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今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，衛(wèi)生局認(rèn)真落實(shí)全市衛(wèi)生工作有關(guān)要求，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，著力提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)衛(wèi)生工作落實(shí)，全縣衛(wèi)生工作整體水平有了明顯提高。我縣藥品網(wǎng)上集中采購量全市最多，村標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室建設(shè)全市名列前茅，先后榮獲省農(nóng)村改廁工作先進(jìn)縣、市“十一五疾病預(yù)防控制先進(jìn)單位”、市“助產(chǎn)技能百日競(jìng)賽優(yōu)秀獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。市衛(wèi)生局黨委書記、局長(zhǎng)閆純鍇在調(diào)研時(shí)指出：“標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室建設(shè)經(jīng)驗(yàn)值得借鑒”，“在新農(nóng)合門診統(tǒng)籌方面探索出了一些行之有效的好方法，門診統(tǒng)籌全面推廣”，“在實(shí)行國家基本藥物制度方面，管理比較規(guī)范，實(shí)現(xiàn)采購配送全面覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院網(wǎng)采率全市第一”。現(xiàn)將年主要工作匯報(bào)及年工作謀劃匯報(bào)如下：

一、加快推進(jìn)基本醫(yī)療保障制度建設(shè)

年我縣參合農(nóng)民共計(jì)472221人，參合率96.66%，較年96.18%上升0.48個(gè)百分點(diǎn)，全年新農(nóng)合籌資總額10921.43萬元。今年以來共補(bǔ)償參合農(nóng)民2235932人次，補(bǔ)償總費(fèi)用9771.30萬元。其中住院補(bǔ)償37853人次，補(bǔ)償金額8348.48萬元；門診統(tǒng)籌補(bǔ)償2181106人次，補(bǔ)償金額1177.12萬元；家庭帳戶補(bǔ)償13054人次，補(bǔ)償金額38.86萬元；正常住院分娩補(bǔ)償2856人，補(bǔ)償金額50.63萬元；特種病大額門診補(bǔ)償1063人，補(bǔ)償金額156.20萬元。門診統(tǒng)籌工作，我縣是去年全市試點(diǎn)縣之一，投入大量人力、精力，做了大量工作，在完成村級(jí)衛(wèi)生資源整合，實(shí)現(xiàn)了“一村一室一址”的基礎(chǔ)上，實(shí)行了村級(jí)門診統(tǒng)籌全覆蓋。今年又合理調(diào)整和完善了門診統(tǒng)籌補(bǔ)償方案，補(bǔ)償比例由去年的鄉(xiāng)級(jí)25%、村級(jí)30%基礎(chǔ)上提高了5個(gè)百分點(diǎn)，分別達(dá)到了鄉(xiāng)級(jí)30%、村級(jí)35%，并且門診補(bǔ)償封頂線由去年的40元提高到了80元，大大提高了參合農(nóng)民的受益程度。隨著新農(nóng)合管理水平和籌資水平的提高，及時(shí)修訂了新農(nóng)合補(bǔ)償方案，降低起付線，提高補(bǔ)償比和封頂線，還擴(kuò)大了新農(nóng)合門診統(tǒng)籌補(bǔ)償?shù)难a(bǔ)償范圍，按照省衛(wèi)生廳、省民政廳要求，于年7月1日起我縣對(duì)0-14歲農(nóng)村先天性心臟病和白血病患兒提高保障了水平，于9月1日起對(duì)宮頸癌、乳腺癌、重癥精神病、終末期腎病患者提高了保障水平，極大的減輕了農(nóng)村重大疾病患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。1至12月份我縣統(tǒng)籌基金使用率為89.11%,住院實(shí)際補(bǔ)償比58.76%，比去年同期高9.82個(gè)百分點(diǎn)；次均住院費(fèi)用3746.13元，其中縣級(jí)住院次均費(fèi)用3093.37元，鄉(xiāng)級(jí)住院次均費(fèi)用948.25元，均低于全市平均值；縣域外轉(zhuǎn)診率11.78%。我縣的統(tǒng)籌基金使用率、住院實(shí)際補(bǔ)償比、住院次均費(fèi)用、域外轉(zhuǎn)診率這四項(xiàng)省市考核指標(biāo)近五年來一直控制良好，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

