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時間飛逝，轉眼又到了年底工作總結的時刻了，一年來，在我行上級領導的正確帶領下，在辦公室各位同事的大力支持下，我緊緊圍繞管理、宣傳、服務、學習等工作重點，在本職崗位上刻苦學習，不斷努力，踏實工作，嚴格按照我行下發(fā)的辦公室考核辦法及辦公室意見要求，認真履行崗位職責，默默無聞、任勞任怨做好各項材料的組織工作，為我行領導決策做出自己應盡的一份責任，同時，積極配合上級領導做好科室的辦公室管理工作，為我行全面發(fā)展盡自己最大的努力，在一年的時間里，我較好的完成了領導交付的每一項工作任務。現(xiàn)將我一年的工作總結如下：

一、自覺抓好自身的政治和業(yè)務學習，不斷提高政治理論和業(yè)務知識水平

一直以來我始終堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習同志“三個代表”的重要思想，學習各種金融法律、法規(guī)、上級行的文件精神。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了服務員工、服務大眾、服務社會的人生觀、價值觀。

二、盡心盡力，圓滿完成各項工作任務

我在銀行的工作崗位是辦公室任主任，主要負責的工作包括人事績效、安全保衛(wèi)、總務后勤、文秘檔案、黨務工會、車輛管理、電腦網絡、職工食堂、行務會務等等。我們的團隊有35人，以老同志為主，法國企業(yè)界有一句名言："愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業(yè)。"這一管理學的新觀念，已經越來越深入人心，而且被越來越多的企業(yè)管理者所接受。實踐使他們懂得，沒有什么比關心員工、熱愛員工更能調動他們的積極性、提高工作效率了。對待老同志，與剛剛入行的新工作人員，我采取的管理態(tài)度是用真誠的心去對待他們，關心他們的工作狀態(tài)，真誠的為他們所取得的成績喝彩。可以說，在工作中，我比較成功的是創(chuàng)造了和諧的工作氛圍，調動了老同志的工作積極性、讓老同志主動地，有創(chuàng)造性的工作，同時我也注意對剛入行新同志的培養(yǎng)，激勵他們取得良好的工作開頭，因為我深知良好的開端是成功的一半。

2014年辦公室工作取得的成績有出色完成了60周年的維穩(wěn)工作，我們辦公室很榮幸被公安分局授予集體嘉獎、個人三等功，同時，注重辦好食堂，食堂品質在本系統(tǒng)大大有名，改造了機關大樓辦公環(huán)境包括食堂、衛(wèi)生間、二層辦公區(qū)，文秘工作在本系統(tǒng)率先完成了OA上線，實現(xiàn)了公文流轉的全自動化，在上級安排的印章整合建檔工作中完成出色，受到通報嘉獎，對待職工的生老病死，看病號、送過世的老員工，我一一記在心上，為患重病的員工組織募捐，搶救突然發(fā)病的員工。這些工作我做得是義不容辭。

在工作中我嚴格堅持帶頭自覺維護正職形象，處處從辦公室整體利益出發(fā)，努力當好辦公室主任一職，對辦公室人員進行了更為合理的分工，制訂了各崗位工作責任制，建立起職責清晰、分工明確、操作性強的工作流程，使大家辦事有章可循、有據(jù)可查，并做到分工不分家，平時各負其責，忙時齊心協(xié)力，從而確保了辦公室的團結，提高了辦公室班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進了各項工作的健康、和諧、有序發(fā)展。

三、管理的積累經驗

在我行發(fā)展征途中,我最初工作的時候，僅僅是銀行里一顆毫不起眼的沙粒，辦公室管理工作頭緒繁雜，任務艱巨，具有綜合性、服務性和瑣碎性等特點，但我堅信:在領導和同志們的支持與幫助下,通過自己個人的努力，沙粒也會變成閃光奪目的珍珠。非常感謝組織和領導這幾年對我的關心和培養(yǎng)，正是組織和領導的正確指導和盡心幫助才使我有足夠的能力勝任主任這一關鍵崗位。通過這幾年的鍛煉，我堅信自己已初步具備勝任主任這個崗位的基本素質。其中我認為我工作中最大的管理收獲是在工作中，培養(yǎng)成了我的愛崗敬業(yè)的工作精神。愛崗敬業(yè)體現(xiàn)在具體的行動上就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。點滴小事見真章，我在辦公室管理工作上用我的心去做事，用我的人格去感染其他人。工作期間，我堅持愛與責任并存，用我的真誠伴我行一同成長。

