yè)管理處共處理進(jìn)戶(hù)門(mén)、疏通下水管道、疏通化糞池、更換開(kāi)關(guān)、檢修排水泵等各類(lèi)維修1500余件；對(duì)飄窗滲水、墻體滲水、設(shè)備故障等方面的報(bào)修160余件，有效保障了各小區(qū)居民的正常生活。

（三）進(jìn)行安全教育宣傳活動(dòng)

6月24日，物管委聯(lián)合電梯維保單位在云景佳園安置房小區(qū)做了安全知識(shí)宣傳活動(dòng)以及電梯事故應(yīng)急演練活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了宣傳材料120余份，受到了居民的廣泛關(guān)注和熱烈歡迎。通過(guò)此次活動(dòng)，有效的加強(qiáng)了電梯安全管理力度，降低了事故的發(fā)生幾率，保障了群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

（四）配合社區(qū)做好防疫工作

5月19日，物管委接到榮巷街道衛(wèi)生服務(wù)中心及梁溪社區(qū)的通知，云景佳園安置房小區(qū)出現(xiàn)疑似麻疹病例，根據(jù)疫情防護(hù)要求對(duì)發(fā)生疑似病例的小區(qū)居民進(jìn)行應(yīng)急集中，5月20日下午在云景佳園小區(qū)內(nèi)進(jìn)行了免費(fèi)的麻疹防疫接種，接種人數(shù)達(dá)150余人，保障了小區(qū)居民的人身安全。

（五）進(jìn)行小區(qū)禽流感防護(hù)工作

面對(duì)突如其來(lái)的H7N9禽流感，物管委對(duì)所管轄的七個(gè)小區(qū)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)防范措施，組織各管理處工作人員多次上門(mén)查看小區(qū)居民的家禽養(yǎng)殖情況，并進(jìn)行勸導(dǎo)，經(jīng)過(guò)各管理處的共同努力，住戶(hù)主動(dòng)宰殺了家禽35余只，有效控制了疫情的蔓延。

二、目前存在的問(wèn)題

（一）隨著物管委管轄的小區(qū)規(guī)模逐漸壯大，管理支出逐年上升，給街道財(cái)政帶來(lái)沉重負(fù)擔(dān)。2013年7月1日起，上調(diào)全省最低工資標(biāo)準(zhǔn)，月工資標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的1320元調(diào)至1480元，目前我物業(yè)工作人員140人，下半年起物管委工資支出總額每月將增加2.2萬(wàn)元。

（二）房屋設(shè)計(jì)上的不合理，增加了物業(yè)管理的難度，個(gè)別小區(qū)內(nèi)露天平臺(tái)及屋頂生活水箱缺少便于管理的合理通道，個(gè)別小區(qū)非機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)安全通道設(shè)計(jì)上的不合理等等，以上各類(lèi)問(wèn)題容易引發(fā)后續(xù)使用時(shí)安全方面的問(wèn)題，同時(shí)也給物業(yè)管理增加了難題。

（三）居民思想觀念陳舊，安全意識(shí)淡薄。一些居民缺乏整體意識(shí)，個(gè)別業(yè)主只顧自己利益，私搭濫建，主要表現(xiàn)在自行車(chē)庫(kù)和消防樓梯口堆放雜物現(xiàn)象嚴(yán)重，不僅存在安全隱患，還侵害了其他業(yè)主的合法權(quán)益。

三、下半年工作計(jì)劃

（一）加大安全管理工作力度

為了進(jìn)一步消除各類(lèi)安全隱患，確保居民人身財(cái)產(chǎn)安全，物管委把加大安全管理工作力度作為首要任務(wù)。所管轄的七個(gè)小區(qū)管理處對(duì)消防通道進(jìn)行有效的雜物清理工作，對(duì)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行每月的定檢工作，做到及時(shí)保養(yǎng)與維修，每月制定安全隱患排查表，加大安全管理工作力度。

(二)提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

居民是服務(wù)對(duì)象，居民的滿(mǎn)意度是衡量物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。為更好的服務(wù)于民，下半年各管理處進(jìn)行民意調(diào)查工作，使各項(xiàng)工作做到位，細(xì)節(jié)處理人性化，處處體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

（三）減輕物業(yè)管理財(cái)政負(fù)擔(dān)

由于物業(yè)所有工作都是圍繞“服務(wù)”為主題進(jìn)行的，很難創(chuàng)收，但是我們?nèi)匀粓?jiān)持不懈的努力。下半年物管委將制定創(chuàng)收計(jì)劃，帶領(lǐng)所管轄的七個(gè)安置房管理處開(kāi)拓工作思路，多渠道進(jìn)行合理創(chuàng)收，減輕物業(yè)財(cái)政負(fù)擔(dān)。