二、建立健全國家基本藥物制度

我縣作為全市6個(gè)推行基本藥物制度試點(diǎn)縣之一，在抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室全部配備使用國家基本藥物和省增補(bǔ)的納入基本藥物管理的非基本藥物的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本藥物網(wǎng)上集中采購、統(tǒng)一配送、零差率銷售工作。

一是抓源頭，明確基層基本藥物品規(guī)。成立了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事委員會(huì)，由縣衛(wèi)生局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和5名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)組成，藥事委員會(huì)每年一換。經(jīng)藥事委員會(huì)反復(fù)修訂增補(bǔ)，制定出新的用藥目錄644品規(guī)，確定了統(tǒng)一的藥品品種、劑型、產(chǎn)地、價(jià)格。

二是抓資質(zhì)，篩選實(shí)力雄厚配送企業(yè)。對(duì)申請(qǐng)藥品配送的企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、倉儲(chǔ)面積、倉儲(chǔ)條件、藥品質(zhì)量、周轉(zhuǎn)資金、配送能力等，進(jìn)行等次評(píng)定，量化評(píng)比，最后篩選確定了七家經(jīng)營公司，作為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥配送企業(yè)。同時(shí)，對(duì)配送企業(yè)實(shí)行季考核制度，對(duì)存在問題較多的企業(yè)，取消配送資格。

三是抓流程，規(guī)范網(wǎng)上藥品陽光采購。各衛(wèi)生院每月5日、20日將本單位所需的藥物品種，以電子版形式報(bào)縣衛(wèi)生局，經(jīng)審查批準(zhǔn)后報(bào)藥品配送企業(yè)統(tǒng)一配送?？h衛(wèi)生局在兩個(gè)工作日內(nèi)，完成審批報(bào)配送企業(yè)，企業(yè)一般常用藥品48小時(shí)送到，急需藥品在4小時(shí)內(nèi)送到，保證了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥及時(shí)性。

四是抓監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)采購配送全面覆蓋。制定出臺(tái)了《關(guān)于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)行藥品零差率銷售的通知》，規(guī)定全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院自年4月29日起，由縣衛(wèi)生局統(tǒng)一實(shí)行網(wǎng)上集中采購，并實(shí)行藥品零差率銷售，規(guī)定衛(wèi)生院不允許自采藥品。目前，我縣鄉(xiāng)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部實(shí)現(xiàn)了藥品網(wǎng)上集中采購、統(tǒng)一配送、零差率銷售。自去年5月，縣財(cái)政按藥品收入的34%予以補(bǔ)貼，共補(bǔ)貼藥品零差率銷售款261萬元。

五是抓反饋，建立藥品價(jià)格監(jiān)測(cè)制度。與物價(jià)局共同在2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了藥品價(jià)格監(jiān)測(cè)點(diǎn)，開展了藥品價(jià)格常規(guī)和定時(shí)監(jiān)測(cè)，保障老百姓用上貨真價(jià)廉的藥品，從監(jiān)測(cè)點(diǎn)反饋的數(shù)據(jù)分析，藥品價(jià)格比網(wǎng)上采購前降低了20%。目前我縣此項(xiàng)工作進(jìn)展順利，藥品采購價(jià)格較低，我縣網(wǎng)采量全市最多。

三、推行基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人事改革

一是組織開展了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)競(jìng)聘工作?？h衛(wèi)生局成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，制發(fā)了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)競(jìng)聘方案》，確定競(jìng)聘職位以及競(jìng)聘范圍、報(bào)名條件。通過組織報(bào)名、資格審查、演講答辯、群眾測(cè)評(píng)、組織考察、綜合評(píng)定等一系列程序，確定了11所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)擬任人選。競(jìng)聘工作中，演講答辯評(píng)委由局班子成員、人社局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)學(xué)專家、群眾代表組成，并邀請(qǐng)縣監(jiān)察局進(jìn)行全程監(jiān)督。7月21日全縣11所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)已經(jīng)全部到崗，院長(zhǎng)選聘工作完成。

