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現在大多醫生都能為了病人盡自己最大的努力。身為醫生決不能因為行醫環境差,就把氣撒在病患身上而要耐心地對待他們。現在病患的覺悟高了法制觀念強了,對醫生的要求也相應提升了,因此我們要盡量從自身做起,使醫患關系、醫務環境有所改進。我認為要做好醫生應做到以下三個方面:
一、醫生要有責任心,要有負責的精神。
在有負責精神的基礎上,要有良好的服務態度。有了這兩點再加上奉獻精神,就可以做一名使病人滿意、使同行稱道、盡職盡責的好醫生。要有責任心、有負責的態度。責任心、負責精神要從以下幾方面來表現。
(1)從事醫療活動,包括在門診、病房看病人、查房、手術室或在其他診療場所從事醫務活動的時候,負責任的醫生表現為專心、認真。如果邊看病邊想其他事,那就是不負責任,不能因為其他事情干擾為病人服務。
(2)一定要細心,看病時認真負責,要細心詢問病人的情況。以前外科急診室有這樣一個病歷,一個病人來了,你也很認真地看了,他說昨天吃了頓不干凈的飯菜,結果嘔吐很厲害,但如果你不細心,不進一步詢問病人的其他病情情況,就草率診斷為腸炎或胃炎,一耽誤就是10幾個小時,結果發現是患了急性化膿性梗阻性的膽道肝癌,非常嚴重。這個病人如果你不負責任或不認真看,會造成醫療上的失誤。
(3)細心還表現為要仔細地聽病人訴說、聽病人主訴。病人有時經常抱怨:大夫不聽我說的!表明你的工作沒有使病人感到你是細心的、認真的,就會造成一些失誤,在檢查記錄各方面都要細心。
(4)除了專心、細心、認真外,還要多動腦筋。病人的問題有的很簡單、一目了然;有的卻很復雜,所以要多動腦筋、反復想想,治療是否符合客觀情況、多動腦、多思考。有了這些還不一定能做到負責任,負責任最重要的是要把病人的病治好,要掌握專業技能、醫學知識,這也就是第五個要求,要提高自己的醫療本領。醫療本領有通過積累經驗提高的,但這個過程是較慢的,提高到一定程度還同時要結合醫學發展閱讀書籍、向別人請教、上網,那你就會覺得以前的了解很局限,多花一些時間看一些書和雜志你就會覺得思維開闊,雖然這些工作不是針對當時處理的病人,但通過這個病人你的本領就會提高,對處理下一個比較復雜的問題能力就加強了。我想,你對一個病人負責任首先要在這幾方面表現出來。具備了責任心和高度負責的態度,在這個基礎上,再說到第二方面,要有良好的服務態度。
二、醫生要有良好的服務態度。
醫學一方面是自然科學,但面對的對象是人,所以醫學又是一門社會科學,是以人為本,直接為人服務。以人為本的態度非常重要,必須在有責任心的前提下,再有良好的服務態度。首先,作為一名醫生的言談舉止要讓病人感到可親可信,要讓病人信任你,要讓病人感覺到你的親切和關心的態度。親切和關心不是心里的表現,而是在態度上要讓病人體會到。例如:你總是說對病人關心、負責,一旦病人來了,你只是埋頭寫,頭都不抬,這就是不對的,因為從你的態度中病人沒有體會到信任感。醫生是醫療中最重要的環節。當然治療措施、治療方案、診斷方法很重要,但病人信任你是最重要的。其次在語言上,如果你說話生硬或很愣,是不對的。病人來了,你先要察言觀色,他是哪類病人?是知識豐富的還是知識有限的?是對自己的病非常重視的還是無所謂的?作為醫生要有個判斷,要采取不同的交流方法。說的實在一些就是要有禮貌,使人容易接受。第三是態度表現,讓病人感到醫患之間是平等的。在解放前,醫生是尊貴的職業,總覺得病人是來求我們的,醫患關系是不平等的。現在不一樣,對于不同病人要平等相待,不能看病人是否有錢、地位和身份是否高低。在北樓看病人、對待首長,語言上更要有禮貌、更要謙虛。對待病人要一視同仁,在服務態度上要平等。有了負責任的精神、有了良好的服務態度,最后要有奉獻精神。
三、要有奉獻精神。
因為醫生職業本身就要有奉獻精神,作為醫生要把病人放在第一位,要犧牲自己的時間,現在我們的大夫早來晚走,節假日還要來看病人,病人很希望大夫來看他,發現問題及時處理,這是一種安慰。為了病人的安危犧牲自己的時間,我們提倡這種精神。
我的體會是,作為醫生盡職盡責是好的,要有高度的責任心、良好的態度和奉獻的精神,那么如何培養呢?我覺得每天吃飯時或業余時間,時常想想或反思自己在執行醫療任務時,是不是負責任了?是不是對某個病人不夠負責?是不是細心了?態度好不好?是不是符合一個好醫生的標準?要經常警惕自己、提示自己。目前醫院正在開展保持黨員先進性教育活動,它的最終目的要落實在自己的行動中和對待病人的醫療活動中。要經常想想,養成習慣就能做好。
現在的醫療環境不盡如人意。從病人的角度來說,他們抱怨看病難、看病貴;從醫生的角度來說,醫療糾紛多,個別時候還有暴力傷害,原因很復雜。看病難、看病貴、醫患關系不正常這些問題都不是醫院所能解決的。同時我們也要看到個別醫生的行為道德標準、醫德醫風也有缺陷。