心有多大，舞臺就有多大。在我行，服務迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分，激情不失理性，才能稱上真正優(yōu)質的管理工作。而優(yōu)質的管理得益于先進的理念。所以要對管理規(guī)章制度進行很好的規(guī)范，提出高效的要求。

我認為一個好的經理主要工作是既要管好事也要管好人，日常主要工作是選擇人、要求人、激勵人、輔導人、評估人，本人工作敬業(yè)，善于協(xié)調，各各部室，我的管理理念是優(yōu)秀經理帶來敬業(yè)的員工，敬業(yè)的員工帶來忠實的客戶，忠實的客戶帶來企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，即蓋洛普路徑，管理注重情感管理、以人為本。同時，在工作中我注意對員工的激勵，發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢，并分派與之適合的工作。

我的工作中積累的管理經驗除了以上幾點外，最重要的是我注重增強辦公室團隊意識，著力在精細管理、科學決策上求突破，

《細節(jié)決定成敗》一書的作者汪中求先生曾講過，“團隊就是格式化。經過格式化的模式，達到一定默契的隊伍就叫團隊，否則只能叫烏合之眾，是不可能有戰(zhàn)斗力的。所有我們要打造和諧新質監(jiān)，必須以人為本，從強化內部管理入手，不斷提升科學決策水平，努力建設一支“服務型、高效型、廉潔型”的銀行團隊。

四、管理工作中存在的不足

一是自身能力與具備優(yōu)秀管理經驗的領導相比，仍有很大差距。做為現(xiàn)代銀行的辦公室主任，應具備很深的文化底蘊和很高的理論水平，除了稱為學識淵博，口齒伶俐，出口成章，隨機應變，八面玲瓏的復合型人材。同時還要具備“八會一有”，即：會英語、會開車、會微機、會公關、會寫作、會應變、會管理、會協(xié)調、有計謀。以上這些基本條件，我英語與開車部分沒有完全達到標準。

二是辦公室內部管理制度不健全，缺乏規(guī)范的、科學的、嚴格的管理機制。辦公室工作從表面上看好象很雜亂，沒有頭緒。但，是有條理的，嚴肅的，也必須建立健全科學的、嚴格的規(guī)章制度。很多規(guī)章制度建立起來，卻沒有很好的執(zhí)行到位，比如催辦工作制度、催辦檢查制度、承辦工作制度、督查工作制度、信訪工作制度，辦公設施的管理、維護、修理規(guī)章制度等等。

五、今后工作目標與打算

我管理工作中存在的不足也是我今后努力克服和主攻的方向。在今后的工作中，我將完善自我能力，進一步發(fā)揮參謀助手作用；在提高工作效率方面，進一步發(fā)揮好協(xié)調作用；在管理工作上，發(fā)揮好優(yōu)秀管理者的作用。今后工作目標與打算，特別是要注重管理方面的學習，今后工作的目標充分運用科學的管理方法，以西點軍校的精神激勵自己要求自己，執(zhí)行，“沒有借口”。進一步規(guī)范辦公室各項工作的規(guī)范管理，成為一名掌握一定科學管理技巧，愛崗敬業(yè)，關心員工，愛學習的辦公室主任。

松下幸之助關于管理有句名言："企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。"管理離不開溝通，溝通已滲透于管理的各個方面。正如人體內的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的話，企業(yè)就會趨于死亡。通用電器公司總裁杰克•韋爾奇也說過，管理就是溝通、溝通再溝通。所以在今后的管理工作中，我將注重溝通管理方向的學習與能力的提升。

著名作家路遙曾經這樣經典的說過：“人生的道路雖然漫長，但是關鍵之處，常常只有幾步；特別是在人年輕的時候，這幾步邁不好，有時會影響人生一個時期甚至整個一生”。感謝領導，感謝命運、感謝生活，自己有幸選擇和加盟了我行，改變了我的人生軌跡；是我行，歷練了我的堅強意志；是我行，培養(yǎng)了我的綜合能力。所以，今天我要用“變化”二字簡要的說明我進入我行擔任辦公室主任工作以來的成長和進步。

空談誤事，實干興行。雖然沒有豪言壯語，也沒有博大精深的施政綱領，但我相信有各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我一定能夠當好一名稱職的銀行辦公室主任。總而言之，我付出了努力，也取得了好的成績，在今后的工作中，我要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，不斷完善自己，多為我行事業(yè)發(fā)展盡自己最大一份力量，孜孜不倦地在金融事業(yè)這片廣沃的土地上耕耘。

我的總結完了，謝謝大家。