二是組織開展了全員聘用合同管理工作。我們對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作人員進(jìn)行了摸底，在準(zhǔn)確掌握了基本情況的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)人社局對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院497人個(gè)人信息重新逐一審核，認(rèn)真核準(zhǔn)人員信息。8月31日，對(duì)人社局手續(xù)完備的、有執(zhí)業(yè)資格的、有中專以上學(xué)歷的447名衛(wèi)生院在職人員，簽訂了為期3年的聘用合同，落實(shí)了合同化管理。

三是全面推行績(jī)效工資改革。聯(lián)合人社局、財(cái)政局制定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效工資實(shí)施辦法，協(xié)同人社局核定了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效工資總量和職工個(gè)人績(jī)效工資，完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員績(jī)效工資套改，在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面推行了績(jī)效工資制度。

四、健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系

省市要求完善縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我縣中醫(yī)院整體搬遷工作進(jìn)展順利，該項(xiàng)目占地56畝，總建筑面積24000平方米，總投資7500多萬元，可容納400張床位，新建住院樓和門診綜合樓主體已完工。北王里、韓村、范莊3所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院擴(kuò)建竣工并投入使用。村標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室按照市總體規(guī)劃要求，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，聘請(qǐng)了市中遠(yuǎn)建筑設(shè)計(jì)有限公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)圖紙，招標(biāo)了有資質(zhì)、業(yè)績(jī)好、口碑強(qiáng)的10家建筑公司，在全縣范圍同時(shí)開展施工建設(shè)；聘用聯(lián)誼工程項(xiàng)目管理有限公司進(jìn)行工程監(jiān)理，基礎(chǔ)、底梁、抗震柱等六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)全部出具監(jiān)理報(bào)告；根據(jù)監(jiān)理報(bào)告、施工合同及施工進(jìn)度，由縣財(cái)政直接將建設(shè)資金撥付到建筑公司，確保了資金的安全使用，全縣村標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室整體建設(shè)進(jìn)展順利，實(shí)現(xiàn)了281個(gè)行政村每村一所標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室。加強(qiáng)基層醫(yī)療設(shè)備配備，按照一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院60萬元，中心衛(wèi)生院100萬元，村衛(wèi)生室3.7萬元的標(biāo)準(zhǔn)配備醫(yī)療設(shè)備，目前全市統(tǒng)一招標(biāo)已完成，年底前設(shè)備配備到位。積極爭(zhēng)取省市衛(wèi)生建設(shè)項(xiàng)目，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)能力。開展基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，今年共完成轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)人次10人。完成了384人次的鄉(xiāng)、村兩級(jí)衛(wèi)生技術(shù)人員和管理人員的培訓(xùn)任務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生晉升職稱前到農(nóng)村服務(wù)一年的規(guī)定。

五、促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化

去年，我縣全面開展了9項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)和5項(xiàng)重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。今年，我縣把公共衛(wèi)生工作作為一個(gè)全縣亮點(diǎn)工作來抓，按照衛(wèi)生部《基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》要求，增加了服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大了服務(wù)范圍，基本公共衛(wèi)生服務(wù)由9項(xiàng)增加為10項(xiàng)，使群眾更好地享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)。重點(diǎn)加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科的建設(shè)，制定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》,統(tǒng)一制作了標(biāo)識(shí)牌和各科室工作制度，配備了投影儀、DVD、電視機(jī)、數(shù)碼照相機(jī)等必備設(shè)備，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照不低于核定編制1/3的標(biāo)準(zhǔn)，確定專職公共衛(wèi)生服務(wù)人員163人，實(shí)現(xiàn)了公共衛(wèi)生服務(wù)工作專人、專職、專責(zé)。目前，全縣累計(jì)建立標(biāo)準(zhǔn)化居民健康檔案495369人份,居民電子檔案建檔數(shù)296872份，圓滿完成建檔任務(wù)；廣泛深入開展健康教育和健康生活方式宣傳，印制和發(fā)放高血壓、糖尿病、婦幼保健、中醫(yī)保健等健康宣傳資料16種24萬份，累計(jì)舉辦健康知識(shí)講座1588次，受教育人數(shù)85983人，開展健康知識(shí)咨詢1297次，接受健康咨詢?nèi)藬?shù)46522人，設(shè)置鄉(xiāng)村二級(jí)健康教育宣傳欄297塊，每2個(gè)月更換宣傳內(nèi)容，居民健康知識(shí)知曉率達(dá)到了75%以上；孕產(chǎn)婦健康管理人數(shù)8542人，健康管理率達(dá)96.8%；0--6歲兒童健康管理人數(shù)44581人，健康管理率達(dá)98.6%；發(fā)現(xiàn)報(bào)告法定傳染病3186例，網(wǎng)絡(luò)直報(bào)率100%，報(bào)告及時(shí)率100%，杜絕了疾病傳播和暴發(fā)流行及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生；共完成接種163211針次，“八苗”單苗接種率達(dá)到97.39%以上，新生兒建卡建證率達(dá)到100%；重性精神疾病管理，對(duì)重性精神病人做到“底數(shù)、病情、去向”三清楚，“治療、監(jiān)護(hù)、康復(fù)”三落實(shí)，為1457名重性精神疾病患者建立了健康檔案，完成率106％，電子檔案錄入率100%，并定期進(jìn)行隨訪和健康指導(dǎo)；為40737名65歲以上老年人建立了健康檔案，管理高血壓病人53020名，管理糖尿病病人9864人,均超額完成了市下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助6190人，補(bǔ)助金額為247.6萬元；已發(fā)放葉酸15732瓶，服藥人數(shù)5018人；免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明工程100例；農(nóng)村建設(shè)無害化衛(wèi)生廁所進(jìn)展順利，已完成改廁6000所，年12月2日，全國愛衛(wèi)辦處長(zhǎng)崔剛處長(zhǎng)帶領(lǐng)全國愛衛(wèi)辦農(nóng)村改廁專家組，在省愛衛(wèi)辦主任、省衛(wèi)生廳副廳長(zhǎng)梁占凱，省愛衛(wèi)辦副主任楊毅和市愛衛(wèi)辦主任、市衛(wèi)生局黨委書記、局長(zhǎng)閆純鍇等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，對(duì)我縣執(zhí)行國家農(nóng)村改廁項(xiàng)目工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。

六、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)公立醫(yī)院改革

在推進(jìn)公立醫(yī)院改革方面，主要包括兩個(gè)方面。一是縣醫(yī)院實(shí)行“三個(gè)雙”。省要求在縣級(jí)醫(yī)院建立醫(yī)院經(jīng)營雙軌制、實(shí)行醫(yī)療服務(wù)雙價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍雙配備。目前，我市在欒城縣、正定縣開展試點(diǎn)工作，我縣也要按市要求積極探索公立醫(yī)院改革工作。二是建立以病人為中心的醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，制定并落實(shí)控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)的政策措施，開展常見病、多發(fā)病臨床路徑管理，按病種付費(fèi)等方面改革。目前，我縣各項(xiàng)工作按要求進(jìn)行，在縣級(jí)醫(yī)院推行臨床路徑管理20種，推行單病種限價(jià)10種，現(xiàn)正在積極研究擴(kuò)大限價(jià)病種范圍。

七、大力開展食品安全整治工作

組織協(xié)調(diào)全縣食品安全監(jiān)管部門，堅(jiān)持邊排查、邊整治的原則，突出重點(diǎn)、有針對(duì)性的開展了專項(xiàng)行動(dòng)。一是開展打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)行動(dòng)。各企業(yè)嚴(yán)格實(shí)行添加劑索證、索票和進(jìn)貨查驗(yàn)制度，實(shí)行銷貨臺(tái)帳，建立健全了食品添加劑使用量和使用時(shí)間記錄，并（與質(zhì)監(jiān)局）簽訂了食品安全質(zhì)量承諾書。對(duì)我縣2家食品添加劑生產(chǎn)企業(yè)和57家食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)涉及使用食品添加劑的41家生產(chǎn)企業(yè)，全部將所使用的添加劑的名稱、標(biāo)準(zhǔn)均在質(zhì)監(jiān)局造冊(cè)登記，同時(shí)在食安辦備案。二是開展“瘦肉精”整治。以生豬、肉牛羊等為重點(diǎn)，在畜畜養(yǎng)殖、收購、販運(yùn)、屠宰以及加工、銷售、餐飲等各環(huán)節(jié)深入開展專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)、銷售和使用“瘦肉精”違法犯罪行為，強(qiáng)化全程監(jiān)管，堅(jiān)決杜絕“瘦肉精”事件發(fā)生。三是開展食用農(nóng)產(chǎn)品的整治。由農(nóng)牧局牽頭，工商等部門配合。從食用農(nóng)產(chǎn)品的分揀、清洗、冷凍、包裝等簡(jiǎn)單處理的活動(dòng)入手，全程監(jiān)管。同時(shí)加大抽檢頻次，做到每周、每月，每個(gè)品種都有檢驗(yàn)，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)及時(shí)準(zhǔn)確。四是開展豆腐及其制品生產(chǎn)經(jīng)營摸底排查。全縣豆腐及其制品生產(chǎn)加工作坊、豆腐店等206家,其中加工豆腐腦30家，加工豆腐絲19家，腐竹7家，4家停產(chǎn)，餐飲飯店自制豆腐4家，進(jìn)一步加強(qiáng)豆腐及其制品的監(jiān)管。五是開展了“地溝油”專項(xiàng)整治行動(dòng)。共排查流通環(huán)節(jié)食用油經(jīng)營單位共2260戶。其中，預(yù)包裝食用油經(jīng)營單位163戶，散裝食用油經(jīng)營單位25戶。排查生產(chǎn)廢棄油脂單位2家，獲證食用油加工廠1家、使用食用油的蛋糕廠5家、水餃廠1家、香油加工小作坊2家，均未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)加工、使用廢棄油脂“地溝油”的行為。六是開展奶站暑期整治。對(duì)全縣12個(gè)奶站進(jìn)行了全面督導(dǎo)檢查，生鮮乳質(zhì)量安全進(jìn)一步得到保障。目前，全縣食品安全工作自上而下高度重視，各職能部門都能各負(fù)其責(zé)，從嚴(yán)把關(guān)，食品安全得到了有效治理。

八、深入開展“三好一滿意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)

一是創(chuàng)造優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境。開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動(dòng)，設(shè)置“零缺陷”管理曝光臺(tái)，對(duì)縣直各醫(yī)院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院環(huán)境衛(wèi)生制定了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了9次督導(dǎo)檢查，醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境有了很大提高。

二是繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度。所有工作人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝，儀容儀表整潔，佩戴胸牌(卡)上崗，做到態(tài)度和藹、語言文明、不講忌語。嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任制”，遇問有人答，事事有人管。深入開展“窗口亮起來”活動(dòng)，每季度評(píng)選出“十佳微笑服務(wù)”明星，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，通過多種形式進(jìn)行宣傳表彰。

三是大力實(shí)施“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”。醫(yī)院對(duì)門診、急診、住院部及主要科室指示標(biāo)識(shí)進(jìn)行改造，做到準(zhǔn)確、醒目、清晰。門診大廳設(shè)置服務(wù)臺(tái)，提供導(dǎo)診、咨詢等服務(wù)，為行動(dòng)不便的患者增設(shè)輪椅、推車等便民設(shè)施，并提供全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。建立健全臨床護(hù)理工作制度，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為，為患者提供全程化、無縫隙護(hù)理。開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)月”活動(dòng)，組織開展形式多樣的護(hù)理技能考試、比武活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固提高護(hù)理服務(wù)成果。

四是深入開展便民惠民服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)“夕陽紅就醫(yī)優(yōu)惠卡”、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、“一本通”等一系列便民惠民舉措。全面推行臨床路徑管理和單病種最高限價(jià)等惠民舉措。對(duì)轉(zhuǎn)診患者實(shí)行“一免三減五優(yōu)先”優(yōu)惠。

五是切實(shí)搞好患者滿意度測(cè)評(píng)。在縣醫(yī)院投資15萬元建立患者滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，為被服務(wù)對(duì)象提供滿意度現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估平臺(tái)，制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果列入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核的重要內(nèi)容，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，年內(nèi)門診和住院患者點(diǎn)擊率均達(dá)到80%以上。未開展患者滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制建設(shè)的醫(yī)院利用傳統(tǒng)的問卷、電話、短信和網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)等形式，征求患者的意見、建議，對(duì)患者反映的問題和投訴及時(shí)核實(shí)處理，并將結(jié)果反饋患者，特別是注重出院回訪，一周內(nèi)出院患者回訪率不得低于60%。

年，全縣衛(wèi)生工作以構(gòu)建現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為目標(biāo)，以全面推進(jìn)和深化農(nóng)村醫(yī)改為重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，推動(dòng)全縣衛(wèi)生事業(yè)跨越式發(fā)展。一是抓好完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。進(jìn)一步提高新農(nóng)合籌資標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，參合率穩(wěn)定在96%以上。做好大病統(tǒng)籌和門診統(tǒng)籌工作，推行農(nóng)民醫(yī)療“一卡通”，方便群眾就醫(yī)。二是加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。在高質(zhì)量完成村標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室建設(shè)的基礎(chǔ)上，為全縣281個(gè)村衛(wèi)生室統(tǒng)一配備基本醫(yī)療設(shè)備。工作重心下移，強(qiáng)化基層醫(yī)療服務(wù)，特別是加大村級(jí)公共衛(wèi)生服務(wù)量，同時(shí)建議提高村級(jí)門診補(bǔ)償比例達(dá)到50%，提高群眾的滿意度，從而進(jìn)一步理順鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)關(guān)系，盡力做到小病不出村，大病不出鄉(xiāng)。三是認(rèn)真實(shí)施國家基本藥物制度。實(shí)現(xiàn)政府辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室基本藥物制度全覆蓋，鄉(xiāng)村兩級(jí)全部實(shí)行零差率銷售。健全基本藥物優(yōu)先選擇和合理使用制度，進(jìn)一步完善基本藥物臨床應(yīng)用管理機(jī)制，確保臨床首選和合理使用基本藥物。四是促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化。健全基層公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面落實(shí)10類國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行健康檔案電子化管理率100%。推進(jìn)農(nóng)村婦女補(bǔ)服葉酸、住院分娩補(bǔ)助等國家重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)格項(xiàng)目管理，確保服務(wù)質(zhì)量。做好重大傳染病防控和婦幼衛(wèi)生工作。深入開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，繼續(xù)做好農(nóng)村改廁和控?zé)熃麩煿ぷ?。五是推進(jìn)公立醫(yī)院改革。提升縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營雙軌制、醫(yī)療服務(wù)雙價(jià)格、醫(yī)療隊(duì)伍雙配備。深化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革，強(qiáng)化成本核算，增強(qiáng)發(fā)展活力。實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，嚴(yán)格落實(shí)便民惠民舉措。加強(qiáng)縣中醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和知名中醫(yī)推介工作。六是強(qiáng)化食品安全協(xié)調(diào)工作。健全食品安全綜合協(xié)調(diào)工作機(jī)制，實(shí)行網(wǎng)格化管理，建立責(zé)任體系，加大整治力度，鞏固創(chuàng)建“食品安全最放心城市”成果。